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- 경기도, 1일 하반기 민원실 휴대용 보호장비 사용자 교육실시
- 경기뉴스탑 2023-12-04
- 민원실 휴대용 보호장비 사용자 교육훈련(자료사진=경기도 제공)[경기뉴스탑(수원)=장동근 기자]경기도는 지난 1일 광교청사에서 열린민원실 전 직원을 대상으로 하반기 민원실 휴대용 보호장비 사용자 교육훈련을 실시했다.경기도는 행정안전부의 「민원인 위법행위 및 반복민원 대응 지침」에 따라 올해 4월부터 휴대용 보호장비를 도입하고 있다. 민원인의 폭언·폭행 등 악성민원 사전예방과 사후 법적대응자료로 활용할 수 있다.경기도에서 운영하는 휴대용 보호장비는 목에 착용하는 기기로 바디캠과 달리 흔들림이 없고, 영상이 팔에 가려지지 않아 두 손을 ...
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- 월출산국립공원사무소 민원후견인 제도 강화 시행
- 전남인터넷신문 2021-06-22
- [전남인터넷신문/임철환 기자]국립공원공단 월출산국립공원사무소(소장 문광선)는 2021년 6월부터 허가와 관련된 복합 민원 및 사전문의 등에 대해 민원후견인 제도를 확대·시행한다고 밝혔다. 민원후견인 제도는 민원인이 어렵게 느끼는 행위허가 업무에 대하여 관련 업무 경험이 있는 직원을 민원후견인으로 지정하여 민원 시작부터 종결 시까지 처리 과정을 안내하거나 지원하는 제도이다. 민원후견인은 민원처리 방법 및 절차 상담, 민원서류 작성 대행 및 관련 규정 안내, 민원처리 지원 등 행위허가 민원 전 과정에서 민원인 도우미 역할을 담당하게 된 ...
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- 인천시, 청렴행정 약속담은'청렴 서한문'발송
- 뉴스포인트 2021-06-02
- 사내 식당인 소담홀 입구에서 직원 대상 청렴캠페인 실시, 2021년 4월 9일[뉴스포인트 김용호 기자] 인천광역시는 6월 1일 박남춘 인천시장 명의의 ‘청렴 서한문’을 인천의 330여개 업체와 민원인, 공직자들에게 발송했다고 밝혔다. 이번 ‘청렴 서한문’은 그동안 공직자와 위원회 위원 등에게만 보내왔던 것을 최초로 민원인과 계약 상대 업체를 대상으로도 확대 발송했다. 대상은 작년 12월부터 올해 4월까지 계약금액 2천만 원 이상 공사・용역, 연간 1천만 원 이상 보조금 지원, 인허가 분야 등 민원 7종*과 관련된 업체로 정했다.* ...
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- 동두천시, 정보통신 민원 처리기간 단축
- 경기뉴스탑 2023-02-04
- 정보통신 민원 처리기간 단축 (사진=동두천시 제공)[경기뉴스탑(동두천)=이종성 기자]동두천시의 정보통신 민원 처리 기간 단축률이 유의미하게 증가하며 민원인 만족도 향상에 이바지하고 있다. 시에서 발표한 법정민원처리현황 보고에 따르면 지난해 동두천시의 정보통신 민원 처리기간 단축률은 78.83%로 분석되었으며, 실제 민원 처리에 소모된 기간은 약 2.96일에 불과한 것으로 나타났다. 이는 민원 처리 품질과 정확도의 향상을 추구하는 동시에 실제 처리기간 단축이라는 가시적 성과를 함께 달성한 것이기에 더욱 그 의미가 크다. 지난해 동두천 ...
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- 어디를 가도 꽃이 있는 의정부시 흥선동, 생활밀착형 행정 서비스로 호평
- 경기뉴스탑 2021-01-16
- 의정부시 흥선동 녹색 화단 민원실(사진=이윤기 기자)[경기뉴스탑(의정부)=이윤기 기자] 의정부시 흥선동 행정복지센터는 코로나19 장기화로 어려움을 겪고 있는 시기에 주민편의를 위한 생활 공구 서비스를 제공하고, 친절 3S 운동을 적극 실천하는 등 일상 속에서 주민들에게 밝은 미소로 행복을 담아주는 힐링 센터라는 목표를 실현하기 위해 행정력을 집중하고 있다.■ 생활 공구 무료 대여 서비스주민 편의을 위해 생활 공구를 빌려주는 우리동네 물품 공유방 서비스를 2021년 1월부터 실시한다. 우리동네 물품 공유방 서비스는 가정에서 자주 사용 ...
