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- 악취 민원 “제로”, 편의시설 만족도 “최고”…과천시민, 용인시 하수처리시설 견학 다녀와
- 경기뉴스탑 2022-07-26
- 용인시 레스피아 전경 -하수처리시설이 지하화되어 지상에 다양한 시민 편의시설이 조성돼 있다.(ㅅ사진=과천시 제공)[경기뉴스탑(과천)=장동근 기자]“하수처리시설이 있는지 모르는 시민도 계시더라구요. 처음에는 주변 주민들의 반대가 극심했지만, 지금은 여기 편의시설을 가장 많이 이용하고 있죠. 하수처리시설 가동으로 인한 악취 등의 민원은 단 한 건도 발생하지 않았고, 오히려 편의시설 이용을 원하는 시민이 몰려 주차장이 부족하다는 민원만 있습니다”용인시 수지구에 위치한 용인시 하수처리시설 레스피아를 운영하는 용인클린워터(주)의 신종석 본부 ...
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- 강서구, 악성 민원 시달리는 직원 위한 전문가 심리상담 서비스 확대
- 서남투데이 2023-02-15
- 서울 강서구는 악성민원인으로부터 직원을 보호하고 사기를 진작시키기 위해 `전문가 심리상담 서비스`를 확대·실시한다. 민원접점 부서 직원들은 악성 민원으로 인해 업무 집중도 저하와 무기력, 근로 의욕 상실 등을 경험하고 있다. 특히 지난해 강서구청 공무원 대상 스트레스 자가진단(144명 참여) 결과 54.9%가 위험군에 해당, 스트레스 지수가 높은 편인 것으로 나타났다. 이에 강서구는 전문가 심리상담 서비스를 확대 실시해 직원들의 업무 스트레스 해소와 정신건강 회복을 지원, 질 높은 행정서비스를 제공한다. 지난해 전문가 심리상담 서비 ...
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- 양산시, 특이민원 대비 비상 모의훈련 실시
- 뉴스포인트 2021-06-17
- [뉴스포인트 김용호 기자] 양산시는 지난 16일 시청민원실에서 민원인 응대과정에서 발생 할 수 있는 폭언･폭행 등 특이민원 발생 상황을 가상한 모의훈련을 실시했다. 이번 모의훈련을 통해 민원업무처리 중 발생 할 수 있는 민원공무원에 대한 폭언･폭행 사건 등 위험에 노출되어 있는 민원공무원을 보호하고 보다 신속하고 체계적인 현장대처 능력을 향상시키고자 하였다.이날 훈련은 행정안전부 ‘공직자 특이민원응대 매뉴얼’을 바탕으로 특이민원 제지, 비상벨 호출, 피해공무원 보호, 민원인 대피 등 단계별 가상시나리오에 맞춰 진행됐으며, 특히 민원 ...
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- 영주시, 한층 더 성숙한 민원친절 서비스 제공
- 뉴스포인트 2021-05-26
- [뉴스포인트 김용호 기자] 영주시는 5월 26일 오후 4시 시청 강당에서 민원공무원 60명을 대상으로 친절역량강화 교육을 실시했다. 코로나19 확산 예방을 위해서 교육장 입실 전 발열체크, 마스크 착용, 손소독제 비치 등 철저한 사회적 거리두기 지침을 준수하며 실시했다. 이날 교육은 경북전문대 한국CS인증원 김예진 강사를 초빙해 상황별 민원응대 방법 및 효과적인 커뮤니케이션 기술 등 한층 더 성숙한 친절마인드 향상 교육으로 진행됐다. 아울러, 민원공무원에게 ‘친절한 영주시’ 문구가 새겨진 아로마 마스크 패치를 제작 배부해 민원행정서 ...
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- 고흥군, 민원응대 역량 강화 위한 공직자 친절교육 실시 전남인터넷신문 2025-05-15
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- 경기도, 시내버스 공공관리제 시행 1년. 민원·교통사고 감소 등 성과 뚜렷
- 경기뉴스탑 2025-02-24
- ‘시내버스 공공관리제’ 자료(사진=경기도)[경기뉴스탑(수원)=장동근 기자]경기도가 지난해 1월부터 경기도형 준공영제인 ‘시내버스 공공관리제’를 1년간 시행한 결과, 민원과 교통사고 건수가 감소하고 운행횟수와 막차시간 준수율이 증가한 것으로 나타났다. 도는 지난해 1월부터 시내버스 공공관리제를 시행한 315개 노선 2,142대를 대상으로 시내버스 민원 발생건수, 교통사고 건수, 운행횟수 준수율 등 시내버스 전 분야에 대한 평가 결과를 24일 발표했다. ‘경기도 시내버스 공공관리제’는 시내버스에 대한 공적관리 강화가 핵심으로 안전관리, ...
