뉴스
41-50 619해당 언론사가 채널 주요기사로 직접 선정한 기사입니다. 뉴스검색 가이드
-
- 고흥군, 민원서비스 품격향상 공직자 친절교육 실시
- 전남인터넷신문 2023-11-23
- [전남인터넷신문/강계주] 고흥군(군수 공영민)이 22일 고흥종합문화회관 김연수실에서 군·읍면 공직자 500여 명을 대상으로 하반기 민원서비스 품격향상을 위한 공직자 친절교육을 실시했다.이번 친절교육은 올 한 해 동안 공직자 민원응대 서비스 수준을 되짚어보고 재정비해 군민에게 한 발 더 다가서는 따뜻하고 친절한 민원 응대와 민원서비스 품격향상을 위해 마련됐다.초청강사인 김경희 희망교육개발원장은 ‘100억의 친절은 학습과 감사에서 나온다’라는 주제로 강연에 나서 ‘고흥군청 전 직원이 친절하면 100억의 경쟁력을 갖추는 것’이라고 강조하 ...
-
-
- 시흥시, 민원응대 대화형 챗봇시스템 구축사업 본격 추진
- 경기뉴스탑 2021-03-07
- 대화형챗봇시스템구축사업 착수보고회(사진=시흥시 제공)[경기뉴스탑(시흥)=김유지 기자]시흥시가 지난 4일 열린 착수보고회를 시작으로 민원응대 대화형 챗봇시스템 구축사업을 본격 추진한다. 착수보고회는 전화 및 전자민원 상위 17개 부서가 참석해 사업의 주요 기능과 추진 일정을 공유하는 시간을 가졌다. 또, 각 부서별 협조사항 등을 설명하고 사업에 대한 궁금증 해소를 위한 질의응답도 진행했다. 챗봇이란 채팅(Chating) + 로봇(Robot)의 합성어로, 채팅창을 통해 문자를 이용해 사람과의 대화를 시뮬레이션 할 목적으로 설계된 컴퓨터 ...
-
-
- 폭언전화 응대 안 한다 .'신상털기' 없도록 공무원 이름 비공개
- 전남인터넷신문 2024-05-02
- [전남인터넷신문]앞으로는 민원인이 담당 공무원과 전화 통화를 하며 폭언하는 경우 공무원이 먼저 통화를 끊을 수 있게 된다.기관 홈페이지 등에 공개돼 이른바 '신상털기(온라인 좌표찍기)'의 원인으로 지목돼 온 공무원 개인정보는 '성명 비공개' 등 기관별로 공개 수준을 조정한다.전담팀을 구성해 악성민원인에 대한 법적대응 등을 지원하며, 민원 담당 공무원은 사기 진작을 위해 승진 가점과 수당을 받을 수 있도록 한다.행정안전부는 2일 국무총리 주재로 열린 국정현안관계장관 회의에서 이런 내용을 담은 '악성민원 방지 및 민원공무원 보호 강화대 ...
-
-
- 현대차그룹, AI서비스 로봇 ‘DAL-e’ 최초 공개
- 케이앤뉴스 KN NEWS 2021-01-25
- 현대자동차그룹이 언택트 시대, 고객과 교감하며 소통하고 맞춤형 정보를 제공하는 비대면 서비스 로봇을 선보인다. 현대차그룹은 25일 서비스 로봇 ‘DAL-e(달이)’를 최초로 공개하고 자동차 영업 현장에서 고객 응대 시범 서비스를 시작한다고 밝혔다.▲ 현대자동차그룹이 인공지능 서비스 로봇 DAL-e를 공개했다.DAL-e(달이)는 Drive you, Assist you, Link with you - experience의 약자로 고객과 카마스터를 연결해주는 다리 역할을 수행할 수 있도록 개발된 현대자동차그룹의 비대면 고객 응대 서비스 로 ...
-
-
- 보성군, 2024년 보성다향대축제 축제 발전 아카데미 마무리
- 전남인터넷신문 2024-06-13
- [전남인터넷신문]보성군은 지난 11일부터 12일까지 이틀간 ‘보성다향대축제 축제 발전 아카데미’를 성공적으로 개최했다고 밝혔다. 올해 처음 개강한 ‘보성다향대축제 축제 발전 아카데미’는 보성다향대축제의 국제(글로벌) 경쟁력 강화를 목표로 주민의 직접 축제를 기획하고 운영할 수 있는 기반을 구축하고자 마련됐다. 이번 아카데미는 보성다향대축제 추진위원, 주민, 축제 전문가, 문화관광해설사 등 50여 명이 참석해 축제의 현황을 평가하고, 향후 축제의 개선 및 운영 방안에 대한 심도 있는 논의를 펼쳤다. 주요 교육은 문화관광축제 전문가를 ...
