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- 부천시 고객상담콜센터, 12년 연속 ‘우수콜센터’ 선정
- 경기뉴스탑 2021-05-26
- 부천시는 부천시가 12년 연속 ‘한국의 우수콜센터’로 선정됐다.(사진=부천시 제공) [경기뉴스탑(부천)=김유지 기자]지난 25일 부천시 고객상담콜센터가 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 ‘2021년 한국산업의 서비스 품질지수’에서 콜센터 부문 조사 결과 12년 연속 ‘한국의 우수콜센터’에 선정됐다고 밝혔다. 이번 조사는 48개 산업군 276개 기업 및 기관의 콜센터를 대상으로 각 콜센터당 총 100회 평가를 시행했으며 시간대별, 요일별로 배분하여 전문 모니터 요원이 고객의 입장에서 콜센터로 직접 전화하여 평가했다. 부천시 고객상담콜 ...
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- 경기도, 정년퇴직 공무직원 75명 재취업지원서비스 시행
- 경기뉴스탑 2021-05-24
- 경기도청(자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(수원)=전순애 기자]경기도가 정년퇴직을 앞둔 공무직원의 제2의 인생 설계를 돕기 위해 올해 4회에 걸쳐 ‘공무직원 정년퇴직자 재취업지원서비스’를 시행한다고 24일 밝혔다.도의 ‘재취업지원서비스’는 정년퇴직 예정 공무직원들이 성공적인 취업 및 창업을 이뤄낼 수 있도록 ‘퇴직 후 나의 진로 설계 및 취업 및 창업 역량 키우기’를 주제로 다양한 취업 및 창업 역량 강화 교육을 진행하는 프로그램이다.올해 대상은 정년퇴직을 앞둔 경기도 소속 공무직원 등 75명이다.올해 프로그램은 먼저 직업 선호도 ...
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- 강진 Wee센터, ‘타로를 통해 소통하는 우리(Wee)’
- 전남인터넷신문 2021-12-10
- [전남인터넷신문/김상봉 기자]전라남도 강진교육지원청(교육장 최광희)은 지난 10일“타로를 통해 소통하는 우리(Wee)”를 주제로 관내 초·중·고 Wee프로젝트 전문상담인력 14명을 대상으로 하는 역량강화 연수 및 업무협의회 진행했다. 타로를 이용한 상담은 학생들과 상담 초기에 원활한 라포형성의 방법이 될 수 있으며 학생의 다각적인 측면(진로, 가족 등)을 탐색하는데 활용될 수 있기 때문에 학교에서 다양하게 활용될 것이라 기대되는 분야이다. 본 연수의 전반부에서는 타로카드 구성, 타로점과 타로상담의 차이 등 타로에 관한 이론 및 해석 ...
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- 부천시, 지난해부터 ‘부천시 가정폭력·성폭력 공동대응팀’ 운영…피해자 일상 복귀 지원
- 경기뉴스탑 2023-03-27
- \가정폭력·성폭력 공동대응팀 통합사례회의 모습(사진= 제공) [경기뉴스탑(부천)=육영미 기자]부천시는 지역 내 가정폭력·성폭력 피해자의 실질적인 지원을 위해 지난해 1월 3일부터 공동대응팀을 운영하고 있다. ‘부천시 가정폭력·성폭력 공동대응팀’은 부천시와 3개 경찰서(소사·원미·오정) 간 업무 협약을 체결하고, 학대예방경찰관·상담사·통합사례관리사를 배치해 근무하도록 했다. 공동대응팀은 학대예방경찰관·상담사·통합사례관리사가 112로 신고된 가정폭력·성폭력 피해자와 가족을 대상으로 초기상담을 진행한 후 상담내용을 토대로 ▲피해자가 호소 ...
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- `마포직업소개소` 구직자 816명 직업 찾았다
- 서남투데이 2024-03-05
- 지난해 마포구(구청장 박강수)는 거동이 불편한 어르신과 장애인 구직자를 위해 구청사 1층에 마포직업소개소를 개소하고 본격적인 일자리 발굴 지원에 나선 바 있다. 마포직업소개소는 창구마다 칸막이가 있어 개별적인 구인·구직상담이 가능하고 회의·상담실과 `일자리 알림판`, PC와 복합기 등을 구비해 이용자 편의를 높였다. 방문자 김성국(가명,38세)씨는 "민간뿐 아니라 구청 일자리 정보도 모두 이곳에서 확인할 수 있고 직업상담사가 친절하게 응대해주셔서 좋았다"라고 이용 소감을 밝혔다. 마포직업소개소에서 지난해 총 3,700여 건의 구직· ...
