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- 수원시, 장애인 민원대응 시 차별·불편 없앤다
- 서남투데이 2022-02-10
- 수원시가 행정민원을 처리하기 위해 공공기관을 방문한 장애인이 차별과 불편 없이 행정서비스를 받을 수 있도록 상황별 응대법을 상세히 담은 매뉴얼을 만들어 인권도시 구현에 앞장서고 있다. 수원시 인권센터는 최근 ‘수원시 장애인 민원 응대 안내서’를 제작, 오는 15일 시청과 구청, 동행정복지센터 등 민원담당 부서에 배부할 계획이다. 대민 서비스의 최일선인 기초지자체에서 장애가 있는 민원인 응대에 대한 체계적인 매뉴얼을 만든 것은 수원시가 최초다. 이번 안내서는 수원시와 장애인차별금지추진연대, 다산인권센터, 수원장애인자립생활지원센터 등 ...
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- 강진군, 시각장애인용 점자 민원업무 안내서 제작
- 뉴스포인트 2021-05-25
- [뉴스포인트 김용호 기자] 강진군이 시각장애인을 위한 맞춤형 행정서비스를 제공하기 위해 점자 민원업무 안내서를 제작했다고 25일 밝혔다. ‘시각장애인을 위한 점자 민원업무안내서’는 강진군 기본 현황 및 소개, 읍‧면사무소 전화번호 안내, 주요 민원 서비스 안내 및 제증명 수수료, 장애인복지사업 안내 등 생활에 필요한 민원정보로 구성했다.제작된 안내서는 이달 말부터 군청 및 11개 읍‧면사무소, 장애인복지시설 등에 배부할 계획이다.군은 안내서 제작을 통해 민원실을 방문하는시각장애인의 편리한 민원업무 처리와 행정서비스 접근성 강화로 공 ...
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- 복잡한 농지등록 ‘통합민원 안내문’만 보면 쉽다
- 전남인터넷신문 2024-02-06
- [전남인터넷신문/서성열기자]영암군(군수 우승희)이 6일 군청에서 국립농산물품질관리원 영암사무소(소장 이경준), 한국농어촌공사 영암지사(지사장 임문희)와 ‘농지등록 통합민원 안내 업무협약’을 체결했다. 이번 업무협약으로 세 기관은 ‘농지등록 통합민원 안내문’을 제작·배포한다. 농업인의 농지등록 절차를 편리하게 만들고, 행정 효율성도 높이기 위한 조치다. 농업인이 농업경영체를 등록하려면, 농어촌공사(농지 임대차 계약) → 읍·면행정복지센터(농지대장 등록) → 농산물품질관리원(등록증 발급)의 과정을 밟아야 한다. 복잡한 이 과정에서 다양 ...
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- 국민권익위, 인천 영흥도 쓰레기 매립장 관련 민원 조사 착수
- 뉴스포인트 2021-06-16
- [뉴스포인트 김용호 기자] 인천시 영흥도 매립지로 인한 피해를 우려하는 집단고충민원에 대해 사실관계 파악 등 민원조사에 착수한다.국민권익위원회에 이번달 14일 김남국 의원(더불어민주당)이 인천시 쓰레기 매립지와 관련해 지역 주민 7,459명의 의견을 수렴해 집단고충민원을 신청했다. 인천시는 서울, 경기, 인천지역 쓰레기 매립시설인 수도권매립지의 운영 종료(2025년)에 대비하고자 인천 영흥도를 쓰레기 매립지 예비후보지로 지정했다.영흥도와 인접한 경기도 안산시 대부도 등 지역 주민들은 쓰레기 매립시설을 건설하면 직접적인 환경피해와 이 ...
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- 장성군 민원서비스 ‘나’이스!
- 전남인터넷신문 2021-01-14
- [전남인터넷신문/임철환 기자]장성군이 민원서비스 평가에서 고득점을 얻으며 우수 기관으로 인정받았다. 군에 따르면 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관한 ‘2020년 민원서비스 종합평가’에서 장성군이 상위 등급인 ‘나’등급을 획득했다. ‘민원서비스 종합평가’는 중앙행정기관을 비롯해 광역 및 기초자치단체, 교육청 등 총 304개 기관을 대상으로 한다. 이번 평가는 민원행정 관리기반, 민원행정활동, 민원처리성과 등 총 3개 분야 5개 항목 18개 지표를 기준으로 진행됐다. 장성군은 군 단위 지자체 가운데 화순, 영광군과 함께 전남도 내 ...
