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- 성남시, 콜센터에 인공지능 상담 서비스 도입
- 경기뉴스탑 2021-04-21
- 성남시 콜센터(사진=성남시 제공)[경기뉴스탑(성남)=박찬분 기자] 성남시는 콜센터(☎1577-3100) 민원응대를 효율적으로 하기 위해 오는 4월 22일부터 인공지능(AI) 상담 서비스를 시범 도입한다. 단순 반복적인 질의는 AI 상담원이 응대하고, 전문적이고 복잡한 질의는 시 콜센터 상담원 20명이 응대한다. 최근 코로나19 관련 지원금, 백신 접종 등에 관한 문의가 늘어 통화대기 시간을 줄이고 콜 상담 응대율을 높이려는 조처다. AI 상담은 여권 관련 문의에 우선 도입된다. 시 콜센터로 전화를 걸어 여권 관련 단어를 말하면 AI ...
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- 시흥시 민원응대 대화형 챗봇시스템 구축사업 중간보고회 개최
- 뉴스포인트 2021-05-31
- 챗봇시스템 구축사업 중간보고회 [뉴스포인트 김용호 기자] 시흥시는 27일 오후 코로나 19로 인한 비대면 시대를 맞아 시민들에게 효율적인 24시간 민원응대 서비스를 제공하기 위해 추진 중인 ‘시흥시 민원응대 대화형 챗봇시스템 구축사업 중간 보고회’를 개최했다.시청 글로벌센터에서 개최 된 이날 보고회에는 연제찬 부시장을 비롯해 관계자 22명이 참석했다.박영덕 ㈜와이즈넛 PM이 사업 진행상황 보고와 향후 일정 안내, 민원응대 챗봇 기능 시연을 진행하고, 관계자들의 의견수렴을 수렴했다.시는 이번사업을 위해 지난 3월 중순부터 5월 초까지 ...
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- 시흥시, 민원응대 대화형 챗봇시스템 구축사업 본격 추진
- 경기뉴스탑 2021-03-07
- 대화형챗봇시스템구축사업 착수보고회(사진=시흥시 제공)[경기뉴스탑(시흥)=김유지 기자]시흥시가 지난 4일 열린 착수보고회를 시작으로 민원응대 대화형 챗봇시스템 구축사업을 본격 추진한다. 착수보고회는 전화 및 전자민원 상위 17개 부서가 참석해 사업의 주요 기능과 추진 일정을 공유하는 시간을 가졌다. 또, 각 부서별 협조사항 등을 설명하고 사업에 대한 궁금증 해소를 위한 질의응답도 진행했다. 챗봇이란 채팅(Chating) + 로봇(Robot)의 합성어로, 채팅창을 통해 문자를 이용해 사람과의 대화를 시뮬레이션 할 목적으로 설계된 컴퓨터 ...
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- 우리금융, 선도적 ESG경영 위한 'ESG금융 원칙' 제정
- 뉴스케이프 2021-04-25
- 우리금융지주는 지난 23일 이사 전원으로 구성된‘ESG경영위원회’를 개최하고 그룹 'ESG금융 원칙'을 제정했다고 25일 밝혔다.'ESG금융 원칙'은 우리 사회의 지속가능한 발전을 위해 우리금융지주가 자체적으로 제정한 원칙으로 금융을 통한 환경·사회적 책임을 이행하고 ESG 리스크를 사전에 예방하기 위한 내용을 담고 있다.우리금융지주는 이번 원칙 제정을 통해 ESG금융의 정의와 목적을 명확하게 정했다. 여신, 수신, 채권, 프로젝트 파이낸싱, 자산운용 등 우리은행 등 자회사의 각 사업별 상품과 서비스 및 금융지원에 적용해 체계적으로 ...
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- 남양주시, 지난해 취·등록세 7천2백억 원 징수
- 경기뉴스탑 2022-01-27
- 남양주시청(자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(남양주)=이윤기 기자]남양주시는 지난해 12월 31일을 기준으로 도세 7천2백억 원을 징수하며 징수목표액 대비 징수액 2천4백억 원을 초과 달성하고, 시 재원으로 2천8백억 원을 확보했다고 27일 밝혔다. 지난 2018년 신설된 도세관리과는 취득세, 등록면허세(등록, 면허) 업무를 처리하는 부서로, 다산신도시 택지 개발, 신축, 분양, 부동산 거래 증가, 인구 유입에 따른 차량 증가, 다주택자 중과세, 지식산업센터 감면, 법인 중과세 관리 대상 확대 등 어려운 여건 속에서도 2020년 ...