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- 파주시, 인허가 행정 새바람.. ‘257 플러스’로 혁신 가속화
- 경기뉴스탑 2024-07-22
- 김경일 파주시장(자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(파주)=이윤기 기자]개발행위허가를 비롯한 소규모 개발사업은 대개 시민의 일상생활과 생업에 직결되어 있어 대규모 개발사업과 달리 시민들의 활동에 즉각적으로 영향을 미치지만, 인허가 과정에서 민원인들이 체감하는 인식은 어렵고 복잡하다는 것이다. 특히 건축주를 초조하게 만드는 건 무엇보다 인허가 절차를 완료하기까지 걸리는 시간이다. 건축의 첫단추인 인허가가 지연되면 사업 진행은 지체되기 마련이고, 그렇게 시간이 흐를수록 금융비용은 늘고 사업비, 공사비도 눈덩이처럼 늘어나 경제적 손실을 ...
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- 광주시, 행안부 ‘민원실 우수기관’ 재인증
- 전남인터넷신문 2024-12-06
- [전남인터넷신문/서성열 기자]광주광역시(시장 강기정)는 6일 정부세종청사에서 열린 ‘2024년 민원의 날’ 행사에서 ‘국민행복민원실 우수기관’ 재인증과 함께 행정안전부 장관 표창을 받았다.‘국민행복민원실’은 전국 지방자치단체, 시·도교육청, 특별지방행정기관을 대상으로 민원실의 내·외부 공간, 서비스, 체험, 만족도 등 4개 분야 25개 항목을 종합 평가해 우수기관을 인증하는 제도이다.광주시는 지난 2017년 처음으로 국민행복민원실로 선정된 이후 올해 재인증 공모에 도전, 다시 한번 우수기관으로 선정되는 영예를 안았다. 이로써 광주시 ...
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- 순천시, ‘사회보험 스마트 문서전송 서비스’ 도입
- 전남인터넷신문 2024-05-30
- [전남인터넷신문/서성열기자]순천시(시장 노관규)는 민원인이 사회보험공단(국민연금, 건강보험, 근로복지)에 간편하게 문서를 제출할 수 있는 「사회보험 스마트 문서전송 서비스」를 30일부터 제공하고 있다.이 서비스는 민원인이 서류를 발급하여 스마트폰으로 사진촬영 후 QR코드를 찍으면 해당 사회보험공단에 바로 전송하는 시스템이다.이전에는 민원인이 사회보험공단에 서류를 제출하려면 주로 관공서를 방문하여 문서발급, 팩스(FAX)로 전송해왔다. 그러나 팩스(FAX)를 운용하는 곳을 찾기도 힘들 뿐만 아니라 해당 공단 팩스번호도 알고 있어야 하 ...
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- 인천시, 종이 없는 전자계약 도입으로 행정 혁신 선도
- 서남투데이 2024-10-18
- 인천광역시는 올해 1월부터 모든 계약체결 시 종이서류 없이 전자문서로 제출하는 `종이 없는 전자계약`을 전면 시행하고 있으며, 이를 통해 큰 성과를 거두고 있다고 밝혔다. `종이 없는 전자계약`은 지난해 9월부터 12월까지 시범운영을 거쳐 본격적으로 도입된 정책으로, 계약체결부터 착공, 준공, 대금 청구 및 지급까지 계약의 모든 절차를 전자화해 처리하는 시스템이다. 이로써 계약상대자는 기존에 최소 2회에서 최대 10회 이상 시청을 방문해야 했던 불편을 해소할 수 있게 됐으며, 시간과 비용도 절감할 수 있게 됐다. 실제로 최근 인천시 ...
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- 하남시, 자투리 공간 활용해 만든 ‘민원실 작은 도서관’ 화제
- 경기뉴스탑 2024-06-04
- 자투리 공간 활용해 만든 ‘민원실 작은 도서관’(사진=하남시 제공)[경기뉴스탑(하남)=박찬분 기자]“민원실 작은 도서관 덕분에 아이와 책을 읽으며 즐겁게 기다릴 수 있어 좋네요” 하남시(시장 이현재)가 시청 민원실 내 자투리 공간을 활용해 민원인들이 대기하는 동안 책을 읽을 수 있는 ‘작은 도서관’을 조성하며 만족도를 높이고 있다. 4일 하남시에 따르면 시는 민원실을 방문한 민원인들이 대기시간을 지루하지 않게 보낼 수 있도록 관내 도서관 및 공무원·시민들로부터 기증받은 도서 총 200여권을 활용해 지난 27일부터 ‘작은 도서관’을 ...
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