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- 수원시 상수도사업소 요금민원 창구, 점심시간(정오~오후 1시) 휴무제도 운영
- 경기뉴스탑 2021-03-11
- 수원시 상수도사업소 민원실 휴무제 안내 배너 [경기뉴스탑(수원)=전순애 기자]수원시 상수도사업소가 요금민원 창구 점심시간 휴무제도를 시범 운영한다. 상수도사업소는 지난 3월 2일부터 점심시간(정오부터 오후 1시까지)에 민원창구 운영을 중단했다. 상수도사업소는 점심시간 교대 근무로 인해 민원전화 연결이 지연되는 것을 방지하고, 방문 민원인을 상대하느라 점심시간(1시간)을 보장받기 어려운 민원창구 근무 직원의 애로사항을 해소하기 위해 점심시간 휴무제도를 도입했다. 상수도사업소 관계자는 "요금민원 창구 점심시간 휴무제에 따른 민원인들의 ...
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- 영광군, 민원담당 공무원 대상 친절교육 실시
- 전남인터넷신문 2024-03-15
- [전남인터넷신문/김현수 기자] 영광군(군수 강종만)은 지난 14일 군민에게 감동을 주는 민원 서비스 제공을 위해 민원담당공무원을 대상으로 친절교육을 실시했다.이번 교육은 날로 다양해지는 민원인의 수요에 적극 대응하고 공직자의 소통능력과 친절 마인드 향상을 위해 마련됐으며, 전문 강사를 초청해 ‘친절을 디자인하라.’라는 주제로 진행됐다.특히, 민원응대 시 필요한 공감능력, 민원인의 마음을 이해하고 만족도 향상시키기 등을 다양한 사례로 함께 공유하는 시간을 가졌다. 실제 민원 응대 과정에서 겪은 어렵고 힘들었던 상황에 유연하게 대처했던 ...
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- 진도군, 군민 눈높이 맞춤형 민원실로 리모델링
- 뉴스포인트 2021-06-09
- 진도군, 군민 눈높이 맞춤형 민원실로 리모델링[뉴스포인트 김용호 기자] 진도군이 민원편의 중심의 쾌적한 환경개선을 위해 군청 민원실을 리모델링 했다.민원실 공간 재배치와 함께 확장해 민원인들이 민원실을 방문할 때 편안함을 느낄 수 있도록 민원실 환경개선 사업을 추진했다.또 자동차등록, 세무, 부동산거래 등 민원인들이 자주 찾는 이용 공간을 편의성에 맞게 재배치를 실시했다.이밖에 민원 안내 도우미 운영 등 사회적 약자의 이용 편의도 세심하게 배려했다.진도군 민원봉사과 관계자는 “편안한 민원실은 군민 중심 행정의 첫걸음으로 사회적 약자 ...
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- 동두천시, ‘시장과의 슬기로운 민원상담’ 운영
- 경기뉴스탑 2023-02-02
- .동두천시장이 진행하는 슬기로운 민원상담 (사진=동두천시 제공)[경기뉴스탑(동두천)=이종성 기자] 동두천시는 오는 2월 7일 화요일 시청 민원실에서 「동두천시장과의 슬기로운 민원상담」을 운영한다고 밝혔다. 이날 민원상담은 제안제도 및 민원인의 애로사항 등을 시장이 민원실에서 직접 실무자들과 함께 청취하고 적극적인 해결방안을 찾는다.「동두천시장과의 슬기로운 민원상담」은 사전예약제로 운영하며 시청 민원실을 방문하여 신청하면 상담일과 시간을 안내받을 수 있다. 상담 결과는 관련 법령 검토와 현장 확인 등을 거쳐 민원인에게 통보하고 있다. ...
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- 신안군, 민원 담당 공무원과의 간담회 실시
- 전남인터넷신문 2024-03-29
- 신안군은 지난 27일, 군민에게 만족도 높은 행정서비스를 제공하기 위해 신안군수와 민원 담당 공무원들과의 의미 있는 대화를 나눴다. 이날 간담회에는 신안군수를 비롯한 민원봉사과장과 인허가 담당 공무원 등이 참석한 가운데 업무처리 중 애로사항과 고충에 대한 의견을 나누고, 악성 민원에 대한 대응과 만족도 높은 행정서비스를 제공하는 방안에 대한 의견을 모색했다. 박우량 신안군수는 “악성 민원에 힘든 상황이 발생할 수도 있지만, 자신이 신안군의 얼굴이라 생각하고, 민원인들에게 한 걸음 더 친절하게 다가선다면 민원인들도 친절로 보답할 것이 ...
