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- 대전 중구, 무인민원발급기 안내판 설치
- 뉴스포인트 2021-05-11
- [뉴스포인트 - 1위 문화/예술뉴스 김용호 기자] 대전 중구는 11일 코로나19 대응 비대면 민원서류 발급을 확대하고 신속한 민원서류 발급을 위해 중구청 내 무인민원발급기 발급민원 안내판을 설치하고 안내 도우미를 배치했다.안내판은 무인민원발급기로 발급 가능한 16개 분야 112개의 민원종류와 수수료 등을 표기해 중구청 1층 무인민원발급기 옆에 민원인들의 눈에 잘 띄도록 설치했다.또한, 구는 종합민원실 입구에 민원행정 도우미를 배치하고 무인민원발급기를 처음 이용하는 민원인에게 사용방법을 상세히 안내해 이용 편의를 제공하고 있다.구는 ...
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- 악취 민원 “제로”, 편의시설 만족도 “최고”…과천시민, 용인시 하수처리시설 견학 다녀와
- 경기뉴스탑 2022-07-26
- 용인시 레스피아 전경 -하수처리시설이 지하화되어 지상에 다양한 시민 편의시설이 조성돼 있다.(ㅅ사진=과천시 제공)[경기뉴스탑(과천)=장동근 기자]“하수처리시설이 있는지 모르는 시민도 계시더라구요. 처음에는 주변 주민들의 반대가 극심했지만, 지금은 여기 편의시설을 가장 많이 이용하고 있죠. 하수처리시설 가동으로 인한 악취 등의 민원은 단 한 건도 발생하지 않았고, 오히려 편의시설 이용을 원하는 시민이 몰려 주차장이 부족하다는 민원만 있습니다”용인시 수지구에 위치한 용인시 하수처리시설 레스피아를 운영하는 용인클린워터(주)의 신종석 본부 ...
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- 강서구, 악성 민원 시달리는 직원 위한 전문가 심리상담 서비스 확대
- 서남투데이 2023-02-15
- 서울 강서구는 악성민원인으로부터 직원을 보호하고 사기를 진작시키기 위해 `전문가 심리상담 서비스`를 확대·실시한다. 민원접점 부서 직원들은 악성 민원으로 인해 업무 집중도 저하와 무기력, 근로 의욕 상실 등을 경험하고 있다. 특히 지난해 강서구청 공무원 대상 스트레스 자가진단(144명 참여) 결과 54.9%가 위험군에 해당, 스트레스 지수가 높은 편인 것으로 나타났다. 이에 강서구는 전문가 심리상담 서비스를 확대 실시해 직원들의 업무 스트레스 해소와 정신건강 회복을 지원, 질 높은 행정서비스를 제공한다. 지난해 전문가 심리상담 서비 ...
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- 양산시, 특이민원 대비 비상 모의훈련 실시
- 뉴스포인트 2021-06-17
- [뉴스포인트 김용호 기자] 양산시는 지난 16일 시청민원실에서 민원인 응대과정에서 발생 할 수 있는 폭언･폭행 등 특이민원 발생 상황을 가상한 모의훈련을 실시했다. 이번 모의훈련을 통해 민원업무처리 중 발생 할 수 있는 민원공무원에 대한 폭언･폭행 사건 등 위험에 노출되어 있는 민원공무원을 보호하고 보다 신속하고 체계적인 현장대처 능력을 향상시키고자 하였다.이날 훈련은 행정안전부 ‘공직자 특이민원응대 매뉴얼’을 바탕으로 특이민원 제지, 비상벨 호출, 피해공무원 보호, 민원인 대피 등 단계별 가상시나리오에 맞춰 진행됐으며, 특히 민원 ...
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- 고흥군, 복합민원상담 사전예약제 본격 시행
- 전남인터넷신문 2024-01-11
- [전남인터넷신문/강계주] 고흥군(군수 공영민)은 1월부터 복합민원 관련 민원인들의 불편함을 덜어주기 위해 ‘복합민원 상담 사전 예약제’를 본격 운영에 나섰다.복합민원 상담 사전예약 서비스는 민원 처리를 위해 군청(읍면)을 방문하거나 전화 문의를 한 민원인들이 소관부서를 찾아 헤매거나, 또는 담당직원의 부재로 오래 기다리거나 만나지 못하고 재방문하는 등의 불편과 번거로운 문제를 해결하기 위해 도입됐다.상담 사전 예약 서비스가 가능한 복합민원은 농지, 산지, 건축, 환경 등 개발행위 인허가(신고)를 득해야 하는 민원으로 방문 전에 상담 ...
