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- 여수경찰서, 치안고객만족도 및 직무만족도 관리 보고회 개최
- 전남인터넷신문 2024-04-09
- [전남인터넷신문]여수경찰서(서장 박규석)는 지난 5일 여수경찰서에서 치안고객만족도와 직무만족도 향상을 위한 보고회를 개최하였다. 치안고객만족도는 경찰서를 방문한 민원인을 대상으로, 업무절차에 따른 응대 태도, 절차 및 처리 과정, 서비스 품질, 시설 및 이용환경 등에 대한 만족도를 카카오톡과 설문 조사시스템 등을 통해 설문 조사하는 방식이다. 이날 보고회에서는 치안고객만족도 향상을 위해 불만족 사례를 공유하고 이를 토대로 민원인 주차 공간 확보, 업무처리 절차 친절 안내, 민원인 응대 교육 실시, 수사 과정과 조치 내용 설명 등 관 ...
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- 부산교통공사, 4년 연속 KCSI 고객만족도 1위 달성
- 부산경제신문 2020-10-16
- [부산경제신문/박홍식기자]‘2020년 한국산업의 고객만족도(KCSI)’도시철도 부문에서 부산교통공사가4년 연속 고객만족도1위를 달성했다.KCSI조사는 한국능률협회(KMAC)주관으로 국내 산업별 상품 및 서비스에 대한 고객의 만족도를 측정하는 지표로 국내에서 가장 오랜 역사와 인지도,공신력을 갖고 있다.부산교통공사는 지난1년간 시민 행복이라는 기본 가치를 추구하며 차별화된 고객만족 서비스를 제공한 부분을 높이 평가 받아 총점81.2점(평균76.2)을 기록하며 도시철도 부문에서4년 연속1위의 영광을 안았다.특히,차내 환경,정시성 항목과 ...
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- 신한카드, ‘고객기점’ 경영 선언…소비자 보호 중심
- 뉴스케이프 2021-05-30
- 신한카드는 지난 28일 서울 중구 본사에서 임영진 사장과 주요 경영진이 참석한 가운데 금융소비자보호법 내부통제기준을 준수할 것을 결의하고 고객중심의 경영을 실천하겠다는 ‘고객기점’ 경영을 선언했다고 30일 밝혔다.회의 참석자들은 이날 금소법 내부통제기준 시행에 앞서 관련 내용을 점검하고, 고객 중심의 ‘고객기점(顧客起點)’ 원칙을 확인했다.금소법 내부통제기준은 금융사의 임직원과 판매대리중개업자 등이 법률을 준소하도록 금융사에 부여한 관리 책임에 따라 마련됐다. 내부통제기준은 지난 3월 금소법 시행 이후 6개월의 유예기간을 거쳐 오는 ...
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- 금천구, 남문시장 지상3층 규모 고객편의시설 신축
- 서남투데이 2022-07-12
- 금천구는 시장 상인과 쇼핑고객의 편의증진을 위해 남문시장에 고객편의시설을 신축했다고 밝혔다. 금천구는 7월 11일 상인회와 구 관계자 등 80여 명이 참석한 가운데 준공식을 열었다. 그동안 남문시장 상인들과 이용주민들은 시장 사무, 상인교육, 회의 등을 좁은 공간(50.4㎡)에서 해야 해 공간개선에 대한 필요성이 지속적으로 제기돼 왔다. 금천구는 건축물 안전성, 경제적 효율성 확보를 위해 기존 건물을 철거 후 2년 동안 사업비 14억 원을 투입해 지상 3층 연면적 359.41㎡ 규모의 고객편의시설(주차8면)을 건립했다. 이는 기존 ...
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- 경동나비엔, ‘2021 한국산업 고객만족도’ 보일러 부문 8년 연속 1위... "브랜드 파워 입증"
- 더밸류뉴스 2021-10-08
- 경동나비엔(대표이사 손연호)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2021 한국산업의 고객만족도(KCSI)’에서 보일러 부문에서 8년 연속 1위를 차지했다고 8일 밝혔다. 올해로 통산 9회 1위를 차지해 높은 소비자 선호도를 입증했다.‘한국산업의 고객만족도’는 1992년 시작된 국내 최초의 CSI(Customer Satisfaction Index) 조사 모델로, 상품 및 서비스에 대한 고객 만족도를 평가의 공신력을 갖춘 지표다. 올해도 1만 7백여명의 소비자가 112개 산업 분야의 354개 기업에 대한 만족도를 직접 평가해 각 ...
