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131-140 1,268해당 언론사가 채널 주요기사로 직접 선정한 기사입니다. 뉴스검색 가이드
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- 장흥읍행정복지센터, 제증명 발급 민원상담실 운영
- 전남인터넷신문 2024-03-10
- [전남인터넷신문]장흥읍행정복지센터는 민원인이 편안하게 제증명 민원신청할 수 있도록 전담주무관이 1:1로 상담 후 발급하는 민원 상담실을 운영 중이다. 민원 상담실을 통해 각종 증명서를 발급받고자 하는 민원인이 전화로 신청하거나 민원실의 대기번호표를 창구에 접수시 ‘제증명 민원 상담’이라고 요청하면 별도 상담 후 즉시 처리한다. 민원 상담실 운영을 통해 개인이 드러내고 싶지 않은 정보가 담긴 제증명을 교부받기 위해서 주변 민원인이 들을 수 있는 공개된 장소에서 구두로 신청하지 않고 편하게 증명서를 교부 받을 수 있게 되었다. 장흥읍행 ...
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- 남구, 정부 ‘민원서비스 종합평가’ 3연속 최우수
- 전남인터넷신문 2024-02-15
- [전남인터넷신문/서성열기자]광주 남구(구청장 김병내)는 행정안전부와 국민권익위원회 공동 주관으로 실시한 ‘2023년 민원서비스 종합평가’에서 3년 연속 최우수 기관에 선정됐다.15일 남구에 따르면 정부는 민원서비스 향상과 혁신을 위해 중앙 행정기관 46개와 전국 시‧도 교육청 17개, 광역자치단체 17개, 기초자치단체 226개를 포함해 총 306개 기관을 평가했다.이번 평가에는 민원행정 관리 기반과 민원행정 활동, 민원처리 성과 등 3개 분야 5개 항목 20개 지표를 반영했으며, 종합평가에서 전국 상위 10% 안에 포함된 기관을 최 ...
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- 폭언전화 응대 안 한다 .'신상털기' 없도록 공무원 이름 비공개
- 전남인터넷신문 2024-05-02
- [전남인터넷신문]앞으로는 민원인이 담당 공무원과 전화 통화를 하며 폭언하는 경우 공무원이 먼저 통화를 끊을 수 있게 된다.기관 홈페이지 등에 공개돼 이른바 '신상털기(온라인 좌표찍기)'의 원인으로 지목돼 온 공무원 개인정보는 '성명 비공개' 등 기관별로 공개 수준을 조정한다.전담팀을 구성해 악성민원인에 대한 법적대응 등을 지원하며, 민원 담당 공무원은 사기 진작을 위해 승진 가점과 수당을 받을 수 있도록 한다.행정안전부는 2일 국무총리 주재로 열린 국정현안관계장관 회의에서 이런 내용을 담은 '악성민원 방지 및 민원공무원 보호 강화대 ...
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- 고흥군, 원스톱 복합민원 처리 속도 더 빠르게 처리
- 전남인터넷신문 2024-01-25
- [전남인터넷신문/강계주] 고흥군(군수 공영민)이 민원 1회 방문 원스톱 복합민원 처리 속도를 종전 보다 더 앞당겨 민원 행정 서비스를 제공키로 했다.군에 따르면, 2022년의 농지·산지·환경·개발행위 등 복합민원 접수는 4천234건으로 평균 처리기간은 24.3일이며, 2023년의 복합민원 접수는 4천361건에 평균 처리기간은 18.6일로 나타났다. 이는 전년보다 민원 건수는 3.0%가 증가했음에도 처리기한은 5.7일을 단축해 민원인의 만족도를 높인 것으로 나타났다.민원인 인허가(신고) 관련 복합민원 처리기한 단축 주된 이유는 현장 ...
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- 장성군, ‘민원 안내 도우미제’ 운영
- 전남인터넷신문 2022-07-26
- [전남인터넷신문/이건호기자] 장성군이 군민 중심의 신속하고 친절한 민원 서비스 제공을 위해 ‘민원 안내 도우미제’를 운영한다. *장성군은 민원 안내 도우미제를 운영한다*‘민원 안내 도우미제’는 민원창구 및 업무부서, 각종 민원 신청서 작성 및 접수 방법, 무인민원발급기‧복사기‧팩스 사용법 등을 안내하여 민원인들이 어려움 없이 민원을 해결할 수 있도록 민원 편의를 도모하기 위해 마련된 제도이다. 군은 행정 경험이 많은 팀장급 직원을 도우미로 배치하여 군민들이 불필요하게 재 방문하는 일이 발생하지 않도록 하는 등 민원인의 불편을 최소화 ...
