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221-230 6,812해당 언론사가 채널 주요기사로 직접 선정한 기사입니다. 뉴스검색 가이드
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- 2020년 민원 총 1240만건 발생…학교 신설 요구 등 교육 분야 3.2배 증가
- 뉴스케이프 2021-01-07
- 국민권익위원회(이하 국민권익위)는 민원분석시스템을 통해 지난 1년간 수집된 민원 빅데이터를 분석한 2020년 민원동향을 발표했다. 2020년 민원 발생량은 총 1240만 8714건으로, 전년 1076만 8138건 대비 15.2% 증가했고, 시기별로는 8월에 가장 많이 발생했다. 연령별로는 30대(38.4%), 40대(30.2%), 50대(18.8%) 등의 순으로 많았고, 전년도와 비교하면 60대 이상 여성(4.7%)과 50대 여성(1.1%)이 증가했다. 지역별로는 경기(40.8%), 서울(18.2%), 인천(7.5%), 경남(3.9 ...
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- 완도군, 민원 담당 공무원 대상 해양치유 프로그램 운영
- 전남인터넷신문 2023-08-21
- [전남인터넷신문/서성열기자]완도군은 민원 담당 공무원 20여 명을 대상으로 ‘해양치유 힐링 프로그램’을 운영했다. 프로그램은 민원 응대 과정에서 공무원이 겪는 스트레스와 우울, 불안 등을 스스로 해소하고 몸과 마음 건강을 증진하는 데 도움을 주고자 마련했으며, 약산 해안치유의 숲, 해양문화치유센터 등에서 진행됐다. 참가자들은 명상, 요가, 해수 족욕 및 해양문화치유센터에서 다양한 체험을 하며 심신을 안정시키고 스트레스를 해소하는 시간을 가졌다. 프로그램에 참여한 직원은 “바쁜 일상과 민원으로 인한 스트레스가 쌓여 지쳐있었는데 해양치 ...
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- 하남시, ‘종합운동장 이용 민원 간담회’...체육시설 이용편의 강화
- 경기뉴스탑 2023-02-20
- 이현재 시장이 17일 종합운동장에서 열린 민원 간담회에서 체육시설 이용 민원인 대표 등과 함께 체육시설 활성화를 위한 의견을 나누고 있다.(사진=하남시 제공) [경기뉴스탑(하남)=박찬분 기자]하남시는 ‘하남시장과 함께하는 종합운동장 이용 민원 간담회’를 열고 수영장 등 종합운동장을 이용하는 시민들의 이용 편의를 강화해 나가겠다고 20일 밝혔다. 지난 17일 저녁 7시 종합운동장에서 열린 민원 간담회에는 이현재 시장과 시청 및 하남도시공사 관계자, 종합운동장 이용 민원인 대표 등 40명이 참여해 체육시설 활성화를 위한 다양한 의견을 ...
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- 남양주시, 경찰 합동 특이민원 대응 훈련 실시
- 경기뉴스탑 2024-02-08
- 특이민원 대응 훈련(사진=남양주시 제공)[경기뉴스탑(남양주)=이윤기 기자]남양주시는 최근 증가하는 민원인의 폭언·폭행 등 위법 행위로부터 민원 담당 공무원을 보호하기 위해 지난 7일 시청 종합민원실에서 남양주경찰서와 합동으로 특이민원 대응 훈련을 실시했다고 밝혔다. 이번 훈련은 행정안전부에서 배포한 민원응대 매뉴얼에 따라 △민원인 폭언 발생 시 상급자의 적극적인 개입 △폭언 지속 및 폭행 발생 시 사전고지 후 녹음 △112상황실로 연결된 비상벨 호출 △안전요원의 민원인 제지 △피해공무원 보호 출동 경찰에 특이 민원인 인계 등의 과정 ...
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- 화성시 시민옴부즈만 고충민원 해소 일조
- 경기뉴스탑 2024-01-04
- 화성시청(자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(화성)=전순애 기자]화성시 시민옴부즈만이 2023년 한 해 동안 150여 건의 크고 작은 시민들의 고충을 상담하며 민원 해소와 시정발전에 기여했다. 화성시 시민옴부즈만은 시민과 행정기관 사이의 제3자적인 중립적 입장에서 관련 부서와의 의견 조율 및 조정을 통해 위법‧부당‧소극적인 처분 등의 불합리한 행정으로 인한 시민들의 고충민원을 처리하고, 정책제안 등을 통한 시민 권익 증진과 지역사회 발전에 일조하고 있다. 시민옴부즈만의 2023년도 대표 민원 처리 사례로는 ‘서동탄역 시설 개선’이 ...
