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- SK텔레콤 유심 교체 고객 287만명 돌파…사이버 침해 대응 가속화
- 서남투데이 2025-05-21
- SK텔레콤은 2025년 5월 21일 0시 기준으로 누적 유심 교체 고객 수가 287만 명에 달했다고 밝혔다. 이 가운데 5월 20일 하루 동안만 35만 명이 유심을 교체한 것으로 나타났다. 같은 날 기준 유심 교체를 예약한 고객은 총 601만 명으로 집계됐다. SK텔레콤은 사이버 침해 사고 대응의 일환으로 유심 교체를 집중적으로 추진하고 있다. 5월 15일부터 20일까지 6일간 일평균 약 18만 명이 유심을 교체했으며, 특히 5월 19일과 20일에는 각각 33만 명, 35만 명으로 가파른 증가세를 보였다. 회사 측은 “유심 교체 외 ...
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- LG U+, 대학생과 함께 최고의 고객 맞춤형 혜택 발굴한다
- 서남투데이 2025-04-08
- 핵심 고객층인 MZ세대를 대표하는 대학생과 함께 멤버십 혜택을 기획하고 실제 혜택 프로그램으로 구현함으로써, 차별화된 고객 경험을 제공하기 위한 `풀마케팅(Pull Marketing)` 전략의 일환이다. LG유플러스는 지난달 28일 오후 `참여형 멤버십 프로젝트` 2기 발대식을 열고 본격적인 활동을 시작했다. 이날 발대식에는 국내 주요 광고·마케팅동아리 소속 대학생 40여명이 참석했다. LG유플러스는 이번 활동을 통해 MZ세대의 아이디어를 토대로 고객 맞춤형 혜택을 발굴하고 이를 실제 서비스에 반영해 만족도가 높은 차별적 고객경험을 ...
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- 한전, ‘내 손안의 고객센터’ 모바일 ARS로 다양한 고객 서비스 제공
- 전남인터넷신문 2023-12-04
- [전남인터넷신문]한국전력(대표이사 사장 김동철)은 12월 4일(월) 스마트폰을 통해 쉽고 빠르게 업무를 처리할 수 있는 ‘모바일 ARS’ 서비스를 오픈함했다 ‘모바일 ARS’는 한국전력 고객센터를 이용하는 고객이 스마트폰을 이용해 업무를 직접 처리할 수 있는 디지털 상담 서비스로, 상담 연결대기 없이 스마트폰 화면을 통해 업무를 곧바로 처리할 수 있다. 별도의 회원가입이나 앱 설치가 필요 없고, 고객센터 전화 시 문자로 안내받은 스마트폰 화면을 통해 직관적으로 업무 단계별 음성안내를 제공하여 디지털 환경에 익숙하지 않은 고객도 편리 ...
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- OK저축은행, "10~60대 고객 폭넓은 의견 청취할 것"...제4기 고객패널 발대식
- 더밸류뉴스 2021-10-07
- OK저축은행(대표이사 정길호)이 '제4기 OK저축은행 고객패널 비대면 발대식'을 진행했다. 이번 발대식을 통해 OK저축은행은 금융소비자의 니즈를 발굴해 경영활동에 반영할 방침이다. 10대부터 60대까지 다양한 연령층으로 구성된 고객패널을 운영해 폭넓은 고객 의견을 수용한다.특히 단독으로 고객패널 활동이 어려운 고령층의 경우 청년층과 2인 1조 팀으로 함께 구성한다. OK저축은행 고객패널은 10월 동안 활동하며 △상품 및 서비스 활성화 방안 제시 △모바일뱅킹 이용 시 개선사항 제시 △금융소비자 피해 예방을 위한 아이디어 제시 등 고객 ...
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- LG유플러스, AI 고도화·경찰 협업 강화해 고객 보이스피싱 피해 2천억 원 막아
- 서남투데이 2025-05-15
- LG유플러스는 고객들의 보이스피싱 피해를 막기 위해 AI가 결합된 자체 고객피해방지 분석시스템을 고도화하고, 경찰에 범죄 조직 검거를 위한 실질적인 정보를 제공하는 등 보안 활동을 강화한 결과 지난 3달 사이 약 2천억 원의 보이스피싱 피해를 예방했다고 15일 밝혔다. 경찰청은 직접 피해 의심 고객의 거주지를 방문해 현장에서 악성 앱을 삭제하는 등 구제활동을 펼쳤다. 이를 피해 예방금액으로 환산할 경우 약 2087억원의 보이스피싱 피해를 막은 것으로 추산된다. 현재 LG유플러스의 고객피해방지 분석시스템은 실시간으로 자사 고객을 위협 ...
