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- 경기도 도민권익위, “성실납세자 인증서 사후 제출해도 의료비 할인혜택 받을 수 있어야”
- 경기뉴스탑 2025-01-21
- 경기도청(자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(수원)=장동근 기자]경기도 도민권익위원회는 지난 16일 2025년 제1차 정례회를 개최해 ‘성실납세자 의료비 할인 제도 관련’ 안건을 의결했다.경기도 성실납세자는 도가 1년 단위로 약 20만 명 이상을 선정하며, 선정된 기간 도내 협약을 체결한 약 50개 의료기관에서 성실납세자가 진료 등을 받을 때 할인 혜택을 받을 수 있다.그러나 성실납세자로 선정된 도민이 협약의료기관을 이용할 때 ‘성실납세자 인증서’를 사전에 제시해야만 의료비 할인혜택을 받을 수 있었다. 이로 인해 성실납세자 혜택을 ...
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- 여주시 오학동, '가족같이 친절한 오학동 만들기’ 시동
- 경기뉴스탑 2022-01-04
- '친절한 오학동으로 오세요'(사진=여주시 제공) [경기뉴스탑(여주)=박찬분 기자] 여주시 오학동 행정복지센터에서는 민원인을 가족처럼 모시고자 매주 월요일 전 직원 민원인에게 친절을 다짐하면서 한 주를 시작하고 있다. 민원창구에서 근무하고 있는 모든 직원은 각자 친절을 향상시킬 수 있는 방안을 고민하고 평소 느끼고 있었던 소감을 발표하면서 더욱 친절한 오학동으로 거듭나기 위해 노력하고 있다. 김상희 오학동장은 “여주시의 대표적인 젊은 도시답게 모든 민원인을 가족을 대하는 마음으로 모시겠습니다. 많은 관심과 응원을 부탁드립니다” 라고 ...
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- 고양시, 현장민원담당 교육 .. 44개 동 미해결 민원 전수조사 결과 공유
- 경기뉴스탑 2024-11-14
- 현장민원담당자 교육 (사진=고양시 제공)[경기뉴스탑(고양)=이윤기 기자]고양특례시는 지난 12일, 일산동구청 대회의실(2층)에서 44개 동 현장민원담당자 및 행정민원팀장 등 93명을 대상으로 현장민원담당 교육을 실시했다고 14일 밝혔다. 시는 민선 8기 5대 시정 목표 중 하나인 ‘시민우선 소통시정 구현’을 위해, 지난 9월 2일 2024년 하반기 후속 인사에 ‘소통협치담당관 현장대응팀’을 신설했다. 현장대응팀은 갈등의 사전 대응에 중점을 두고 동 현장민원 담당자와 밀접한 협력관계를 유지하며, 당장 해결이 시급한 민원뿐만 아니라 잠 ...
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- 금천구, 1층 통합민원실 ‘문학자판기’ 운영
- 서남투데이 2022-03-24
- 금천구는 청사 1층 통합민원실에 주민들이 짧은 시간 동안 간단히 문학작품을 접할 수 있도록 ‘문학자판기’를 설치했다고 밝혔다. ‘문학자판기’는 민원인이 화면을 터치하면 문학작품 속 유명 문구를 영수증 형태로 무료로 제공한다. 시, 소설, 수필 등 총 1,000여 편의 문학작품을 만나볼 수 있으며 일상 속 독서 경험을 제공하는 새로운 독서플랫폼이다. 순번대기표 옆에 설치돼 있어, 통합민원실을 방문한 주민들이 차례를 기다리며 일상 속 여유를 즐길 수 있게 됐다. 3월에는 ‘여유한장’ 이라는 이름으로 운영하며 계절마다 민원인의 흥미를 유 ...
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- 용인시 죽전2동, 민원실 창구에 양방향 마이크 6대 설치
- 경기뉴스탑 2022-01-07
- 죽전2동 민원실 창구에 양방향 마이크 6대가 설치 됐다.(사진=용인시 제공)[경기뉴스탑(용인)=박찬분 기자]용인시 수지구 죽전2동이 코로나19 감염병 예방을 위해 설치된 비말차단용 가림막 등으로 민원인과 창구 담당자간 소통의 불편함을 해결하기 위해 민원실 창구에 양방향 마이크 6대를 설치했다고 7일 밝혔다. 마이크가 설치됨에 따라 민원인과 담당 공무원은 작은 소리로도 원활하게 의사소통을 할 수 있게 됐다. 본인서명사실확인서를 발급받기 위해 행정복지센터를 찾은 주민 B씨는 “그동안은 서로 마스크를 착용하다 보니 담당자의 말소리가 잘 ...
