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- 고흥군, 하반기 민원실 비상상황 대비 모의훈련 실시
- 전남인터넷신문 2023-07-28
- [전남인터넷신문/강계주] 고흥군(군수 공영민)은 지난 27일 군청 종합민원실에서 고흥경찰서와 합동으로 민원실 비상상황 대비 모의훈련을 실시했다.이번 모의훈련은 민원실 내 빈번하게 발생하는 악성 민원에 의한 폭언, 폭행 등 비상 상황 발생 시 공무원 및 방문 민원인을 보호하고, 체계적이고 효과적인 현장 대응 능력 향상을 위해 마련됐다.훈련은 비상상황 대응 매뉴얼에 따라 ▲민원인의 폭언 제지 ▲중재 시도 ▲녹음·녹화 실시(웨어러블 캠) ▲비상벨 신고 ▲피해 공무원과 방문 민원인 대피 ▲경찰 출동 및 인계 등 순서로 진행됐다.또한, 이번 ...
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- 화순군, ‘국민행복민원실’ 선정.행안부 장관상 수상
- 전남인터넷신문 2020-12-08
- [전남인터넷신문]화순군(군수 구충곤)은 8일 ‘2020년 국민행복민원실’에 선정되고 행정안전부장관상을 받았다고 밝혔다. 행정안전부는 전국 지자체, 시·도 교육청, 국세청 등 민원실을 운영하는 행정기관 중 민원실 운영 우수기관을 ‘국민행복민원실’로 선정하고 있다. 내·외부 환경, 안전, 민원 서비스 등을 종합적으로 심사해 최종 우수기관을 선정하고 그 지위를 3년간 인정한다. 화순군은 각 항목에서 종합적으로 우수한 평가를 받으며 ‘국민행복민원실로 선정됐다. 화순군청 행복민원과는 주 출입구가 인도와 붙어있고 눈에 잘 띄는 표 ...
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- 의왕시, 민원실 비상상황 대비 경찰 합동 모의훈련 실시
- 경기뉴스탑 2022-06-15
- 민원실 비상상황 대비 합동 모의훈련(사진=의왕시 제공) [경기뉴스탑(의왕)=장동근 기자]의왕시는 지난 14일 시청 종합민원실에서 특이민원 관련 비상상황 발생 시 현장대응능력을 높이기 위한 ‘민원실 비상상황 대비 모의훈련’실시했다고 밝혔다. 민원담당공무원, 청원경찰, 의왕경찰(의왕지구대) 등 20여명이 참여한 이번 모의훈련은 민원실 공무원에 대한 특이·악성 민원의 폭언 및 폭행 상황 발생 시 현장대응능력을 강화하고, 민원실의 안전한 근무환경 조성을 위해 진행됐다. 이 날 훈련은 민원지적과장을 운영총괄반장으로 단계별 대응 전담반을 편성 ...
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- 남양주시, 상반기 친절·힐링 교육 실시
- 경기뉴스탑 2022-05-23
- 민원담당공무원 친절교육(사진=남양주시 제공)[경기뉴스탑(남양주)=이윤기 기자]남양주시는 지난 19일 민원담당공무원을 대상으로 양평에 위치한 더힐하우스에서 2022년 상반기 친절&힐링 교육을 실시했다고 밝혔다. 이번 교육은 코로나19 방역지침이 완화됨에 따라 대면으로 실시했으며, 민원담당공무원의 민원 응대 능력을 향상시키고 감정 노동에 따른 스트레스를 해소하기 위해 마련됐다. 교육 과정은 ‘공공 악성민원 응대법’, ‘사상체질 진단을 통한 소통 커뮤니케이션’, ‘공직자 금융 설계’ 등 일상생활에도 도움이 되는 알찬 내용으로 구성됐을 뿐 ...
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- 전남도 동부지역본부, 스마트민원실서 소통·공감행정 실현
- 전남인터넷신문 2024-01-22
- [전남인터넷신문/유길남.서성열 기자]전라남도는 지난해 9월부터 동부권 도민이 원거리 청사 방문 없이 생활권 근접지역에서 원스톱 민원서비스를 받도록 스마트민원실 영상시스템을 구축해 운영하고 있다고 밝혔다.그동안 전남 동부권 7개 시군(여수·순천·광양·곡성·구례·보성·장흥) 도민이 건설업 등록, 의료기관 개설허가 등 본청에서 처리하는 179종의 민원을 접수하기 위해 남악 본청사로 직접 가 담당 공무원을 만나야 하는 불편을 겪었다.하지만 본청을 방문하지 않고 동부지역본부 스마트민원실에서 담당 공무원과 영상상담을 통해 민원을 해결 할 수 ...
