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한화생명은 서울시 은평구, 울산시 고객센터가 기존 공간을 이원화해 로비를 카페 등으로 활용하도록 개편했다고 28일 밝혔다.

가입자는 별도로 분리된 공간에서 보험 업무를 처리하고 나머지 공간에 있는 카페, 멀티룸, 라운지 등을 오후 10시까지 사교 공간으로 활용할 수 있다.

이 공간에는 지역소상공인 카페를 입점시켰다. 지역 경제와 상생할 목적이다. 은평고객센터에서는 지역 서점의 책을 전시해 ‘종이약국’이라는 이름으로 책을 추천한다. 울산고객센터에서는 지역 꽃집의 제철 꽃장식을 전시해 가게 홍보를 돕는다.

두 고객센터를 시작으로 소비자 만족도를 분석해 다른 곳으로 확대할 예정이다.

임병욱 한화생명 보험서비스팀장은 “고객센터를 가입자에게는 사교 공간을, 지역 주민들에게는 문화 공간을 제공하는 용도로 활용할 것”이라며 “상생의 공간이 될 것으로 기대한다”고 말했다.