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- 신한카드, 업계 최대 3000명 규모 고객자문단 운영
- 더밸류뉴스 2022-02-10
- 한카드(대표이사 임영진)가 금융소외계층 및 소상공인 고객자문단을 신규 확충해 3000명 규모로 운영한다. 소비자 피해를 유발하는 금융사고 및 대내외 금융환경 변화에 민첩하게 대처하고자 고객 시각에서의 사전 점검을 통해 예방 활동을 강화해 나간다는 계획이다.신한카드는 세대간, 계층간 디지털 격차를 해소하고자 고객의 소리를 경영활동에 반영하는 고객자문단 ‘신한사이다’에 디지털 금융에 익숙하지 않거나 접근하기 어려웠던 시니어, 외국인 등이 포함된 고객 패널을 신설했다. 200여명 규모의 해당 패널은 디지털 채널 접근성 등 보다 나은 디지 ...
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- 오산시시설공단 고객서비스인증 ‘트리플 크라운’ 달성
- 오산인터넷뉴스 2021-12-06
- 【오산인터넷뉴스】오산시시설관리공단은 소비자중심경영인증, 한국서비스품질우수기관인증 및 체육시설안전경영인증을 동시에 획득하여 트리플 크라운을 달성했다. 소비자중심경영(CCM, Consymer Centered Management)인증은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자중심으로 구성하고 관련 경영활동은 지속적으로 개선하고 있는지를 한국소비자원이 평가하고 공정거래위원회가 인증하는 제도이다. 공단은 2019년 신규인증을 획득하고 연이어 재인증을 받은 것으로 고객모니터단 등 고객참여를 활성화를 통해 각종 고객 불만을 해결하고 공단 운영에 반영 ...
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- 오산시시설관리공단, 지방공기업 경영평가 고객만족도조사 ‘경기도 2위’
- 오산인터넷뉴스 2023-04-04
- 【오산인터넷뉴스】오산시시설관리공단(이사장 김정수)가 ‘2022년 지방공기업 경영평가 고객만족도 조사’ 결과 경기도 내 지방공기업 97개 기관 중 2위를 달성했다. 행정안전부가 주관하고 지방공기업평가원이 실시한 이번 조사는 전국 381개 경영평가 기관을 대상으로 전화 또는 면접조사를 통해 고객만족도 수준을 측정했다. 오산시시설관리공단은 전체 시설관리공단 평균인 87.12점보다 5.69점이 높았으며, 전년 대비 2.5점 상승한 종합만족도 92.81점으로 시설관리공단 중 경기도 내 2위(전체 지방공기업 381개 기관 중 6위)의 명예와 ...
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- 건물관리·시공 플랫폼 아빠가간다, 고객만족도 강화 교육 진행
- 전남인터넷신문 2022-03-24
- [전남인터넷신문/김동국 기자]웅이아저씨의 건물관리·시공 전문 브랜드 ‘아빠가간다’(대표 이한웅)가 본사에서 전국 현장 팀장을 대상으로 고객서비스 만족도 강화를 위한 CS교육을 진행했다. 아빠가간다는 가정에 방문하여 시공을 진행하는 만큼 서비스 마인드를 고취시키고 고객의 안정과 신뢰도를 강화하기 위해 CS교육을 마련했다고 밝혔다. 이번 교육은 CS강사와 함께 대면 및 비대면 상황에 따른 고객 응대 방법과 서비스, 성추행 예방교육 등 가정 방문 시 갖춰야 할 다양한 태도에 대한 내용으로 구성됐다. CS교육은 연간 4회, 정기적으로 진행 ...
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- 스타벅스, 방문고객 받지 않고 배달서비스만 하는 매장 개점
- 서남투데이 2020-11-19
- 스타벅스가 코로나19 시대에 방문고객을 받지 않고 배달 주문만 받아 판매하는 배달전문점을 개점한다.스타벅스커피코리아는 오는 27일 스타벅스 역삼이마트점을 배달(딜리버리) 테스트 매장으로 연다고 19일 밝혔다.다음달 중순에는 ‘스탈릿대치점’을 동일한 형태의 배달 테스트 매장으로 추가로 연다.일부 매장에서 시범 운영한 후 향후 배달 서비스 시행 여부를 본격적으로 검토한다는 방침이다.스타벅스 역삼이마트점은 고객 체류 및 주문 제품 직접 픽업이 가능했던 기존 스타벅스 매장과는 다르게 배달만 가능한 배달 시범 매장으로 운영된다.매장에는 별도 ...
