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- 삼성SDS, "컨택센터에 AI 도입, 반복 업무 50%↓"
- 더밸류뉴스 2021-05-10
- 삼성SDS가 컨택센터에 AI기능을 도입해 업무 효율을 50% 이상 높인 것으로 밝혀졌다. 삼성SDS는 AICC(AI Contact Center)가 차세대 컨택센터 솔루션으로 각광받고 있다고 밝혔다. AICC(AI Contact Center)는 자연어 이해(NLU), 음성인식(STT), 텍스트 분석(TA) 등 AI 기술 기반 가상 상담, 상담 지원, 상담 분석 기능을 적용하여 업무 효율과 고객 만족도를 향상시키는 지능형 컨택센터 솔루션이다.AICC를 도입하면 △상담사의 단순, 반복적인 업무 50% 이상 절감 △AI의 고객 문의 유형 ...
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- 관악구,‘2030 청년마음 안아주기’심리상담 운영
- 서남투데이 2022-05-24
- 관악구가 코로나19 장기화로 인한 고용불안과 상대적빈곤, 우울감 등 심리적 취약상태에 놓여있는 청년세대들을 위해 ‘2030 청년마음 안아주기’ 사업을 운영하고 있다고 밝혔다. 2021년 12월 기준 관악구 2030세대는 총 193,710명으로 전체 인구의 39.9%를 차지하고 있으며, 이 중 85,368명이 1인 가구로 서울시 자치구 중 2030세대가 가장 많아 청년세대 정신건강에 대한 대책이 더욱 필요한 실정이다. 이에 관악구 정신건강복지센터는 2030세대 및 1인 가구를 대상으로 전문심리검사를 진행, 심리상태 분석과 전문상담사와 ...
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- 관악구, 심리상담으로 2050 청‧장년 마음 안아준다
- 서남투데이 2024-03-29
- 지난해 통계청이 발표한 ‘2022년 사망원인통계 결과’ 에 따르면 OECD 국가 간 연령표준화 자살률 비교 시 한국은 22.6명으로 OECD 평균 10.6명에 비해 가장 높은 수준으로 나타났다. 관악구도 지난해부터 ‘관악 생명사랑 태스크포스(TF)’를 운영하며 자살 실태조사를 실시, 최근 4개년(2018~2021년) 관악구 자살사망 주요 동기를 분석했다. 그 결과 20~30대는 정신건강문제, 40~50대는 경제생활문제, 60대는 육체적 질병문제로 나타났다. 이에 적극 대응하기 위해 관악구는 ‘2050 청·장년 마음 안아주기 사업’을 ...
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- 화성시, 병점동에 ‘H.E.Y 청년지원센터’개소
- 경기뉴스탑 2021-02-08
- 일자리카페 공유테이블(사진=화성시 제공) [경기뉴스탑(화성)=전순애 기자]화성시가 8일 병점동에 청년 전용 공간인 ‘청년지원센터 H.E.Y’를 개소했다. 센터는 지난해 시가 경기청년공간 ‘내일스퀘어’공모사업에 선정돼 사업비 5억 6천만 원을 확보하면서 병점우체국 건물 4층과 5층에 마련한 것으로, 청년 일자리와 문화, 여가생활을 지원하는 청년 전용 공간이다. 센터 명칭은 네이밍 공모를 통해 선정됐으며, Hwaseung Energetic Youth의 약자로 청년을 반갑게 맞이하겠다는 청년 친화적 센터의 정체성이 반영됐다. 총규모는 약 ...
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- 광주동부교육지원청, ‘2024 교육활동보호 강화 종합방안 토론회’ 실시
- 전남인터넷신문 2024-06-20
- [전남인터넷신문/서성열 기자]2024 교육활동보호 강화 종합방안 토론회가 20일 웨딩그룹 위더스 광주 대연회장에서 ‘학생·교원·학부모가 서로 존중하는 학교 만들기’를 주제로 개최됐다.광주동부교육지원청에 따르면, 이번 토론회는 광주시교육청이 주최하고, 동부교육지원청과 남도일보가 공동주관했다. 토론에 앞서 송오식 전남대학교 법학전문대학원 명예교수의 ‘교육활동 보호 종합대책 시행에 대한 현장 의견조사’ 결과 발표가 있었다. 특히 이 조사에는 관내 학생·학부모·교원 7천여 명이 설문조사에 참여해 교육활동 보호에 대한 교육 주체들의 높은 관 ...
