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- 김동근 의정부시장, 아파트 내 어린이 놀이터 민원 현장 방문
- 경기뉴스탑 2023-04-05
- 김동근 의정부시장, 어린이 놀이터 민원 현장 방문(사진=의정부시 제공) [경기뉴스탑(의정부)=잉뉴기 기자]김동근 의정부시장은 지난 3일 ‘현장 출동, 김동근이 달려갑니다’의 일환으로 고산지역 신축 아파트 단지 일대에 방문했다. 해당 아파트는 단지 내 어린이놀이터 한 곳에 지하 주차장과 연결된 환기구가 설치돼 어린이들의 안전한 놀이환경을 저해한다는 민원이 지속해서 제기됐다. 이날 아파트 관계자 및 입주 예정자들은 김동근 의정부시장과 함께 민원이 제기된 어린이 놀이터 현장을 둘러보는 시간을 가졌다. 아파트 입주자 협의회 측은 5월에 있 ...
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- 시흥시, 민원처리 마일리지 제도로 시민 만족도 ‘쑥'
- 경기뉴스탑 2022-02-28
- 시흥시청 (자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(시흥)=육영미 기자]시흥시는 지난해 달성한 시군종합평가 1위를 수성하기 위해 신속한 민원처리로 시민 만족도를 높이는 『민원처리 마일리지 제도』를 시행한다고 밝혔다. 민원처리 마일리지 제도란, 법정처리기간을 기준으로 민원처리기간을 단축해 처리했을 경우, 단축한 기간만큼 민원처리 공무원에게 마일리지를 부여해 이를 기준으로 우수자를 평가하는 제도이다. 올해 시는「2022년도 민원처리 마일리지제도 운영계획」에 따라 민원처리 단축율과 민원처리건수, 업무 난이도를 6대 3대 1의 비율로 합산해 ...
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- 여수시, 고충·특이민원 대응 역량강화 교육…‘호응’
- 전남인터넷신문 2023-07-05
- [전남인터넷신문/박문선기자] 여수시는 4일 여수문화홀에서 민원담당공무원(8·9급 위주) 250여 명을 대상으로 ‘2023년도 여수시 고충민원 담당공무원 역량강화’ 교육을 실시했다.이번 교육은 특이민원에 대한 정확한 이해와 응대 원칙을 습득하고 사례 유형별 민원 대응 방법 및 감정노동 보호를 통한 업무 능률 향상이 목표다.주제는 ▲민원행정 서비스 이해와 활용 ▲유형별 민원 응대 방법 ▲특이민원 사례별 대응 절차 ▲감정노동 마음 다스리기 등이다.WYP교육컨설팅 박원영 대표가 강사로 나서 다양한 유형을 사례별로 소개하고 감정노동 당하지 ...
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- 파주시, 악성민원 대응강화 중점 추진 경기뉴스탑 2025-05-14
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- 목포시 시내버스 노선 개편 안정화 추세...민원 감소세‘뚜렷’
- 전남인터넷신문 2024-04-03
- [전남인터넷신문/서성열기자]목포시가 지난 2월 전면 시행한 시내버스 노선 개편이 한 달이 지나면서 안정화 추세를 보이고 있다고 밝혔다. 지난 2월 26일, 목포시는 노선의 굴곡도와 중복도 최소화, 영산로 집중 노선의 백년대로 분산화 등 노선의 효율화를 통해 시내버스 노선을 기존 14개 노선에서 8개로 간소화하고 시내버스 운행의 효율성 및 안정성을 극대화하는 노선개편을 추진한 바 있다. 목포시는 개편 초기 일 평균 최대 181건에 달하던 노선 개편 민원이 최근 일 평균 32건으로 감소했으며, 최근 일주일 사이 접수된 민원은 223건으 ...
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- 하남시, 민원∙옴부즈만 유공 최고영예 ‘대통령상’ 2년 연속 수상
- 경기뉴스탑 2024-03-04
- 하남시청(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(하남)=박찬분 기자]하남시가 세종시 정부세종컨벤션센터에서 열린 국민권익위 주최 ‘제12회 국민권익의 날’ 기념행사에서 전국 498곳의 행정기관과 공직유관단체 중 유일하게 최고 훈격인 대통령 표창을 2년 연속 수상하는 영예를 안았다. 국민권익위원회는 매년 2월 27일을 ‘국민권익의 날’로 정하고 반부패·청렴문화 확산과 국민권익 증진 등에 기여한 우수기관과 유공자를 발굴해 포상하고 있다. 올해로 열두 번째를 맞은 기념식에서 하남시는 ‘민원·옴부즈만’ 부문에서 법무감사관 전도익 청렴조사팀장이 ...