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- 순천시, 전남 최초로 인공지능(AI) 챗봇 시스템 도입한다
- 전남인터넷신문 2023-06-22
- 순천시(시장 노관규)는 시민들에게 24시간 맞춤형 민원응대 서비스를 제공하기 위해 전남 최초로 인공지능 기반의 챗봇 시스템을 도입한다고 밝혔다. 인공지능(AI) 챗봇시스템은 인공지능이 사용자와 채팅 형식으로 대화하며 원하는 정보를 제공해 주는 기술이며, 시정문의에 대한 단순상담 안내에서부터 민원신청, 각종 시설예약 서비스까지 가능한 시스템이다. 시는 인공지능(AI) 챗봇 도입을 위해 그동안 타 지자체의 운영 사례 조사와 순천시 챗봇시스템 세부 메뉴구성에 대한 검토를 마치고, 6월 개발에 착수하여 오는 10월에 서비스를 개시할 계획이 ...
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- 은평구, 보행 환경 개선을 위한 불법 적치 행위 특별 단속
- 서남투데이 2024-11-14
- 은평구는 오는 18일부터 상습적으로 유동 인구가 많은 지하철역 주변, 출퇴근길 근처 점포 중 도로상에 상품을 쌓아 주민 통행에 막대한 지장을 주고 안전까지 위협하는 ‘불법 적치 행위’를 특별 단속한다고 밝혔다. 은평구는 기존보다 과태료 부과 주기를 단축하고, 적치가 일정 기간 지속되면 고발 조치를 이어간다. 처음 고발하면 일반적으로 구약식(벌금형)에 그치지만 계속 고발하면 2년 이하의 징역까지 처벌될 수 있을 것이라는 계산으로 이를 실시한다. 특히 직접적인 정비 수단으로 행정대집행(강제수거)을 실시한다. 불시에 실시하며, 과태료 미 ...
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- 시흥시, 국민권익위원회와 함께하는 ‘달리는 국민신문고’ 운영... 생활 속 고충 해결
- 경기뉴스탑 2023-06-28
- 시흥시청(자료사진-경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(시흥)=육영미 기자]시흥시의 시민호민관(시민고충처리위원회)과 국민권익위원회가 오는 7월 5일 10시부터 15시까지 시흥시 ABC행복학습타운 1층 참여실(103호)에서 시민들의 고충을 해결하는 ‘달리는 국민신문고’를 운영한다. ‘달리는 국민신문고’는 분야별로 구성된 국민권익위원회 및 협업기관 전문조사관들이 지역을 방문해 주민들의 고충과 애로사항을 직접 상담하고, 현장 처리가 가능한 민원은 즉시 해결하는 현장 중심의 민원 해결 상담제도다. 상담 분야는 소상공인, 생활법률, 행정·복지·환경 등 ...
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- 권오성 목포해경서장, 관할해역 치안현장 점검
- 전남인터넷신문 2024-11-15
- [전남인터넷신문]권오성 목포해양경찰서장(총경)이 지난 14일 관할해역 및 흑산파출소를 방문해 치안현장 실태를 점검했다.치안현장 점검은 중국 타망 조업이 10월부터 재개됨에 따라 중국어선 불법조업을 예방하고 겨울철 치안수요 증가에 대응하기 위해 이뤄졌다.권 서장은 3009함에 편승해 관할해역으로 이동하며 해상특수기동대 진압장비, 장구류 등의 작동 상태를 점검하고 중국어선 분포 현황 등을 청취했다.이어 지난 10월 31일 청사 리모델링 환경개선이 완료된 흑산파출소에 들러 근무환경 개선점 등을 확인하고 도서지역에 근무하는 직원들을 격려했 ...
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- 하남시, 6급 이하 주무관 실명 비공개 전환
- 경기뉴스탑 2024-07-25
- 하남시청(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(하남)==박찬분 기자]하남시가 악성 민원으로부터 직원을 보호하기 위해 하남시 홈페이지 조직도 내 6급 팀장 미만 주무관 실명을 26일부터 비공개 전환한다. 이번 실명 비공개 전환은 이현재 시장이 지난 2일 민선8기 2주년 월례회의에서 악성 민원으로부터 직원들을 보호할 수 있는 장치를 확대하겠다는 약속을 이행하기 위해 단행한 조치다. 시는 홈페이지에 공개된 이름을 악용해 온라인에 신상정보를 게재하는 등 일명 ‘좌표 찍기’가 발생할 우려가 있다고 판단, 6급 팀장 미만 주무관의 실명을 비공 ...
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