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- 담양군, 민원담당 공무원 안전 확보 위한 경찰 합동 모의훈련
- 전남인터넷신문 2022-03-25
- [전남인터넷신문/서성열 기자]담양군(군수 최형식)은 25일 열린민원과에서 민원담당 공무원과 경찰 등 50여 명이 모인 가운데 민원업무 중 발생할 수 있는 비상상황에 대비한 모의훈련을 진행했다. 이번 훈련은 담양경찰서와 합동으로 민원실 내 빈번히 발생하는 폭언과 폭행 등 비상상황 발생 시 위험에 노출된 공무원과 군민을 보호하고, 체계적인 현장 대응능력을 향상시키기 위해 마련됐다. 훈련에서는 민원인이 폭언·폭행을 행사한 경우를 가정해 긴급 상황 대응 매뉴얼을 숙지하고 비상벨 작동 여부에 대한 점검, 신속한 경찰서 상황 전파와 출동으로 ...
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- 전남동부보훈지청, 청렴약속나무 열매맺기 캠페인 전개
- 전남인터넷신문 2021-09-30
- [전남인터넷신문]전남동부보훈지청(지청장 김영진)은 9.23(목)부터 10.8(금)까지 청사 1층에서 청렴약속나무 열매맺기 캠페인을 전개한다고 밝혔다. 이번 캠페인은 청사를 방문하는 이해관계자 및 민원인 등을 대상으로 전개된다. 청사 로비에 청렴약속나무 배너를 설치해 민원인 등이 청렴 다짐 및 문구 등을 청렴 열매에 직접 작성해 붙일 수 있도록 했으며 캠페인 참여자에게는 청렴 마스크를 배부한다. 김영진 지청장은 “이번 캠페인을 통해 기관의 자율적 청렴 개선 운동으로 외부청렴도를 향상시키고 민간부문의 공정성과 투명성을 높이는데 기여하길 ...
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- 금천구, 주민 배려하는 ‘스마트’한 민원실 운영한다
- 서남투데이 2023-04-06
- 금천구는 노약자, 장애인 등 사회적 배려 대상자의 편의를 위해 ‘스마트’한 통합민원실을 운영한다. 이를 위해 도입한 시스템은 ▲시각장애인을 위한 ‘화면읽기 프로그램’, ‘보이스아이’ ▲청각저하 민원인을 위한 ‘양방향 마이크와 모니터’ ▲스마트 통합순번대기 시스템이다. 먼저 민원인용(정부24) PC에 시각장애인을 위한 화면읽기 프로그램을 설치하고, 민원서식대에 비치된 민원사무편람에는 음성변환바코드를 통해 정보를 음성으로 바꿔주는 보이스아이(VOICEEYE)를 삽입했다. 다음으로 민원창구 강화유리 가림막으로 인해 직원과 의사소통하는 데 ...
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- 전남교육청, 학교 전화 ‘자동응답시스템’ 도입 현장 호응
- 전남인터넷신문 2021-03-12
- [전남인터넷신문/유길남 기자]전라남도교육청(교육감 장석웅)이 민원상담 업무의 효율적 처리와 민원인의 욕설·폭언으로부터 교직원을 보호하기 위해 일선 학교에 전화 자동응답시스템(ARS), 통화연결음 서비스를 도입했다. 전라남도교육청에 따르면, 지난해부터 코로나19로 인해 일선 학교에 비대면 민원상담 전화가 지속적으로 증가하면서 민원상담 업무의 효율적 처리와 민원인의 욕설·폭언 등으로부터 교직원을 보호하기 위한 조치가 필요해졌다. 이에, 전라남도교육청은 폭언 등 특이민원에 대응하기 위해 일선 학교에 ‘자동응답시스템(ARS), 통화연결음 ...
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- 부천시, 자유시장 노후 건축물 재건축 길 열려 .. 국민권익위원회 고충민원 현장조정 통해 우회도로 개설키로
- 경기뉴스탑 2022-03-31
- 부천시청(자려ㅛ사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(부천)=육영미 기자]부천시가 자유시장 내 노후 건축물(심곡본동 537) 재건축과 관련해 국민권익위원회(부위원장 이정희) 고충민원 현장조정을 거쳐 해당 건축물 주변에 우회도로를 개설키로 했다. 시는 자유시장 내 주상복합 신축을 위한 진입도로 확보 방안을 마련해달라는 민원에 따라, 지난 30일 장덕천 부천시장, 국민권익위원회 이정희 부위원장, 민원인이 참석한 가운데 현장 조정회의를 개최했다. 부천 자유시장 내에 위치한 해당 건축물은 2014년 1월 발생한 화재로 인해 벽체와 슬래브에 다수의 ...
