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- 고흥군, 민원담당공무원 힐링프로그램 운영
- 전남인터넷신문 2022-09-30
- [전남인터넷신문/강계주] 고흥군(군수 공영민)은 29일부터 2일간 고흥 썬밸리리조트에서 민원업무담당자를 대상으로 ‘민원담당공무원 힐링프로그램’을 운영했다.‘민원담당공무원 힐링프로그램’은 다양한 민원응대 과정에서 감정노동을 하고 있는 민원업무 담당자가 겪는 스트레스, 우울, 불안 등을 스스로 관리하고 치유할 수 있는 능력을 향상시키기 위해 마련됐다. 이 프로그램은 행정일선에서 민원인을 응대하는 공직자 20여 명을 대상으로 1박 2일 일정으로 열렸고, 10월에도 진행될 예정이다. 이날 프로그램에 참여한 공직자들은 스트레스 자가진단을 실 ...
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- 함평군, 민원업무 ‘스트레스는 날리고, 서비스는 높이고’
- 전남인터넷신문 2022-05-26
- [전남인터넷신문/문정민 기자]전남 함평군이 민원담당 공무원을 대상으로 직무 스트레스 및 우울감 해소를 위해 힐링의 시간을 가졌다. 이번 프로그램은 민원담당 공무원 40명을 대상으로 이달 25일부터 26일까지 이틀간 보성군 일원에서 총 2회에 걸쳐 진행된다. 프로그램은 차 만들기, 족욕, 차밭 산책 등 스트레스 해소에 도움이 되는 휴식과 치유 활동으로 구성돼 있어 참여 직원들의 큰 호응을 얻었다. 프로그램에 참석한 A 주무관은 “민원으로 받는 스트레스가 누적된 상태였는데 이번 프로그램을 통해 몸과 마음을 재충전할 수 있었다”고 말했다 ...
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- 연천군, 민원처리 55% 이상 단축…행정 서비스 질 높여
- 경기뉴스탑 2023-02-07
- 연천군 민원실 (사진=연천군 제공)[경기뉴스탑(연천)=이윤기 기자]연천군은 신속한 민원처리로 행정 서비스의 질을 높이기 위해 민원처리기간을 법정처리기한보다 55% 이상 단축할 방침이라고 7일 밝혔다.군은 지난 3년간 민원처리 단축률 평균 45% 대비 10% 상향한 목표를 설정해 신속한 민원처리 서비스를 제공할 계획이다.앞서 군은 지난 3년간 접수된 민원현황을 전수조사해 처리기한 6일 이상 유기한 법정민원 393종을 분석했다. 부서별로 보면 지역경제과(52종), 환경보호과(50종), 건설과(43종), 건축과(38종), 축산과(38종) ...
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- 담양군, “복잡한 민원서식 QR코드로 쉽게 작성하세요“
- 전남인터넷신문 2021-12-08
- [전남인터넷신문/서성열 기자]담양군이 증명서를 발급받거나 행정 업무관련 신고를 위해 군청과 읍.면사무소를 방문한 민원인들이 쉽게 민원서식을 작성할 수 있도록 QR코드를 활용한다. 그동안 민원서류 작성 시 여러 사람이 작성예시를 한번에 보기 힘들고, 대부분 필기대 하단에만 작성 예시가 부착돼있어 누군가 작성하고 있으면 뒷사람은 기다려야 하는 번거로움이 있었다. 특히, 출생.사망 신고와 혼인.이혼 신고서 등 작성할 일이 많지 않은 민원서식은 작성에 어려움이 많아 주민 불편이 컸다. 이에 군은 편리하게 민원서식 작성예시를 확인할 수 있도 ...
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- 구로구, 민원업무 혁신...행정업무 서류 발급도, 작성도 더 편하게!
- 서남투데이 2022-04-21
- 구로구가 민원인들의 편의를 도모하기 위해 무인민원발급기를 설치하고 민원신청서 작성 예시 QR코드도 도입했다. 구로구는 “민원행정 서비스 향상을 위해 무인민원발급기 1대를 추가 설치하고 2대는 교체했다”며 “이뿐만 아니라 스마트폰으로 민원서식 견본을 볼 수 있도록 동주민센터에 QR코드를 부착했다”고 21일 밝혔다. 구는 최근 지하철 1호선 구일역 안에 무인민원발급기를 설치했다. 설치된 발급기는 오전 5시부터 익일 1시까지 연중무휴로 운영된다. 개봉1동과 구로2동 주민센터 안에 있는 노후화된 무인민원발급기 2대도 교체했다. 구는 현재 ...
