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111-120 223해당 언론사가 채널 주요기사로 직접 선정한 기사입니다. 뉴스검색 가이드
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- 전남중부권아동보호전문기관, 2021년 ‘홈케어플래너 서포터즈’ 2차 정기모임
- 전남인터넷신문 2021-08-04
- [전남인터넷신문/한상일 기자]전남중부권아동보호전문기관(관장 유기용)은 2021년 홈케어플래너 서포터즈 2차 정기모임을 진행했다고 4일(수) 밝혔다. 홈케어플래너 서포터즈 사업은 2017년부터 사회복지공동모금회와 복권위원회로부터 기금을 배분받아 아동학대 후유증 회복 및 지속적인 모니터링을 통한 아동보호체계 확립을 목적으로 진행하고 있다. 이를 위해 찾아가는 전문 상담 서비스, 심리검사 및 심리치료 서비스를 활발히 수행하고 있다. 이번 모임은 전남중부권아동보호전문기관 상담원 및 홈케어플래너 3명이 참석했으며, 홈케어플래너 서포터즈 사업 ...
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- 여수경찰서, 보이스피싱 피해금 인출·지시책 인천국제공항에서 검거
- 전남인터넷신문 2022-11-23
- [전남인터넷신문/박문선 기자]지난 19일 여수경찰서는 보이스피싱 피해금 4,200만원을 인출토록 지시하여 필리핀에 있는 보이스피싱 조직에게 전달한 20대 A씨를 인천국제공항에서 검거하여 수사 후 21일 구속하였다고 밝혔다. 23일 여수경찰서 따르면 보이스피싱 조직이 문자로 ‘카카오뱅크 대출승인 알림, 역대 규모 추경편성, 저금리 대출 가능, 신용점수를 높여 대출해주겠다’고 속여 피해자의 체크카드를 퀵서비스로 전달받아 지난 9. 22.부터 28.까지 대전 등 4개의 은행에서 피해금 4,200만원을 인출한 20대 B씨를 지난달 26일 ...
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- 삼성SDS, "컨택센터에 AI 도입, 반복 업무 50%↓"
- 더밸류뉴스 2021-05-10
- 삼성SDS가 컨택센터에 AI기능을 도입해 업무 효율을 50% 이상 높인 것으로 밝혀졌다. 삼성SDS는 AICC(AI Contact Center)가 차세대 컨택센터 솔루션으로 각광받고 있다고 밝혔다. AICC(AI Contact Center)는 자연어 이해(NLU), 음성인식(STT), 텍스트 분석(TA) 등 AI 기술 기반 가상 상담, 상담 지원, 상담 분석 기능을 적용하여 업무 효율과 고객 만족도를 향상시키는 지능형 컨택센터 솔루션이다.AICC를 도입하면 △상담사의 단순, 반복적인 업무 50% 이상 절감 △AI의 고객 문의 유형 ...
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- 광주광역시교통약자이동지원센터, ‘2021년 이용인 상설위원회’ 개최
- The Psychology Times 2021-08-31
- 광주광역시교통약자이동지원센터(원장 정병문)는 8월 27일 ‘이용인 상설위원회(이하 상설위원회)’를 공식화하고 2021년 제1차 회의를 개최했다고 밝혔다.이용인 중심으로 구성된 상설위원회(장애 유형별 위원 9명, 고문단 3명 등 12명)는 이용인과의 소통을 강화해 이용인 중심의 질 높은 서비스를 구현하고 보다 합리적인 발전 방안을 통해 이용 편의를 최대화하기 위해 마련된 것으로 위촉장 전달과 함께 센터 운영 현황, AI 관제 시스템 시뮬레이션 및 질의응답 시간을 가졌다.위원들의 지대한 관심 속에 약 3시간 동안 진행된 이 날 회의에서 ...
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- 김포시, 민원콜센터 전화상담 서비스 만족도조사 ‘매우만족’
- 경기뉴스탑 2022-12-07
- 김포시청(자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(김포)=육영미 기자]김포시가 민원콜센터 전화상담 서비스 품질 개선을 위해 민원콜센터 이용시민을 대상으로 실시한 만족도 조사 결과를 발표했다. 이번 만족도 조사는 개소이후 4년 동안 76만건이 넘는 전화상담 서비스를 처리함에 있어, 시민들이 느끼는 전화상담 서비스 품질 만족도를 평가하여, 서비스 수준 확인 및 민원콜센터 운영에 대한 개선방안을 마련하기 위해 실시했다. 조사내용으로는 ‘말투 및 어감’, ‘경청태도’, ‘적극적 안내’, ‘문의내용 파악도’, ‘응대 신속성’, ‘고객 이해도’ 등 ...
