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31-40 10,921해당 언론사가 채널 주요기사로 직접 선정한 기사입니다. 뉴스검색 가이드
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- LG전자, 고객 맞춤형 ‘비즈니스 솔루션’ 앞세워 B2B 사업 드라이브 건다
- 서남투데이 2024-10-10
- LG전자 BS(Business Solutions)사업본부가 10일 경기도 평택시 LG디지털파크에서 기자간담회를 열고 2030년 본부 매출 10조(兆) 원을 달성하겠다는 비전을 밝혔다. LG전자는 지난 8월 열린 ‘인베스터 포럼’에서 사업 포트폴리오 혁신을 위한 4대 전략의 일환으로 ‘B2B 가속화’를 언급하며 2030년까지 전체 매출에서 B2B의 비중을 45% 수준까지 늘리겠다는 계획을 발표한 바 있다. LG전자는 호텔/병원 TV∙사이니지, 프리미엄 노트북 등 업계를 선도하는 캐시카우 사업을 강화하는 한편, 의료용 모니터∙전기차 충 ...
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- LG CNS, 디지털 고객 경험 사업 강화
- 케이앤뉴스 KN NEWS 2021-05-20
- LG CNS가 디지털 고객 경험(DCX) 사업을 강화한다. LG CNS는 지난해 9월 DCX센터를 신설하고, 인력을 최근 180여 명까지 확대했다. ▲ LG CNS가 디지털 고객 경험(DCX) 사업을 강화한다. LG CNS는 지난해 9월 DCX센터를 신설하고, 인력을 최근 180여 명까지 확대했다.디지털 고객 경험이란 고객이 기업과 만나는 모든 디지털 접점에서 축적되는 행동·지식·기억·감정의 총체적 합이다. 유통뿐만 아니라 제조·금융 등 모든 산업 분야에서 비대면 서비스가 확대됐고 MZ세대가 주 소비계층으로 대두됐다. 이에 따라 ...
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- NH농협카드 "고객 행복이 최우선"...‘고객행복헌장’ 선포식 진행
- 뉴스케이프 2021-03-29
- NH농협카드는 지난 26일 직원들의 서비스 마인드 제고를 위해 카드행복센터 ‘고객행복헌장 선포식’을 온택트 방식으로 개최했다고 29일 밝혔다.이 행사는 지난 2017년부터 실시하고 있다. 올해는 처음으로 온라인 화상시스템으로 진행됐다. 서울 용산구와 서대문구, 부산에 위치한 고객행복센터에서 약 800여명의 상담사가 동시에 참여했다.참석한 직원은 ‘고객행복헌장’과 함께 2021년 서비스품질관리 슬로건 ‘행복을 기브(GIVE) 만족은 해브(HAVE)'를 제장하며 가입자 만족과 행복을 최우선으로 생각하자는 결의를 다졌다.김영섭 NH농협카 ...
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- 삼성전자서비스, 고객이 뽑은 ‘AS 만족도’ 1위 석권
- 서남투데이 2024-07-02
- 삼성전자서비스가 한국표준협회에서 주관하는 2024 한국서비스품질지수(KS-SQI)에서 고객이 선정한 가전제품, 휴대전화, 컴퓨터 AS 전 부문 만족도 1위 기업에 선정됐다. 한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 서비스품질 평가로 서비스를 경험한 고객의 만족도를 바탕으로 업종별 1위 기업을 발표한다. 삼 성전자서비스는 한국서비스품질지수 조사에서 역대 최다, 최장 고객 만족도 1위 기업의 명맥을 이어가고 있다. 가전제품 AS는 역대 23번의 조사에서 21번 1위에 선정됐으며, 휴대전화와 컴퓨터 AS는 각 ...
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- 캐논코리아, 국가고객만족도 복합기 부문 신설 최초 1위 달성
- 서남투데이 2024-07-09
- 토털 이미징 솔루션 기업 캐논코리아는 한국생산성본부가 선정하는 2024년 2분기 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 복합기(프린터) 부문 1위에 올랐다고 밝혔다. 국가고객만족도 조사는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객 만족 측정 지표로, 기업의 제품 및 서비스에 대해 고객이 직접 평가한 만족도를 계량화해 평가하는 국내 대표 고객만족지수로 인정받고 있다. 복합기 부문은 이번에 신설된 수상 분야로, 캐논코리아가 최초로 1위를 수상하는 영광을 얻었다. 캐논코리아의 이번 수상은 고객 중심의 혁신적인 제품과 우수한 서비스로 ...