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- “정비사업 분쟁·민원, 경기도가 찾아가 해결해드립니다”
- 서남투데이 2024-02-02
- 경기도가 정비사업의 신속한 추진을 지원하기 위해 올해 재개발·재건축·리모델링 사업 10곳을 대상으로 사업별 맞춤형 현장 자문과 교육 연계 자문을 실시한다. 사업별 맞춤형 현장자문은 변호사, 감정평가사, 정비사업전문관리업자 등 민간 전문가가 직접 찾아가서 정비사업 단계별 준비 시점 등 주의해야 할 사항을 사전에 알려주고, 주민 갈등 및 사업 지연 원인 분석 등 분쟁 해결 방안을 제시하는 방식으로 정비사업 6곳에서 이뤄진다. 현장 자문 대상은 시군 추천으로 2월부터 수요조사를 실시한다. 교육 연계 자문은 정비사업·리모델링 분쟁·민원 사 ...
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- 김포시 민원콜센터, 서비스 품질인증 획득
- 경기뉴스탑 2020-12-16
- 김포시청(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(김포)=김유지 기자]김포시 민원콜센터가 지난 15일 사단법인 한국컨택센터산업협회에서 실시한 민원콜센터 서비스 품질인증 심사에서 인증(CQM)을 획득했다. 민원콜센터 서비스 품질인증(CQM, Contactcenter Qualification Mark)제도는 민원콜센터 운영과 관련해 인프라, 경영철학, 고객만족, 성과관리 등 66개 항목을 객관적으로 평가해 인증서를 발급하는 제도로, 서비스 품질인증 추진은 민원콜센터의 전반적인 운영과 관련해 현재의 서비스 수준을 확인하고 앞으로의 개선방안을 ...
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- 신은호 인천광역시의회 의장, 지역 내 민원현장 방문 해결
- 수도권탑뉴스 2021-09-28
- 인천광역시의회 신은호 의장은 인천지역 내 민원현장 여러 곳을 찾아 주민불편 사항을 점검하고, 민원해결에 앞장섰다.신 의장은 28일 부평구 동수역을 인천교통공사 김순태 기술본부장과 함께 방문해 그동안 엘리베이터 부족으로 불편을 겪어왔던 주민들의 민원 해결에 적극 나섰다.이날 현장에서 김 본부장은 주민 불편사항을 해결하기 위해 편의시설을 증설하는 등 다각도로 검토할 것을 약속했다.또 신 의장은 동암신동아아파트 주민들이 제기한 버스정류장 추가 민원현장도 인천시 홍두호 버스정책과장과 같이 찾아 주민의견을 들었다.홍 과장은 이 자리에서 “추 ...
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- 무안군, 군수와 함께하는 민원담당공무원 간담회 개최
- 전남인터넷신문 2022-08-24
- [전남인터넷신문/김철중기자] 무안군(군수 김산)은 지난 23일 군청 군수실에서 민원담당 공무원과의 간담회를 개최했다고 밝혔다. 이번 간담회는 다양하고 반복적인 민원업무 처리와 폭언 등에 상시 노출돼있는 민원담당 공무원들의 애로사항과 고충을 청취하고 사기를 진작하기 위해 마련됐다.김호석 민원지적과장은 “안전한 근무환경 조성과 공무원들의 역량강화에 더욱 힘쓰겠다”며“앞으로도 군민이 만족할 수 있는 민원서비스 제공을 위해 민원인들의 목소리에 더욱 귀 기울이겠다”고 밝혔다.김산 군수는 “코로나19 상황에서도 최일선에서 민원응대에 최선을 다 ...
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- 홍성군, 민원창구 일원화 '국민신문고 통합운영 시스템' 구축
- 뉴스포인트 2021-05-11
- [뉴스포인트 - 1위 문화/예술뉴스 김용호 기자] 홍성군이 민원접수와 군민참여 서비스의 창구를 하나로 개편해 주민불편해소와 소통강화에 나선다.군은 그동안 국민신문고, 새올전자민원, 군청 홈페이지 등 세분화되어있던 민원창구를 하나로 통일한 국민신문고 통합운영 시스템을 구축하여 민원처리 절차를 개편한다고 11일 밝혔다.군에 따르면 그동안 민원접수 시스템별 이용환경이 달라 개별적으로 접수하여 민원현황과 과정 및 결과를 조회해야하는 등의 불편함이 제기되어 왔다.이에 민원접수 창구 일원화와 체계적으로 민원을 관리하기 위해 ‘국민신문고 통합운 ...
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- 인천 계양구, 27일부터 온라인 민원창구 `국민신문고`로 통합 운영 서남투데이 2024-11-24
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