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- 삼성SDS, "컨택센터에 AI 도입, 반복 업무 50%↓"
- 더밸류뉴스 2021-05-10
- 삼성SDS가 컨택센터에 AI기능을 도입해 업무 효율을 50% 이상 높인 것으로 밝혀졌다. 삼성SDS는 AICC(AI Contact Center)가 차세대 컨택센터 솔루션으로 각광받고 있다고 밝혔다. AICC(AI Contact Center)는 자연어 이해(NLU), 음성인식(STT), 텍스트 분석(TA) 등 AI 기술 기반 가상 상담, 상담 지원, 상담 분석 기능을 적용하여 업무 효율과 고객 만족도를 향상시키는 지능형 컨택센터 솔루션이다.AICC를 도입하면 △상담사의 단순, 반복적인 업무 50% 이상 절감 △AI의 고객 문의 유형 ...
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- 안성시지역사회보장협의체, 복지사각지대 제로화 선포식
- 경기뉴스탑 2024-07-15
- 복지사각지대 제로화 선포식(사진=안성시 제공)[경기뉴스탑(안성)=전순애 기자] 안성시지역사회보장협의체[공공위원장 김보라, 공동(민간)위원장 심상원]는 지난 12일 안성시 농업기술센터 비봉관에서 읍·면·동 지역사회보장협의체 위원의 역량강화와 활동방향 제시를 위한「복지사각지대 제로화 선포식 및 복지리더교육」을 추진하였다. 각 ‘읍·면·동 지역사회보장협의체’의 공공위원장인 읍·면·동장과 민간위원장, 위원 80명 가량이 참석하였으며, 이날「복지사각지대 제로화 선포식」에서는 공공위원장 김보라, 공동위원장 심상원의 인사말을 시작으로 ‘안성시복 ...
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- 담양군 용면, 하반기 마을 순회 좌담회 추진
- 전남인터넷신문 2024-07-19
- [전남인터넷신문/서성열기자]담양군 용면은 적극적인 현장 행정을 추진하고 주민과 소통을 위해 15일부터 19일까지 두장1리 마을을 시작으로 18개 마을에서 마을순회 좌담회를 진행했다. 면장을 비롯해 각 팀장과 마을 담당 직원이 함께 각 마을을 찾아 향촌복지 등 군정 시책 및 면 주요 추진사업 소개와 고향사랑기부제 등을 설명했다. 또한 민원과 애로사항을 청취하고, 장마와 무더위로 지친 어르신들의 안부를 살폈다. 이번 좌담회에서 건의된 사항은 현장점검 등을 거쳐 소규모 사업은 면에서 시행하고 면 자체 해결이 어려운 대규모 사업은 군에 건 ...
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- 장덕천 부천시장, 새해 시민과 랜선 소통 .. 25일부터 10차례 온라인 시정설명회
- 경기뉴스탑 2021-01-11
- 시정설명회에서 주요시책을 설명하고 있는 장덕천 부천시장의 모습(사진=부천시 제공) [경기뉴스탑(부천)=김유지 기자]부천시는 1월 25일부터 29일까지 광역동별 10회에 걸쳐 개최할 시정설명회를 온라인 비대면 화상대화 방식으로 진행한다고 밝혔다. 매년 장덕천 부천시장은 동 연두 방문을 통해 시정설명회를 진행해왔다. 올해는 코로나19 확산세가 지속되는 상황을 고려하여 기존 대면 방식을 대신할 ‘온라인 양방향 소통 방식’을 도입하며 유연하게 소통 방식을 전환했다. 시정설명회에는 각계각층 300여 명의 시민이 동별 일정에 따라 실시간으로 ...
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- 고흥군 점암면, 도로변 가로화단·한평정원 새단장
- 전남인터넷신문 2024-05-30
- [전남인터넷신문/강계주] 고흥군 점암면(면장 김일우)은 ‘2030 고흥 인구 10만 달성’ 시책 일환인 ‘365 클린 점암 만들기’와 연계한 밝고 아름다운 거리 조성을 위해 공한지 등에 여름꽃을 심어 아름답게 새단장했다.점암면은 팔영대교 개통 이후 팔영산 등을 찾는 관광객이 늘어남에 따라 방문객들에게 지역의 아름다운 이미지를 심어주기 위해 주민들과 함께 면 소재지 화단 및 한평정원 19개소 등에 화초류 4천여 본을 식재했다.아울러, 올해는 연봉리 구 국도변 방치된 공한지에 특색있는 한평정원을 신규 조성함으로써 도로 환경 개선 및 방 ...
