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- “청렴에 진심” 나주시, ‘친절과 청렴 실천 다짐의 날’ 실시
- 전남인터넷신문 2024-07-08
- [전남인터넷신문/서성열기자]나주시 시민봉사과가 친절의식 강화와 청렴한 공직문화 분위기 조성을 위해 ‘친절과 청렴 실천 다짐의 날’ 행사를 개최하고 있어 눈길을 끌고 있다. 나주시 시민봉사과는 매월 첫째‧셋째주에 업무 시작 전, 전 직원이 참여한 가운데 친절 교육과 함께 청렴 실천을 다짐하는 건강 체조를 시행중이라고 8일 밝혔다. 특히 친절 교육은 민원담당 공무원이 직접 강사로 나서 본인의 사례를 바탕으로 방문‧전화‧불만 민원 응대 요령에 대한 교육을 실시하고 있다. 업무 특성상 시민들과 마주하는 빈도가 잦은 만큼 아침 건강체조는 업 ...
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- 보성군 보성읍, 깨끗하고 친절한 보성 만들기 추진
- 전남인터넷신문 2024-07-16
- [전남인터넷신문]보성군 보성읍(읍장 김기성)은 본격적인 피서철을 맞아 ‘깨끗하고 친절한 보성 만들기’에 앞장서고 있다. ‘깨끗하고 친절한 보성 만들기’ 활동은 여름 휴가철에 관광객들의 방문이 잦은 곳을 대상으로 보성읍 기관, 단체가 솔선수범해 도로변 풀베기, 시가지 쓰레기 수거 등을 추진하며 깨끗하고 청결한 환경을 조성하는 것이다. 특히, 깨끗하고 친절한 보성 만들기의 내실 있는 추진을 위해 읍장을 반장으로 추진대책반을 구성해 주 2회 이상 현장 활동을 적극 전개한다. 또한, 보성을 찾는 방문객들을 친절하게 맞이하기 위해 상가, 요 ...
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- 나주시 “민원인에게 친절한 美소로”
- 전남인터넷신문 2024-02-29
- [전남인터넷신문/서성열기자]전라남도 나주시(시장 윤병태)가 시민들에게 감동을 주는 민원 서비스 제공을 위해 시청‧읍면동 민원실 근무 직원들을 대상으로 친절 교육에 나섰다. 나주시는 시민들의 민원 처리 기대 수준이 높아지고, 서비스 욕구가 다양화됨에 따라 전문 강사를 초빙해 교육을 진행했다고 28일 밝혔다. 한국CS경영연구소 김나윤 수석연구원이 강사로 나선 이번 교육은 ‘SMART한 민원응대’라는 주제로 스몰 토크(Small talk), 거울 효과(Mirroring effect), 경청의 조건(Attention), 공감의 언어(Tha ...
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- 김천시 열린민원과, 면·동에 컨설팅에 의한 전화친절교육 실시
- 뉴스포인트 2021-05-27
- [뉴스포인트 김용호 기자] 김천시는 지난 5월 26일 농소면, 양금동 2곳에 대하여 CS전문강사에 의해 맞춤형 컨설팅 및 전화 친절교육을 실시했다고 밝혔다. 이번 찾아가는 컨설팅 및 전화 친절교육은 코로나19로 인한 비대면 서비스 증가로 친절한 전화응대가 한층 중요해진 가운데 CS전문강사가 사전에 면·동에 방문하여 미스터리 모니터링으로 민원인의 입장에서 느끼고, 보이는 공직자의 모습을 분석하여 현장위주 교육으로 진행됐다. CS전문강사는 민원인의 입장에서 친절이란 “전문성과 신속성이 무엇보다 중요하며 업무의 전문성을 높여주는 전화응대 ...
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- 영천시 동부동 올해 마을 친절 Best공무원 선정·시상◀주민자치위원회
- 영천투데이 2020-12-14
- ▲ 올해 베스트 친절공무원에 선정된 동부동 정지혜·이원희(왼쪽 두번째·오른쪽 두번째) 주무관, 왼쪽 정정용 자치위원장, 오른쪽 조한웅 동장[징지수 기자]영천시 동부동주민자치위원회(위원장 정정용)는 지난 11일 2020년 결산 총회에서 친절 공무원 2명을 선정해 표창하고 각 20만원씩의 시상금을 지급했다. 동부동은 영천에서 인구가 가장 많은 행정동이다. 그많큼 행정수요도 많다. 주민자치위원회는 직원들이 과도한 업무 속에서도 친절하게 민원을 해결하고, 또 직원들의 사기진작을 위해 매년 Best 친절공무원을 선정해 표창하면서 격려해왔다. ...
