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- 성남시 ‘찾아가는 공동주택단지 민원상담실’ 운영
- 경기뉴스탑 2023-02-17
- 성남시청(자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(성남)=박찬분 기자] 성남시는 ‘찾아가는 공동주택단지 민원상담실’을 운영한다고 17일 밝혔다. 아파트 장기수선 충당금, 하자보수, 주택관리 사업자 선정 등과 관련해 생길 수 있는 입주민, 공동주택관리 주체, 입주자대표회 간 갈등 해결을 도우려는 취지다. 이를 위해 시는 변호사, 공인회계사, 주택관리사, 기술사 등 20명의 전문자문단을 꾸렸다. 성남시 관계 부서에 요청하면 분야별 전문자문단이 지정 날짜에 해당 공동주택을 찾아가 민원 상담을 진행한다. 공동주택 관련 법령, 관리비 부과·징수· ...
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- 120다산콜 상담사에게 폭언·욕설한 악성민원인 징역 8개월 실형 선고
- 서남투데이 2023-04-28
- 120다산콜센터를 운영하는 서울시 120다산콜재단(이하 재단)은 전화로 폭언·욕설을 지속한 악성민원인 A씨에 대해 형법상 폭행·협박·업무방해죄 및 정보통신망법 위반 등으로 형사 고소한 결과, 2023년 4월 7일 징역 8개월 실형이 확정됐다고 밝혔다. A(남성)씨는 120다산콜센터에 전화해 원색적 욕설과 폭언을 상습적으로 퍼부으며 업무를 방해하고 상담사에게 정신적 고통을 유발했다. 재단은 A씨가 장기간 높은 수위의 언어폭력으로 상담사에게 공포심과 불안감을 야기하고 자제 요청 및 설득으로는 개선의 여지가 보이지 않는다고 판단해 202 ...
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- 광주동물보호소 철거민원으로 몸살
- 전남인터넷신문 2022-08-25
- [전남인터넷신문/서성열 기자] 지난 8월 22일, 광주동물보호소 홈페이지 게시판에 ‘편법과 불법이 만연한 동물보호소’라는 제목의 민원글이 올라왔다. 여기에는 불법시설에 대한 철거, 적정두수 초과로 인한 세금낭비, 직원의 수당 및 자격 문제 등을 거론한 것으로 알려졌다. 이 사실이 알려지자 광주 시민 뿐만아니라 전국의 동물활동가들까지 나서 보호소 홈페이지에 ‘철거 반대’를 외치는 민원을 봇물처럼 쏟아내고 있다. 여기에 지난 4년간 동물보호소를 운영했던 전직 대표까지 철거 민원에 가세했다는 사실이 밝혀지면서 시민들의 충격과 분노는 더 ...
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- 서산시, 스마일.청렴 스티커로 민원 서비스 높인다
- 뉴스포인트 2021-05-28
- [뉴스포인트 김용호 기자] 충남 서산시의 시청 및 읍면동의 민원실이 한층 밝아질 전망이다.시는 친절과 청렴한 행정 의지를 담은 마스크 부착용 스마일&청렴 스티커 3000매를 제작•배포했다고 28일 밝혔다.국민신문고로 제안된 국민제안을 수렴한 것으로, 코로나19로 인한 마스크 상시착용으로 느낄 수 있는 민원응대 시 삭막함과 거리감을 없애기 위해서다.스티커를 통해 주민들에게 청렴 의지도 전달함은 물론 스티커의 아로마 오일 함양과 향균효과기능은 직원들의 근무환경 개선에도 도움을 준다.이석봉 서산시 민원봉사과장은 “코로나19 속에서도 늘 ...
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- 해남군, 2021년 민원서비스 종합평가 ‘우수’ 등급 획득
- 전남인터넷신문 2022-01-15
- [전남인터넷신문/김동국 기자]해남군이 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관하는 2021년 민원서비스 종합평가에서‘나’(우수)등급을 받으며 전년대비 큰 폭으로 등급이 상승했다.이번 평가는 중앙행정기관·지방자체단체·시도교육청 등을 포함한 306개 기관을 대상으로, 2020년 9월부터 2021년 8월까지 1년 동안 추진한 민원서비스에 대해 민원행정 전략 및 체계, 민원제도 운영, 국민신문고 민원처리, 민원만족도 등 5개 항목, 18개 지표를 평가했다.평가결과에 따라 기관유형별로 종합점수 순위를 매겨‘가’에서‘마’까지 5개 등급으로 평가 ...