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- 동두천시, 광케이블 검사장비 선제적 도입으로 초연결 사회 대비 완료
- 경기뉴스탑 2023-07-10
- 동두천시가 최신 검사장비 도입을 통해 구내 통신설비 관련 기술기준 변화에 빠르게 대응하고 있다.(사진=동두천시 제공) [경기뉴스탑(동두천)=이종성 기자]동두천시가 최신 검사장비 도입을 통해 구내 통신설비 관련 기술기준 변화에 빠르게 대응하여 정보통신 민원을 더욱 정확하게 처리할 수 있을 것으로 전망된다. 시에 따르면, 빠르게 증가하는 고품질 정보통신 서비스 수요에 대응하기 위해 구내 광섬유케이블 설치 의무화가 올해 6월 7일부로 시행됨에 따라 모든 신축 건축물에 대해 ‘단위세대당 4쌍 꼬임케이블 1회선 이상과 광섬유케이블 2코아 이 ...
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- 고흥군, 공직자 민원응대 매뉴얼 제작ㆍ배부
- 전남인터넷신문 2023-02-09
- [전남인터넷신문/강계주] 고흥군(군수 공영민)은 8일 ‘민원행정의 친절한 배려’라는 문화 확산을 위해 공직자 민원응대 매뉴얼을 제작해 실단과소와 읍면에 배부했다.매뉴얼은 민원인 응대 과정에서 발생할 수 있는 갈등 상황에 맞춰 응대 방법을 표준화해 민원담당 공무원에게 제공함으로써, 고흥군의 친절브랜드 정착과 민원 서비스에 대한 고객 만족도 제고를 위해 제작됐다.행정안전부 공직 매뉴얼을 기반으로 제작된 이번 매뉴얼은 ▲기본응대 요령 ▲방문민원 응대요령 ▲전화민원 응대 요령 ▲특이민원 대응 요령 ▲녹화녹음 요령 ▲민원공무원 보호방법 등 ...
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- 고흥군, 상반기 공직자 민원행정 친절 교육 실시
- 전남인터넷신문 2023-03-09
- [전남인터넷신문/강계주] 고흥군(군수 공영민)은 8일 고흥문화회관 김연수실에서 공직자 500여 명을 대상으로 군민감동 민원행정 서비스 제공을 위한 친절교육을 실시했다.고흥군은 다소 느슨해진 공직 분위기 쇄신차원에서 공직자들의 친절·청렴 마인드를 새롭게 각인시키고, 군민에게 먼저 한발 다가서는 따뜻한 민원서비스를 실현하기 위해 이번 교육을 추진하게 됐다. 이번 교육에는 휴먼스타 코칭연구소 박은선 대표가 강사로 나서 친절·청렴이 고흥군의 브랜드로 정착될 수 있도록 ▲민원응대 기본요령 ▲민원인을 이해하고 배려하는 마인드 갖기 ▲민원인 불 ...
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- 고흥군, 공직자 민원응대 역량 강화 위한 친절교육 실시 전남인터넷신문 2024-11-21
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- 동대문구, 도움벨 누르면 원스톱 민원해결...11일부터 사회적 배려 대상자
- 뉴스케이프 2021-01-09
- 동대문구가 사회적 배려 대상자의 편의를 위해 구청 1층 종합민원실 내 상담도움방과 도움벨을 설치해 11일부터 운영한다. 어르신과 장애인, 임산부 등 거동이 불편한 민원인이 도움벨을 누르면 담당 공무원이 찾아가 민원 상담 및 서식 작성 등을 안내해 이동 없이 한 곳에서 민원을 적극 처리하는 원스톱 행정서비스를 제공한다. 구는 찾아오는 민원인을 응대하는 기존의 민원서비스 제공 방식이 거동이 불편한 사회적 배려 대상자에게는 높은 문턱이 될 수 있다는 점을 고려했다. 도움벨은 민원인의 ‘도움 요청’에 즉각 반응, 공무원이 찾아가는 선제적이 ...
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- 금천구, G밸리 기업지원 확대 위해 ‘기업지원센터’ 공간개선
- 서남투데이 2023-11-23
- 금천구는 G밸리에 위치한 ‘기업지원센터’를 수요자 중심의 공간으로 재구성했다고 밝혔다. 기업지원센터(가산디지털1로 145, 201호)는 가산디지털단지역에 인접해있어 기업인들의 민원 수요가 집중되는 곳이다. 공간개선은 센터를 방문하는 민원인과 기업인들의 편의를 위해 지난해 실시한 만족도 설문조사 결과를 반영해 추진하게 됐다. 먼저 기업 맞춤형 상담을 위한 ‘기업지원 전용상담 창구’를 신설했다. 이곳에서는 기업에서 필요한 지원사업을 안내하고, 정책사업에 반영할 기업의 요청사항 등을 모을 예정이다. 별도의 공간으로 조성돼 있던 ‘G밸리 ...
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