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수원시 영통구는 지난 12일 구청 및 동행정복지센터 공무원 31명이 참여하는 민원담당 공무원 업무연찬을 비대면 영상교육으로 실시했다.

이번 업무연찬은 지난 10.26. 인사이동으로 인해 민원담당 공무원의 25%가 바뀜에 따라 민원담당 직원 간 소통과 민원업무 능력향상을 위해 실시되었다.

주민등록 관련 현장에서 발생하는 사례를 중심으로 진행했으며 각종 민원업무 사고를 사전에 예방하기 위해 민원처리 절차에서 특히 주의해야할 점들에 대하여 강조했다.

지준만 종합민원과장은 “각 동에서 담당해야할 업무가 늘어나며 질적으로 복잡한 양상의 민원이 늘어나 실무자들의 전문지식이 필요해지고 있다. 이번 기회를 통하여 업무를 숙지하고 소통하는 기회가 되길 바란다”며 참석한 민원담당 공무원들을 격려했다.

한편, 영통구는 지난 달 13일에도 민원담당 공무원 전원을 대상으로 비대면 영상교육을 실시하고 날이 갈수록 복잡해지는 민원업무 처리 능력을 제고하는 시간을 가졌다.