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- 김포시, 민원서비스 종합평가 첫 ‘최우수 기관’ 선정
- 경기뉴스탑 2021-01-14
- 정하영 김포시장(사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(김포)=김유지 기자]김포시가 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 실시한 ‘2020년도 민원서비스 종합평가’에서 첫 최우수 ‘가’ 등급을 달성했다고 14일 밝혔다. 민원서비스 종합평가 대상은 전국 시·도 교육청, 중앙행정기관 및 광역·기초지자체 304개 기관에 달한다. 행안부와 권익위는 해당 기관들이 2019년 9월부터 2020년 8월까지 1년 동안 추진한 민원서비스 운영체계와 실적을 가~마 5개 등급으로 평가 했다. 김포시는 민원처리기간 단축관리, 원스톱민원서비스, 민원후견인제 등 다양 ...
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- 동두천시, 시장과 함께 하는 ‘민원창구 공무원 간담회’ 개최
- 경기뉴스탑 2022-07-29
- 민원창구 공무원 간담회(사진=동두천시 제공)[경기뉴스탑(동두천)=이종성 기자] 동두천시는 29일 시청 상황실에서 민원창구 공무원을 대상으로 「시장님과 함께하는 2022년 하반기 민원창구 공무원 간담회」를 개최했다.이번 간담회는 갈수록 증가하는 민원인 응대 과정에서 발생하는 다양한 갈등상황 및 민원인의 각종 폭언 등에 시달리는 민원창구 직원들의 고충 청취 및 격려를 통해 민원응대에 최선을 다하고 있는 직원들의 사기진작을 위해 마련되었다. 간담회에는 민원부서 직원 및 각 행정복지센터 민원창구를 담당하는 직원 등 24명이 참석했다.박형덕 ...
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- [청도군] 하절기 대민봉사 강화 위해 민원복으로 갈아입는다.
- 영천투데이 2021-06-22
- [영천투데이=장지수 기자]청도군, 하절기 대민봉사위해 민원복으로 갈아입는다.▲ 21일 청도군 민원실 직원들이 대군민 서비스 강화를 위해 민원복으로 갈아 입었다.<청도군 제공>청도군(군수 이승율)이 여름 하절기부터 주민들과 민원인들에 대한 친절 대민봉사를 강화하기로 했다. 군은 21일 민원실 직원들이 하절기를 맞아 새 민원복으로 갈아입고 함박미소와 함께 친절다짐과함께 대민봉사 서비스를 실시한다고 이같이 밝혔다. 주민들에게 한층 더 밝고 부드러운 이미지로 다가가 편안한 민원실을 만들겠다는 다짐이다.이승율 청도군수는 “새 민원복 착용으로 ...
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- 사하소방서, 직장인을 위한 ‘야간 민원창구’ 운영
- 부산경제신문 2021-02-23
- [부산경제신문/오다겸 기자]부산 사하소방서는 오는 3월부터 매주 화요일(18시 ~20시) '야간 민원창구'를 운영한다.야간 민원창구는 주간 시간(09:00~18:00) 대에 소방관서를 방문하기 어려운 직장인들을 위해 근무시간 이후에도 민원실을 운영하여 민원인의 편의제공과 수요자 중심의 적극적인 소방민원 서비스 제공 일환으로 각종 소방 민원서류 접수 및 즉시민원 서류발급 업무 등을 처리하며 연중 운영될 예정이다.강호정 사하소방서장은 “향후 민원처리 건수 등 이용 빈도를 검토·분석하여 지속적 업무연찬을 통해 각종 민원업무에 적극 응대할 ...
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- 국민권익위, 지난 4년간 생활 속 불편, 어떻게 개선했나?
- 뉴스포인트 2021-05-25
- [뉴스포인트 김용호 기자] 국민권익위원회는 지난 4년간 생활 속 불편과 불공정을 개선해달라는 국민의 목소리가 실제 정책개선으로 이어진 주요 사례를 발표했다.국민권익위는 ｢국민신문고｣, ｢국민콜110｣, 국민 정책참여 플랫폼인 ｢국민생각함｣, 그리고 ｢민원분석시스템｣ 운영기관으로서, 다양한 경로를 통해 접수된 민원을 분석하고, 국민의견을 수렴하여 국민이 체감할 수 있는 제도개선 방안을 관련기관에 권고하고 있다.이러한 과정을 통해 국민권익위는 최근 4년간 230여건의 제도개선을 권고하였고, 그 중 대표사례를 소개한다.2019년 미세먼지 ...
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