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- 완도군, 민원 담당 공무원 대상 친절 교육
- 전남인터넷신문 2021-11-18
- [전남인터넷신문/김동국 기자]완도군(군수 신우철)은 지난 15일과 16일 대회의실에서 본청 및 읍면 민원 담당 공무원을 대상으로 친절 역량 강화 교육과 함께 특이 민원 응대 방법에 대한 교육을 실시했다.이번 교육은 공직자로서 갖춰야 할 기본 소양과 다양해지고 있는 군민의 행정 서비스 기대에 부응하고자 마련됐다.주요 교육 내용은 민원 빅 데이터를 활용한 민원 수요 분석, 고객 지향적 행동 표현법, 긍정 정서를 유발하는 대면 응대법, 비대면 전화 응대 요령 등으로 이루어졌다.또한 특이 민원 해결을 위한 응대 지침과 응대 시 주의사항 등 ...
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- 함평군, 공무원 친절 및 민원응대 교육 실시
- 전남인터넷신문 2024-03-08
- 함평군이 지난 6일 함평엑스포공원 주제영상관에서 전 직원을 대상으로 친절 및 민원응대 교육을 실시했다. 이번 교육은 미앤미교육컨설팅 대표 백희원 전문강사를 초빙해 슬기로운 민원응대라는 주제로 ▲민원응대 사례 살펴보기 ▲불만고객응대 프로세스 등 민원인과의 공감대를 형성할 수 있는 방법 등을 배웠다. 이번 교육을 통해 다양하고 복잡한 민원 요구에 부응하는 한편 민원 행정 서비스의 질적 향상을 도모하는 등 공무원의 실제 민원응대과정에서 활용 효과가 높을 것으로 기대된다. 이상익 함평군수는 “소통과 공감이 함께 하는 민원응대로 군민이 체감 ...
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- 고흥군, 군․읍․면 민원실에 친절우산 비치 무료 대여
- 전남인터넷신문 2024-07-17
- [전남인터넷신문/강계주] 고흥군(군수 공영민)이 군청 민원실과 16개 읍·면사무소에 민원인들에게 대여해 줄 친절 우산을 비치해 무료대여 서비스를 실시한다.친절우산 대여 서비스는 갑작스럽게 비가 올 때 미처 우산을 준비하지 못한 청사 방문 민원인이 편리하고 간편하게 우산을 빌리고 반납할 수 있도록 군청 민원실과 16개 읍·면에 500개의 노란 우산을 비치했다.이용 방법은 간단한 인적사항을 기재한 후 무료 이용이 가능하며, 대여 후 5일 이내 대여한 장소나 가까운 읍·면사무소 민원실에 반납하면 된다.군 관계자는 “비가 올 때 우산이 없 ...
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- 여주시, 「친절로 다함께 행복한 여주만들기」 캠페인 전개
- 경기뉴스탑 2023-08-08
- '친절로 다함께 행복한 여주만들기' 캠페인 /여주교도소(사진=여주시 제공)[경기뉴스탑(여주)=박찬분 기자] 여주시는 지난 6월부터 여주 이미지 개선 및 경쟁력 강화를 위해 ‘친절로 다함께 행복한 여주 만들기’ 친절 시민운동을 전개하고 있다. 여주시는 친절 캠페인의 참여 분위기 조성을 위해 6월 이충우 여주시장의 친절 다짐을 시작으로 40개 시민단체 및 서비스업 관련 협회가 릴레이로 동참하면서 첫발을 내딛었으며, 7월 10일에는 34개 시민단체 및 서비스업 관련 협회, 130여 명이 참여한 가운데 친절 결의대회를 개최한 바 있다. 특 ...
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- 안성시, 2020년 친절도 ‘우수’ 등급 등극
- 경기뉴스탑 2021-01-07
- 안성시청(자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(안성)=전순애 기자]안성시는 친절 행정 우수 사례를 발굴하고 시민이 체감할 수 있는 민원 만족도 향상을 위해 실시한「2020년 전화 및 방문 친절도 용역 조사」결과 ‘우수’ 등급이 나왔다고 밝혔다. 해당 친절도 조사는 안성시가 관련 전문업체(효성ITX)를 통해 자체적으로 시행한 민원 응대 가상 모니터링 평가로, 분기별 전화친절도 및 반기별 방문 친절도에 대해 연간 614명, 46개 부서를 대상으로 실시하였다. 2020년 연간 친절도 용역 조사 결과 전화친절도 84.2점, 방문친절도 93. ...
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