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- 의협 새 회장 "국민·환자 걱정 않도록 얽힌 매듭 풀겠다"
- 전남인터넷신문 2024-05-01
- [전남인터넷신문]임현택 대한의사협회(의협) 신임 회장은 공식 취임일인 1일 "국민들과 환자분들이 너무 걱정하지 않으시도록 얽힌 매듭을 잘 풀겠다"고 밝혔다.임 회장은 이날 자신의 페이스북에 "오늘부터 제42대 의협 회장 임기가 시작된다"면서 이렇게 남겼다.근로자의 날과 취임일이 겹친 탓에 취임식을 2일로 미룬 임 회장은 정부의 의대 정원 증원에 대한 의사들의 반발로 일어난 '의료 공백' 사태를 해결하겠다고 공언했다.그는 "의료 현장에서 미래에 대한 희망과 생명을 구하는 자긍심을 잃고 떠난 전공의들, 불의에 맞서 학업의 터전을 떠난 ...
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- 삼성SDS, AI 기반 지능형 컨택센터 사업 확대
- 케이앤뉴스 KN NEWS 2021-05-09
- 삼성SDS의 AICC(AI Contact Center)가 차세대 컨택센터 솔루션으로 주목받고 있다. AICC는 자연어 이해(NLU), 음성인식(STT), 텍스트 분석(TA) 등 AI 기술 기반 가상 상담, 상담 지원, 상담 분석 기능을 적용해 업무 효율과 고객 만족도를 향상하는 지능형 컨택센터 솔루션이다. ▲ 삼성SDS AI 기반 지능형 컨텍센터 AICC(AI Contact Center)삼성SDS의 자연어 이해 기술은 인공지능(AI)이 빠르고 정확하게 대화의 의도를 이해하고 상담을 수행할 수 있게 해준다. 특히 이 기술은 MS MA ...
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- LG U+, 팬 소통 플랫폼 `디거스` 가입자 10만 명 돌파
- 서남투데이 2024-06-18
- LG유플러스의 팬 소통 플랫폼 `디거스`가 출시 2개월만에 글로벌 가입자 10만명을 확보하며 빠르게 성장하고 있다. 케이팝(K-POP) 인기에 힘입어 국내를 넘어 글로벌 고객들에게 차별화된 경험을 제공하고 있다는 점이 배경으로 지목된다. 지난 4월 출시한 `디거스(DIGGUS)`는 취향을 파고드는(digging) 우리(us)가 모이는 공간이라는 뜻으로, 가장 좋아하는 아티스트나 연예인, 콘텐츠를 일컫는 이른바 `최애`를 응원하는 팬덤이 모여 자유롭게 소통하는 플랫폼이다. 디거스는 국내 출시에 이어 미국, 일본, 중국 등 글로벌 시장 ...
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- 윤병태 나주시장 “재난 수준 폭염, 비상 체제 대응해야” 강조
- 전남인터넷신문 2024-08-04
- [전남인터넷신문/서성열 기자]전라남도 나주시는 연일 기록적인 폭염 날씨가 이어지는 가운데 무더위쉼터인 마을경로당 운영에 만전을 기하고 있다고 4일 밝혔다. 윤병태 나주시장은 지난 2일 읍·면·동장 회의에서 “올해 무더위는 한 때 무더위가 아닌 재난과 다를바 없는 폭염이 지속되고 있다”며 “어느 해보다 비상한 생각으로 관할 무더위쉼터 운영에 총력을 다해달라”고 말했다. 지난 25일 남평읍 대교 경로당을 시작으로 매주 읍·면·동 무더위쉼터를 직접 방문 중인 윤병태 시장은 이날 회의서 어르신의 쾌적하고 편리한 무더위쉼터 이용을 위한 냉방 ...
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