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- 민원신청 궁금해요? 민원편람을 활용하세요!
- 전남인터넷신문 2022-03-13
- [전남인터넷신문/박성수 본부장]전남 구례군은 다양하고 복잡한 민원업무를 보다 쉽고 편리하게 신청 할 수 있도록 민원 처리절차 및 법령 제·개정 사항 등을 반영한 ‘2022년 민원편람’을 최신 정보로 제작해 4월 중 배포한다. 이 민원편람에는 각 부서에서 처리하고 있는 322종의 주요 민원사무에 대한 신청서식, 구비서류, 처리절차 및 기간, 처리부서, 수수료 등 민원사무 전반에 대한 내용을 정비하여 체계적으로 수록할 계획이다. 정비된 최신 민원편람 정보를 홈페이지 ‘열린민원> 민원안내> 민원편람(민원서식)’에 게재하여 주민이 쉽고 편 ...
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- 문경시, '민원 소통의 날' 맞아 전시 행사 개최
- 뉴스포인트 2021-03-19
- [뉴스포인트 박마틴 기자] 문경시는 지난 18일 ‘민원 소통의 날’을 맞이하여, 민원상담, 문화나눔, 시정홍보 등 시민들에게 한 발 더 가까이 가는 행사를 개최하였다.문경시는 매월 셋째 주 목요일을 ‘민원 소통의 날’로 지정 운영하고 있으며, 이번에는 시청 방문 민원인을 대상으로 분야별 민원상담 53건과 시정홍보 등 시민들과의 다양한 소통의 장을 마련하였다.특히 분기별 셋째 주 목요일에는 문경시청을 방문하는 시민들이 일상 가까이에서 문화생활을 접할 수 있도록 문경시 작가들의 다양한 작품 전시 등의 문화행사를 준비하고 있으며, 이번 ...
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- 고양시, 민원편의 증진 위해 민원편람 일제정비
- 뉴스포인트 2021-06-16
- 고양시, 민원편의 증진 위해 민원편람 일제정비[뉴스포인트 김용호 기자] 고양시는 민원인이 보다 쉽고 편리하게 민원 신청을 할 수 있도록 민원편람 일제 정비를 추진, 총 747종의 민원 사무를 홈페이지에 게시했다고 16일 밝혔다.민원편람은 부서별 각종 민원사무의 신청서식, 구비서류, 처리절차 및 기간, 수수료 등이 수록되어 있는 것으로, 시는 더욱 정확한 민원서비스제공을 위해 분기별로 민원편람 일제정비를 실시하고 있다.특히 올해 1월 대규모로 단행된 조직 개편에 따라 시는 ▲민원사무 170종 신규 등재 ▲업무이관, 직제개편 등으로 소 ...
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- 군포시 민원콜센터, 시민소통 창구 역할 ‘톡톡’ .. 하루 평균 350여건 민원 처리
- 경기뉴스탑 2021-01-12
- 군포시 민원콜센터 입구9사진=군포시 제공) [경기뉴스탑(군포)=장동근 기자]군포시 민원콜센터가 운영을 시작한 지 1년 2개월이 됐다. 지난 2019년 11월 문을 연 민원콜센터는 시민소통 창구로서의 핵심 역할을 해왔으며, 2020년에는 내부행정정보시스템과 연계된 데이터를 통해 지방세, 환경개선부담금 등의 요금을 자동 조회하여, 관련 부서를 연결하지 않고 신속하게 안내해왔다. 특히 비교적 신생 콜센터임에도 불구하고, 민원인들을 상대로 하는 민원콜센터 운영 설문조사 결과 민원처리율과 만족도, 친절도, 상담품질 등에서 평균 90점 이상의 ...
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- 경기도교육청, 본 창 등 ‘민원 업무담당자’ 연수 실시
- 오산인터넷뉴스 2024-03-28
- 【오산인터넷뉴스】경기도교육청이 신속 정확하고 친절한 민원 처리를 위해 민원 전반에 대한 연수를 실시한다. 현장의 노력을 통한 청렴도 향상도 기대된다.경기도교육청이 28일 오후 민원행정서비스 만족도를 높이고 업무담당자 역량을 강화하기 위한 민원·청원·정보공개 업무담당자 연수를 실시한다.본청 각 부서, 교육지원청 및 직속기관 업무담당자를 대상으로 마련된 이번 비대면 연수는 관계 법령과 사례 공유, 시스템 운영 방법 안내를 통해 민원의 신속·공정·친절·적법한 처리를 도모하고자 기획됐다.연수 주요 내용은 ▲국민신문고 민원 접수·처리 요령 ...
