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- 삼성·LG전자, 콜센터 품질 최우수 기업 선정 .AI 도입 눈길
- 전남인터넷신문 2024-09-25
- [전남인터넷신문]삼성전자서비스와 LG전자가 상담 서비스에 인공지능(AI)을 적극적으로 도입해 한국표준협회 주관 '콜센터품질지수'(KS-CQI)에서 가전제품 부문 최우수 기업에 나란히 선정됐다.삼성전자서비스는 2012년 첫 KS-CQI 조사가 실시된 이래 누적 12회, 2019년부터 6년 연속 최우수 기업에 선정돼 업계 최다·최장 기록을 세웠다고 25일 밝혔다.KS-CQI는 콜센터의 상담 서비스 품질을 측정하는 조사로, 올해는 65개 업종, 270개 기업을 대상으로 실시해 고객의 서비스 만족도와 전문 평가 요원의 모니터링 점수가 모두 ...
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- 엔씨소프트, 설 맞이 모바일 게임 7종 이벤트 진행
- 케이앤뉴스 KN NEWS 2023-01-19
- 엔씨소프트가 설날을 맞이해 서비스 중인 모바일 게임 7종에서 이벤트를 진행한다.▲ (사진) 리니지M 설날 이벤트’리니지M’은 설 기념 이벤트 3종을 진행한다. △이용자는 22일 ‘설 맞이 선물상자(이벤트)’를 푸시(Push)로 받는다. 상자를 열면 ‘떡국(이벤트)’, ‘세뱃돈 봉투(이벤트)’, ‘시간 충전석 선택 상자(이벤트)’ 등을 받는다. △25일까지 특수 던전 ‘검은 토끼의 숲’이 열린다. 이용자는 던전에서 획득한 이벤트 재화로 ‘설날 기념 변신 카드 상자(이벤트)’, ‘신비한 변신 뽑기팩(이벤트)’, ‘종합 코인 상자(이벤트 ...
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- 의정부시, 취약계층 일자리 창출 프로그램 ‘눈길’ .. “최고의 복지는 일자리 제공”
- 경기뉴스탑 2021-09-25
- 코로나19 예방접종센터를 찾은 안병용 의정부시장(자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(의정부)=이윤기 기자]의정부시는‘일자리는 취약계층들을 위한 최고의 복지정책’이라는 시정방침에 따라 올해 초 일자리정책과를 신설하고 취약계층의 생계안정과 코로나19로 인한 경기침체 및 고용위기 극복을 위한 공공일자리 사업 등 다양한 사업을 적극 추진하고 있다.■ 취약계층에게 최고의 복지는 일자리 제공의정부시는 1998년부터 공공일자리사업을 시행해 매년 300여 명 이상의 시민이 공공근로사업에 참여하고 있으며 올해도 1단계·2단계 공공근로사업 모집을 통 ...
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- ‘CES 2021’ 개최 … 삼전, LG 말고 주목해야할 조연들은?
- 더밸류뉴스 2021-01-11
- 단 연 1회, 전세계 최대 규모로 열리는 정보통신기술 박람회인 ‘CES 2021(Consumer Electronics Show 2021)’에서 국내·외 기업들이 기술 현황 및 미래 청사진을 제시한다. 이번 CES 2021에서 개최국인 미국 다음으로 국내 기업이 가장 많이 참여하는 가운데, 삼성전자와 LG전자 말고도 주목해야할 조연들이 있다. 바로 △아트랩 △뷰런테크놀로지 △모빌테크 △노타 △모라이 △딥픽셀 △네오사피엔스 △에이슬립 △나무기술 △한글과컴퓨터 등이다. 1967년 처음 개최된 ‘CES 2021(Consumer Electr ...
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- LG전자, ‘2024 콜센터품질지수’ 1위 쾌거 `최우수 평가’
- 서남투데이 2024-09-25
- LG전자(대표이사 조주완)가 한국표준협회가 주관하는 ‘콜센터품질지수(KS-CQI)’에서 65개 업종, 270개 기업과 기관 중 최고 평점을 받았다. LG전자는 ▲평가 대상 기업 중 전체 1위 ▲가전제품 부문도 1위에 선정되는 영예를 안았다. 이날 콜센터품질지수 인증수여식에는 LG전자 고객가치혁신부문 정연채 부사장이 최고상인 ‘BEST CEO’상을 2년 연속 받는다. LG전자는 협회에서 진행한 고객만족도 평가뿐 아니라 불시 전화 모니터링 평가에서도 높은 점수를 받았다. 이는 상담 품질이 언제든 편차 없이 항상 고르게 우수하다는 의미다 ...
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- 백화점, 30일부터 ‘QR코드’ 의무화…왜 이제서야?