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- LG유플러스, 설 연휴 앞두고 로밍 고객 25％ 늘었다
- 서남투데이 2025-01-24
- 설 명절 전날인 27일이 임시공휴일로 지정됨에 따라 긴 연휴를 이용해 해외여행을 떠나는 고객이 많아진 것이 배경으로 분석된다. 로밍 고객들이 가장 많은 관심을 갖는 국가는 `일본`으로 조사됐다. LG유플러스가 AI 익시(ixi)기반의 `U+상담챗봇`을 통해 12월 말부터 1월 중순까지 로밍 관련 상담 데이터를 분석한 결과, 일본에 대한 정보 검색량이 28.2％로 가장 높게 나타났다. 뒤를 이어서는 베트남(13.7％), 중국(10％), 미국(6.7％), 필리핀(5.8％), 대만(5.3％) 순으로 집계됐다. 특히 LG유플러스에서 로밍을 ...
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- 신한투자증권, 고객수익률 직원 평가 비중↑..."고객 이익 기반 선순환할 것"
- 더밸류뉴스 2023-07-20
- 신한투자증권(대표이사 김상태)이 직원 평가 비중에서 고객수익률을 확대하며 고객 이익을 최우선으로 하는 경영에 나선다.신한투자증권은 고객 자산관리를 담당하는 프라이빗뱅커(이하 PB)의 성과평가 체계에서 고객수익률의 배점을 수익항목과 같은 수준으로 높였다고 20일 밝혔다.이번 조치는 지난해 12월 단독 대표 취임 이후 자산관리영업에 힘을 싣는 한편, 고객을 최우선 가치로 여기고 바른 영업을 통해 고객과의 상생을 강조하는 김상태 대표이사의 강한 의지가 반영됐다. 신한투자증권은 지난 15일 임직원 250명이 모여 고객중심의 ‘바른 이익’을 ...
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- 바디프랜드, 결혼 성수기 신혼부부 고객 20%↑... 백화점 고객 30%↑
- 더밸류뉴스 2023-05-10
- 바디프랜드(대표이사 지성규 김흥석)는 결혼 성수기를 맞아 지난 4월부터 자사 라운지에 방문하는 예비 신혼부부 고객이 평시 대비 20% 정도 증가했다며, 백화점에 입점한 라운지는 다른 혼수가전과 함께 안마의자 구매를 고려하는 고객들의 유입이 30% 이상 늘었다고 10일 밝혔다.바디프랜드 관계자는 “최근 안마의자를 혼수로 고려하거나 예단 선물을 위해 양가 부모님을 모시고 라운지를 방문하는 고객들이 많다"며 "특히 5월은 가정의 달과 겹쳐서 구매 문의가 쇄도하고 있다”고 밝혔다.바디프랜드는 예단이나 혼수가전으로 안마의자를 구매, 렌탈하는 ...
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- KT, 인터넷 고객의 해킹 예방 위한 `안심플러스 무료 프로모션` 시행
- 서남투데이 2025-07-04
- KT(대표이사 김영섭)는 증가하는 해킹 위협에 대응해 인터넷 이용 고객을 위한 `안심플러스 무료 프로모션`을 7월 1일부터 8월 31일까지 진행한다. 이 프로모션은 KT 인터넷 신규 고객뿐만 아니라 기존 고객 중 안심플러스, 토탈안심, PC안심2.0 서비스를 이용하지 않는 고객이라면 누구나 신청 가능하다. 신청은 전국 KT매장 또는 고객센터(100번)에서 할 수 있으며, 월 4,400원 유료 서비스인 `안심플러스`를 올해 연말까지 무료로 제공한다. 중도 해지 시 위약금이 없고, 별도 해지 신청 없이 자동 종료되는 고객 친화적 구조다 ...
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- 삼성전자서비스, 고객 만족도 1위 또다시 석권
- 서남투데이 2024-07-24
- 삼성전자서비스가 ‘2024 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 조사에서 가전제품 및 모바일/IT AS 부문 고객 만족도 1위를 석권했다. 가전 AS 14년, 모바일/IT AS 13년 연속 1위로 단 한 번도 1위를 놓치지 않았다. 이로써 지난 2일 한국서비스품질지수(KS-SQI)와 8일 국가고객만족도 (NCSI) 조사에 이어 ‘한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’까지 전자제품 AS 고객 만족도 3개 부문 1위 석권이라는 대기록을 달성했다. 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘한국산업의 서비스품질지수’는 전문 평가단이 고객 입장에서 서비 ...
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