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- LG전자, 모두를 위한 ‘F·U·N 고객경험’ 선보인다
- 케이앤뉴스 KN NEWS 2023-01-04
- LG전자가 현지시간 5일부터 8일까지 미국 라스베이거스에서 열리는 세계 최대 가전·IT 전시회 ‘CES 2023’에서 혁신적인 제품·서비스를 통해 초연결 라이프스타일과 다변화된 취향까지 고려한 ‘F·U·N 고객경험’*1을 선보인다.▲ (사진) LG전자가 ‘CES 2023’ 전시회에서 LG전자 전시관 입구에 올레드 플렉서블 사이니지 260장을 이어 붙인 초대형 조형물 ‘올레드 지평선(OLED Horizon)’을 연출했다.LG전자는 CES 2023에서 ‘고객의 삶을 행복하게 만든다’는 의미인 브랜드 슬로건 Life’s Good (라이프 ...
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- 르노삼성자동차, 최성규 신임 연구소장 임명..."고객 중심 혁신 기술 개발 주도 기대"
- 더밸류뉴스 2022-02-07
- 르노삼성자동차(대표이사 도미닉시뇨라)는 르노삼성자동차 중앙연구소(Renault Technology Korea, RTK) 신임 연구소장에 최성규 전 시스템 엔지니어링 담당임원을 임명한다고 7일 밝혔다. 최성규 신임 연구소장(R&D본부장)은 1992년 삼성그룹 공채 입사 후, 1996년부터 삼성자동차 및 르노삼성자동차에서 품질과 R&D 분야 주요 보직을 역임했다. 시스템 엔지니어링 담당임원 역임 중 차량 내에서 상품 주문부터 결재와 수령까지 가능한 인카페이먼트(In Car Payment) 시스템을 국내 최초로 개발해 성공적으로 시장에 ...
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- 오산시시설관리공단, 지방공기업 경영평가 고객만족도조사“경기도 1위”
- 오산인터넷뉴스 2024-03-21
- 【오산인터넷뉴스】오산시시설관리공단(이사장 김정수)은 행정안전부 주관 『2023년 지방공기업 경영평가 고객만족도 조사』 결과 경기도 내 시설관리공사·공단 중 1위를 달성하였다고 19일 밝혔다. 행정안전부가 주관하고 지방공기업평가원이 실시한 고객만족도조사로 전국 383개 경영평가 대상 기관에 전화 또는 면접조사를 통해 고객만족도 수준을 측정했다. 오산시시설관리공단은 전체 시설관리공사·공단 평균인 86.20점보다 5.53점이 높은 종합만족도 91.73점으로 경기도 내 시설관리공사·공단 중 “1위”(경기도 내 전체 지방공기업 97개 기관 ...
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- 딜로이트, 스프링클러와 디지털 고객경험 혁신 나서
- 더밸류뉴스 2022-02-08
- 한국 딜로이트 그룹이 스프링클러가 보유한 통합 고객경험 관리기술(Unified-CXM)을 결합해 인공지능 고객 데이터 분석 플랫폼 기반 초개인화 전략 수립과 마케팅에 대한 고객의 요구사항을 선제적으로 지원하여, 디지털 고객경험 여정 전반에서 엔드투엔드(End-to-End) 서비스 지원에 나섰다.한국 딜로이트 그룹(대표 홍종성)이 7일 통합 고객경험 관리 (Unified-CXM) 플랫폼 기업 스프링클러 (Sprinklr, NYSE: CXM)와 서울 여의도 서울국제금융센터 One IFC 빌딩 8층에서 디지털 고객경험 혁신을 위한 업무협 ...
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- 광주시, 공기업 고객만족도 전국 최고수준
- 전남인터넷신문 2022-03-22
- [전남인터넷신문/강성금 기자]광주시는 행정안전부가 공기업 고객을 대상으로 시행한 2021년 고객만족도 조사결과에서 광주도시공사, 광주환경공단이 각 분야에서 전국 최고수준의 성과를 거뒀다고 22일 밝혔다.'지방공기업 고객만족도 조사'는 지방공기업 경영평가 대상 378개 기관을 대상으로 매년 서비스 환경, 서비스 과정, 서비스 결과, 사회적 만족도, 전반적 만족도 등 5개 단계별 만족도를 평가하는 내용으로 진행되고 있다.이번 조사는 행정안전부가 전문 업체에 의뢰해 공기업을 이용한 고객을 대상으로 무작위 전화와 면접을 통해 서비스 단계별 ...
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