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- 연천교육지원청, 민원행정서비스 향상을 위한 친절교육 실시
- 뉴스포인트 2021-06-01
- 민원행정서비스 향상을 위한 친절교육 실시[뉴스포인트 이은민 기자] 경기도연천교육지원청은 6월 1일 소속 직원들을 대상으로 공무원 친절교육을 실시하였다.이날 교육은 코로나19 확산 방지를 위해 온라인 화상교육으로 이루어졌고 약 85명의 연천교육지원청 소속 직원들이 참여하였다.민원행정서비스의 중요성이 날로 증대되는 가운데, 연천교육지원청은 전문성 있는 교육을 위해 경기도교육청에서 운영하는 “2021년 민원친절도 향상 친절 TF팀” 소속 전문강사를 초빙하여 교육을 진행하였다.교육은 오전 11시부터 한 시간 진행되었고, ‘직원과 민원인이 ...
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- 고흥군, 공직자 민원응대 역량 강화 위한 친절교육 실시 전남인터넷신문 2024-11-21
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- “26년간 민원” 장성군 월전마을 축사 주민갈등 해결 ‘눈앞’
- 전남인터넷신문 2024-08-25
- [전남인터넷신문/서성열 기자]장성군이 축사 악취 문제로 오랜 갈등을 겪어 온 동화면 월전마을 주민들에게 희소식을 전했다.군은 21일 동화면 행정복지센터에서 김한종 장성군수, 민원인 대표 및 마을 주민, 해광축산 대표가 참석한 가운데 국민권익위원회 주관 현장조정회의를 열고 해당 축사를 정부 양곡저장창고로 용도 변경하는 데 합의했다.동화면 월전마을에 위치한 해당 축사는 1998년부터 돈사 운영을 시작했다. 그러나 마을 주민들이 악취 문제 해결을 지속적으로 요구해, 군의 중재로 돈사를 폐업하고 우사로 축종 변경하는 합의점을 도출했다. 그 ...
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- 고흥군, 악성민원 대응력 향상 위한 민원실 비상 모의훈련 실시
- 전남인터넷신문 2024-05-09
- [전남인터넷신문/강계주] 고흥군(군수 공영민)이 지난 7일 군청 종합민원실에서 고흥경찰서와 합동으로 30명이 참여, 민원실 비상상황 대비 모의훈련을 실시했다.이번 모의훈련은 최근 악성 민원으로 공무원이 사망한 안타까운 현실에 경종을 울리고, 빈번하게 제기돼 온 민원인 폭언, 폭행 등 비상 상황 발생으로부터 공무원과 방문 민원인을 보호하고, 체계적이고 효과적인 현장 대응능력 향상을 위해 마련됐다.훈련은 비상상황 대응 매뉴얼에 따라 ▲비상대응반(신고·대피·대응·구호반) 구성 ▲민원인 진정 및 폭언 제지 ▲중재 시도 ▲녹음·녹화 실시(웨 ...
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- 수원시 모든 동에서 무인민원발급기 운영
- 경기뉴스탑 2022-03-17
- 세류1동에 설치된 무인민원발급기(수원시 제공) [경기뉴스탑(수원)=전순애 기자] 수원시가 세류1·3동, 행궁동, 매탄1동 등 4개 동 행정복지센터에 무인민원발급기를 1대씩 설치했다. 4개 동 행정복지센터에 설치된 무인민원발급기는 주민등록 등·초본, 가족관계증명서, 국세(납세 증명서 등) 관련 서류 등 민원 서류 112종을 발급한다. 평일 오전 8시부터 오후 7시까지 운영한다. 무인민원발급기 신규 설치에 따라 수원시 관내 44개 동 행정복지센터 전체에서 비대면 민원 서류 발급 서비스를 이용할 수 있게 됐다. 기존에는 세류1·3동, 행 ...
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- 군포시 민원만족도 조사 .. 행정서비스 '대체로 만족'
- 경기뉴스탑 2022-12-22
- 군포시정(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(군포)=장동근 기자]군포시 공무원들의 행정서비스에 대해 시민들은 대체로 만족한 것으로 조사됐다. 19일 '2022년 군포시청 민원만족도 조사 결과 보고서'에 따르면 올해 시민들이 느낀 종합 만족도는 84.1점으로 지난해 88.7점 대비 4.6점 낮게 나왔다. 이번 조사는 올해 1~6월 시에 민원을 신청한 경험이 있는 민원 처리고객 700명의 사례를 분석했다. 조사는 행정안전부의 '지방자치단체 법정 민원 만족도 조사' 모형을 준용해 설문을 진행했다. 종합 만족도는 '서비스 품질 지수'와 ...