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- 순천시, 2024년 민원서비스 향상 교육 실시
- 전남인터넷신문 2024-04-22
- [전남인터넷신문/서성열기자]순천시(시장 노관규)는 지난 19일 시청 대회의실에서 민원‧복지 담당 등 직원 120여 명을 대상으로 민원서비스 향상 교육을 실시했다고 밝혔다.이번 교육은 시민에게 신뢰받는 민원서비스 제공과 직원 역량 강화를 통해 자긍심을 고취하고 직원 보호를 위해 마련했다. 공공기관 서비스 교육 전문 김진희 강사가 민원 소통 및 응대 화법, 악성 민원과 불만 민원의 차이점과 응대법을 직접 겪은 경험과 사례를 통해 강의하여 참석한 직원들의 큰 공감을 얻었다.특히 일방향으로 듣는 교육이 아닌 직원들이 직접 체험에 참여하는 ...
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- 순천시, 적극행정으로 50년 전 압류부동산 민원 21건 해결
- 전남인터넷신문 2022-06-16
- [전남인터넷신문/김동국 기자]순천시는 약 50년 전 순천시 명의로 압류하였으나, 압류권한을 행사하지 않고 압류정보를 확인할 수 없는 압류부동산 민원 21건을 적극행정으로 해결했다. 약 50년 전 순천시 명의로 압류 등기된 부동산 소유자는 정당한 재산권 행사를 위해 수차례 시청을 방문하여 여러 부서에서 압류근거 정보를 찾아 나섰으나, 단순히 ‘순천시’로만 압류등기된 부동산의 압류근거를 찾을 수 없어 해결방안이 없었다. 여러 민원인이 압류 부동산의 장기 방치로 재산상 손실을 보고 있다면서 계속된 압류해제 요청에, 순천시도 책임행정 실현 ...
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- 오산시 대원2동, 신장2동 ‘시민 편의 제공’무인민원발급기 설치
- 오산인터넷뉴스 2024-01-09
- 【오산인터넷뉴스】오산시가 올해부터 개청된 대원2동과 신장2동 행정복지센터를 이용하는 민원인 편익 증진을 위해 무인민원발급기를 설치했다. 새로 구입한 무인민원발급기에는 QR 시스템이 있어 발급받고 싶은 서류를 어플리케이션에 등록하면 여러 가지 서류들을 한 번에 손쉽게 발급받을 수 있다. 한번 등록한 서류는 저장되어 언제든 손쉽게 발급받을 수 있는 특징이 있다. 한 민원인은 “업무시간에 민원 업무를 보지 못해 불편한 경우가 많았는데 분동이 된 동사무소 두 곳 모두 무인민원발급기가 설치되니 점심시간을 이용하거나, 일을 하다가 잠깐 나와 ...
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- 동두천시, ‘경기도 민원서비스 개선 우수사례’ 우수상 수상
- 경기뉴스탑 2023-11-27
- 동두천시 ‘복지 수당 지급 자동화 프로그램’이 경기도 주관 「2023년 경기도 민원서비스 개선 우수사례 경진대회」에서 우수상을 받았다.(사진=동두천시 제공)[경기뉴스탑(동두천)=이종성 기자] 동두천시는 시에서 자체 개발한 ‘복지 수당 지급 자동화 프로그램’이 경기도 주관 「2023년 경기도 민원서비스 개선 우수사례 경진대회」에서 우수상을 수상했다고 밝혔다. 본 대회는 지자체 및 공공기관 등 총 27개 기관이 참여했으며 양질의 민원 서비스 제공을 위해 각 기관에서 최근 2년간 자체 시행한 민원 개선 사례를 모아 전문가 심사 및 도민 ...
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- 해남군 “민원 행정 우수기관 인증” 국민행복민원실 선정
- 전남인터넷신문 2022-12-01
- [전남인터넷신문/김동국 기자]해남군이 행정안전부에서 주관하는 2022년 국민행복민원실 인증 우수기관으로 선정되어 29일 군청 민원실에서 인증현판 제막식을 가졌다.‘국민행복민원실’은 행정안전부가 민원실을 갖춘 지방자치단체 및 전국 공공기관을 대상으로 민원실 내·외부 공간, 민원서비스 등을 심사 평가해 우수기관을 선정하게 된다. 국민의 민원서비스 수준 향상을 위해 선정하고 있으며, 지위를 3년간 인정해주는 제도이다.해남군은 이번 평가에서 신청사 이전으로 군민들에게 쾌적하고 편안한 민원실 환경을 제공하고, 북카페, 민원인 쉼터 등 민원인 ...
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