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- 부평구, 민원인 대기현황 온라인 서비스 실시
- 뉴스포인트 2021-04-30
- [뉴스포인트 - 세상을 가리키는 인터넷뉴스 김용호 기자] 부평구가 5월부터 구청 홈페이지에 민원인 대기현황을 실시간으로 제공하는 서비스를 실시한다.이번 서비스 시행으로 민원인들은 홈페이지 접속 및 QR코드 인식을 통해 민원실과 차량등록민원실의 대기현황을 언제·어디서나 실시간으로 확인할 수 있게 돼 대기 시간에 따른 시간적 부담을 덜 수 있게 됐다.구는 기존 업무별로 나눠져 다소 복잡했던 대기시스템을 번호표 통합으로 보다 쉽게 대기인수를 확인할 수 있도록 했으며, 영상표출 및 음성호출을 도입해 민원인들의 편의성도 개선했다. 아울러 노 ...
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- 과천시, ‘건축민원상담관’제 운영…건축행정 만족도 신장
- 경기뉴스탑 2022-09-26
- 과천시청(자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(과천)=장동근 기자]과천시가 건축 관련 법령과 건축인허가 민원 처리 절차 등에 대한 전문 상담서비스를 제공하는 ‘건축민원상담관’ 운영을 통해 건축행정 만족도 제고에 나선다. 26일 시에 따르면, 오는 10월부터 건축민원담당관으로 임명한 건축사가 건축과 관련한 각종 기준 및 행정절차, 건축시공 등 전문적인 사항에 대해 무료로 상담을 제공한다.과천시는 원도심 내 단독주택, 다세대주택 등의 재건축 사례가 늘고 있고, 과천지식정보타운 및 과천과천공공주택지구 개발사업 추진 등에 따라, 지역 내 건 ...
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- 영주시, '인허가 민원행정 서비스' 만족도 설문조사 실시
- 뉴스포인트 2021-05-04
- [뉴스포인트 - 1위 문화/예술뉴스 김용호 기자] 경북 영주시는 10일부터 31일까지 ‘인허가 민원행정 서비스’ 만족도 설문조사를 실시한다.인허가 민원행정 서비스의 개선과 발전을 위해 실시하는 이번 설문조사는 허가과를 방문하는 민원인을 대상으로 인허가 민원상담 후 서면으로 실시하며, 기간 중 인허가 관련 단순·복합민원과 진정민원을 상담하는 민원인이면 누구나 설문에 참여할 수 있다.특히 이번에 실시하는 설문조사는 지난해 시행한 설문방식을 일부 변경해 인허가 관련 방문 민원인을 대상으로 실시하고 방문 편리성, 신속 정확성, 친절도 등 ...
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- 오산시, 무인민원발급기 신규 설치 및 교체
- 오산인터넷뉴스 2023-04-07
- 【오산인터넷뉴스】오산시가 업무시간에 민원업무를 보기 힘든 근로자들을 위해 가장동 근로자 종합복지관에 무인민원발급기를 새롭게 설치했다. 이는 지난 2월 가장 산단 기업인협의회와 이권재 오산시장이 가진 소통 간담회에서 나온 근로자들의 건의 사항을 적극 수렴한 조치로 알려졌다. 또한 기계가 노후되어 고장이 잦던 오산역 무인민원발급기도 새 기계로 교체했다. 7일 시에 따르면 새로 구입한 무인민원발급기에는 QR시스템이 있어 발급받고 싶은 서류를 어플리케이션에 등록하면 여러 가지 서류들을 한 번에 손쉽게 발급받을 수 있으며, 한번 등록한 서류 ...
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- 김한정의원 보험업법 개정안 대표발의
- 뉴스포인트 2021-04-12
- 김한정 의원(경기 남양주을)[뉴스포인트 이동재 기자] 12일 국회 정무위원회 소속 더불어민주당 김한정 의원(경기 남양주을)은 보험협회가 민원처리 및 분쟁의 자율조정 및 상담업무를 수행할 수 있도록 업무근거를 마련한‘보험업법’개정안을 대표 발의했다.보험은 상품구조나 판매단계가 복잡하여 소비자 민원이 지속적으로 증가하고 있어, 2019년 중 보험 관련 민원은 전체 금융민원의 62%를 차지한다. 보험 민원은 판매자와 소비자 간의 약관해석이나 이해정도의 차이, 모집인을 통한 텔레마케팅(아웃바운드)식 판매 등 다양한 상황으로 인해 발생하며, ...
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