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- 영광군, 민원담당 공무원 대상 친절교육 실시
- 전남인터넷신문 2024-03-15
- [전남인터넷신문/김현수 기자] 영광군(군수 강종만)은 지난 14일 군민에게 감동을 주는 민원 서비스 제공을 위해 민원담당공무원을 대상으로 친절교육을 실시했다.이번 교육은 날로 다양해지는 민원인의 수요에 적극 대응하고 공직자의 소통능력과 친절 마인드 향상을 위해 마련됐으며, 전문 강사를 초청해 ‘친절을 디자인하라.’라는 주제로 진행됐다.특히, 민원응대 시 필요한 공감능력, 민원인의 마음을 이해하고 만족도 향상시키기 등을 다양한 사례로 함께 공유하는 시간을 가졌다. 실제 민원 응대 과정에서 겪은 어렵고 힘들었던 상황에 유연하게 대처했던 ...
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- 경기도, 26일 특이민원 발생 대비 경찰 합동 모의훈련 실시
- 오산인터넷뉴스 2024-08-23
- 【오산인터넷뉴스】경기도가 오는 26일 경기도청 열린민원실에서 하반기 ‘’을 실시한다. 모의훈련은 열린민원실, 청원경찰, 관할 경찰서 등이 합동으로 참여하는 가운데 민원인 응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언·폭행 등의 비상상황에 대한 대처 능력을 향상하기 위해 마련됐다. 훈련 참여자들은 ▲상급자 등 적극 개입 ▲비상벨 작동(112 종합상황실 연결) 및 청원경찰 호출 ▲피해공무원 보호 ▲방문 민원인 대피 ▲가해민원인 제압 ▲경찰 인계 등 단계별 시나리오에 맞춰 대응할 예정이다. 김춘기 열린민원실장은 “경기도와 시군 공무원을 대상으로 한 ...
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- 수원시 권선구, 민원담당 소통·힐링 동아리 개최
- 뉴스포인트 2021-05-14
- 민원학습 동아리 비대면 교육[뉴스포인트 - 1위 문화/예술뉴스 김용호 기자] 수원시 권선구는 지난 13일 민원업무 담당자 12명과 함께 ‘민원담당 소통&힐링 동아리’를 개최했다. 민원학습 동아리는 신규 민원 담당 공무원을 중심으로 민원 서비스의 향상을 위해 매년 진행되며 올해는 코로나19로 인해 줌(ZOOM)을 통해 비대면 교육으로 실시했다. 주민등록 및 인감 업무 중심으로 각 동별 민원 특성에 따른 맞춤형 교육과 더불어 특히 재외국민 주민등록 등 사례별 업무 처리절차에 대해 심도 있는 교육을 실시했다. 참가한 민원업무 담당자들은 ...
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- 진도군, 군민 눈높이 맞춤형 민원실로 리모델링
- 뉴스포인트 2021-06-09
- 진도군, 군민 눈높이 맞춤형 민원실로 리모델링[뉴스포인트 김용호 기자] 진도군이 민원편의 중심의 쾌적한 환경개선을 위해 군청 민원실을 리모델링 했다.민원실 공간 재배치와 함께 확장해 민원인들이 민원실을 방문할 때 편안함을 느낄 수 있도록 민원실 환경개선 사업을 추진했다.또 자동차등록, 세무, 부동산거래 등 민원인들이 자주 찾는 이용 공간을 편의성에 맞게 재배치를 실시했다.이밖에 민원 안내 도우미 운영 등 사회적 약자의 이용 편의도 세심하게 배려했다.진도군 민원봉사과 관계자는 “편안한 민원실은 군민 중심 행정의 첫걸음으로 사회적 약자 ...
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- 코로나 재택치료 민원 대응 ‘재택치료 행정상담센터’ 개소
- 오산인터넷뉴스 2022-02-17
- 【오산인터넷뉴스】오산시가 코로나19 재택치료 민원에 대응하기 위해 ‘코로나19 재택치료 행정상담센터’를 개소했다고 16일 밝혔다. 오산시청 내 설치된 ‘코로나19 재택치료 행정상담센터’는 최근 오미크론 확진자 급증으로 인한 정부의 방역대책 개편에 따라 재택치료자 행정처리 상담, 일반관리군 및 시민에게 정보 제공과 민원 처리를 담당하는 코로나19 상담 콜센터이다.1 시청 직원 10명으로 구성된 행정상담센터의 대표전화번호는 031-8036-8200이며 평일 09시부터 18시까지 운영한다. 상담센터에서는 재택치료자 행동요령, 격리해제 등 ...
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