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- 여수시, 2020년 시민중심 고객만족도…전년대비 ‘상승’
- 뉴스케이프 2020-12-24
- 여수시가 2020년 시민중심 고객만족도 조사를 실시한 결과 지난해 대비 1.13점 상승해 행정서비스에 대한 시민 만족도가 높은 것으로 나타났다. 시에 따르면 이번 고객만족도 조사는 전문 조사기관에 의뢰해 민원 및 인허가 행정 서비스 이용 고객 6136명을 대상으로, 지난 2월부터 11월까지 9개월간 실시했다. 품위‧친절성, 신속‧정확성, 공정성, 책임‧성실성, 청렴성 5가지 항목에 대해 카카오톡 설문조사와 용역업체를 통한 전화조사 방식을 병행해 진행했다. 만족도가 가장 높은 항목은 청렴성이 100점을 기록했으며, 공정성 96.39, ...
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- 목포시, 관광지 주변 숙박업소·음식점 지도점검 강화
- 전남인터넷신문 2022-08-26
- [전남인터넷신문/김원유 기자] 목포시가 관광지 주변 숙박업소·음식점의 서비스 품질 향상해 지도점검을 강화한다. 시는 오는 9월 개최될 목포뮤직플레이 등 각종 행사에 많은 관광객이 찾을 것으로 전망됨에 따라 관광지 주변 숙박업소·음식점을 집중 점검할 방침이다. 목포해상케이블카 등 관광지 주변 숙박업소·음식점은 4천여개소로 시는 공무원 및 소비자식품위생감시원으로 구성된 총 10개 점검반을 운영해 가격표 게시에 따른 가격 준수 여부, 호객행위 등을 점검하고, 친절교육을 실시한다. 이와 함께 관련법 위반업소에 대해서는 강력한 행정처분을 할 ...
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- 이천시, 자랑스러운 민원 우수공무원 시상
- 경기뉴스탑 2021-03-16
- 민원처리 우수공무원 시상식(사진=이천시 제공)[경기뉴스탑(이천)=박찬분 기자]이천시는 16일 2층 소회의실에서 민원처리 우수공무원에 대한 시상식을 가졌다. 민원처리 우수공무원은『만족분야』,『단축분야』2개분야에 걸쳐 심사하여 총 12명의 공무원이 선정되었다. 만족분야 심사에서 가장 높은 점수를 받은 도시개발과 엄신철 주무관은 갈산동 도시계획도로 업무를 추진함에 있어 토지소유자에게 친절하고 자세하게 보상내용에 대해 설명을 하였고, 지속적인 공사현장 방문으로 주민들과 소통하여 빠른 시일에 공사를 마친것에 대해 호평을 받았다. 동분야를 수 ...
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- 김포시, 시내버스 운수종사자 서비스 마인드 교육
- 경기뉴스탑 2023-05-18
- 연극 상연에 앞서 참석자들에게 공연에 관해 설명 중인 시 관계자(사진=김포시 제공)[경기뉴스탑(김포)=육영미 기자] 김포시는 지난 16일과 17일 이틀간 김포아트홀 공연장에서 관내 시내버스 운수종사자 200여 명을 대상으로 서비스 마인드 향상을 위한 교육, 연극 ‘슬기로운 기사생활’을 상연했다. 이날 교육은 법정 이수교육 등의 기존 강의 형식이 아닌 대신 버스 운수종사자들이 부담 없이 즐기며 참여할 수 있는 연극으로 기획, 버스 운행 중 자주 일어나는 ▲무정차 ▲불친절 ▲친절기사 3대 사례를 에피소드로 풀어내 교육 몰입도를 높이는 ...
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- 부천시 고객상담콜센터, 12년 연속 ‘우수콜센터’ 선정
- 경기뉴스탑 2021-05-26
- 부천시는 부천시가 12년 연속 ‘한국의 우수콜센터’로 선정됐다.(사진=부천시 제공) [경기뉴스탑(부천)=김유지 기자]지난 25일 부천시 고객상담콜센터가 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 ‘2021년 한국산업의 서비스 품질지수’에서 콜센터 부문 조사 결과 12년 연속 ‘한국의 우수콜센터’에 선정됐다고 밝혔다. 이번 조사는 48개 산업군 276개 기업 및 기관의 콜센터를 대상으로 각 콜센터당 총 100회 평가를 시행했으며 시간대별, 요일별로 배분하여 전문 모니터 요원이 고객의 입장에서 콜센터로 직접 전화하여 평가했다. 부천시 고객상담콜 ...
