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- 고양시, 소통협치담당관 현장대응팀 본격 가동...44개 동 미해결 민원 전수조사 나서
- 경기뉴스탑 2024-10-15
- 미해결 민원 전수조사 관련 일산동구청 방문(사진=고양시 제공)[경기뉴스탑(고양)=이윤기 기자]고양특례시가 지난 9월 신설한 소통협치담당관 현장대응팀(TF)(이하 현장대응팀(TF))이 고양시 44개 동 미해결 민원들에 대한 전수조사에 나서며, 선제적 민원 대응에 본격 시동을 걸었다. 이번 전수조사에서는 집단 갈등 발생단계로 확대되는 것을 사전에 방지하는 것을 목표로 당장 해결이 시급한 민원뿐 아니라 잠재적 갈등 발생 가능성이 높은 민원들을 확인한다. 지난 9월 2일 2024년 하반기 후속 인사에 신설한 현장대응팀(TF)은 시민들이 일 ...
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- ‘아동학대 대응’ 민원, 작년 대비 1.88배 증가…민원주의보 발령
- 서남투데이 2023-11-22
- ‘아동학대 대응’ 관련 민원 분석 결과, 아동학대 혐의만으로 아동학대 행위자로 등록 되는 문제, 아동학대 신고 관련 교권 보호 미흡, 경계가 모호한 정신적 아동학대 판단으로 정당한 교육활동 위축 등 국민 불편 사항이 나타났다. 이러한 현상을 해결하기 위해 국민권익위원회(위원장 김홍일, 이하 국민권익위)가 아동학대행위자 등록 절차 및 용어 개선, 아동학대 신고 관련 교권 보호 방안 마련, 학교 현장 중심 아동학대 예방 매뉴얼 마련 등의 방안을 관계기관에 제시했다. 국민권익위가 최근 3년간(2021.1.~2023.10.) 민원분석시스템 ...
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- 민원 담당 공무원 애로사항 청취를 위한 간담회 개최
- 전남인터넷신문 2024-12-05
- 박우량 신안군수는 지난 3일 일선에서 지적 민원 담당 공무원들의 애로사항을 청취하고 격려하기 위해 오찬 간담회를 가졌다. 신안군수와 담당과장이 배석한 가운데 가진 이번 간담회는 오찬을 나누며 자율발언 형식으로 진행됐다. 간담회에 참석한 공무원들은 그간 겪은 고충들을 허심탄회하게 발언하고 개선안과 복지분야 등에 대한 건의사항을 군수에게 직접 전달했다. 박우량 신안군수는 “지적 민원은 재산과도 관련돼 민원인들이 민감하게 접근할 수 있다. 그래서 여러분들의 고충도 많을 걸 안다. 그러나 늘 경청하고 묵묵히 업무처리를 해주길 당부한다”라고 ...
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- 이제부터 산재.고용보험 민원 처리과정을 모바일로 확인하세요!
- 뉴스포인트 2021-04-12
- 모바일 ‘나의 민원검색(가입) 서비스’ 이용 방법[뉴스포인트 김소민 기자] 근로복지공단은 12일부터 사업주가 제출한 산재.고용보험 가입부문 민원서류 진행 상황을 모바일에서 실시간으로 확인할 수 있는 ‘모바일 검색 서비스’를 개시한다고 밝혔다.연간 222만 건이 접수되는 보험가입부문 주요 서류 12종의 처리과정을 모바일로 직접 조회할 수 있게 됨에 따라 고객 편의성이 크게 향상될 것으로 기대된다.그간 사업주가 제출 서류의 처리상황을 조회하기 위해서는 컴퓨터(PC)로 고용산재보험 토탈서비스에 공인인증서로 접속하거나, 콜센터담당직원에게 ...
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- 하남시, 전국 최초 문자 URL로 민원 답변 제공…원-스톱 하남민원 11일 오픈
- 경기뉴스탑 2023-01-09
- 하남시 ‘원-스톱 하남민원’ 서비스가 11일부터 운영된다. 사진은 한 민원인이 미사2동 행정복지센터를 방문해 행정민원팀장과 민원 상담을 진행하는 모습(하남시 제공)[경기뉴스탑(하남)=박찬분 기자]하남시는 오는 11일부터 전국 최초로 민원 처리결과를 인터넷 주소(URL)가 포함된 문자메시지로 전송하는 ‘원-스톱 하남민원’ 서비스를 시행한다고 9일 밝혔다.원-스톱 하남민원은 시민의 의견을 시정에 즉각 반영해 소통행정을 실현하려는 민선 8기 시정철학에 따라 탄생한 것이다. 하남시는 원-스톱 하남민원을 통해 민원·제안 등을 간편하게 신청하 ...