- 더밸류뉴스 2021-07-27
- 오는 30일부터 백화점 등 대형유통점포의 QR코드가 의무화된다. 최근 현대백화점 무역센터점 집단감염을 비롯해 백화점 코로나19 감염 사례가 속출하면서 백화점 방역 체계가 부실하다는 지적을 받았다. 이에 사태의 심각성을 고려해 중앙재난안전대책본부(중대본)는 27일 회의에서 “오는 30일부터 사회적 거리두기 3단계 이상일 때 QR코드 등 출입명부 관리 도입을 의무화한다”고 발표했다. 그러자 백화점에서 대규모 감염 사례가 속출한 이후에야 전자명부작성(QR코드)이 의무화된 배경이 궁금증을 낳고 있다. ◆백화점 내 마스크 벗지 않아…푸드코트 ...
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- `대중교통 이용자 9명 중 1명` 기후동행카드, 서울 교통 판도 바꾼다
- 서남투데이 2024-10-10
- 올해 초 서울시가 선보인 밀리언셀러 정책 ‘기후동행카드’가 시범사업을 시작한 지 3개월여 만에 100만 장을 판매하는 등 큰 인기를 끌어온 가운데 이제 서울 대중교통 이용의 판도까지 바꾸고 있다. 시에 따르면 9월 말 기준 서울 대중교통 이용자의 11.8%, 즉 ‘9명 중 1명’은 기후동행카드를 이용하고 있는 것으로 나타났다. 서울시는 지난달 말까지 누적 충전 건수가 총 503만 건(`24.1.27.~9.30.)을 넘어섰다고 밝혔다. 이중 ▴모바일 169만 건 ▴실물 334만 건이 각각 충전․사용된 것으로 나타났으며, ‘평일 최다 ...
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- [더밸류 유통] 현대백화점,롯데슈퍼,오리온,풀무원푸드앤컬처...청년푸드테크·태양광슈퍼·플렉소인쇄·급식쳇봇
- 더밸류뉴스 2021-12-01
- ◆현대백화점, 청년 푸드테크 스타트업 육성 나선다현대백화점(대표이사 정지선)이 경쟁력 있는 청년 푸드테크(식품+기술) 스타트업 육성에 본격 나선다. 현대백화점은 농업기술실용화재단과 손잡고 청년 푸드테크 스타트업을 지원하는 ‘더 성장마켓 프로젝트’를 본격 가동한다고 1일 밝혔다. 농업기술실용화재단은 농촌진흥청에서 지난 2009년 설립한 기관으로, 농업 관련 연구·개발 성과를 현장에 적용하고 농업과 식품관련 스타트업을 발굴 및 지원하고 있다.‘더 성장마켓 프로젝트’는 상품 경쟁력을 갖춘 청년 푸드테크 스타트업을 대상으로 위생·마케팅 등 ...
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- [CEO탐구] 김홍국 하림 회장, '병아리 10마리'로 '재계 31위' 그룹... 신성장 날개는
- 더밸류뉴스 2021-09-22
- 김홍국 하림그룹 회장은 병아리 10마리로 시작해 하림을 연매출액 7조9000억원대의 재계 30위권 그룹으로 일궈냈다. 하림그룹은 전북 최대 기업이자 국내 축산 1위 기업이기도 하다. 그런 그가 하림을 글로벌 푸드∙물류 기업으로 퀀텀 점프시킬 수 있는 기회를 맞았다. 그간 숙원 사업이지만 서울시와의 갈등으로 보류돼왔던 양재동 옛 화물터미널(파이시티) 부지 개발에 청신호가 커졌기 때문이다. ◇김홍국 회장은...1957년 전북 익산 출생(64세). 이리농림고 졸업(1978). 호원대 경영학과 졸업(1998). 전북대 경영대학원 박사과정 ...
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- 척 보면 안다고? 그럴 리가!
- The Psychology Times 2021-01-27
- 면접관 교육 시 가장 큰 적은 '저는 척 보면 압니다!'라는 편견과 자신감이다. 이와 같은 태도를 가지고 있는 경우 면접관 교육이 왜 필요한지에 대해서도 공감하지 못하는 경우가 많으며, 당연히 교육 내용에 집중하거나 귀를 기울이지 않는다. 이 때문에 면접관 교육 도입 부에는 일부러 아주 쉬운 평가 사례와 실습을 포함한다. 그리고 그 안에서 얼마나 많은 평가 오류(즉, 편견과 왜곡!)들이 발생하는지를 직접 경험하게 한다.그제야 '아...!'라는 탄식과 함께 그래도 교육을 받으려는 기본적인 태도와 자세가 생기기 마련이다. 결론부터 말하 ...
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