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- 북구, 광주 유일 4년 연속 ‘민원 서비스 최우수기관’ 선정
- 전남인터넷신문 2024-02-25
- [전남인터넷신문]광주시 북구(구청장 문인)가 행정안전부․국민권익위원회 공동 주관 ‘2023년 민원 서비스 종합 평가’에서 광주 지자체 중 유일하게 ‘4년 연속 최우수기관’에 선정됐다고 25일 밝혔다. 민원 서비스 종합 평가는 민원 처리에 관한 법률에 따라 중앙부처, 지방자치단체, 교육청 등 행정기관의 대민 접점 서비스 수준을 종합적으로 측정해 미흡한 점을 개선하여 민원 서비스 수준을 높이고자 매년 실시되고 있다. 이번 평가에서는 전국 306개 행정기관을 대상으로 ▲민원 행정 체계 ▲민원 제도 운영 ▲국민신문고 민원 처리 ▲고충 민원 ...
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- 용인시, 법정기한 지난 민원도 접수 가능 .. 시 홈페이지에 열린 민원 서비스‘지적365ON’운영
- 경기뉴스탑 2023-02-22
- 시 홈페이지에 구축한 지적 관련 민원 창구 지적365ON (사진=용인시 제공)[경기뉴스탑(용인)=박찬분 기자]용인특레시가 민원인들의 편의를 위해 개별공시지가 의견제출 등의 지적 민원에 대해 법적으로 정해진 기간이 지나도 민원을 접수할 수 있는 서비스를 운영한다. 시는 시 홈페이지에 언제든 지적 관련 민원을 제기할 수 있도록 ‘지적365ON’ 서비스를 구축했다고 22일 밝혔다. 개별공시지가 이의신청이나 개발부담금 관련 추가 서류 제출 등의 민원이 법적으로 정해진 접수 기한이 있어 시민들의 불편이 크다는 판단에서다. 개별공시지가 의견제 ...
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- 보성군, 민원 담당 공무원 심리상담센터 운영
- 전남인터넷신문 2024-04-23
- [전남인터넷신문]보성군은 지난달부터 매달 세 번째 목요일 오전 10시부터 12시까지 ‘민원 담당 공무원 심리상담센터’를 운영하고 있다고 밝혔다. ‘민원 담당 공무원 심리상담센터’는 민원 업무를 처리하면서 폭언, 협박, 폭행 등에 노출되는 담당자들의 심적 고충을 해소하기 위해 마련됐다. 보성군은 이번 심리상담센터를 통해 민원 담당 공무원이 직무수행 과정에서 겪는 심리․정서적 스트레스를 해소하고 우울증을 예방할 수 있도록 도와 민원 서비스의 질을 높이고 건강한 직장 분위기를 조성한다는 계획이다. 이번 프로그램은 보성군정신건강복지센터와 ...
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- 의왕시, 민원담당 창구애 강화유리 가림막·양방향마이크 설치 .. 공무원 민원 안전 환경 조성
- 경기뉴스탑 2022-05-11
- 민원창구 강화유리 가림막(사진=의왕시 제공)[경기뉴스탑(의왕)=장동근 기자]의왕시는 민원창구 담당공무원의 안전과 보호를 위해 민원실의 모든 민원창구의 아크릴 가림막을 강화유리 가림막으로 교체 설치하고, 가림막으로 인한 민원인과의 의사소통의 불편을 방지하기 위해 양방향마이크를 설치 운영한다고 11일 밝혔다. 코로나19 유행 초기에 비말차단 목적으로 설치한 기존 아크릴 재질의 민원창구 투명가림막은 물리적 충격에 약하고 높이가 낮아 민원인의 폭언, 폭행으로부터 공무원을 보호하기에는 어려움이 있었다. 이에 일반유리보다 단단하고 외부 충격에 ...
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- 세종대, 학습권 보장 빠른 민원처리 '수업권 보장 민원센터' 신설
- 더밸류뉴스 2021-03-15
- 15일 세종대학교는 이번 학기부터 학생들의 수업권 보장을 위한 민원센터를 운영한다고 밝혔다.세종대의 ‘수업권 보장 민원센터’는 코로나19로 대부분의 수업이 원격으로 진행됨에 따라 원활한 수업 운영과 학생들의 학습권을 보장하기 위해 설치됐다. 수업권 보장 민원센터는 수업 운영과 관련된 민원 사항들을 해결해 준다. 민원처리는 수업과에서 민원 사항을 파악해 관련 부서 및 학과의 협조를 통해 48시간 이내 처리해 결과를 알린다.민원 접수 및 상담 방법은 두 가지이며 이메일을 통한 민원 신청과 카카오톡 채널을 통한 실시간 상담으로 진행된다며 ...
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