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- 이천시, 차량등록사업소 준공
- 경기뉴스탑 2021-01-13
- 차량등록사업소 (사진=이천시 제공) [경기뉴스탑(이천)=박찬분 기자]이천시는 『이천중리 택지개발지구』사업의 원활한 추진과 매년 증가하고 있는 차량등록 민원수요에 적극 대처하고자 중리동 382번지 일원에 차량등록사업소를 2019년 12월에 착공, 지난해 12월 28일 준공했다. 차량등록사업소는 다음달 6~7일 이틀간 새청사로 이전을 마치고 8일 오전10시 개청식을 시작으로 새청사에서 업무를 시작할 예정이다. 새로 이전하는 이천시 차량등록사업소는 건축 연면적 2,954㎡에 지하1층, 지상 3층 규모의 건물로 『스마트 반도체 벨트지정 도 ...
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- 부천시, ‘2021년도 알기 쉬운 지방세 안내’ 책자 발간
- 경기뉴스탑 2021-02-25
- ‘알기 쉬운 지방세 안내’ 책자(사진=부천시 제공) [경기뉴스탑(부천)=김유지 기자]부천시는 개정된 지방세 관련 법령을 시민들이 쉽게 이해할 수 있도록 ‘2021년도 알기 쉬운 지방세 안내’ 책자를 발간했다. 80쪽 분량으로 제작된 안내 책자는 ▲올해 달라지는 지방세 내용 ▲11가지 지방세 납기와 세율 ▲기업이 꼭 알아야 할 지방세 ▲납세자를 위한 유익한 세무 정보 등 생활에 도움이 되는 지방세 상식으로 채워졌다. 이와 함께 평소 기업인들의 문의가 잦은 ▲대도시 내 법인의 본․지점 설치와 부동산 취득세 중과대상 ▲법인 지방소득세 신 ...
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- 보성군 2023 새해 농업인 실용교육
- 전남인터넷신문 2023-01-06
- [전남인터넷신문/김승룡 기자]보성군은 1월 27일부터 2월 22일까지 농업기술센터 대강당에서 새로운 영농기술 정보의 신속한 보급과 새해 영농 설계를 위해 9개 과정 실용교육을 신청자1,200명을 대상으로 실시한다. 교육 희망자는 1월 2일부터 1월 20일까지 읍․면 농민상담소 및 인력육성팀에 방문 또는 유선으로 신청하면 된다. 이번 교육은 전문 지도사 및 품목별 전문가가 읍·면을 순회하는 기존 방식과 달리 농업기술센터 대강당에서 집합교육으로 운영한다. 온라인(SNS)등을 활용해 교육 영상을 공유하여 효율을 높일 예정이다. 교육과목은 ...
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- 시흥시, 24시간 민원응대 챗봇서비스 ‘시흥톡’ 26일부터 운영
- 경기뉴스탑 2021-07-26
- 챗봇서비스 ‘시흥톡’ (사진=시흥시 제공)‘[경기뉴스탑(시흥)=김유지 기자]시흥시는 비대면 시대에 발맞춰 24시간 민원응대가 가능한 인공지능 기반의 챗봇서비스 ‘시흥톡’을 7월 26일부터 운영한다. 시흥톡은 시민들이 언제든지 궁금한 민원사항을 질의하면 실시간으로 답변을 받을 수 있으며 상세한 민원서비스를 위해 상담내용은 텍스트 뿐 아니라 지도, 민원사이트 링크, 이미지 등 다양한 형태로 제공된다. 시흥시는 시흥톡을 구축하기 위해 다양한 노력을 기울여왔다. 시흥시 전화‧전자민원 367만여 건의 민원데이터를 분석했고, 개발에는 18개 ...
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- 청렴한 서구 만들기 위한 제5기 구민감사관 공개모집
- 전남인터넷신문 2023-02-23
- [전남인터넷신문/서성열 기자]광주 서구(구청장 김이강)가 깨끗하고 투명한 청렴구정 실현을 위해 다음달 8일까지 제5기 서구 구민감사관을 공개모집한다. 구민감사관은 구정의 감시기능을 강화하고 불합리한 제도개선을 건의하는 등 구민을 감사에 참여하게 함으로써 주민참여 행정을 실현하기 위해 운영 중인 제도이다. 모집인원은 각 동별 일반분야 1명씩 18명, 건축‧토목‧도시계획‧환경‧보건‧세무 등 분야별 2명 내외로 기술분야 10명 총 28명이다. 신청자격은 광주광역시 서구에 주민등록이 되어있거나 사업장 소재지가 서구인 구민으로써 일반분야의 ...
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