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- 오산시 청년의 날 기념 ‘오산청년 하이 축제’ 개최
- 경기뉴스탑 2021-09-27
- 2021년제1회오산시청년하이축제에서 발언하고 있는 곽상욱 오산시장/가운데(사진=오산시 제공)[경기뉴스탑(오산)=전순애 기자]오산시가 청년기본법에 따라 지정된 법정기념일인 「청년의 날」을 기념해 제1회‘오산청년 하이 축제’를 지난 25일 온라인으로 개최했다. 이번 청년 축제는 청년협의체 축제기획분과 청년들이 기획하고 주관했다. 청년 유공 표창을 포함한 기념행사와 만들기, 기부 프로그램, 토크 콘서트, 고민대회, 메타버스 EDM 축제 등 다양한 프로그램을 진행했고, 줌과 유튜브로 다중 송출 방법을 통한 소통에 중점을 두고 개최했다. 청 ...
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- 부천시, 청소년 스마트폰 과의존 예방·해소사업 『스마트홈』 추진
- 경기뉴스탑 2021-06-10
- 스마트홈 안내문(사진=부천시 제공) [경기뉴스탑(부천)=김유지 기자]부천시는 오는 14일부터 청소년상담복지센터와 함께 건강한 스마트폰 사용역량을 강화하는 가족 프로그램 <스마트홈>을 본격적으로 운영한다. <스마트홈> 사업은 매년 증가하는 청소년 스마트폰 과의존 문제를 해결하고, 스마트폰 사용에 대한 보호자의 양육 역량을 부모참여 활동으로 강화하고자 기획되었다.2021년 여성가족부의 청소년 인터넷‧스마트폰 이용습관 진단조사 결과에 따르면, 청소년의 18%인 약 22만 명의 청소년이 스마트폰 과의존 위험군으로 나타났으며 그 수는 매년 ...
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- 경기도여성가족재단,「코로나19가 경기도 청소년에게 미친 영향」 이슈분석 발간
- 경기뉴스탑 2021-01-15
- 경기도청(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(수원)=장동근 기자]경기도여성가족재단이 코로나19이후 청소년의 일상에 어떤 변화가 있는지 살펴보기 위해 ‘코로나19가 경기도 청소년에게 미친 영향’과 관련한 이슈분석을 발간했다. 재단은 도내 중고등학생 900명을 대상으로 지난 7월 9일부터 29일까지 1:1 대면조사와 온라인 조사를 병행 실시한 결과를 분석했다. 중학생과 고등학생, 여학생과 남학생 비율은 5:5, 도시와 농촌 비율은 7:3이다. 조사결과, 가장 두드러진 감정은 답답함이 51.8%를 차지했으며, 짜증(23.1%), 무감정 ...
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- 보성교육지원청, 겨울방학중 유치원 운영 및 초등돌봄교실 현장 방문
- 전남인터넷신문 2024-02-01
- [전남인터넷신문]전라남도보성교육지원청(교육장 권순용)은 관내 공·사립유치원 대상 1월 30일(화)부터 1월 31일(수)까지 양일간 보성권역, 벌교권역으로 겨울방학중 유치원 운영 현장방문을 실시하였다. 방학중 유치원 운영은 방학중 방과후과정을 희망하는 유아를 대상으로 학부모의 요구를 반영하여 교육과정과 연계한 놀이와 쉼 중심의 방과후과정 운영, 급식 및 돌봄 지원, 유치원별 특성화 프로그램 운영, 유아의 배움을 지원하는 맞춤형 방과후과정 등 다양하게 운영된다. 이날 현장방문에는 유치원 방학중 운영 뿐아니라 초등돌봄교실까지 함께 방문하 ...
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- 경기도일자리재단, 양주일자리센터와 경기북부권 청년 구직자 특강 개최
- 오산인터넷뉴스 2023-09-19
- 【오산인터넷뉴스】경기도일자리재단이 양주일자리센터와 함께 ‘공기업 인사담당자 박규현이 알려주는 국가직무능력표준(NCS) 면접의 핵심’ 특강을 25일 경기섬유종합지원센터에서 연다. 재단이 청년 구직자를 위해 도내 시·군 일자리센터와 협업해 마련한 이번 3회차 특강은 공기업·공공기관 면접 전문가 박규현 강사를 초빙해 ‘국가직무능력표준(NCS) 면접 준비 전략’을 주제로 진행한다. 공기업·공공기관 면접 유형별(발표, 상황, 토론, 경험) 빈출 질문과 모범 답변을 제공하며 강의 후 참석자들과의 소통을 위한 질의 응답도 진행된다.특강에 이어 ...
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