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- 은행 신용대출 고객 중 고신용자(1~3등급)가 78% 차지
- 서남투데이 2020-10-19
- 은행 신용대출을 이용한 금융소비자 가운데 48%가 신용등급이 1등급이고, 고신용자(1~3등급)는 78%에 달하는 것으로 나타났다.19일 국회 정무위원회 윤두현 국민의힘 의원이 NICE 평가정보에서 제공받은 '최근 5년간 은행 대출고객 신용등급 분포현황' 자료를 분석한 결과를 보면 지난달 말 기준으로 신용대출 이용 고객 646만명 중 311만명(48%)은 신용등급이 1등급이었다.이어 2등급이 17%, 3등급이 13%를 각각 차지했다. 은행 신용대출을 이용한 사람 중 고신용자(1~3등급)는 78%에 달했다.1등급 대출 비중은 매년 꾸준 ...
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- 의왕시 부곡스포츠센터, 고객·주민 참여회의체 비대면 회의 개최
- 경기뉴스탑 2020-12-24
- 부곡스포츠센터 (자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(의왕0=장동근 기자)의왕도시공사 부곡스포츠센터는 코로나19로 인한 사회적 거리두기 격상에 따라 고객·주민 참여회의체(이하 회의체)를 21일 비대면방식으로 운영했다. 고객(주민)이 직접 참여하고 활동하는 회의체는 공개모집 후 면접을 통해 선정된 9명의 고객(주민)으로 구성되었으며, 2년간(2020.2월~2022.1월) 부곡스포츠센터의 시설개선과 운영과 관련한 사항 등을 모니터링 후 그 결과를 공유하고 논의한다. 이번 간담회는 코로나19로 인해 회의가 상반기 이후 계속 연기됨에 따라 ...
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- 스타벅스, 고객이 음료 개발 참여…'YES or NO 프라푸치노’ 이벤트
- 뉴스케이프 2021-05-12
- 스타벅스커피 코리아가 고객이 직접 프라푸치노 음료 개발에 참여하는 이벤트를 전개한다고 12일 밝혔다.이번 이벤트는 '예스 또는 노(YES or NO) 프라푸치노'라는 이름으로 오는 27일까지 마이 스타벅스 리뷰(고객 설문 서비스)를 기반으로 진행된다. 에스프레소 샷, 시럽, 우유 등 음료에 따라 다양한 재료를 조합해 고객의 취향에 맞게 음료를 만드는 스타벅스의 커스터마이징 서비스에 착안 고객이 직접 음료 레시피를 선택하고 이후 완성된 음료를 스타벅스의 정식 음료로 출시하는 대고객 참여형 음료 개발 이벤트다.1단계부터 7단계까지의 음 ...
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- 야놀자 데일리호텔, 모바일 앱 개편...고객 친화 서비스 강화
- 더밸류뉴스 2022-08-25
- 야놀자(총괄대표 이수진)가 운영하는 종합 여가 플랫폼 데일리호텔이 앱 내 고객 편의성과 만족도를 높이기 위해 모바일 앱을 개편했다. 데일리호텔은 이번 개편을 통해 고객의 정보 접근성 및 편의성 제고에 나선다. 먼저 카테고리마다 별도의 서브홈을 제공했던 기존 검색 서비스와 달리 모든 카테고리의 검색 결과를 한 화면에서 볼 수 있도록 검색 레이아웃을 개선했다. 또 국내 숙소∙레저∙레스토랑 등 주요 카테고리별 랭킹 서비스를 제공해 실시간 구매 트렌드를 파악할 수 있도록 했다. 프리미엄 호캉스 수요를 겨냥한 신규 서비스도 출시한다. 기존에 ...
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- 스타벅스, ‘YES or NO 프라푸치노’ 대고객 음료 개발 이벤트 전개
- 더밸류뉴스 2021-05-12
- 스타벅스커피 코리아(대표이사 송호섭)가 이달 13일부터 27일까지 마이 스타벅스 리뷰(고객 설문 서비스)를 기반으로 고객이 직접 프라푸치노 음료 개발에 참여하는 ‘YES or NO 프라푸치노’ 이벤트를 전개한다.12일 스타벅스커피는 에스프레소 샷, 시럽, 우유 등 음료에 따라 다양한 재료를 조합해 고객이 직접 음료 레시피를 선택하고 완성된 음료를 스타벅스의 정식 음료로 출시하는 대고객 참여형 음료 개발 ‘YES or NO 프라푸치노’를 실시한다고 밝혔다. 1단계부터 7단계까지의 음료 레시피 대결 형태로 진행되며, 커피 유무를 선택하 ...
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