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- 김포시, 행정전화 전수녹취시스템 전 직원대상 확대 운영
- 경기뉴스탑 2022-04-28
- 김포시청 (자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(김포)=육영미 기자]김포시는 일부 민원관련 부서에서 사용하던 행정전화 전수녹취시스템을 다음달 2일부터 전 직원을 대상으로 확대 운영한다고 밝혔다. 이번 조치는 민원상담 서비스 품질을 향상하고 직무 스트레스 예방 및 관리를 위한 대책으로 3년여간의 시범 운영을 거쳐 전 직원으로 확대하게 되었다. 시는 민원인과 통화연결 시 녹취사전 고지와 함께 직원과의 모든 통화 내용은 녹음을 하고 개인정보보호법 등 관련법령에 따라 안전하게 관리한다는 계획이다. 김진석 정보통신과장은 “이번 녹취시스템 운 ...
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- 사천시, 민원서비스 향상 소통 시간 마련
- 뉴스포인트 2021-05-26
- [뉴스포인트 김용호 기자] 송도근 사천시장이 시청 시민시장실에서 25일, 26일 2회에 걸쳐 민원업무의 최일선에서 근무하는 민원담당공무원과 민원서비스 향상을 위한 소통의 시간을 가졌다. 25일은 시청 민원실 부서인 민원교통과와 토지관리과 직원 11명, 26일은 읍면동 직원 14명이 참석한 가운데 간담회를 열고, 민원인을 대하는 공직자의 마음가짐과 자세에 대해 대화를 나눴다. 이날 송 시장은 ‘공무원은 무슨 일을 할까?’라는 질문을 던지며 시민들이 할 수 없는 일과 하지 못하는 일을 하는 것이 공무원이라며 공무원의 역할과 자세에 대한 ...
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- 장성군 “복잡한 민원 처리, 민원후견인이 도와 드립니다”
- 전남인터넷신문 2022-05-12
- [전남인터넷신문/이건호기자] 장성군이 민원인의 민원 처리에 직접적인 도움을 주는 ‘민원후견인제’를 운영한다. 민원후견인제는 민원 접수 시 담당분야 직원을 후견인으로 지정해 민원인을 지원하는 제도다. 민원인이 상담 과정에서 민원후견인제 이용을 요청하면 장성군이 후견인을 지정해 주는 방식이다. 군은 민원 업무에 관한 경험이 풍부하고 지역 실정에 밝은 팀장급 이상 직원을 민원후견인으로 지정해, 민원처리 과정에서 발생하는 불편을 최소화할 방침이다. 지정된 민원후견인은 신청서 작성부터 중간 진행과정 안내, 처리결과 통보까지 전 과정을 지원하 ...
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- 고흥군, 공무원 역량강화 친절교육
- 전남인터넷신문 2022-10-27
- [전남인터넷신문/강계주] 고흥군(군수 공영민)은 지난 26일 고흥문화회관 김연수실에서 서비스 마인드 향상을 통해 최상의 민원서비스를 제공하기 위한 ‘공무원 300여 명을 대상으로 역량강화 친절교육’을 실시했다. 이번 친절교육은 김수희 강사를 초빙해 MBTI 검사를 통한 유형 분석 후 ‘민원인에 대한 기본 이해’와 ‘민원인에 대처하는 자세’ 등 유형별 민원 응대요령을 전달했다. 공영민 군수는 “공무원은 ‘국가와 국민’ 사이 소통의 매개체로 공무원의 말과 행동에 따라 행정의 신뢰도가 결정된다”며 “민원인의 말에 경청하고 공감하는 태도가 ...
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- 아산시, '가상계좌 납부시스템 구축' 납부 편의·자금 투명성 확보
- 뉴스포인트 2021-05-26
- [뉴스포인트 김용호 기자] 아산시가 현금성 보증금·보관금 등의 회계 관련 수납업무 전 과정을 전산화하는 세입세출외현금 가상계좌 수납(납부)시스템을 구축해 5월 17일부터 본격 운영 중이다.시는 시민 납부 편의 증진 및 디지털 시대에 맞는 납부 방법 개선을 목표로 반납금 및 세입세출외현금 가상계좌 납부시스템을 구축했다.이번 시스템 도입으로 민원인이 시 금고(NH농협은행)를 방문해 고지서로 납부하는 방식을 탈피해 스마트폰, 인터넷뱅킹, ATM기기 등 다양한 매체를 통한 납부가 가능해졌다.시 관계자는 “가상계좌 납부시스템 실시로 그동안 ...
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