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- KB금융, 'KB미래컨택센터' 구축...AI 기반 혁신기술 접목
- 더밸류뉴스 2022-03-28
- KB금융그룹(대표이사 윤종규)이 'KB 미래컨택센터'를 구축하고 고객센터에 인공지능(AI) 기반의 혁신기술을 접목한다. 체계적인 고객관리와 개인화된 상담 서비스를 고객에게 제공할 예정이다.KB금융그룹은 고객중심의 상담서비스를 제공하기 위해 8개 계열사의 고객센터 인프라를 클라우드 기반으로 표준화하는 'KB 미래컨택센터 콜인프라' 구축 계약을 체결하고 본격적인 프로젝트에 착수했다고 28일 밝혔다.'KB 미래컨택센터' 구축 프로젝트는 주로 단순 안내와 상담 업무를 제공하던 고객센터에 인공지능 기반의 혁신기술을 접목해 체계적인 고객관리와 ...
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- 화성시, 민원처리 분야 초거대 인공지능 활용지원 공모사업 선정
- 경기뉴스탑 2023-06-19
- 화성시청 전경(자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(화성)=전순애 기자]화성시가 과학기술정보통신부가 주최하고 한국지능정보사회진흥원(NIA)이 주관하는 ‘민간의 첨단 초거대 인공지능 활용지원’2개 분야 (수요연계형+종합지원형) 공모사업에 최종선정되어 국비 2.5억원을 확보했다고 19일 밝혔다. 초거대 인공지능 활용지원 사업은 디지털플랫폼정부의 혁신서비스 선도 및 초거대 인공지능 생태계 조성을 위해 기관·기업을 대상으로 민간에서 개발한 초거대 인공지능 기술 및 플랫폼을 활용·지원하는 사업으로 올해 12월까지 추진된다. 시가 지원해 선정된 ...
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- 부천시, 상호존중하는 민원문화 조성 캠페인 펼쳐
- 경기뉴스탑 2022-11-25
- 조용익 부천시장이 콜센터 1일 상담사 현장체험을 하며 시민의 민원사항을 경청하고 있다.(사진=부천시 제공)[경기뉴스탑(부천)=육영미 기자]부천시는 지난 24일 ‘제1회 민원의 날’을 맞이하여 민원인식을 개선하고 민원업무 담당자의 노고를 격려하기 위해 △부천시장 콜센터 1일 상담사 현장체험 △민원실 친절 실천다짐 결의대회 △상호존중하는 민원문화 조성 캠페인 등 다양한 활동을 전개했다. 부천시 365콜센터에서는 조용익 부천시장이 1일 콜센터 상담사로 나서 시민들의 다양한 목소리를 경청했다. 조용익 시장은 콜센터 상담사로서 시민들의 요구 ...
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- 與 "국가예비비가 김정숙 여사 세계여행비 쌈짓돈"
- 와이타임즈 2022-10-05
- ▲ [서울=뉴시스] 전진환 기자 = 국민의힘 성일종 정책위의장이 4일 서울 여의도 국회에서 열린 국감대책회의에 참석해 발언을 하고 있다. (공동취재사진)성일종 국민의힘 정책위의장은 5일 문재인 전 대통령 부인 김정숙 여사의 인도 방문 논란과 관련해 "국가 예비비가 김 여사 세계여행을 위한 쌈짓돈이냐"며 지적했다.성 의장은 이날 오전 페이스북에 "지금까지 김건희 여사의 좁쌀만한 잘못 하나하나 다 이 잡듯이 찾아내어 트집을 잡던 사람들의 실체가 결국 이런 것이었다"며 이같이 말했다.그는 "언론보도가 사실이라면 코로나19 방역이나 긴급재 ...
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- 남도장터 ‘솔찬한 상상추월 기획전’ 최대 50% 할인
- 전남인터넷신문 2022-08-28
- [전남인터넷신문/유길남 기자] 전라남도는 오는 9월 16일까지 온라인 쇼핑몰 남도장터에서 ‘솔찬한 상상추(秋)월’ 기획전을 열어 추석 준비 최대 50% 할인행사를 펼친다고 밝혔다. 신선하고 믿을 수 있는 제품을 파격 특가에 구매하는 기회와 누리집 이용 편의성 증진, 철저한 사후관리 등으로 남도장터 이용자의 마음을 사로잡을 계획이다. 이번 기획전에는 과일, 채소, 육류, 가공식품, 건강식품, 전통주 등 약 370여 다양한 지역 농특산품이 소비자를 기다리고 있다. 추석을 앞두고 서민 장바구니 물가 부담을 낮추기 위해 파격 할인혜택을 준 ...
