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- 시흥시 시민호민관, 시의회에 2020년도 운영상황 보고 .. 활동보고서도 발간
- 경기뉴스탑 2021-03-04
- 시흥시 시민호민관 2020년 운영상황보고서(사진=시흥시 제공) [경기뉴스탑(시흥)=김유지 기자] 시흥시 호민관 2020년 활동보고서가 나왔다.시흥시 시민호민관(지영림)은 「시흥시 시민호민관 운영에 관한 조례」 제24조에 따라 2020년 운영상황보고서를 발간하고 2일 의회운영위원회 회의실에서 시흥시의회(의장 박춘호)에 운영상황의 주요내용을 보고했다. 운영상황보고서에는 누구나 알기 쉽게 시민호민관 제도 소개부터 고충민원 처리 절차, 현장조사와 호민회의 운영현황, 우수사례 공유 및 지방옴부즈만 활성화 대외활동 내용, 고충민원 주요 사례와 ...
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- 여수시, 직원 친절교육으로 민원인과 마음의 거리 좁혀
- 전남인터넷신문 2023-09-06
- [전남인터넷신문/박문선기자] 여수시(시장 정기명)가 5일 민원응대 및 신규직원 등에 대해 친절교육을 실시해 민원인과 마음 거리 좁히기에 나섰다. 시에 따르면 최근 복잡하고 다양해진 민원인의 요구에 대응하고, 높아지는 친절행정에 대한 기대에 따라 능동적인 민원응대 자세가 요구되고 있다. 이에 여수시는 5일 여수문화홀에서 부서별 민원응대 직원과 신규직원 등 400여명을 대상으로 직원 친절교육을 실시했다. 교육에는 PMA컨설팅 기미현 대표가 강사로 나서 ‘공생공존 민원인과의 친밀한 마음의 거리’라는 주제로 민원인 응대 친절마인드 확립, ...
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- 성중기 서울시의원, “서울 지하철 출입구 신설 하늘의 별따기”
- 수도권탑뉴스 2020-11-17
- 최근 5년간 지하철역 출입구 신설을 요청하는 민원이 20여 곳에 30건이 들어왔지만, 실제 신설 반영된 곳은 한 곳도 없었다. 반면, 같은 기간 민원과 무관하게 신설된 출입구가 10곳에 있었는데, 이 중 7곳은 원인자가 부담한 것으로 나타났다. 서울시가 지하철역 출입구 신설을 두고 시민의 편의보다 재정의 편의를 더 우선시 하는 것 아니냐는 지적이 제기되었다.(국민의힘, 강남1)이 2020년 행정사무감사를 앞두고 입수·분석한 자료에 따르면, 2015년~2020년 9월까지 서울 전 지역 지하철역에 출구를 신설해달라는 민원은 총 30여 ...
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- 인천시, 새해 친절과 안전을 최우선으로 택시 운행 시작
- 서남투데이 2021-01-06
- 인천시는 올해부터 택시 친절 서비스 제공 및 안전운행 준수를 강조하기 위해 KS(Kindness Safety) 택시서비스 평가제를 시행한다고 밝혔다. 시는 지난 5년간 '씽씽스마일 택시' 제도를 시행하며 택시불편민원 감축에 노력해 왔고, 단계별 민원감축 목표를 달성해왔다. 2021년에는 택시 불편민원을 양적으로 감축하는 것과 함께 택시서비스의 질을 향상하기 위한 계획을 추진한다. 이번 KS서비스평가 추진배경에는 2019년 1년간 택시 불편민원을 분석한 결과, 개인택시 운수종사자 8,980명 중 85%(7,642명)는 1년간 민원발생 ...
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- 윤병태 나주시장, 나주대전환 위한 시민 중심 소통행정 강조
- 전남인터넷신문 2022-12-23
- [전남인터넷신문/김동국 기자]윤병태 나주시장이 시민을 위한 적극 행정, 시민에 의한 참여 행정 구현을 위해 민선 8기 출범 후 온·오프라인으로 수렴한 민원·건의사항을 점검, 현장 중심의 적극 행정을 강조했다. 전라남도 나주시는 전날 시청사 대회의실에서 윤병태 시장 주재로 국·소·실장 및 전체 부서장이 참석해 ‘민원·건의 처리 추진상황 보고회’를 가졌다고 23일 밝혔다. 이번 보고회에서는 민선 8기 시정 출범 후 지난 6개월 간 시민과의 온·오프라인 소통을 통해 접수된 총 310건의 민원·건의사항에 대한 부서별 완료 및 추진 상황 점 ...
