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- 대전 중구, 무인민원발급기 안내판 설치
- 뉴스포인트 2021-05-11
- [뉴스포인트 - 1위 문화/예술뉴스 김용호 기자] 대전 중구는 11일 코로나19 대응 비대면 민원서류 발급을 확대하고 신속한 민원서류 발급을 위해 중구청 내 무인민원발급기 발급민원 안내판을 설치하고 안내 도우미를 배치했다.안내판은 무인민원발급기로 발급 가능한 16개 분야 112개의 민원종류와 수수료 등을 표기해 중구청 1층 무인민원발급기 옆에 민원인들의 눈에 잘 띄도록 설치했다.또한, 구는 종합민원실 입구에 민원행정 도우미를 배치하고 무인민원발급기를 처음 이용하는 민원인에게 사용방법을 상세히 안내해 이용 편의를 제공하고 있다.구는 ...
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- 광주시, 세무민원 순번 대기 시스템 도입
- 경기뉴스탑 2022-04-11
- 광주시청(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(광주)=박찬분 기자]광주시는 시민들의 세무민원 편의를 도모하기 위해 순번 대기 시스템 도입을 완료했다고 11일 밝혔다. 순번 대기 시스템은 민원인이 편안한 환경에서 세금을 납부할 수 있도록 시스템까지 구축해 민원 처리순서로 인해 불편함을 겪지 않도록 조치했다. 이와 함께 시는 기존에 운영 중이던 지방세 무인수납기에 세입금 통합 납부가 가능한 시스템을 확대 구축했다. 그동안 세무민원 처리순서로 인해 겪던 민원인들의 불편함을 해소함은 물론 처리하고자 하는 민원 순번 대기를 멀리서도 확인할 ...
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- 의정부시, 회계업무 개선 가상계좌 납부시스템 구축
- 경기뉴스탑 2021-07-06
- 의정부시청(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(의정부)=이윤기 기자]의정부시는 시민 납부 편의 증진을 위해 세입세출외현금 및 회계 반납 등 수납업무 전 과정을 전산화하는 가상계좌시스템을 구축하고 7월부터 전면 시행에 들어갔다. 가상계좌납부시스템은 민원인이 납부를 위하여 금고를 방문해야 하는 번거로움, 실시간 납부내역 확인이 어려움 등 기존 수기납부 처리방식의 문제점을 해결하고자 도입했다. 가상계좌납부시스템 운영을 통해 민원인이 시 금고를 방문해 종이 고지서로 납부하는 방식에서 벗어나 스마트폰, 인터넷뱅킹, ATM기기 등 다양한 매 ...
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- 담양군, 열린민원실에 통합순번대기시스템 도입
- 전남인터넷신문 2021-12-24
- [전남인터넷신문/서성열 기자]담양군(군수 최형식)은 민원인 편의를 위해 통합순번대기시스템을 도입했다고 24일 밝혔다. 기존에는 민원실 일부 창구에서만 운영했던 순번 발행기를 한 대의 키오스크형 발행기로 통합함으로써 창구별 대기시간 예측 및 줄을 서서 기다리는 불편을 해소할 수 있게 됐다. 민원인이 발행기의 화면을 터치해 번호표를 발급받으면 각 창구별 모니터에 음성과 함께 안내해 창구 위치를 쉽게 찾을 수 있으며, 대형 모니터를 통해 대기 현황을 실시간으로 확인할 수 있어 민원인의 만족도가 향상될 것으로 보인다. 군 관계자는 “이번 ...
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- 고양시, 민원편람 일제 정비 .. 민원 편의 증진
- 경기뉴스탑 2020-12-15
- 고양시가 다양하고 복잡해지는 민원 업무를 민원인이 보다 쉽고 편리하게 신청할 수 있도록 민원편람을 일제 정비한다고 밝혔다.(사진=고양시 제공)[경기뉴스탑(고양)=이윤기 기자]고양시는 다양하고 복잡해지는 민원 업무를 민원인이 보다 쉽고 편리하게 신청할 수 있도록 민원편람을 일제 정비해 시 홈페이지에 게시했다. 민원편람은 부서별 각종 민원사무의 신청서식, 구비서류, 처리절차 및 기간, 수수료 등이 수록되어 있는 것으로, 시는 정확한 민원서비스 제공을 위해 분기별로 민원편람 일제 정비를 실시하고 있다. 이번 일제 정비를 통해 보건소, 산 ...