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- 성남시 카카오톡에 ‘전동 킥보드 불법 민원 신고방’ 개설·운영 .. 민원 처리 2~5일→4시간으로 단축
- 경기뉴스탑 2023-05-23
- 성남지역 공원 산책로에 무단 방치한 전동 킥보드 (예시 자료=성남시 제공) [경기뉴스탑(성남)=박찬분 기자] 성남시는 카카오톡 오픈채팅방에 ‘전동 킥보드 불법 민원 신고방’을 개설해 오는 6월 1일부터 본격 운영한다. 불법 주차한 전동 킥보드 관련 민원 처리 절차를 간소화해 시민 불편을 신속히 해결하려는 조처다. 신고 대상은 교차로, 횡단보도, 공원, 초등학교 앞, 좁은 인도 등에 무단 방치하거나 불법 주차한 전동 킥보드다. 단, 주행로 위반이나 운전자의 보호장구 미착용 등 도로교통법 위반사항은 경찰 단속 대상이어서 제외한다. 신고 ...
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- 평택시, QR코드로 민원 서식 작성 편의성 높인다
- 경기뉴스탑 2025-02-20
- 평택시청(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(평택)=전순애 기자] 평택시는 민원인의 편의를 위해 가족관계, 주민등록, 인감, 여권 등 관련 서식 13종의 작성 예시를 정보무늬(QR코드)로 제공하는 서비스를 시행한다고 밝혔다. 이번 서비스는 민원서류 작성 시 발생하는 불편을 줄이고, 보다 쉽고 정확하게 작성할 수 있도록 지원하기 위해 도입됐으며, 시 누리집과 시청, 출장소, 행정복지센터에 게시할 예정이다. 기존에는 서류 작성법을 문의하거나 잘못 작성된 서류로 인해 보완 요청을 받는 경우가 많았다. 하지만 이제는 민원 창구에 비치된 ...
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- 보성군 악취 잡았다! 5년간 전체 민원 악취 대폭 감소!
- 전남인터넷신문 2024-10-07
- [전남인터넷신문]보성군은 2019년부터 시작한 ‘악취 민원 제로화’를 향한 중장기적인 사업들을 통해 상습 악취 민원이 대폭 감소하는 등 주민들로부터 호평을 받고 있다. 한때, 여름철 보성읍 내에서는 창문을 열 수 없을 정도의 악취가 발생해 주민들의 생활 불편을 초래했으나, 관련 부서의 악취 저감 노력으로 2020년 79건이었던 전체 악취 민원 건수가 줄어 2024년 8월 말 기준 21건으로 확인됐다. 특히, 악취 민원 발생이 많았던 보성읍의 경우 전체 악취 건수가 ’20년 27건에서 ’24년 7건으로 줄었으며, 축사로 인한 민원을 ...
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- 경기도, 18일부터 민원 통화 전체 자동 녹음 도입
- 경기뉴스탑 2024-11-18
- 경기도청(자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(수원)=장동근 기자]앞으로는 경기도청에 전화를 걸면 일반 고객서비스센터처럼 녹음을 한다는 안내와 함께 통화내용이 자동 녹음된다. 경기도는 직원 보호를 위해 경기도청사 내 모든 전화를 대상으로 18일부터 자동 녹음을 시작한다. 대상은 수원 경기도청사와 의정부 북부청사, 일부 소속기관이다. 기존에는 민원을 응대하는 과정에서 녹음이 필요하다고 판단되는 경우 담당자가 직접 전화기의 녹음 버튼을 눌러야 했다. 18일부터는 민원인이 전화를 걸면 담당자와의 연결 전 녹음 사실이 안내 멘트로 고지되며 ...
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- 무안군, 경로당으로「찾아가는 민원창구」운영
- 전남인터넷신문 2025-03-05
- 무안군(군수 김산)은 민원 편익 증진을 위해 마을 경로당으로 직접 방문하여 찾아가는 민원 서비스를 제공하였다.지난 3월 4일 해제면 덕산리 내분 마을 경로당에서 주민 50여명이 참석하여 단순 상담은 현장에서 해결하고 그 외 민원은 국민신문고에 접수하여 처리부서를 지정 민원 처리를 할 수 있도록 하였다.또한, 어르신들이 디지털 환경에 적응할 수 있도록 무인민원발급기와 정부24, 올해 2월부터 시작되는 모바일 주민등록증 발급 방법도 시연하여 참석자들의 큰 호응을 얻었다.김산 무안군수는 교통 접근성이 불편한 마을 경로당에 직접 방문하여 ...
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