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- 하남시, “참 잘했어요” 민원행정서비스 질 높인 우수부서·직원 시상
- 경기뉴스탑 2024-08-07
- ‘2024년 상반기 민원처리 우수부서·직원 상장 수여식’(사진=하남시 제공)[경기뉴스탑(하남)=박찬분 기자]이현재 하남시장은 7일 친절한 민원 응대로 민원행정서비스의 질을 높이는 데 기여한 직원과 부서를 격려했다. 이번 ‘2024년 상반기 민원처리 우수부서·직원 상장 수여식’은 민원처리 평가를 통해 선정된 우수부서와 직원에게 포상을 부여하는 시상식이다. 하남시는 민원처리를 ▲법정민원 ▲국민신문고 ▲친절 분야로 구분해 민원처리 신속도 및 단축률, 친절 등의 세부평가 항목에 따라 반기별로 우수부서 및 직원을 시상하고 있다. 올해 상반기 ...
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- 장성군, 특이민원 발생상황 대비 모의훈련 실시
- 전남인터넷신문 2022-07-07
- ［전남인터넷신문/이건호기자］ 장성군이 최근 군청 민원실에서 장성경찰서와 합동으로 특이민원 발생에 대비한 모의 훈련을 실시했다.이번 훈련은 민원응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언·폭행 등의 비상 상황에 신속하게 대응하고 방문 민원인 및 담당 공무원을 보호하기 위해 마련됐다.훈련은 사전에 편성한 매뉴얼에 따라 ▲가해 민원인 진정 및 중재 시도 ▲사전 고지 후 녹음 실시 ▲비상벨 호출 ▲피해 공무원과 방문 민원인 대피 ▲가해 민원인 제압 및 출동 경찰 인계 등의 순서로 진행됐다.장군 관계자는 “폭행 등의 위급 상황 시 해당 공무원과 방문 ...
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- 이천시, 하반기 친절미소왕에 이희자 주무관 선정
- 경기뉴스탑 2020-12-14
- 하반기 친절미소왕 이희자 주무관(사진=이천시 제공)[경기뉴스탑(이천)=박찬분 기자]이천시는 2020년 하반기 친절미소왕으로 토지정보과 이희자 주무관을 선정하였다. 친절미소왕은 매년 상·하반기 종합민원실 및 세무민원실에서 시민들에게 밝은 미소와 친절한 자세로 최상의 민원서비스를 제공하는 직원에게 주는 명예로운 상이다. 이희자 주무관은 토지정보과에서 부동산 거래신고 업무를 담당하면서 항상 민원인에게 밝게 인사하며 민원인의 입장에서 친절하게 설명하고, 신속하게 업무 처리를 하기 위해 노력하는 모습이 돋보인다는 민원인들의 호평이 있었다. ...
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- 의왕시, 의왕시수어통역센터와 장애인 민원서비스 통역 지원 업무협약 .. 내달 1일부터 시행
- 경기뉴스탑 2021-05-24
- 의왕시청(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(의왕)=장동근 기자]의왕시는 시청 종합민원실을 방문하는 언어·청각장애인들을 위한 서비스의 일환으로‘장애인 수어통역 민원서비스’를 오는 6월 1일부터 시행한다고 밝혔다. 이를 위해 24일 의왕시와 의왕시수어통역센터(센터장 박미애)는 장애인들의 민원편의 향상을 위해 함께 노력할 것과, 시에서 수어통역을 요청할 경우 수어통역센터는 전문 자격을 갖춘 수어통역사를 무상으로 지원하는 것을 골자로 하는 업무협약(MOU)을 체결했다. 이날 업무협약 체결을 통해 수어통역이 필요한 장애인이 민원실을 방문 ...
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- 고흥군, 2023년 개별공시지가 28일 결정·공시
- 전남인터넷신문 2023-04-27
- [전남인터넷신문/강계주] 고흥군(군수 공영민)이 2023년 1월 1일 기준 개별공시지가를 4월 28일자로 결정ㆍ공시한다. 이번에 결정ㆍ공시되는 355,869필지의 개별공시지가는 토지 특성조사와 산정, 감정평가사의 검증을 거쳐 지난 4월 20일에 개최된 고흥군 부동산가격공시위원회의 심의를 통해 결정됐다. 개별공시지가 결정 통지문은 개별 우편발송하지 않으며, 개별공시지가는 고흥군청 종합민원실로 방문 또는 전화로 확인하거나, 고흥군청 홈페이지, 부동산공시가격 알리미 사이트를 통해 확인할 수 있다.개별공시지가에 대해 이의가 있는 토지소유자 ...
