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- 광주 동구, 구청장-민원 담당 공무원 열린 소통 간담회
- 전남인터넷신문 2023-04-21
- [전남인터넷신문/강성금 기자]광주시 동구(청장 임택)은 민원 담당 공무원의 사기진작을 위한 ‘2023년 민원 담당 공무원 열린 소통 간담회’를 진행했다고 밝혔다. 이번 간담회는 최근 들어 전국적으로 민원인의 폭언·폭행 등 위법행위가 증가함에 따라 발생하는 민원 담당 공무원들의 애로사항을 청취하고 ‘2023년 민원 행정 추진 방향’을 공유해 주민에게 편리하고 효율적인 민원 서비스를 제공하기 위해 마련됐다. 이날 자리에는 임택 동구청장과 구청 민원봉사실 민원 담당 공무원 10여 명이 참석한 가운데 민원 현안과 민원 서비스 개선 방안, ...
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- 구례군,‘찾아가는 여권 배달 서비스’ 시행
- 전남인터넷신문 2023-02-02
- [전남인터넷신문/박성수 본부장]전남 구례군은 2023년 2월 1일부터 고객 만족 민원서비스 제공의 일환으로 '여권 배달 서비스'를 시행한다. 찾아가는 여권 배달 서비스는 여권을 신청 후 수령을 위해 민원실을 재방문해야 하는 불편을 덜어주기 위해 집까지 배달하는 서비스이다. 만 70세 이상 고령자, 심한 장애인, 임산부를 대상으로 하며, 서비스를 희망하는 민원인은 여권 접수를 할 때 신청서를 작성하면 된다. 이를 위해, 군은 민원실 직원 3명으로 여권 배달 서비스팀을 구성하고, 신청한 대상자와의 전화 연락을 통해 수령 장소와 시간을 ...
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- 하남시 민원 담당직원 투명 마스크 착용, 민원응대 시 의사소통 향상
- 경기뉴스탑 2020-12-15
- 민원 담당직원들 투명 마스크 착용(사진=하남시 제공)[경기뉴스탑(하남)=박찬분 기자]하남시청 민원실 및 14개동 행정복지센터 민원업무 담당 직원은 청각장애인, 어르신 등 사회적 배려대상자와의 원활할 의사소통을 위해 투명(립뷰)마스크를 착용하고 근무한다. 15일 시에 따르면 민원업무 담당 직원이 투명(립뷰)마스크를 착용하고 근무할 수 있도록 민원실과 14개동 행정복지센터에 마스크를 배부했다. 일반마스크의 경우 입 모양이 보이지 않아 청각장애인은 물론 민원실을 방문하는 어르신들 상당수가 대화 내용을 이해하기 힘들어 민원처리에 어려움을 ...
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- 강득구 의원, 민원처리담당자 보호 '민원처리법 개정안' 대표발의
- 뉴스케이프 2021-05-02
- 국회 교육위원회 소속 강득구 더불어민주당 의원은 민원인의 폭언, 폭행, 성희롱 등으로부터 민원처리담당자를 보호하는 '민원 처리에 관한 법률 일부개정법률안'을 대표발의했다고 2일 밝혔다.현행법은 중앙행정기관·지방자치단체·공공기관 등 행정기관의 민원처리담당자에게 담당 민원을 신속·공정·친절·적법하게 처리해야 할 의무를 규정하고 있지만 이들의 권리에 대한 사항은 부재한 실정이다.또 민원인의 악의적인 폭언, 성희롱, 폭행 등으로 인해 민원처리담당자의 정신적 스트레스, 우울증, 자살 등이 지속해서 발생하고 있음에도 관련 규정이 미비해 민원처 ...
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- 용인시 처인구, 도로지정 공고 현황 구청 홈페이지 게시
- 경기뉴스탑 2021-02-05
- 처인구 홈페이지 도로지정 현황 (서진=용인시 제공)[경기뉴스탑(용인)=박찬분 기자]용인시 처인구는 5일 건축허가 시 도로로 지정・공고한 도로 현황을 매월 현행화해 구 홈페이지에 게시키로 했다고 밝혔다, 건축허가 시 확보・지정된 도로는 관련법에 따라 일정 기간 게시토록 돼있지만 시간이 지나면 공고가 자동 삭제돼 개발 예정지 인근 도로 공고 현황을 확인해야 할 때 구청을 직접 방문해야 하는 불편이 있었기 때문이다. 구의 지역적 특성상 법정 도로 외에도 실제 도로로 이용되고 있는 현황도로들이 많아 건축허가 시 이와 관련된 분쟁과 민원이 ...
