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- 공동주택 층간소음·간접흡연 피해 민원 하루에 300건 넘어
- 전남인터넷신문 2024-10-15
- [전남인터넷신문]공동주택에서 층간소음·간접흡연으로 인한 피해를 호소하는 민원이 급증하고 있어 입주민들의 권리 보장을 위한 대책 마련이 시급한 것으로 드러났다. 국회 국토교통위원회 소속 민홍철 의원(더불어민주당‧경남 김해갑)이 국토부로부터 제출받은 자료에 따르면, 2019년부터 2023년까지 5년간 공동주택 입주민이 층간소음·간접흡연 피해를 호소한 민원은 총 39만 8,355건에 달했다. 특히 ´23년 한 해 동안에만 총 111,959건이 접수되어 하루 평균 300건 이상의 민원이 발생한 셈이다. 올해 7월까지의 통계에서도 이미 62 ...
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- 공동주택 층간소음·간접흡연 피해 민원 하루에 300건 넘어
- 전남인터넷신문 2024-10-13
- [전남인터넷신문]공동주택에서 층간소음·간접흡연으로 인한 피해를 호소하는 민원이 급증하고 있어 입주민들의 권리 보장을 위한 대책 마련이 시급한 것으로 드러났다. 국회 국토교통위원회 소속 민홍철 의원(더불어민주당‧경남 김해갑)이 국토부로부터 제출받은 자료에 따르면, 2019년부터 2023년까지 5년간 공동주택 입주민이 층간소음·간접흡연 피해를 호소한 민원은 총 39만 8,355건에 달했다. 특히 ´23년 한 해 동안에만 총 111,959건이 접수되어 하루 평균 300건 이상의 민원이 발생한 셈이다. 올해 7월까지의 통계에서도 이미 62 ...
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- 경기도, 악성민원 대응 모의훈련 실시
- 경기뉴스탑 2025-03-25
- 경기도청(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(수원)=장동근 기자]경기도가 25일 경기도청 열린민원실에서 ‘2025년 상반기 민원인 위법행위 발생 대비 모의훈련’을 실시했다. 이번 훈련은 악성민원으로부터 민원 공무원을 보호하고, 실제 상황에 대한 대응 역량을 강화하기 위해 마련됐다. 훈련은 ‘전화 악성민원 대응’과 ‘대면 악성민원 대응’ 두 가지 상황을 중심으로 이뤄졌으며, 민원실 직원과 청원경찰, 광교지구대 경찰 등 40여 명이 합동으로 참여해 실제 상황과 유사한 환경에서 진행됐다. ‘전화 악성민원 대응 훈련’에서는 전화 응대 중 ...
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- 민원신청 궁금해요? 민원편람을 활용하세요!
- 전남인터넷신문 2022-03-13
- [전남인터넷신문/박성수 본부장]전남 구례군은 다양하고 복잡한 민원업무를 보다 쉽고 편리하게 신청 할 수 있도록 민원 처리절차 및 법령 제·개정 사항 등을 반영한 ‘2022년 민원편람’을 최신 정보로 제작해 4월 중 배포한다. 이 민원편람에는 각 부서에서 처리하고 있는 322종의 주요 민원사무에 대한 신청서식, 구비서류, 처리절차 및 기간, 처리부서, 수수료 등 민원사무 전반에 대한 내용을 정비하여 체계적으로 수록할 계획이다. 정비된 최신 민원편람 정보를 홈페이지 ‘열린민원> 민원안내> 민원편람(민원서식)’에 게재하여 주민이 쉽고 편 ...
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- 동두천시, 8개 동 민원 현장 점검 실시
- 경기뉴스탑 2025-03-17
- 민원 현장 점검(사진=동두천시)[경기뉴스탑(동두천)=이종성 기자]동두천시는 지난 12일과 14일, 두 차례에 걸쳐 주민 불편 사항을 파악하고 적극적으로 개선하기 위해 현장 점검을 실시했다. 이번 현장 방문에서는 주요 민원 발생 지역과 안전 및 생활 취약 지역을 점검하고, 이를 신속하게 처리하고자 8개 동 스무 곳을 직접 확인했다. 특히 화재로 인한 빈집 정리, 불법 주차 문제, 보도블록 파손, 도로 보수 요청 등의 사안에 대해서는 담당 부서장과 함께 골목골목을 다니며 현장을 확인하고, 신속한 해결 방안을 논의했다. 박형덕 동두천시장 ...
