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- 구광모 LG 대표 “내년은 ‘가치 있는 고객 경험’에 집중”…이른 신년사
- 더밸류뉴스 2021-12-20
- 구광모 LG 대표가 “고객이 감동할 사용 경험을 지속적으로 만들어 가는 게 중요하다”며 “우리의 생각과 일하는 방식도 여기에 맞게 혁신해 가야 한다”고 강조했다.20일 구광모 대표는 전 세계 LG 임직원에게 신년사를 담은 디지털 영상 ‘안녕하십니까, 구광모입니다’ 제목의 이메일을 전달하며 예년보다 이른 새해 인사를 건넸다. 신년사를 연초가 아닌 연말에 전달한 것은 구성원들이 충분한 시간을 갖고 한 해를 정리하며 차분히 2022년을 준비해 맞이하자는 의미에서다.LG는 전세계 구성원들이 시간, 장소에 구애 없이 PC나 모바일 기기로 신 ...
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- 신한카드, ‘아이디어 공모전’ 시상...고객 관점 의견 수용했다
- 더밸류뉴스 2023-10-20
- 신한카드(대표이사 문동권)가 고객 관점 아이디어를 반영해 서비스 개선의 기회로 활용한다.신한카드는 고객 관점의 아이디어를 참고하고 업무 프로세스 개선의 기회로 활용하고자 진행한 ‘고객 대상 아이디어 공모전’에 대한 시상식을 개최했다고 20일 밝혔다. 이번 공모전에는 총 600여건의 아이디어가 접수됐다. 신한카드 앱 내에 가계부 기능을 추가해달라는 의견부터 간편결제 시 승인내역에 간단한 메모 및 저장 기능 서비스를 도입해 달라는 의견, 커뮤니티 활성화, 탄소중립 실천 방안 등 고객 관점의 의견들이 개진됐다.이중 심의위원회의 심사를 거 ...
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- 푸르덴셜생명보험, ‘푸르 스타지기’ 모집…”고객 목소리 듣는다”
- 더밸류뉴스 2022-03-17
- 푸르덴셜생명보험(대표이사 민기식)이 고객 중심 경영 실천, 금융소비자 보호체계 구축을 위해 고객들의 목소리를 듣는다.푸르덴셜생명보험은 고객과의 정기적인 소통을 위해 고객 패널 ‘푸르 스타지기(知己)’ 1기를 모집한다고 17일 밝혔다. ‘푸르 스타지기(知己)’는 푸르덴셜생명보험의 상품과 서비스를 고객 관점에서 점검하고 살펴보는 새로운 고객 소통 창구다. 푸르덴셜생명보험은 최근 비대면∙디지털화 등 보험업계의 변화에 맞춰 디지털 채널에 익숙한 MZ세대(밀레니얼+Z세대)부터 디지털 소외를 겪고 있는 시니어 세대까지 전 연령대의 의견을 경청 ...
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- 캐롯, 고객 목소리 직접 듣는다...을지로 본사서 초청 행사
- 더밸류뉴스 2023-09-20
- 국내 디지털 손해보험사 캐롯손해보험(이하 캐롯)이 고객들을 회사로 직접 초청해 서비스에 대한 의견을 듣는 ‘오프라인’ 행사를 개최했다. 캐롯은 모든 보험상품의 가입을 ‘온라인’으로 진행하는 디지털 보험사지만 고객의 목소리만큼은 가장 가까이에서 듣고자 이번 행사를 기획했다.캐롯은 서울 중구 을지로 본사 사옥에 자사 고객 패널 프로그램인 ‘보이스 캐롯(Voice Carrot)’에 참여 중인 패널을 초청해 고객들과 소통하는 행사를 개최했다고 19일 밝혔다. 앞서 캐롯은 지난 6월부터 고객들로부터 자사 상품과 서비스에 대한 의견을 직접 들 ...
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- 제네시스, 전기차 고객 위한 ‘EV 서비스 패키지’ 출시
- 케이앤뉴스 KN NEWS 2023-04-20
- 제네시스가 20일 전기차 고객을 위한 다양한 혜택을 담은 ‘EV 서비스 패키지’를 출시했다.▲ (사진) 제네시스, 전기차 고객 위한 ‘EV 서비스 패키지’ 출시EV 서비스 패키지는 다양한 제휴사와 협업해 럭셔리 전기차 보유 고객의 니즈를 충족시킬 수 있는 상품들을 하나의 패키지로 묶어 제공하는 프로그램으로, 전기차 관리에 필요한 혜택과 고객 라이프스타일을 고려한 편의까지 함께 제공해 고객 만족도를 보다 높이고자 한 것이 특징이다.EV 서비스 패키지는 전기차 충전 크레딧 혜택 포함 여부에 따라 ‘어드밴스(ADVANCE)’와 ‘프리미엄 ...
