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- 하나카드, 디지털 ARS 서비스 ‘다이렉트 고객센터’ 오픈
- 뉴스케이프 2021-05-28
- 하나카드는 ‘다이렉트 고객센터’를 새롭게 오픈했다고 28일 밝혔다.다이렉트 고객센터는 통화보다 채팅으로의 소통에 더 익숙한 고객의 행동 패턴을 고려해 개발한 모바일 웹 형식의 디지털 ARS 서비스다. 상담원과의 직접적인 통화를 부담스러워하거나 통화 대기 등에 불편함이 있는 고객에게 편리한 서비스가 될 것으로 기대된다.다이렉트 고객센터에서는 결제예정금액안내, 이용내역조회는 물론 즉시 결제 등 다양한 서비스를 제공한다. 또 하나카드 손님케어센터 데이터를 기반으로 그동안 고객이 자주 문의한 내용 중심의 직관적이고 가독성 높은 업무처리 화 ...
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- 기술보증기금, 지식재산공제 고객과 함께하는 이벤트
- 부산경제신문 2021-04-19
- [부산경제신문/박홍식 기자]특허청과 기술보증기금은 지식재산공제의 상품 경쟁력과 고객 호응에 힘입어 2021년 3월 말 현재 6,082개 기업이 가입하고 누적 부금수납금액이 약 455억에 도달하는 등 지식재산공제의 성공적인 안착에 감사하는 마음을 담아 오는 6월 11일까지 고객과 함께하는 다양한 이벤트를 시행한다고 밝혔다. 이벤트 기간 중에 신규 고객을 추천한 ▲기존 고객 ▲대한변리사회 등 유관 기관 직원 ▲공제파트너에 대하여 어깨동무형 포상을 실시하고, 신규 가입 고객을 대상으로 추첨을 통하여 포상하는 환영이벤트를 동시에 진행한다고 ...
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- 코웨이, 폭우 피해 고객 대상 무상 AS 지원 나서
- 더밸류뉴스 2022-08-17
- 코웨이(대표이사 이해선 서장원)가 이번 폭우로 인해 피해를 입은 고객들을 대상으로 제품 서비스 지원에 나선다.코웨이는 폭우로 인해 고장 난 제품에 대해서 무상으로 AS를 제공한다고 17일 밝혔다.코웨이는 “제품이 완전 침수 또는 파손되거나 유실되어 AS가 불가할 경우에는 새 제품으로 무상 교환 조치를 진행하고, 제품 피해로 사용하지 못한 기간에 대해서도 렌탈료 및 멤버십 비용을 할인해 드릴 예정"이라고 말했다.서비스 지원 주요 대상은 현재 코웨이 제품을 이용하고 있는 렌탈 및 멤버십 고객이다. 폭우에 따른 제품 피해 접수는 코웨이 ...
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- ‘배달특급’ 주문 고객 대상 2월·3월 총 1,000개 경품 추첨 행사 진행
- 오산인터넷뉴스 2021-02-18
- 【오산인터넷뉴스】‘배달특급’이 재난기본소득 연계 이벤트, 설연휴 이벤트에 이어 회원들을 위한 푸짐한 경품 행사를 마련했다. 경기도주식회사는 올해 2~3월 주문고객을 대상으로 추첨을 통해 경품 1,000개를 증정하는 이벤트를 마련했다고 18일 밝혔다. 이번 경품 추첨 이벤트는 2월 1일부터 28일까지 주문한 고객을 대상으로 1차 추첨, 3월부터 3월 31일까지 주문한 고객으로 2차 추첨을 실시, 오는 4월 중순에 당첨자들에게 상품을 일괄 지급하는 방식으로 진행된다.이번 이벤트는 고객의 주문 번호로 자동 응모되는 형식으로, 하나의 주문 ...
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- 삼성생명, 사내 설문조사 결과 공개...고객 선호 상품 1위 ‘건강보험’
- 더밸류뉴스 2022-08-18
- 삼성생명(대표이사 전영묵)은 생명보험 상품 중 고객들이 가장 선호하는 보험상품은 암, 심근경색 등 주요 질병을 보장하는 ‘건강보험’인 것으로 나타났다. 또 삼성생명 컨설턴트들은 ‘컨설턴트’라는 직업에 대체로 만족하고 있으며, 특히 경력이 길수록 만족도가 높은 경향을 보였다고 18일 발표했다. 설문조사는 삼성생명 컨설턴트 9,918명이 참여했으며 사내 시스템을 활용한 온라인 설문조사 방식으로 이뤄졌다. 삼성생명 컨설턴트들은 고객들이 가장 선호하는 상품으로 건강보험(39.1%)을 꼽았다. 이어 실손(22.1%), 연금(18.8%), 종 ...