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- 안산시‘악성민원 피해 보호 조례’제정 추진
- 경기뉴스탑 2021-07-23
- 안산시청 (자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(안산)=김유지 기자]안산시가 악성 민원인의 폭언·폭행 등으로부터 공직자를 보호하기 위해 ‘악성민원 피해 보호 조례’ 제정을 추진한다고 23일 밝혔다. 최근 안산시에서 발생한 ▲폭언·욕설 ▲폭행 ▲협박 ▲성희롱 등 악성민원은 2019년 143건에서 지난해 363건으로 두 배 넘게 급증했다. 안산시는 ‘민원업무담당공무원 등의 보호 및 지원에 관한 조례안’을 마련, 입법예고와 시의회 심의 등을 거쳐 이르면 11월부터 시행할 예정이다. 이 조례안은 악성민원 피해 공직자에게 ▲심리 상담 ▲의료비 ...
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- 기보, 디지털 대전환을 통한 비대면 서비스 전격 시행
- 부산경제신문 2020-12-30
- [부산경제신문/조경환 기자]기술보증기금은 내년 1월 4일부터 전자약정 플랫폼을 통하여 대면 중심의 기존 업무처리 방식에서 탈피하여 전자서명을 통한 비대면 금융서비스를 전격 실시한다.기보는 포스트 코로나 및 데이터 경제 시대로의 전환에 대비하여 올해 초에 전담조직인 디지털금융실을 신설하고, 자체 디지털 혁신계획을 수립하여 디지털 대전환을 본격 추진하고 있다. 기보의 디지털 혁신계획은 6개 전략과 37개 실행과제를 선정하여 업무 전반의 디지털화를 통해 디지털 보증기금 구현과 다양한 디지털 신사업 추진을 목표로 하고 있다.기보 디지털 혁 ...
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- 현대차·기아, 계열사에 300억 규모 유상증자...전기차 초고속 충전 강화
- 더밸류뉴스 2023-05-17
- 현대차·기아가 국내 전기차 충전 시장 경쟁력 강화에 나선다.현대차·기아는 지난 2일 한국전기차충전서비스(대표이사 박한수)에 300억원 규모의 유상증자를 실시했다고 17일 밝혔다. 현대차·기아는 이번 유상증자를 바탕으로 한국전기차충전서비스에 지속적으로 투자해 고객이 편리하게 전기차 충전을 할 수 있도록 국내 전기차 충전 생태계 강화에 앞장설 계획이다. 먼저 800V 시스템 전기차 라인업 확대로 도심의 높아진 초고속 충전기 수요에 대응하기 위해 한국전기차충전서비스와 협력해 2025년까지 초고속 충전기 3000기를 구축할 예정이다.현대차 ...
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- 파주시, 산업통상자원부 후원 ‘대한민국 서비스만족 대상’ 수상
- 경기뉴스탑 2021-03-30
- 파주시 대한민국 서비스만족 대상 수상/공공 교통서비스부문(사진=파주시 제공)[경기뉴스탑(파주)=이윤기 기자]파주시가 ‘2021 대한민국 서비스만족 대상’을 수상하며 공공·교통서비스분야에서 뛰어난 지자체로 인정받았다. 올해로 제15회를 맞는 대한민국 서비스만족 대상은 산업통상자원부의 후원으로 매년 열리고 있다. 분야별 최고의 서비스를 제공하고 있는 기관 및 기업을 대상으로 1차 서류심사, 2차 현장평가(일반고객으로 가장한 전화 및 시민접점응대평가)를 통해 선정하는 상이다. 파주시는 마을버스 준공영제 시행 및 운영으로 공공·교통서비스부 ...
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- 경기도, ‘직업상담사의 날’ 워크숍 17일 개최 .. 유공 상담사 37명 표창
- 경기뉴스탑 2021-11-19
- 경기도청(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(수원)=장동근 기자]경기도는 지난 17일 수원 소재 밸류 하이앤드 호텔에서 도 및 31개 시군 일자리센터 직업상담사를 대상으로 ‘직업상담사의 날 워크숍’을 개최했다.이번 워크숍은 도내 일자리 미스매치 해소와 도민 취업 향상을 위해 애쓴 직업상담사들을 격려하고 사기를 진작하기 위해 마련된 자리로, 직업상담사들의 큰 호응 속에서 성황리에 진행됐다. 이날 행사에서는 일자리 미스매치 해소와 도민 취업향상 유공을 인정받은 직업상담사 37명에 대해 도지사 표창을 수여했다. 특히 우수사례 공모를 통 ...
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