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- 우리은행, 실시간 ‘고객 데이터 플랫폼’ 구축... 전 채널 통합 활용
- 더밸류뉴스 2022-12-23
- 우리은행(은행장 이원덕)이 데이터 플랫폼 구축을 통한 금융 서비스 제공 및 데이터 기반 금융플랫폼 경쟁력 강화에 나선다.우리은행은 은행권 최초로 고객 접점 채널에서 발생하는 데이터를 실시간으로 수집·통합해 활용하기 위한 ‘고객 데이터 플랫폼(CDP·Customer Data Platform)’ 구축 사업에 나선다고 23일 밝혔다.이번 플랫폼 구축으로 우리WON뱅킹을 비롯해 영업점, 고객센터 등 다양한 채널에서 발생하는 고객 행동 데이터를 실시간으로 수집·분석함으로써 고객 맞춤형 서비스를 제공할 예정이다. 또한 금융상품 가입이나 업무처 ...
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- SKT, T우주 첫 돌 맞아 고객 편의 ∙ 선택권 확대
- 케이앤뉴스 KN NEWS 2022-08-31
- SK텔레콤은 구독 상품인 ‘우주패스’의 출시 1주년을 맞아 감사 이벤트를 한 달간 진행하는 동시에 고객 편의와 선택권을 넓힐 수 있는 신규 상품을 9월 새롭게 선보인다고 31일 밝혔다. ▲ (사진제공 = SKT)SKT는 지난해 8월 31일 이동통신 사업자 최초로 선보인 구독 상품 ‘T우주’가 월간 130만 이상 고객의 이용 덕분에 국내 대표 구독 상품으로 자리매김하게 됐다며 그간 T우주를 경험한 모든 이용자에게 감사의 마음을 전했다. ◇출시 1년 월 이용자 130만 돌파… 20·40이 전체 가입자 가운데 68% 차지 SKT는 월간 ...
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- SK텔레콤, 5G 요금제 선택권 넓히고 고객 통신비 부담 낮춘다
- 케이앤뉴스 KN NEWS 2023-03-23
- SK텔레콤이 고객의 다양한 이용 패턴과 연령대 특성을 고려한 5G 요금제 개편을 통해 요금 상품 다양화 및 선택권 확대에 나선다.▲ (자료) SK텔레콤 5G 맞춤형 요금제중간요금제는 업계 최초로 고객이 스스로 설계하는 맞춤형 요금제로 진화해 고객 선택권을 더욱 넓힌다. 만 34세 이하 고객을 위한 전용 요금제 출시로 청년층의 데이터 이용 부담을 낮추고, 만 65세 이상 고객이 저렴하게 이용 가능한 신규 시니어 요금제도 선보인다.SKT의 5G 요금제 개편은 △3월 말 ‘5G 시니어 요금제’ 출시를 시작으로 △5월 ‘5G 맞춤형 요금제 ...
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- 화순고인돌전통시장, 풍성한 고객 감사 대잔치 열려
- 전남인터넷신문 2023-11-21
- [전남인터넷신문/한상일 기자]화순군(군수 구복규)은 지난 18일 지역 소비 촉진과 전통시장 활성화를 위한 ‘화순고인돌전통시장 고객 감사 대잔치’가 개최됐다고 밝혔다. 화순고인돌전통시장 상인회(회장 박두진)가 주관한 이날 행사에는 구복규 군수, 하성동 군의회 의장, 임지락 도의원 등 인사와 상인·고객 500여 명이 함께했다. 고객 감사 대잔치는 올 한 해 동안 시장을 찾아준 고객들에게 보답하는 의미에서 마련되었으며, 사물놀이, 퓨전 난타, 밸리댄스 등 식전 행사를 시작으로 개막선언, 환영사, 축사, 초대 가수 공연, 고객 감사 경품 ...
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- 삼성증권, '디지털 부유층' 공략... 'S.Lounge'로 고객 선도
- 더밸류뉴스 2023-02-27
- 삼성증권(대표이사 장석훈)이 저렴한 수수료를 찾는 엄지족과 고액자산가가 더해진 '디지털 부유층' 고객 잡기에 나섰다.삼성증권은 지난해 'S.Lounge'를 오픈하면서 '디지털 부유층'을 파악하고 고객 선도에 나섰다고 27일 전했다. 이들은 신속한 투자정보 제공 및 원할 때 자산관리사(PB)와 상담할 수 있는 디지털 프리미엄자산관리를 원하는 것으로 조사됐다.디지털 고객을 대상으로 이달에 진행한 설문 결과에 따르면, 온라인 쇼핑에서는 주로 구매 편의성과 가격이 가장 중요한 가치라고 응답했다. 하지만 온라인 금융상품 투자는 가격변동에 따 ...
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