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- 중앙동 ‘사회적 배려 대상자’ 우선 민원 창구 운영
- 오산인터넷뉴스 2021-04-02
- 【오산인터넷뉴스】오산시 중앙동은 4월부터 행정민원 처리를 위해 동을 방문하는 사회적 배려 대상자에 대한 우선 민원 창구를 운영한다고 밝혔다.우선 민원창구 대상은 ‘임산부, 노약자, 장애인, 영유아 동반 민원인’으로, 대상자들은 번호표를 발급받지 않고, 지정 창구에서 우선적으로 민원을 처리할 수 있게 된다. 신선교 중앙동장은 “코로나 19로 인해, 협소한 민원실에서 동시간대 대기 인원이 증가할 경우 안전상의 문제가 있고, 우선 배려 대상자들의 장시간 대기는 상대적으로 더 어려울 것이라는 생각에, 이를 추진하게 되었다.”라며, “시민들 ...
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- 김찬진 인천 동구청장, 민원담당 공무원과 소통·공감 간담회 개최
- 서남투데이 2024-08-15
- 김찬진 동구청장은 지난 13일 민원 업무를 담당하는 공무원을 격려하고 애로사항을 청취하기 위해 간담회를 개최했다고 밝혔다. 이번 간담회에는 민원부서 직원 및 각 행정복지센터 민원창구를 담당하는 직원들이 참석했다. 김찬진 청장은 담당자들이 일선에서 민원을 처리하며 겪었던 어려움을 들으며 공감하는 시간을 가졌다. 이와함께 날로 증가하고 있는 민원 응대의 다양한 갈등 상황 및 각종 폭언에 시달리는 직원들의 고충과 건의 사항도 청취했다. 김찬진 동구청장은 "일선에서 근무하는 직원들이 안전한 환경에서 근무할 수 있도록 보호조치를 강화하고 적 ...
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- 세종시 코로나 시대, 민원신청은 온라인·비대면으로!
- 뉴스포인트 2021-05-31
- [뉴스포인트 김용호 기자] 코로나19 장기화로 세종특별자치시가 대면 접촉에 따른 시민 불안감 해소를 위해 시민들에게 비대면으로 민원서비스를 받을 수 있는 ‘정부24’와 ‘무인민원발급기’ 활용을 당부하고 나섰다. 정부 24는 행정안전부에서 운영하는 정부혁신 대표 비대면 민원서비스 플랫폼으로 주민센터 방문 없이 주민등록등·초본, 전입신고 등 약 1,000여종의 민원서비스가 온라인으로 이용이 가능하다. 특히, 24시간 언제 어디서나 이용이 가능하고 수수료가 무료이거나 일부 서비스의 경우 직접 창구를 방문해 발급을 받는 것보다 저렴해 편의 ...
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- 무안군, 현장 민원상담 ‘달리는 국민신문고’ 운영
- 전남인터넷신문 2025-03-24
- 무안군(군수)은 오는 4월 2일 오전 10시부터 오후 3시까지 무안전통시장 상인회사무소 회의실에서 국민권익위원회 주관 ‘달리는 국민신문고’를 운영한다. 달리는 국민신문고는 국민권익위원회와 협업 기관 관계자로 구성된 상담반이 민원 현장을 직접 찾아가 주민의 고충을 청취하고 해소 방안을 모색하는 국민 권익구제 서비스이다.무안전통시장에서 진행되는 이번 상담에는 국민권익위원회 전문 조사관을 비롯해 소상공인시장진흥공단, 한국사회복지협의회 협업 기관 관계자가 모든 행정 분야를 대상으로 진행하며, 특히 경기침체 속 정책자금 지원, 소상공인 경영 ...
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- 논산시 윤천수 국장 ,김용신 과장 콤비 ,, 민원 현장 살펴 해법 찾아
- 굿모닝논산 2020-09-19
- 교통시설 불합리에 대해 시정을 촉구하는 민원에 대해 동시설물의 관리 주체인 국도유지관리소 측이 별 무관심으로 일관 빈축의 대상이 되고 있는 가운데 협력기관인 논산시청 실무 부서 국 과장이 경찰서 교통안전시설 심의위원회 등 협의체를 설득 , 문제 해결의 단초를 마련, 시민들의 칭송을 받고 있다, 부적면 마구평리에 거주하는 김모 씨 등에 의하면 지난 6월 논산국도관리사무소를 찾아가 국도 1호 부적면 마구평리 부적교차로의 구조상 대전 쪽에서 온 대형 차량이 탑정호 방향으로 가려고 하면 좌 회전을 해야 하는데 한 번에 꺾을 수가 없고 탑정 ...
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