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- 신안군, 경찰 합동 악성민원 대응 모의훈련
- 전남인터넷신문 2023-03-20
- [전남인터넷신문]신안군(군수 박우량)은 3월 17일 신안군청 민원봉사과에서 목포경찰서 압해지구대와 합동으로 악성민원 대응 모의훈련을 실시했다고 밝혔다.이번 훈련은 민원응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언, 폭행 등 비상상황에 대비해 민원담당 공무원과 방문 민원인을 보호하고 안전한 민원실을 조성하기 위해 마련됐다.신안군은 민원인이 상담 도중 담당자에게 폭언과 함께 폭행을 가하는 상황을 가정하고 사전에 편성된 비상대응반이 경찰과 합동해 대응하는 훈련을 실시했다.신안군은 악성민원에 대응하여 민원처리 담당공무원을 보호하기 위해 보호장구, 방 ...
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- 진도군, ‘민원담당 공무원 간담회’ 개최
- 전남인터넷신문 2022-05-27
- [전남인터넷신문/김동국 기자]진도군이 지난 25일 진도군청 회의실에서 민원담당 공무원 간담회를 개최했다. 이번 간담회는 대민 행정서비스를 처리하는 민원담당 공무원들의 고충과 건의사항, 민원 현안에 대한 자유로운 대화의 장을 열기 위해 마련된 자리로 이동진 진도군수와 군청 민원봉사과, 읍․면 민원실에 근무하는 민원담당 공무원 20여명이 참석했다. 이날 이동진 진도군수는 “나날이 증가하는 악성 민원과 고된 격무로 힘들고 어려운 상황에서도 빠른 민원처리를 위해 노력하는 직원들께 감사드린다”며 “민원해결를 위해 방문하는 민원인의 입장에서 ...
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- 용인시 처인구, 5월부터 산지복구비 사전예치 서비스 운영
- 뉴스포인트 2021-04-29
- 처인구[뉴스포인트 - 인터넷신문 김소민 기자] 용인시 처인구는 29일 내달부터 산지복구비 사전 예치 서비스를 운영한다고 밝혔다.산지복구비는 산지전용을 하는 과정에서 훼손되는 산림을 복구하는데 소요되는 비용으로 사업시행자가 사업 시행 전 미리 예치해 뒀다가 산지전용이 끝나면 다시 돌려받는다.산림청과 지자체가 관련법에 따라 사업시행자에게 부과하고 있으며, 산지전용기간이 1년 이상인 경우 매년 복구비 단가를 재산정해 그 차액을 추가로 예치하도록 한다.그러나 준공 시 까지 매년 추가로 재산정된 차액을 예치해야 하는 번거로움 이 있어 민원인 ...
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- 무안교육지원청, 세상에서 제일로 행복한‘제일로 유치원’아이들 작품 전시
- 전남인터넷신문 2023-08-04
- [전남인터넷신문/김철중기자] 전라남도무안교육지원청(교육장 김선치)은 8월 1일(화)부터 8월 11일(금)까지 세상에서 제일로 행복한 ’제일로유치원’ 아이들 작품을 무안교육지원청 1층에 마련된 ‘참 좋은 그에 곳’에 전시·운영한다. 이번 전시 작품은 제일로유치원 원아들이 올해 1학기 동안 다양한 활동을 하면서 만들어 온 입체와 평면 작품들로 구성되어 있다. 한편 전시 작품을 감상한 민원인은 “아이들의 동심이 느껴지는 그림을 보니 절로 미소가 지어졌다”라며 “서류 발급차 교육지원청을 방문했는데 미술 감상까지 덤으로 한 느낌이었다”며 “ ...
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- 여수시도시관리공단, 2023년 환경사원 친절마인드 함양 교육 시행
- 전남인터넷신문 2023-06-21
- [전남인터넷신문]여수시도시관리공단(이사장 김유화)은 지난 20일 오후 1시, 진남문예회관에서 변화하는 민원서비스 환경에 유연한 대처를 위해 환경사원을 대상으로 친절 교육을 시행했다. 이날 교육은 “민원서비스 고객감동 매뉴얼”이라는 주제로, ㈜섬띵글로벌 대표 이다혜 강사의 강의로 진행됐다. 청소작업 현장에서 민원인과의 올바른 소통과 적절한 대처법 및 유형별 응대 방법에 대해 교육하여, 슬기로운 민원 응대를 현장에서 활용할 수 있도록 했다. 교육에 참여한 직원들은 “사례를 통한 민원 응대 방법을 배울 수 있어 좋았다”라며 “앞으로 밝은 ...
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