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- 고흥군, 우편 배달 오토바이에 실린 찾아가는 생활민원
- 전남인터넷신문 2024-01-23
- [전남인터넷신문/강계주] 고흥군(군수 공영민)이 군민에게 한 발 더 다가서는 맞춤형 민원 서비스를 제공하기 위해 고흥우체국과 협업을 통한 ‘행복 배달 빨간자전거’ 2024 맞춤형 민원·복지서비스를 추진한다.본 서비스는 집배원이 우편물 배달 중 다양한 주민 생활 불편 사항이나 위험 사항 등을 제보하는 경우 선제적으로 대응·해결해 군민 만족도를 높이고 친절·청렴을 고흥군의 브랜드로 정착화하기 위함이다.주요 서비스 내용은 ▲주민 일상생활 불편·위험사항 제보 처리 ▲취약계층 생활 실태 파악 제보(복지서비스 연동) ▲거동 불편 대상자 민원서 ...
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- 오산시, 건축민원 무료상담실 운영
- 경기뉴스탑 2024-09-19
- 오산시청 (자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(오산)=전순애 기자]오산시는 매주 화요일 14시부터 17시까지 오산시청 별관 4층에서 지역주민을 대상으로 건축민원 무료상담실을 운영한다. 일반인이 접근하기 어려운 ▲건축인허가 ▲용도변경 ▲건축물대장 재사항 변경 ▲건축물 해체 ▲가설건축물 축조 등에 관한 사항은 물론 ▲건축법령 해석 및 건축분쟁과 같은 건축민원 전반에 대해 지역건축사회 소속 건축사가 직접 내방하여 상담을 진행한다. 시 관계자는 “건축민원 무료상담실을 지속 운영해 시민들에게 편의를 제공하고 성과를 점검하는 등 지역건축사회 ...
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- 영주시, 한층 더 성숙한 민원친절 서비스 제공
- 뉴스포인트 2021-05-26
- [뉴스포인트 김용호 기자] 영주시는 5월 26일 오후 4시 시청 강당에서 민원공무원 60명을 대상으로 친절역량강화 교육을 실시했다. 코로나19 확산 예방을 위해서 교육장 입실 전 발열체크, 마스크 착용, 손소독제 비치 등 철저한 사회적 거리두기 지침을 준수하며 실시했다. 이날 교육은 경북전문대 한국CS인증원 김예진 강사를 초빙해 상황별 민원응대 방법 및 효과적인 커뮤니케이션 기술 등 한층 더 성숙한 친절마인드 향상 교육으로 진행됐다. 아울러, 민원공무원에게 ‘친절한 영주시’ 문구가 새겨진 아로마 마스크 패치를 제작 배부해 민원행정서 ...
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- 고흥군, 공직자 민원응대 역량 강화 위한 친절교육 실시 전남인터넷신문 2024-11-21
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- 강서구, 동 주민센터에 안전요원 배치… 악성민원 근절 나서
- 서남투데이 2024-04-01
- 서울 강서구가 1일부터 동 주민센터에 안전요원을 배치한다. 지난해 9월 인사혁신처가 중앙행정기관 소속 공무원 1만98명을 대상으로 `국가공무원 감정노동 실태조사`를 실시한 결과, 폭언·협박 등에 시달리는 공무원들의 감정노동 수준은 `위험` 수준이었다. 최근 한 지방자치단체 공무원은 악성 민원에 시달리던 중 스스로 목숨을 끊었고, 지난해 5월 부산에서는 민원인에게 머리와 얼굴을 맞은 공무원이 기절하는 일이 발생하기도 했다. 이에 구는 지역 내 화곡1동, 등촌3동 주민센터에 안전요원을 배치하기로 했다. 직원 설문조사와 민원 발생 빈도 ...
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- 중앙동 ‘사회적 배려 대상자’ 우선 민원 창구 운영
- 오산인터넷뉴스 2021-04-02
- 【오산인터넷뉴스】오산시 중앙동은 4월부터 행정민원 처리를 위해 동을 방문하는 사회적 배려 대상자에 대한 우선 민원 창구를 운영한다고 밝혔다.우선 민원창구 대상은 ‘임산부, 노약자, 장애인, 영유아 동반 민원인’으로, 대상자들은 번호표를 발급받지 않고, 지정 창구에서 우선적으로 민원을 처리할 수 있게 된다. 신선교 중앙동장은 “코로나 19로 인해, 협소한 민원실에서 동시간대 대기 인원이 증가할 경우 안전상의 문제가 있고, 우선 배려 대상자들의 장시간 대기는 상대적으로 더 어려울 것이라는 생각에, 이를 추진하게 되었다.”라며, “시민들 ...
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