-
-
- 고흥군, 상반기 공직자 민원행정 친절 교육 실시
- 전남인터넷신문 2023-03-09
- [전남인터넷신문/강계주] 고흥군(군수 공영민)은 8일 고흥문화회관 김연수실에서 공직자 500여 명을 대상으로 군민감동 민원행정 서비스 제공을 위한 친절교육을 실시했다.고흥군은 다소 느슨해진 공직 분위기 쇄신차원에서 공직자들의 친절·청렴 마인드를 새롭게 각인시키고, 군민에게 먼저 한발 다가서는 따뜻한 민원서비스를 실현하기 위해 이번 교육을 추진하게 됐다. 이번 교육에는 휴먼스타 코칭연구소 박은선 대표가 강사로 나서 친절·청렴이 고흥군의 브랜드로 정착될 수 있도록 ▲민원응대 기본요령 ▲민원인을 이해하고 배려하는 마인드 갖기 ▲민원인 불 ...
-
-
- 순천시, 2024년 민원서비스 향상 교육 실시
- 전남인터넷신문 2024-04-22
- [전남인터넷신문/서성열기자]순천시(시장 노관규)는 지난 19일 시청 대회의실에서 민원‧복지 담당 등 직원 120여 명을 대상으로 민원서비스 향상 교육을 실시했다고 밝혔다.이번 교육은 시민에게 신뢰받는 민원서비스 제공과 직원 역량 강화를 통해 자긍심을 고취하고 직원 보호를 위해 마련했다. 공공기관 서비스 교육 전문 김진희 강사가 민원 소통 및 응대 화법, 악성 민원과 불만 민원의 차이점과 응대법을 직접 겪은 경험과 사례를 통해 강의하여 참석한 직원들의 큰 공감을 얻었다.특히 일방향으로 듣는 교육이 아닌 직원들이 직접 체험에 참여하는 ...
-
-
- [독자기고] 한국전력공사 체험형 인턴을 마무리하며...
- 전남인터넷신문 2021-12-20
- 난 8월 한국전력공사에 입사하기 위해 준비하던 중 한국전력공사의 체험형 인턴 선발 공고를 보게 되었다. 좋은 기회라고 생각되어 바로 지원하였다. 더욱이 고향인 고흥지사도 인턴을 모집하고 있어 고흥지사 사무직으로 지원, 9월에 합격 통보를 받았다.9월 27일 처음 출근하여 직원분들과 인사를 나눈 후 우선 고객 지원부로 자리 배정을 받았다. 고객지원부는 크게 고객지원파트와 요금관리파트로 나누어지는데 나는 요금관리파트로 배치받았다. 요금관리파트는 수금, 요금 조정 및 심사, 검침, 요금 상담 업무를 담당하는 파트로 인턴으로 근무하면서 간 ...
-
-
- 곡성군, 활기찬 공직 분위기에 주민 만족도도 껑충
- 전남인터넷신문 2021-08-10
- [전남인터넷신문/박성수 본부장]곡성군(군수 유근기)이 활기찬 공직 내부 분위기 조성에 나선 결과 군민들의 행정 서비스에 대한 만족도가 높아졌다고 밝혔다.지난 5월과 7월 곡성군은 두 차례에 걸쳐 전화친절도 모니터링을 실시했다. 그 결과 5월에는 총점 286점을 얻었고, 7월에는 310점을 얻으며 2개월 만에 평가 점수가 큰 폭으로 상승했다. 모니터링은 전화 응대 상황을 4단계(맞이-응대-마무리-체감 만족도)로 나눠 진행됐다. 세부적으로 살펴보면 맞이단계에서는 5월 87점에서 7월 93점으로, 마무리 단계는 25점에서 41점으로, 체 ...
-
-
- 부천시, 공감행정 구현 위한 친절교육 실시
- 경기뉴스탑 2023-04-22
- . ‘친절한 민원응대 스킬’ 교육(사진=부천시 제공)[경기뉴스탑(부천)=육영미 기자]부천시는 지난 19일 부천시청 소통마당에서 공무원과 민원인 양쪽 모두 만족하는 행정서비스를 제공하기 위해 ‘친절한 민원응대 스킬’ 교육을 실시했다. 이번 교육은 민원업무 담당자 100여 명을 대상으로 방문 민원·전화응대 수칙과 유형별 민원 사례를 기반으로 적절한 대응 방법을 습득하는 시간으로 마련됐다. 이날 부천시는 ▲긍정적 감정 형성 및 공감의 중요성 ▲자기중심적 관점 전향의 필요성 ▲유형별 민원인 특징 및 응대 방법 ▲전략적 전화응대 학습 등의 ...
-
뉴스 기사와 댓글로 인한 문제 발생시 24시간 센터로 접수해주세요.
센터 바로가기