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- 보성군, 청사운영 재개, 군 청사 직원 전원 음성
- 전남인터넷신문 2021-01-29
- [전남인터넷신문/김동국 기자]보성군은 28일 실시한 코로나19 검사에서 전원(744명) 음성 판정을 받아 29일부터 청사 운영을 재개한다고 밝혔다. 28일 보성군은 소속 직원이 확진(광주#1683)되자 하루 동안 청사를 임시 폐쇄하고 청사에서 근무하는 전 직원과 확진자와 접촉한 민원인 등 451명을 대상으로 코로나19 검사를 실시했다. 확진 직원이 근무하는 해양수산과 직원(13명)은 2주간 자가격리에 들어갔으며, 해당 부서에는 관리 인력 5명이 기동 배치돼 현장 업무를 지원한다. 이외에도 민원인 10명, 군 소속 직원 3명이 밀접접 ...
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- 무안군, 가로등 QR코드 활용 관리시스템 구축
- 전남인터넷신문 2022-06-23
- [전남인터넷신문/김철중기자] 무안군(군수 김산)은 QR코드를 이용해 가로‧보안등 관리시스템을 구축한다고 밝혔다.군은 관내 15000여 가로‧보안등의 고장민원에 효과적으로 대응하고 체계적으로 관리하기 위해 QR코드를 이용해 온라인과 모바일로 신고를 접수 받아 이를 신속하게 처리하는 시스템을 도입했다.이번에 도입된 QR코드 시스템은 별도의 앱을 설치할 필요없이 민원인이 표찰에 부착된 QR코드만 스캔하면 자동으로 해당 가로․보안등의 고장 신고 화면으로 연결됨으로써 신고를 전송하면 바로 시스템에서 신고내용을 접수, 보수팀에 전송해 실시간 ...
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- 고흥군, 찾아가는 현장 행복민원실 큰 호응 1년 활동 마무리
- 전남인터넷신문 9시간 전
- [전남인터넷신문/강계주] 고흥군(군수 공영민)이 27일 도화면 발포마을을 끝으로 ‘2024 찾아가는 현장 행복민원실’의 운영을 주민들의 호응 속에 마무리 했다.고흥군은 매월 고령자, 거동 불편 어르신, 장애인 등 취약계층과 교통이 불편한 지역을 대상으로 총 18회, 65개 마을을 방문해 군민 생활밀착형 민원행정 서비스를 제공했다.민원 서비스는 노후 주민등록증 재발급 25건, 행정사 상담 216건, 도로명 훼손된 건물번호판 교체 154건, 농막·창고 등 가설 건축물 신고 등 인허가 상담 195건 , 토지·분할·합병 등 지적 상담 14 ...
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- 시흥시, 민원업무 담당 공무원 보호 기반 마련 힘써
- 경기뉴스탑 2021-12-07
- 시흥시청(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(시흥)=육영미 기자]시흥시가 조례 제정을 통해 민원인의 폭언･폭행을 예방하고, 악성민원으로부터 민원 담당 공무원을 보호할 수 있는 기틀을 마련했다. 송미희 시흥시의원이 발의한 「시흥시 민원업무담당 공무원 등의 보호 및 지원에 관한 조례안」이 지난 26일 제293회 제2차 정례회에서 최종 의결됐다. 해당 조례안은 민원인의 폭언과 폭행 등으로 인한 공무원의 신체적, 정신적 피해의 예방과 치유를 지원하고 안전시설을 확충함으로써 시흥시 민원업무를 담당하는 공무원들을 보호하고 지원할 수 있도록 ...
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- ‘경기도 민원 업무 담당 공무원 등의 보호 및 지원에 관한 조례’ 제정
- 오산인터넷뉴스 2021-12-13
- 【오산인터넷뉴스】경기도가 민원인으로부터 폭언이나 폭행을 당한 민원 업무 담당 공무원에게 심리상담과 손해배상 소송, 의료비 등을 지원한다. 경기도는 이 같은 내용을 담은 ‘경기도 민원 업무 담당 공무원 등의 보호 및 지원에 관한 조례’가 13일 경기도의회 제356회 정례회 4차 본회의를 통과했다고 밝혔다. 이번 조례는 민원인의 폭언․폭행으로 담당 공무원 등이 신체적․정신적 피해를 입은 경우 치유를 지원하고, 안전시설 확충 등 예방 방안을 마련함으로써 민원 업무 담당 공무원을 보호하기 위해 제정됐다. 조례에 따르면 도지사는 민원인의 폭 ...
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