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- 군포시 택시쉼터 기공식
- 경기뉴스탑 2022-03-26
- 군포시 택시쉼터 건립 기공식이 열렸다.(사진=군포시 제공)[경기뉴스탑(군포)=장동근 기자]군포시는 3월 24일 오후 관내 택시운수 종사자들의 휴식공간 역할을 하게 될 ‘군포시 택시쉼터’ 기공식을 금정동 774-8 쉼터 부지에서 개최했다. ‘군포시 택시쉼터’는 오는 8월 완공될 예정이며, 법인택시와 개인택시의 모든 택시운수 종사자들이 이용할 수 있다. 한대희 시장은 기공식사를 통해 “시민들이 친절한 택시 서비스를 누리기 위해서는 친절한 서비스를 제공할 수 있는 환경부터 마련돼야 한다”며, “택시쉼터가 장시간 근무로 심신이 피로한 택시 ...
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- 윤화섭 안산시장 “콜센터 상담사는 안산시 얼굴”…모범 상담사 표창
- 경기뉴스탑 2022-01-07
- 안산시청 (자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(안산)=욱영미 기자]윤화섭 안산시장은 7일 코로나19 장기화 여파로 민원전화가 폭주하는 가운데서도 적극적이고 친절한 자세로 민원인을 응대한 콜센터 모범 상담사에게 표창장을 전달했다. 모범 상담사는 모두 5명으로 도지사상 1명, 안산시장상 4명이다. 도지사상은 콜센터가 문을 연 2013년 이래 처음 수상자가 나왔다. 안산시민원콜센터(1666-1234)는 1년 365일 운영되며 코로나19 사태 들어 시민의 민원 해결사 역할을 톡톡히 하고 있다. 윤 시장은 이 자리에서 “콜센터 상담사들은 ...
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- 여수시, 2020년 시민중심 고객만족도…전년대비 ‘상승’
- 전남인터넷신문 2020-12-24
- [전남인터넷신문/박문선기자] 여수시(시장 권오봉)가 2020년 시민중심 고객만족도 조사를 실시한 결과 지난해 대비 1.13점 상승해 행정서비스에 대한 시민 만족도가 높은 것으로 나타났다. 시에 따르면 이번 고객만족도 조사는 전문 조사기관에 의뢰해 민원 및 인허가 행정 서비스 이용 고객 6,136명을 대상으로, 지난 2월부터 11월까지 9개월간 실시했다. 품위‧친절성, 신속‧정확성, 공정성, 책임‧성실성, 청렴성 5가지 항목에 대해 카카오톡 설문조사와 용역업체를 통한 전화조사 방식을 병행해 진행했다 ...
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- 목포시소상공인연합회, 대한미용사회목포시지부, 한국이용사회목포시지부 업무협약
- 전남인터넷신문 2022-09-16
- [전남인터넷신문/김언유 기자]지난 9월 14일 목포시소상공인연합회(회장 윤명열)와 대한미용사회목포시지부(지부장 정숙희), 한국이용사회목포시지부(지부장 최금택)는 지역사회 사회공현 활동을 위한 업무협약 체결식을 가졌다.이번 협약은 세 기관이 보유하고 있는 인적·물적 자원의 교류·협력을 바탕으로 지역사회 사회공헌활동 상호협력의 활성화를 위해 다양한 봉사활동 프로그램 공동 진행 또는 상호 지원함을 목적으로 본 협약식을 가지게 되었다. 협약식에 참석한 윤명열 회장은 코로나 장기화로 누구보다 소상공인은 어려운 시기를 겪어오고 있다. 이러한 ...
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- 남구 주민들 “민원행정 서비스, 매우 만족”
- 전남인터넷신문 2022-08-04
- [전남인터넷신문/서성열 기자] 광주 남구(구청장 김병내) 관내 주민들은 올해 상반기 구청의 민원행정 서비스에 대해 매우 만족한 것으로 조사됐으며, 최근 2년간 민원행정 서비스 개선을 위한 친절공무원 선발 및 신속처리 등 자체 노력으로 만족도 점수 역시 꾸준히 상승한 것으로 집계됐다. 4일 남구에 따르면 지난달 실시한 ‘2022 상반기 민원행정 서비스 주민 만족도 조사’ 결과 관내 주민들의 만족도 점수는 98.4점으로 매우 높게 나타났다.이번 설문조사는 올해 상반기 중 구청을 방문해 2일 이상 소요되는 유기한 민원을 제기한 주민들을 ...
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