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- 광주 서구,‘365생활민원 평가’최우수 기관 선정
- 전남인터넷신문 2020-12-09
- [전남인터넷신문]광주 서구(구청장 서대석)가 광주광역시에서 주관한 2020년도 365생활민원센터 운영 평가결과 최우수기관으로 선정됐다. 이번 평가는 생활민원 처리실태에 대한 평가와 민원처리문제점 개선을 위해 5개 자치구를 대상으로 실시됐다. 평가는 365생활민원 추진체계 구축, 민원처리 능동성, 기관장 관심도, 365생활민원 처리건수 등 7개 분야 16개 항목에 대한 심사로 이뤄졌다. 서구는 주민생활 불편사항에 대한 신속하고 정확한 처리와 발로 뛰는 현장행정 서비스 체계를 구축해 1,600여건의 생활민원을 처리하는 등 ...
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- 시흥시 ‘2020 원스톱방문 민원창구 평가’행정안전부 장관 표창
- 경기뉴스탑 2020-12-10
- 시흥시청(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(시흥)=김유지 기자]시흥시는 ‘원스톱 민원창구’를 운영하는 전국 202개 시·군·구 가운데 3유형 원스톱 민원창구 분야에서 행정안전부 장관 표창을 수상했다. 이번 평가는 ▲처리 민원사무 증가수 ▲민원처리기간 단축률 ▲기관의 의지 및 민원만족도 우수 분야를 평가했다. 원스톱방문 민원창구는 개별 부서에서 관할하는 민원업무를 민원실에서 접수해 일괄 처리함으로써 민원인이 개별부서를 찾는 번거로움을 해소하기 위한 제도다. 시흥시는 2019년 10월 조직개편과 함께 토지정보과를 민원실에 배치해 민 ...
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- 과천시, 특이민원 대응 합동 모의훈련 실시
- 경기뉴스탑 2021-07-31
- 특이민원 대응 합동 모의훈련(사진=과천시 제공)[경기뉴스탑(과천)=장동근 기자]과천시는 7월 28일 오후 2시, 경찰과 합동으로 ‘민원실 내 특이민원 발생에 대비한 합동모의훈련’을 실시했다.이번 훈련은 민원담당공무원의 특이 상황에 대비한 대응능력을 기르고 안전한 근무환경을 조성하며, 시민의 신변을 보호하기 위한 목적으로 진행되었다.이번 모의훈련은 특이민원 발생을 가정, 민원인 진정 시도, 비상벨 작동, 경찰 출동, 상황 제압 등의 흐름으로 진행되었으며, 과천경찰서와 연동되어 있는 비상벨의 정상작동 여부도 점검하였다. 김종천 과천시장 ...
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- 광주 서구, 민원담당 공무원 대상 힐링 프로그램 성료
- 전남인터넷신문 2022-06-08
- [전남인터넷신문/서성열 기자]광주 서구가 지난 7일부터 이틀간 민원담당 공무원을 대상으로 진행한 힐링 프로그램이 큰 호응 속에 마무리됐다. 전남 장성 산림치유센터에서 진행된 이번 힐링 프로그램에는 구청과 행정복지센터에서 민원업무를 담당하고 있는 공무원 70여 명이 참여했다. 이번 프로그램은 민원인들의 폭언·폭행 등 특이민원 증가로 감정노동에 시달리는 민원담당 공무원들이 몸과 마음을 치유하여 업무스트레스를 완화하고 친절마인드를 함양함으로써 민원인들에게 양질의 민원서비스를 제공하기 위해 마련됐다. 주요 내용으로는 숲길 걷기와 차 테라피 ...
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- 하남시, 24시간 이용 가능 무인민원발급기 설치 확대
- 경기뉴스탑 2022-11-22
- 미사2동 행정복지센터에 설치된 24시간 무인민원발급기(사진=하남시 제공)[경기뉴스탑(하남)=박찬분 기자]하남시는 365일 24시간 민원서비스를 확대하기 위해 무인민원발급기를 기존 3대에서 6대로 늘려 운영한다고 22일 밝혔다. 시는 이에 따라 최근 감일동 행정복지센터에 무인민원발급기 1대를 신규 설치하고 위례동과 덕풍3동 행복지센터 등 2곳은 무인민원발급기를 실외로 이전해 연중 24시간 운영한다. 기존에는 시청 민원실 2곳과 미사2동 행정복지센터 1곳에서 24시간 무인민원서비스를 제공해 왔다. 시는 이번에 확대한 3개소까지 총 6개 ...