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- 고흥군, 방문객 위한 친절우산 대여 서비스 실시
- 전남인터넷신문 2023-07-06
- [전남인터넷신문/강계주] 고흥군(군수 공영민)이 지난 6월부터 군청과 읍·면사무소를 방문하는 민원인들에게 친절우산 대여 서비스를 제공하고 있다.친절우산 대여서비스는 갑작스레 비가 내릴 때 미처 우산을 준비하지 못한 청사 방문 민원인들의 불편을 해소하기 위해 500여 개의 노란 우산을 군청과 각 읍·면사무소 민원실 출입구에 비치해 대여해주는 서비스다.이용방법은 간단한 인적사항 기재 후 무료 이용이 가능하며, 대여 후 5일 이내에 대여한 장소에 반납하거나 부득이한 경우 가까운 읍·면사무소 민원실에 반납하면 된다.군 관계자는 “갑작스런 ...
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- 고흥군, 민원인 눈높이 맞춰 친절서비스 개선 운영
- 전남인터넷신문 2023-01-19
- [전남인터넷신문/강계주] 고흥군(군수 공영민)이 군청을 방문하는 군민들의 눈높이에 맞는 친절 서비스를 제공하기 위해 민원실을 열린 소통의 공간으로 운영한다.군은 고령층 인구가 맡은 지역적 특성을 고려해, 이에 맞춰 여권 발급 신청서, 당사자 간 자동차 매매 계약서, 지적측량 신청서 등 각종 민원서류를 어르신들이 쉽게 확인 수 있도록 큰 글씨 예시문을 제작, 비치해 큰 호응을 얻고 있다. 또한 몸이 불편하신 어르신과 휠체어를 탄 장애인, 임산부 등이 불편 없이 담당 공무원과 눈높이에서 소통할 수 있도록 별도의 전용상담창구를 마련해 민 ...
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- NH장학생과 함께 하는 지역사랑 봉사활동
- 전남인터넷신문 2021-09-27
- [전남인터넷신문/김동국 기자]농협 진도군지부는 9월24일 진도군청 내방 민원인 대상으로 NH농협에서 진도군의 추천을 받아 장학금을 지원한 지역의 학생인재들과 함께 [깨끗한 진도만들기] 슬로건 아래 지역사랑 봉사활동을 실시하였다. 이날 행사는 코로나19를 함께 이겨내고자 전국적으로 실시하고 있는 방역수칙에 따라 진행하였으며, 진도군청 출입구에서 군청 민원실 방문 군민 대상으로 방문전화 안내 및 손소득 방역을 실시하였다, 또한 진도군청 인근의 쓰레기 줍기등을 실시하여 깨끗한 진도만들기에 걸맞게 봉사활동이 이루어졌다. 봉사활동에 참여한 ...
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- 군포시, 폭언 등 악성 민원 전화 응대 직원 보호 음성안내 서비스 시작
- 경기뉴스탑 2022-02-23
- 군포시청 민원실에서 민원상담 담당자들이 전화로 민원 응대를 하고 있다.(사진=군포시 제공)[경기뉴스탑(군포)=장동근 기자]공무원, 특히 민원부서 공무원들은 민원전화 응대를 하면서 종종 폭언과 욕설을 듣는다. 해당 공무원에게는 스트레스로 다가온다. 더욱이 코로나19 장기화로 비대면 행정서비스가 늘어나면서 이같은 악성 민원전화 증가로 인한 민원상담 공무원의 스트레스가 심해지고 있다. 이에 따라 군포시는 2월 23일부터 폭언과 욕설이 담긴 악성 민원전화로부터 직원들을 보호하기 위한 음성안내서비스 시행에 들어갔다. 이 서비스는 전화민원 응 ...
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- 구례군,‘찾아가는 여권 배달 서비스’ 시행
- 전남인터넷신문 2023-02-02
- [전남인터넷신문/박성수 본부장]전남 구례군은 2023년 2월 1일부터 고객 만족 민원서비스 제공의 일환으로 '여권 배달 서비스'를 시행한다. 찾아가는 여권 배달 서비스는 여권을 신청 후 수령을 위해 민원실을 재방문해야 하는 불편을 덜어주기 위해 집까지 배달하는 서비스이다. 만 70세 이상 고령자, 심한 장애인, 임산부를 대상으로 하며, 서비스를 희망하는 민원인은 여권 접수를 할 때 신청서를 작성하면 된다. 이를 위해, 군은 민원실 직원 3명으로 여권 배달 서비스팀을 구성하고, 신청한 대상자와의 전화 연락을 통해 수령 장소와 시간을 ...
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