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- KT, AI와 함께하는 장기고객 ‘초대드림 캠핑’ 성료
- 서남투데이 2024-10-14
- KT가 지난 11일부터 강원도 횡성군 KT 전용캠핑장(병지방오토캠핑장)에서 진행한 ‘AI와 함께하는 초대드림 캠핑’을 성공적으로 마쳤다고 13일 밝혔다. 이번 캠핑에는 KT 유무선 상품을 장기 이용 중인 고객 89가족을 초대했다. 이번 행사에는 일상 생활 속에서 AI를 체험해볼 수 있는 다양한 프로그램을 마련했다. 먼저, AI 캠핑 식당을 운영하여 AI 로봇 쉐프가 요리하는 치킨을 고객들에게 제공하고, AI를 활용해 이미지를 만드는 ‘코파일럿 생성형 이미지 콘테스트’를 개최해 참여 고객들에게 에어팟 프로2와 주유 상품권 등 다양한 ...
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- SKT, 고객 사용패턴에 맞춘 5G요금제 새롭게 선보인다
- 케이앤뉴스 KN NEWS 2022-07-30
- SK텔레콤이 고객의 사용 패턴에 맞춰 보다 세분화한 5G 요금제를 8월 5일 새롭게 선보인다고 밝혔다. ▲ (자료=SK텔레콤) SK텔레콤이 공개한 신규 5G 요금제 라인업(8월 5일부터 적용)신규 5G 요금제는 △5G 일반 요금제 3종(4·5·9만원대) △온라인 전용 요금제 2종(3·4만원대) 등 총 5종이다. 이로써 SKT의 5G 요금제는 △5G 일반 요금제 8종 △5G 언택트 요금제 5종 △청소년 요금제 1종 △어린이 요금제 2종까지 모두 16종의 라인업을 갖춰, 고객의 선택폭을 더욱 넓혔다. ◇고객 눈높이에 맞춘 경제적인 4만 ...
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- 황현식 LG유플러스 회장 “모든 변화 고객부터, 고객중심 변화”
- 더밸류뉴스 2021-01-04
- LG유플러스는 황현식 사장이 강남 복합문화공간 ‘일상비일상의틈’에서 촬영한 영상을 통해 임직원들에게 신년메시지를 전달했다고 4일 밝혔다.황현식 사장은 임직원들과 함께 만들어 나가고 싶은 유플러스의 모습을 문답식으로 풀어냈다. 영상을 촬영한 장소인 ‘일상비일상의틈’은 작년 9월에 문을 열어 MZ세대 고객에게 인기를 끌고 있는 곳이다. 황 사장은 ‘뼛속까지 고객중심으로 변화하기 위한 방법이 무엇이냐’고 묻는 질문에 대해 “모든 변화의 시작은 고객”이라며, “우리 임직원 모두가 고객에 집중하고, 소위 고객에 ‘미쳐야’한다”고 말했다. 이 ...
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- 조현준 효성 회장, 산업계 최초 ‘고객 몰입 경영’ 선포
- 케이앤뉴스 KN NEWS 2023-01-02
- 조현준 효성 회장이 새해 필승 전략으로 ‘고객 몰입 경영’을 선포했다. ▲ (사진) 조현준 효성그룹 회장조 회장은 2일 2023년 효성그룹 신년사를 통해 “VOC (고객의 목소리를 경청하는 것) 활동을 진화시켜 고객 몰입 경영으로 나아가야 생존할 수 있다”고 밝혔다. 고객 몰입(Customer Obsession) 경영은 고객 최우선주의를 실천하는 것으로, 경영전략·관리시스템·조직문화·리더십 등 경영활동의 처음부터 끝까지 고객이 가장 중심이 되는 경영을 뜻한다. 글로벌 일류 기업에서 고객 몰입을 제시한 적은 있었지만, 국내 산업계에서 ...
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- SKT, ‘T딜’ 고객에게 현대차 신형 전기차 ‘캐스퍼 일렉트릭’ 쏜다
- 서남투데이 2024-07-12
- SK텔레콤은 현대자동차와 함께 SKT의 AI 큐레이션 커머스 ‘티딜(T-deal)’에서 ‘캐스퍼 일렉트릭’ 1대를 증정하는 제휴 이벤트를 진행한다고 12일 밝혔다. 티딜은 SKT의 가입자 정보를 AI로 분석해 고객별 맞춤 상품을 문자로 추천하는 AI 기반 커머스 플랫폼이다. 이번 이벤트는 ‘SKT 고객만을 위한 캐스퍼 일렉트릭 0원, 이게 되네!’라는 주제로 8월 30일까지 약 두 달간 진행된다. 자세한 내용은 티딜 공식 홈페이지(https://pc.tdeal.kr)에서 확인할 수 있으며, SKT 티딜 고객이라면 누구나 이벤트에 응 ...
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