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- 전남북부권아동보호전문기관, '홈케어플래너 서포터즈' 사례자문회의 진행
- 전남인터넷신문 2020-11-18
- [전남인터넷신문]전남북부권아동보호전문기관(관장 임광묵)은 취약계층 아동청소년 가족기능강화사업 ‘홈케어플래너 서포터즈’의 전문적인 사례관리 역량강화를 위해 홈케어플래너 서포터즈 및 상담원 9명이 참석한 가운데 ‘제2차 사례 자문회의’를 진행했다고 16일(월요일), 밝혔다. 이번 회의에서는 최은정 동신대학교 사회복지학과 교수가 참석해 평소 사례개입이 어려웠던 가정에 대한 개입 방향, 지역사회 자원 연계 정보 등 자문하는 시간을 가졌다. 임광묵 전남북부권아동보호전문기관 관장은 “이번 자문회의가 홈케어플래너 서포터즈의 역량을 강화 ...
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- 2024년 전남권역 집중지원기관 상담원 역량강화교육 진행 전남인터넷신문 2024-11-19
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- 전국 17번째 통합형 해바라기센터 부천시에 개소
- 경기뉴스탑 2021-01-25
- 부천시청 전경(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(부천)=김유지 기자]경기중부해바라기센터(센터장 신응진)가 1월 22일부터 운영을 시작한다. 위치는 순천향대학교 부속 부천병원 향설관 지하 2층이다. 해바라기센터는 여성가족부와 시·도·지자체, 지방경찰청, 병원의 협약을 통해 성폭력·가정폭력·성매매 등 피해자가 365일 24시간 상담, 의료, 법률, 수사를 원스톱으로 지원하는 기관이다. 여성가족부와 경기도의 공동 예산으로 설치된 경기중부해바라기센터는 응급지원과 지속지원을 함께 제공하는 ‘통합형’ 센터다. 전국에는 총 17개, 경기도에 ...
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- 제3기 현충사 청소년 문화유산 지킴이단 출범
- 뉴스포인트 2021-04-05
- [뉴스포인트 박마틴 기자] 문화재청 현충사관리소(소장 김재일)는 이순신 장군의 나라사랑 정신을 기리고 이충무공묘소의 위토와 현충사 중건의 역사적 의미를 널리 알리기 위하여 오는 3일 초·중·고등학교 청소년 102명과 함께 ‘현충사 문화유산 지킴이단’을 출범한다. 2019년 처음 활동을 시작한 청소년 문화유산지킴이들은 그 동안 현충사와 이순신 장군, 임진왜란의 역사적 의미를 널리 알리기 위하여 ▲ ‘임진왜란의 영웅들’을 주제로 한 사회관계망서비스(SNS) 홍보활동(카카오 같이가치 크라우드펀딩 추진), ▲ 이순신 장군과 현충사 관련 문 ...
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- JT저축은행, 제3회 대국민 아동학대예방 캠페인 경기권역 확대 시행... 11월까지
- 더밸류뉴스 2023-10-04
- JT저축은행(대표이사 박중용)이 업계 처음으로 진행해 온 대국민 아동학대예방캠페인이 올해로 3회째를 맞이했다. JT저축은행는 오는 11월까지 2달 간 아동학대예방캠페인을 진행한다고 4일 밝혔다. JT저축은행은 지난해부터 경기권역으로 확대 시행해 오고 있다. 올해도 경기도거점아동보호전문기관과 함께 진행된다. 경기도거점아동보호전문기관은 경기도청 소속 산하 기관으로 아동학대 대응 전문인력 양성, 아동보호서비스 질적 향상 지원, 민관 아동학대 공동 대응 및 광역단위 아동보호체계 구축, 고난도 심리서비스 품질 강화 등의 업무를 수행 중이다. ...
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- LG유플러스-LG CNS, AI콜센터 시장 공동 공략
- 뉴스케이프 2021-06-15
- LG유플러스는 LG CNS와 함께 AI콜센터(AICC) 솔루션 시장을 공동으로 공략한다고 15일 밝혔다.AI콜센터는 금융권 등 고객 문의가 많은 기업고객들이 사용하는 전담상담서비스를 업그레이드할 수 있는 솔루션이다. 인공지능(AI)을 통해 고객의 요청사항을 손쉽게 접수하고 비교적 단순한 해결방안은 상담원 대신 AI콜센터가 답변해 상담업무의 생산성을 높일 수 있다.AI콜센터가 상용화되기 위해서는 ▲고객 음성을 AI가 실시간으로 인식하고(음성인식) ▲텍스트로 변환된 고객의 문의사항을 파악해 답변을 찾고(자연어처리) ▲만들어진 답변을 음 ...
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