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- 옥천군 점자민원업무 안내책자 제작
- 뉴스포인트 2021-06-01
- [뉴스포인트 김용호 기자] 옥천군은 시각장애인들이 쉽게 민원업무에 활용 할 수 있도록 점자 민원안내 책자 15권을 제작해 군청 종합민원과, 주민복지과, 읍면 행정복지센터에 비치했다.책자에는 옥천군에서 시행하고 있는 민원 시책과 장애인 복지시책, 제증명 발급 그리고 옥천군 행정기관 전화번호에 대한 정보가 수록됐다.민원 시책은 사회적 약자 여권 무료등기 서비스 등 총 9종의 시책으로 구성됐고, 장애인 복지시책에는 장애수당·연금 및 활동지원서비스와 공공요금 감면 등이 담겨 있다.또한 제증명 발급에는 활용도가 높은 등·초본, 인감증명·본인 ...
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- 담양군, 국민신문고 이송민원처리 우수기관 선정
- 전남인터넷신문 2021-12-31
- [전남인터넷신문/서성열 기자]담양군이 2021년 전라남도 국민신문고 이송민원처리 실태점검 결과 우수기관으로 선정됐다. 전라남도는 매년 도내 22개 기관을 대상으로 도민이 원하는 선제적 민원서비스를 제공하기 위해 시‧군으로 이송된 고충민원의 대민서비스 수준을 체계적으로 평가하고 있다. 평가 내용으로 ▲민원처리기한 준수 여부 ▲ 민원처리 노력 (적극성•갈등해소노력) ▲민원관련 행정적 이행사항 여부 ▲민원해결을 위한 민원인 등 이해 설득노력, ▲민원인 만족도 등 5개 항목에 대해 종합적으로 이뤄진다. 담양군은 이송된 민원을 연장 없이 기 ...
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- 전경선 도의원, 악성민원 대응 직원 보호 조례 발의
- 전남인터넷신문 2022-09-19
- [전남인터넷신문/유길남 기자]전남도의회 기획행정위원회 전경선 의원(더불어민주당, 목포5)이 대표 발의한 「전라남도 민원 처리 담당자 보호 및 지원 조례안」이 19일 기획행정위원회 심의를 통과했다. 전 의원은 악성 민원으로 정신적·신체적 피해를 호소하는 민원담당자에 대한 실효적인 예방 및 지원조치를 마련하고자 이 조례안을 발의했다. 이 조례안은 민원 처리 담당자를 보호하기 위한 도지사의 책무와 지원사항을 구체화하였으며, 안전한 근무환경 조성 및 홍보 방안 마련 의무화 등을 명시했다. 특히 민원인으로부터 피해를 입은 민원담당자를 위한 ...
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- 하남시, 방치 전동킥보드 민원처리 성과 ‘획기적’
- 경기뉴스탑 2022-05-30
- 하남시청(자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(하남)=박찬분 기자]하남시는 SNS를 이용한 방치 전동킥보드 민원 처리가 간편해져 가시적 성과와 함께 시민들로부터 큰 호응을 얻고 있다고 30일 밝혔다. 전동킥보드는 근거리 교통수단으로 큰 인기를 끌고 있지만 사용 후 관리 미흡으로 주민들의 보행을 방해하고 도시 미관을 해쳐 사회적 문제로 지적되고 있다. 시는 이 같은 불편을 신속히 해결하기 위해 지난해 12월 20일 기존 처리 방식에서 벗어나‘카카오톡 오픈 채팅방’을 이용하는 방식으로 개선했다. 이 결과 불과 4시간 안에 방치 전동킥보드 ...
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- 김포시, 상반기 민원처리 단축 우수공무원 9명 선정·시상
- 경기뉴스탑 2021-07-28
- 김포시청 (자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(김포)=김유지 기자]김포시는 2021년 상반기 민원처리 단축 우수공무원 9명을 선정해 시상과 포상금을 지급하기로 했다. 민원 단축처리 우수공무원 선정기준은 법정기한 2일 이상인 단순·복합민원에 대하여 법정처리 기한보다 단축한 일수, 처리건수, 민원유형별 업무난이도 등에 따른 가중치를 적용해 인센티브를 부여하는 제도이다. 2021년 상반기 민원 단축처리 최우수공무원 선정결과, 복합민원 분야에서 토지정보과 이동희 주무관, 6일 이상 단순민원 분야에서 주택과 고영필 주무관, 2일 이상 5일 ...
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- 이천시 민원콜센터, 상담사가 직접 뽑은 ‘베스트 공무원’ 선정 경기뉴스탑 2025-05-15
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