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- 6월부터 장성군 산하 모든 부서, 점심시간(12~13시)에 쉰다.
- 전남인터넷신문 2021-04-09
- [전남인터넷신문/임철환 기자]장성군이 오는 6월 1일부터 군청 1층 민원봉사과와 보건소, 읍‧면 행정복지센터 등 모든 산하 부서를 대상으로 ‘중식시간 휴무제’를 시행한다. 지방공무원 복무규정에 따르면 공무원의 중식시간(12~13시)은 근무에 포함되지 않는다. 법적으로 휴식이 보장되어 있지만, 그간 장성군은 주민 편의를 위해 민원봉사과와 보건소, 읍.면 등 일부 부서에 한해 교대근무를 실시해 왔다. 그러나 장성군공무원노조에서 중식시간 방문 민원이 거의 없어, 필요 이상의 행정력이 들어간다며 개선을 요구했다. 이에 장성군은 이를 즉각 ...
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- 묵은 난제 해결의 열쇠는 ‘소통’
- 서남투데이 2022-11-30
- 인천광역시는 30일 오후 2시 시장접견실에서 제3차 집단민원 소통의 날을 운영했다고 밝혔다. 유정복 인천시장은 ‘22. 7월 취임 이후 인천시의 여러 집단민원에 귀를 기울이고 어려움을 호소하는 시민들을 직접 만나 적극적인 소통을 이어왔다. 인천시는 오랜기간 해결되지 않는 집단민원과 시 정책에 대한 제도개선 건의 등 시민의 목소리를 직접 듣기 위해 정기적으로 ‘집단민원 소통의 날’을 운영하고 있으며 이번이 세 번째다. ‘집단민원 소통의 날’ 운영은 ‘시민 중심의 새로운 소통시대를 열어가겠다.’는 시민들과의 약속을 지키는 유 시장의 여 ...
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- 장성군, 인공지능 통‧번역 서비스 ‘호응’
- 전남인터넷신문 2022-04-27
- [전남인터넷신문/이건호기자] 장성군이 지난해부터 도입한 인공지능 통‧번역 서비스가 다문화 가정 주민과 외국인들에게 큰 호응을 얻고 있다.장성 지역 내 등록 외국인 수는 지난 2014년 이래 꾸준히 1000~1100명을 유지하고 있다. 다문화가정 역시 420~430 가구로 큰 변화 없이 일정하다. 이에 장성군은 지난해 군청 민원실에 인공지능 통‧번역기를 도입했다. 장성에 정착해 살아가는 외국인들이 민원처리 과정에서 불편을 느끼지 않도록 원활한 소통을 지원한다. 인공지능 통‧번역기를 사용하면 영어, 중국어, 일본어 등 65개국의 언어를 ...
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- 남구, 주민 고충 들어주는 ‘옴부즈만’ 운영
- 전남인터넷신문 2022-03-11
- [전남인터넷신문]광주 남구(구청장 김병내)는 주민들과 행정기관 사이에 발생하는 고충민원을 중립적으로 조사하고, 불합리한 행정제도 개선을 위해 제3자를 통해 문제를 해결하는 ‘옴부즈만 제도’를 본격 운영한다. 남구는 11일 “주민들의 권익을 보호하고, 행정에 대한 신뢰도를 높이기 위해 남의 일을 대신해주는 사람이라는 의미를 갖는 옴부즈만 제도를 도입‧운영한다”고 밝혔다. 옴부즈만 제도는 행정처분에 문제가 있다고 주장하는 민원인의 목소리를 조사해 위법‧부당한 처분이라고 판단할 경우 해당 기관에 적절한 시정 조치를 권고하는 행정 통제 방 ...
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- 이천시, 상반기 친절미소왕으로 김혜영 주무관 선정
- 뉴스포인트 2021-05-28
- 상반기 친절미소왕으로 김혜영 주무관 선정[뉴스포인트 김용호 기자] 이천시는 2021년 상반기 친절미소왕으로 민원봉사과 김혜영 주무관을 선정하였다. 친절미소왕은 매년 상·하반기 종합민원실 및 세무민원실에서 시민들에게 밝은 미소와 친절한 자세로 최상의 민원서비스를 제공하는 직원에게 주는 명예로운 상이다.김혜영 주무관은 종합민원실 환경 조성, 민원플러스봉사단 관리 업무를 맡아 시청 종합민원실을 방문한 민원인의 목소리를 경청하고 불편사항을 신속하게 해결하여 호평을 받았다. 또한 민원인에게 민원업무 및 민원실 이용방법에 대해 친절하고 명쾌하 ...
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