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- 오산시, 가정폭력·성폭력 피해자 위한 맞춤형 지원
- 오산인터넷뉴스 2024-02-15
- 【오산인터넷뉴스】오산시와 오산경찰서가 협업하는 가정폭력 성폭력 공동대응팀이 지난 5일 문을 열고 피해자를 위한 맞춤형 지원에 나섰다. 오산시 청학동 소재 AI 코딩 에듀랩 1층에 있는 오산시 가정폭력·성폭력 공동대응팀은 가정폭력·성폭력 사건 발생 시 지자체와 경찰의 개별대응으로 인한 한계를 극복하기 위해 구축됐다. 피해자에 대해 초기상담부터 복지 연계, 재발방지 관리까지 체계적으로 지원하며 상담사 겸 통합사례관리사 2명, 학대예방경찰관 1명이 배치됐다. 공동대응팀은 112에 신고된 피해자 및 가정폭력·성폭력 관련 상담이 필요한 일반 ...
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- 상주시, 청소년전화 1388
- 뉴스포인트 2021-05-13
- [뉴스포인트 - 1위 문화/예술뉴스 김용호 기자] 상주시청소년상담복지센터(센터장 오귀영)는 청소년상담전화 388을 운영하고 있다. 「2020년 상주시 청소년 위기실태조사」결과에 따라 청소년전화1388의 인지도가 이용률이 될 수 있도록 집중홍보기간(2021. 5.03~5.14: 10일간)을 통해 청소년전화 1388‘이용률 높이기 프로젝트 ON’을 진행하고 있다. 지난해 11월 학교지원단으로 구축된 관내 초·중·고 14개교에 청소년전화 1388 홍보배너를 우선 지원하여 언제든 청소년전문상담가의 도움을 받을 수 있도록 하였다. 상주경찰서 ...
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- ‘마포직업소개소’ 구직자 816명 직업 찾았다
- 서남투데이 2024-03-05
- 마포구청 1층 ‘마포직업소개소’가 구직자들의 호응을 얻고 있다. 지난해 마포구는 거동이 불편한 어르신과 장애인 구직자를 위해 구청사 1층에 마포직업소개소를 개소하고 본격적인 일자리 발굴 지원에 나선 바 있다. 마포직업소개소는 창구마다 칸막이가 있어 개별적인 구인·구직상담이 가능하고 회의·상담실과 ‘일자리 알림판’, PC와 복합기 등을 구비해 이용자 편의를 높였다. 방문자 김성국(가명,38세)씨는 “민간뿐 아니라 구청 일자리 정보도 모두 이곳에서 확인할 수 있고 직업상담사가 친절하게 응대해주셔서 좋았다”라고 이용 소감을 밝혔다. 마포 ...
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- 하남시, 가정폭력·성폭력 초기부터 공동대응해 큰 호응
- 경기뉴스탑 2022-04-14
- 하남시 제공(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(하남)=박찬분 기자]하남시는 하남경찰서와 함께 운영중인 가정폭력·성폭력 원스톱 서비스가 공동대응체계 구축으로 큰 호응을 얻고 있다고 밝혔다. 하남시는 경기도 시행 공모사업에 선정돼 하남경찰서와 공동체계 구축을 위한 업무협약을 체결하고 지난 2월 15일부터 ‘가정폭력·성폭력 공동대응팀’ 운영을 시작했다. 시와 경찰서의 공동대응체계 구축 후 원스톱 서비스가 가능해져 지난 3월말 기준 169건의 가정폭력·성폭력 사건이 접수돼 높은 호응을 얻고 있는 것으로 나타났다. 이기간 동안 접수 사건 ...
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- 바디프랜드, ‘KSQI 한국의 우수 콜센터’ 선정
- 더밸류뉴스 2022-05-26
- 바디프랜드(총괄부회장 지성규)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2022 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 우수 콜센터로 선정됐다고 26일 밝혔다.한국능률협회컨설팅은 2004년부터 국내 기업의 콜센터 서비스 수준을 진단해 콜센터 서비스 품질 우수기업을 발표하고 있다. KSQI 조사는 전문 모니터 요원이 고객의 입장에서 콜센터로 직접 전화해 1년간 총 100회 평가를 실시하여 총점 92점이 넘는 콜센터에 대해 ‘한국의 우수콜센터’ 명칭을 부여한다. 바디프랜드 고객센터는 기존 및 신규고객 문의, 서비스(A ...
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