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- 문경시, '민원 소통의 날' 맞아 전시 행사 개최
- 뉴스포인트 2021-03-19
- [뉴스포인트 박마틴 기자] 문경시는 지난 18일 ‘민원 소통의 날’을 맞이하여, 민원상담, 문화나눔, 시정홍보 등 시민들에게 한 발 더 가까이 가는 행사를 개최하였다.문경시는 매월 셋째 주 목요일을 ‘민원 소통의 날’로 지정 운영하고 있으며, 이번에는 시청 방문 민원인을 대상으로 분야별 민원상담 53건과 시정홍보 등 시민들과의 다양한 소통의 장을 마련하였다.특히 분기별 셋째 주 목요일에는 문경시청을 방문하는 시민들이 일상 가까이에서 문화생활을 접할 수 있도록 문경시 작가들의 다양한 작품 전시 등의 문화행사를 준비하고 있으며, 이번 ...
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- 고양시, 민원편의 증진 위해 민원편람 일제정비
- 뉴스포인트 2021-06-16
- 고양시, 민원편의 증진 위해 민원편람 일제정비[뉴스포인트 김용호 기자] 고양시는 민원인이 보다 쉽고 편리하게 민원 신청을 할 수 있도록 민원편람 일제 정비를 추진, 총 747종의 민원 사무를 홈페이지에 게시했다고 16일 밝혔다.민원편람은 부서별 각종 민원사무의 신청서식, 구비서류, 처리절차 및 기간, 수수료 등이 수록되어 있는 것으로, 시는 더욱 정확한 민원서비스제공을 위해 분기별로 민원편람 일제정비를 실시하고 있다.특히 올해 1월 대규모로 단행된 조직 개편에 따라 시는 ▲민원사무 170종 신규 등재 ▲업무이관, 직제개편 등으로 소 ...
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- 군포시 민원콜센터, 시민소통 창구 역할 ‘톡톡’ .. 하루 평균 350여건 민원 처리
- 경기뉴스탑 2021-01-12
- 군포시 민원콜센터 입구9사진=군포시 제공) [경기뉴스탑(군포)=장동근 기자]군포시 민원콜센터가 운영을 시작한 지 1년 2개월이 됐다. 지난 2019년 11월 문을 연 민원콜센터는 시민소통 창구로서의 핵심 역할을 해왔으며, 2020년에는 내부행정정보시스템과 연계된 데이터를 통해 지방세, 환경개선부담금 등의 요금을 자동 조회하여, 관련 부서를 연결하지 않고 신속하게 안내해왔다. 특히 비교적 신생 콜센터임에도 불구하고, 민원인들을 상대로 하는 민원콜센터 운영 설문조사 결과 민원처리율과 만족도, 친절도, 상담품질 등에서 평균 90점 이상의 ...
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- 고흥군, 민원처리속도 빨라졌다!
- 전남인터넷신문 2025-01-13
- [전남인터넷신문/강계주] 고흥군(군수 공영민)이 지난해 민원처리 상황을 점검 분석한 결과, 민원처리 속도가 절반 이상 빨라진 것으로 나타났다.군에 따르면, 지난해 법정 처리기한 3일 이상의 유기한 민원 2만5천708건을 분석한 결과, 민원처리 단축률은 52.5%로, 2023년 민원처리 단축률인 46.8%보다 5.7%p가 상승한 것으로 나타났다. 또한, 2024년 민원처리 초과 건수는 하반기 24건으로, 상반기 171건 대비 147건이 감소했다. 이는 고객 만족도 향상을 위해 지속적으로 노력한 결과로 알려졌다.군 관계자는 “민원처리 ...
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- 용인시, 법정기한 지난 민원도 접수 가능 .. 시 홈페이지에 열린 민원 서비스‘지적365ON’운영
- 경기뉴스탑 2023-02-22
- 시 홈페이지에 구축한 지적 관련 민원 창구 지적365ON (사진=용인시 제공)[경기뉴스탑(용인)=박찬분 기자]용인특레시가 민원인들의 편의를 위해 개별공시지가 의견제출 등의 지적 민원에 대해 법적으로 정해진 기간이 지나도 민원을 접수할 수 있는 서비스를 운영한다. 시는 시 홈페이지에 언제든 지적 관련 민원을 제기할 수 있도록 ‘지적365ON’ 서비스를 구축했다고 22일 밝혔다. 개별공시지가 이의신청이나 개발부담금 관련 추가 서류 제출 등의 민원이 법적으로 정해진 접수 기한이 있어 시민들의 불편이 크다는 판단에서다. 개별공시지가 의견제 ...
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