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- 한화생명, 휴대폰 하나면 OK...고객과 FP 위한 디지털 환경 전환 가속화
- 케이앤뉴스 KN NEWS 2022-03-21
- 한화생명이 FP의 영업 편의 향상을 위한 모바일 영업지원 솔루션 ‘한화생명 보이는 GA월드’를 21일 오픈했다. ▲ (사진) 한화생명이 모바일 영업지원 솔루션 ‘한화생명 보이는 GA월드’를 오픈했다.앞으로 한화생명 판매 제휴 GA사의 FP 10만여 명은 본인 휴대폰만 있으면 시간과 장소에 구애받지 않고 편리하게 한화생명 상품을 판매할 수 있다. 또한 보험모집 과정에서 고객이 직접 정보입력 및 설계 동의를 작성하고, 현장에서 상품을 함께 확인하고 청약하는 시스템을 구축해 고객 개인정보 보호 및 완전판매를 더욱 강화했다. 이 시스템의 ...
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- BNK부산은행, 시니어 고객 위한 'ATM기 어르신화면 서비스' 시행
- 더밸류뉴스 2022-08-09
- BNK부산은행(은행장 안감찬)이 지난 8일 시니어 고객의 자동화기기 이용 편의성을 높이기 위해 ‘ATM기 어르신화면 서비스’를 전면 시행했다고 9일 밝혔다.BNK부산은행은 지난 6월 7일부터 일부 ATM(자동화기기)을 대상으로 ‘ATM기 어르신화면 서비스’를 시범 실시했으며 시니어 고객의 호응이 높아 전면 실시하기로 결정했다.이 서비스는 기존 ATM기에 어르신 전용 메인화면을 추가해 시니어 고객의 이용 비중이 높은 거래를 주메뉴로 배치했으며, 큰 글씨와 간단한 용어를 사용해 시인성을 높였다.특히 점포 자체적으로 ATM기 메인화면을 ...
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- 갤러리아백화점, VIP 고객에게 비대면 미술품 마케팅
- 뉴스케이프 2021-06-03
- 갤러리아백화점은 지난달부터 명품관 VIP 고객을 대상으로 가나아트의 예술작품을 온라인으로 살펴보고 구매할 수 있는 '온라인 뷰잉룸'(OVR) 서비스를 제공하고 있다고 3일 밝혔다.연 6000만원 이상 구매 실적이 있는 '파크제이드 블랙' 등급 이상 고객이 이 서비스를 받을 수 있다. 해당 고객은 미술작품 소개 동영상을 온라인으로 감상한 다음 마음에 드는 작품이 있으면 가나아트의 프라이빗 뷰잉룸에 접속해 가격과 크기 등 상세 정보를 확인할 수 있다.구매 의사가 있으면 명품관 VIP 전용시설에서 해당 작품을 직접 보고 상담할 수도 있다 ...
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- 아모레퍼시픽, 지속가능경영 공개... ‘고객 및 사회와의 동행’·‘대자연과의 공존’ 바탕
- 더밸류뉴스 2021-06-02
- 아모레퍼시픽이 ’2030 어 모어 뷰티풀 프로미스(2030 A MORE Beautiful Promise)’라는 지속가능경영 5대 약속을 2일 공개했다. 자사 홈페이지에 올라온 이 약속은 2030년까지 10년간 아모레퍼시픽 전 구성원이 지속가능경영을 위해 노력과 실천을 이어가겠다는 다짐으로 ‘고객 및 사회와의 동행’, ‘대자연과의 공존’ 두 축을 바탕으로 5가지 목표를 담은 내용이다.‘고객 및 사회와의 동행’에서는 두 가지의 실천 목표를 제시했다. 첫 번째는 신제품 100%에 환경 또는 사회 친화적 속성을 구현하고 지속가능한 라이프스 ...
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- 우리은행, 고객·현장경영 중심 조직개편 실시
- 더밸류뉴스 2022-07-04
- 우리은행(은행장 이원덕)은 비대면 고객기반 확대, 퇴직연금 고객관리 강화, 기관공금 영업경쟁력 강화, 글로벌 영업지원 조직 통합으로 운영 효율성과 내부통제를 강화하는 등 고객 중심 현장경영을 실천하기 위한 조직개편을 실시했다고 4일 밝혔다.비대면을 선호하는 소호·WM고객을 위한 ‘WON컨시어지소호영업부’와 ‘WON컨시어지WM영업부’를 신설한다. 증가하는 디지털금융 수요에 맞춰 비대면 전담관리 서비스를 개인 리테일 고객에서 소호·WM고객까지 확대함으로써 전 고객을 대상으로 비대면 고객관리 서비스를 제공한다.디폴트옵션(퇴직연금 사전지정 ...
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