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- 하남시, 2021 민원서비스 종합평가 ‘최우수 등급’ 달성
- 경기뉴스탑 2022-01-13
- 하남시청(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(하남)=박찬분 기자]하남시는 ‘2021년 민원서비스 종합평가’에서 최고등급인 ‘최우수(가등급)’를 획득하는 쾌거를 이뤘다고 13일 밝혔다. 이는 2년 만에 최하위인 ‘마’등급에서 최상위인 ‘가’등급으로 도약해 주목받고 있다. 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관하는 ‘민원서비스 종합평가’는 지난해 중앙행정기관·지방자치단체·시도교육청 등 306개 기관을 대상으로 실시했다. 평가 기간은 2020년 9월부터 2021년 8월까지로, 이 기간 동안 추진한 민원서비스 실적을 평가해 종합점수 순위 ...
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- 남구 주민들 “민원행정 서비스, 매우 만족”
- 전남인터넷신문 2022-08-04
- [전남인터넷신문/서성열 기자] 광주 남구(구청장 김병내) 관내 주민들은 올해 상반기 구청의 민원행정 서비스에 대해 매우 만족한 것으로 조사됐으며, 최근 2년간 민원행정 서비스 개선을 위한 친절공무원 선발 및 신속처리 등 자체 노력으로 만족도 점수 역시 꾸준히 상승한 것으로 집계됐다. 4일 남구에 따르면 지난달 실시한 ‘2022 상반기 민원행정 서비스 주민 만족도 조사’ 결과 관내 주민들의 만족도 점수는 98.4점으로 매우 높게 나타났다.이번 설문조사는 올해 상반기 중 구청을 방문해 2일 이상 소요되는 유기한 민원을 제기한 주민들을 ...
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- 전남교육청, 매주 월요일 야간 민원봉사실 운영
- 전남인터넷신문 2021-04-20
- [전남인터넷신문/유길남 기자]전라남도교육청(교육감 장석웅)이 매주 월요일 오후 6시부터 8시까지 월요 야간 민원실을 운영한다. 또, 무인민원발급기를 설치해 일반 행정민원 서류 발급 서비스도 함께 제공한다.월요 야간 민원실은 평일 교육청 방문이 어려운 직장인과 맞벌이 부부 등 도민들의 불편을 해소해주기 위해 저녁 시간대에 민원실을 이용할 수 있도록 하는 맞춤형 서비스다.야간 민원실에서는 전산화가 된 졸업증명서, 경력증명서, 검정고시 합격 증명서 등은 즉시 발급하고, 나이스에 등록되지 않은 수기문서 및 타기관 접수 교부가 필요한 제증명 ...
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- 이천시, 민원처리 우수공무원 시상
- 경기뉴스탑 2021-09-09
- 민원처리 우수공무원 시상(사진=이천시 제공)[경기뉴스탑(이천)=박찬분 기자]이천시는 9일 5층 중회의실에서 민원처리 우수공무원에 대한 시상식과 함께 민원담당 직원들과의 애로사항 청취의 시간을 가졌다. 민원처리 우수공무원은『만족분야』,『단축분야』2개 분야에 걸쳐 심사하여 총 12명의 공무원이 선정되었으며 이날 시상식에는 각 분야의 민원처리 우수자 6명이 참석했다. 단축분야 복합민원부문 최우수를 수상한 장호원읍 이호용 주무관은 건축신고<복합> 민원을 동 분야에서 가장 신속하게 처리하여 높은 점수를 받았으며, 단순민원부문 최우수를 수상한 ...
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- 부천시, 고충민원 처리실태 평가 4년 연속‘최우수’
- 수도권탑뉴스 2022-01-12
- 부천시가 국민권익위원회에서 주관하는 ‘2021년도 고충민원 처리실태 평가’에서 4년 연속 최우수 등급인‘가’등급 기관으로 선정됐다.이번 평가는 총 304개 기관을 대상으로 이루어졌으며, 국민권익위원회는 한국능률협회컨설팅에 의뢰해 고충민원과 관련한 적극행정 추진 노력도, 지방옴부즈만 활성화 등 3개 지표를 평가했다. 이후 전문가의 서면심사와 고충민원 만족도 조사를 거쳐 기관별 등급이 최종 결정됐다.부천시는 고충민원처리 활동에 대한 평가결과에서 동일 평가군에 속한 타 기초자치단체의 평균 점수보다 월등히 높은 94.12점을 받아 75개 ...
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