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- 수원시, 민원 담당 공무원 보호 위해 휴대용 영상 촬영 장비 도입
- 서남투데이 2023-04-10
- 수원시가 민원인의 폭언·폭행 등으로부터 민원 담당 공무원을 보호하기 위해 휴대용 영상 촬영 장비(웨어러블 캠)와 녹음기능이 있는 공무원증 케이스를 도입한다. 휴대용 영상 촬영 장비는 목걸이 형태로, 좌·우, 전·후방 360도로 촬영·녹음할 수 있는 카메라다. 담당 공무원은 민원인이 폭언·폭행 등 위법행위를 하면 촬영·녹음하게 된다. 수원시는 민원 담당 공무원을 보호하고 악성 민원을 예방하기 위해 지난달 ‘수원시 민원 처리 담당자 휴대용 보호장비 운영 지침’을 제정했다. 운영 지침에 따라 수원시는 휴대용 영상 촬영 장비 53대를 구입 ...
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- 장성군, 인허가 대행 서비스 추진… 군민 만족도 높아
- 전남인터넷신문 2022-08-24
- [젼남인터넷신문/이건호기자] 장성군이 추진 중인 ‘인허가 대행 서비스’가 군민들에게 큰 호응을 얻고 있다. ‘인허가 대행 서비스’는 지역 농업인이 20㎡ 미만의 농업용 시설(농막, 저온저장고 등)을 설치하고자 할 때 담당 직원이 현지 동행, 신청서류 작성 등 필요한 행정 절차를 대행해주는 제도이다. 군은 대행 서비스를 통해 접수된 민원 사항(토지형질 변경, 토지분할 등)이 원활히 진행될 수 있도록 지원할 뿐만 아니라, 필요시 타 부서 사업과 연계 가능 여부도 확인해 민원인에게 더 많은 혜택이 돌아갈 수 있도록 돕는다. 지난 7월 한 ...
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- 고흥군, ‘민원 안내 도우미』 운영
- 전남인터넷신문 2022-08-17
- [전남인터넷신문/강계주] 고흥군(군수 공영민)은 군민이 감동하는 친절행정서비스 제공과 편안하고 행복한 민원실 분위기 조성을 위해 ’민원 안내 도우미‘를 운영한다.‘민원 안내 도우미’는 군민행복 맞춤 서비스를 위해 민선 8기에 신규로 도입된 제도로써 ▲민원업무 담당부서 및 담당자 안내 ▲ 각종 민원신청서 작성 보조 ▲무인민원발급기ㆍ각종 편의용품 이용 안내 등 민원인의 편의 개선을 위해 마련됐다. 공영민 고흥군수는 공직자의 기본자세로 청렴과 친절을 강조하며 군민통합과 고흥의 변화ㆍ발전을 위해 더욱더 봉사하고 군민들이 감동할 만한 수준으 ...
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- 오산시, 민관 사회복지업무 종사자 ‘민원 대응 역량 강화 직무교육’실시
- 오산인터넷뉴스 2023-07-21
- 【오산인터넷뉴스】오산시는 지난 20일 시청에서 민관 사회복지업무 종사자 40명을 대상으로 ‘민원 대응 역량 강화 직무교육’을 실시했다고 알렸다. 이번 교육은 사회복지 업무를 하면서 민원인의 폭언·폭행·성희롱 등이 점차 늘어남에 따라 육체적·정신적 스트레스를 호소하는 직원들이 늘어가고 있는 가운데 선제적으로 민원에 대응하는 역량을 강화하기 위해 마련됐다. 모티브인 컨설팅 대표 정미희 강사가 강의를 맡아 ‘통(通)하는 강성·악성 민원 응대법’이라는 주제로 교육했다. 주요 강의 내용은 ▲민원 서비스 제공자가 갖춰야 할 마인드 ▲드라마 속 ...
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- 예산군, 특이민원 발생 대비 모의훈련 실시
- 뉴스포인트 2021-06-08
- [뉴스포인트 김용호 기자] 예산군은 지난 7일 군청 민원실에서 민원담당공무원, 청원경찰, 예산경찰서 경찰관 등 30여명이 참여한 가운데 특이민원 발생 대비 모의훈련을 실시했다.이번 모의훈련은 민원인의 폭언 및 폭행 사건을 가정해 즉각적이고 신속한 대처를 위해 진행됐으며, 가상 시나리오에 따라 민원인 진정 요청, 녹음 및 촬영, 비상벨을 통한 경찰 호출, 민원인과 피해공무원 분리, 경찰 인계 순으로 진행됐다.김창배 민원봉사과장은 “최근 공무원을 대상으로 한 폭언과 폭행 등 특이민원 발생이 증가함에 따라 직원들이 안전한 근무환경에서 일 ...
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