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- 원남면 행정복지센터, 명찰 패용으로 책임행정 앞장서
- 뉴스포인트 2021-02-24
- [뉴스포인트 박마틴 기자] 음성군 원남면 행정복지센터 직원들이 ‘행복 음성 만들기’ 운동의 일환으로 사무실 내 분위기 개선을 위한 직원 명찰을 제작·패용했다.24일 원남면에 따르면, 사무실 분위기를 개선하고 주민들에게 친절하고 성실한 이미지를 제공하고자 명찰을 제작했으며, 모든 직원이 명찰을 가슴에 달고 근무한다고 밝혔다.직원 명찰은 가로 7cm, 세로 2cm 크기의 아크릴로 제작해 왼쪽에는 음성군 마크와 ‘원남면’ 문구가, 오른쪽에는 공무원 직위와 이름이 새겨 있어, 마스크를 쓰고 있어 담당 직원을 알아보기 어려운 주민들이 직원을 ...
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- 폭언·협박 하면 녹음…동두천시, 녹음기능 갖춘 공무원증 케이스 지급
- 경기뉴스탑 2023-06-14
- 녹음기능 갖춘 공무원증 케이스(사진=동두천시 제공) [경기뉴스탑(동두천)=이종성 기자]동두천시가 악성 민원을 예방하기 위한 대책으로 민원 담당자에게 녹음 기능을 탑재한 공무원증 케이스를 지급하기로 했다. 시는 악성 민원인들의 폭언·협박으로부터 민원담당 공무원들을 보호하기 위해 녹음기능을 갖춘 공무원증 케이스를 지급한다고 지난 13일 밝혔다. 시는 민원실, 동행정복지센터 등에 근무하고 있는 민원담당공무원들에게 공무원증 케이스 90개를 배부할 예정이다. 이번에 도입한 녹음장치는 녹음기능이 있는 케이스에 공무원증을 넣어 목에 거는 형태로 ...
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- 군포시, 공직자 청렴도 높인다··'군포클린콜' 운영
- 뉴스포인트 2021-05-04
- 군포시청[뉴스포인트 - 1위 문화/예술뉴스 김용호 기자] 군포시는 공직자들의 청렴도 향상을 위해 부패 취약 분야 민원처리 경험이 있는 시민들의 설문조사를 통해 ‘군포클린콜(Clean-Call)’을 운영한다고 밝혔다.‘군포클린콜’은 민원인들이 업무처리 과정에서 느낀 공무원의 친절성·공정성·적극성 등의 수준과 부패 유발 요인에 대한 인식을 조사하고 취약 분야를 개선하여 청렴한 공직사회를 확립하기 위한 제도다.시는 이에 따라 2020년 10월부터 올해 3월까지 공사, 용역, 보조금 지원, 인·허가, 재정․세정 등 5개 부패 취약 분야에서 ...
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- 동두천시, 내달 13일 민원실에서 「시장과의 슬기로운 민원상담」 운영
- 경기뉴스탑 2022-11-22
- 「시장과의 슬기로운 민원상담」안내문(사진=동두천시 제공)[경기뉴스탑(동두천)=이종성 기자]동두천시는 오는 12월 13일 화요일 시청 민원실에서 「동두천시장과의 슬기로운 민원상담」을 운영한다고 밝혔다.「동두천시장과의 슬기로운 민원상담」은 시민과의 소통강화로 적극 행정을 펼치겠다는 박형덕 시장의 강력한 의지로 매월 둘째 화요일 추진된다. 그동안 민원상담이 관련 부서에서 실무자와의 상담이었다면, 「동두천시장과의 슬기로운 민원상담」은 시장이 직접 민원실에서 실무자들과 함께 민원인의 고충을 듣고 적극적인 해결 방안을 찾는다는 점에서 적극행정 ...
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- 안산 상록구, 4월 친절으뜸이 선정 시상
- 뉴스포인트 2021-04-30
- 안산 상록구, 4월 친절으뜸이 선정 시상[뉴스포인트 - 세상을 가리키는 인터넷뉴스 김용호 기자] 안산시 상록구는 4월 ‘친절으뜸이’로 민원봉사과 차영미 주무관을 선정해 상록구청장실에서 시상했다고 30일 밝혔다.시는 공직사회 친절문화 정착으로 대민행정 서비스를 강화하기 위해 적극적인 자세와 밝은 미소로 친절을 실천하는 직원을 ‘이달의 친절으뜸이’로 선정·포상하여 격려하고 있으며, 매월 관내 13개동과 구청 각 부서를 교차로 동료직원들의 추천을 받아 평가를 통해 대상자를 선정한다.이번에 선정된 차영미 주무관은, 통합민원 업무를 처리하며 ...
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