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- 폭언전화 응대 안 한다 .'신상털기' 없도록 공무원 이름 비공개
- 전남인터넷신문 2024-05-02
- [전남인터넷신문]앞으로는 민원인이 담당 공무원과 전화 통화를 하며 폭언하는 경우 공무원이 먼저 통화를 끊을 수 있게 된다.기관 홈페이지 등에 공개돼 이른바 '신상털기(온라인 좌표찍기)'의 원인으로 지목돼 온 공무원 개인정보는 '성명 비공개' 등 기관별로 공개 수준을 조정한다.전담팀을 구성해 악성민원인에 대한 법적대응 등을 지원하며, 민원 담당 공무원은 사기 진작을 위해 승진 가점과 수당을 받을 수 있도록 한다.행정안전부는 2일 국무총리 주재로 열린 국정현안관계장관 회의에서 이런 내용을 담은 '악성민원 방지 및 민원공무원 보호 강화대 ...
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- 채용 과정에서 입사하기 싫어져...그 이유는
- 케이앤뉴스 KN NEWS 2021-10-01
- 입사지원 창구 운영이나 면접 매너 등, 채용 과정에서 기업의 무성의하거나 예의 없는 모습을 보여 지원자가 이탈하거나, 심한 경우 회사의 ‘안티’로 돌아서는 경우가 있다. 실제로 구직자 10명 중 6명은 입사 과정에서 겪은 기업의 응대에 실망해 입사하고자 하는 마음이 사라졌던 것으로 나타났다.▲ (자료제공=사람인) 구인구직 매칭 플랫폼 사람인이 구직자 1,341명을 대상으로 ‘입사 과정 중 기업에 실망해 입사 의지가 사라진 경험’을 조사한 결과, 58.2%가 ‘경험이 있다’고 밝혔다.입사 의지를 사라지게 만든 경우는 ▲근무조건/전형 ...
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- 사람인 조사, '구직자 10명 중 6명, 채용 과정에서 입사하기 싫어졌다!'
- 전남인터넷신문 2021-09-30
- [전남인터넷신문/김동국 기자]입사지원 창구 운영이나 면접 매너 등, 채용 과정에서 기업의 무성의하거나 예의 없는 모습을 보여 지원자가 이탈하거나, 심한 경우 회사의 ‘안티’로 돌아서는 경우가 있다. 실제로 구직자 10명 중 6명은 입사 과정에서 겪은 기업의 응대에 실망해 입사하고자 하는 마음이 사라졌던 것으로 나타났다.구인구직 매칭 플랫폼 사람인(www.saramin.co.kr, 대표 김용환)이 구직자 1,341명을 대상으로 ‘입사 과정 중 기업에 실망해 입사 의지가 사라진 경험’을 조사한 결과, 58.2%가 ‘경험이 있다’고 밝혔 ...
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- 현대차, ‘2020 그랜드마스터 선발 대회’ 개최
- 부산경제신문 2020-12-24
- [부산경제신문/박홍식 기자]현대자동차가 공식 서비스 협력사 블루핸즈의 우수한 기술 인력 양성을 위한 ‘2020 그랜드마스터 선발 대회’를 실시했다. 그랜드마스터는 현대자동차가 블루핸즈 우수 정비 기술 인재 육성과 서비스 경쟁력 강화를 위해 운영하고 있는 독자적인 기술 인증 프로그램 ‘HMCP(Hyundai Master Certification Program, 현대 마스터 인증 프로그램)’의 4개 등급 중 최고 기술 수준인 레벨4를 인증받은 엔지니어에게 주어진다. HMCP는 기술 역량 수준에 따라 레벨1~2(테크니션), 레벨3(마스터 ...
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- 현대차, 전기차 전문 정비 인력 육성 본격화
- 케이앤뉴스 KN NEWS 2022-04-18
- 현대자동차는 ‘현대 전동차 마스터 인증 프로그램(이하 HMCPe)’ 신규 론칭을 통해 전기차 전문 정비 인력 육성을 본격화한다고 18일 밝혔다. ▲ (사진) 현대 전동차 마스터 인증 프로그램(HMCPe)을 통해 e-Master 등급을 획득한 엔지니어가 현대차의 아이오닉 5 차량을 정비하고 있다.현대차는 기존 기술 인증제(HMCP)를 통해 전기차와 수소전기차 등에 관한 전문 진단 기술 교육 및 평가를 바탕으로 전동차 정비 기술력 향상을 도모해왔으나, 전동차 정비 서비스 품질을 한층 더 높이고 고객 응대력을 강화하기 위해 독자적인 전동 ...
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- “청렴에 진심” 나주시, ‘친절과 청렴 실천 다짐의 날’ 실시
- 전남인터넷신문 2024-07-08
- [전남인터넷신문/서성열기자]나주시 시민봉사과가 친절의식 강화와 청렴한 공직문화 분위기 조성을 위해 ‘친절과 청렴 실천 다짐의 날’ 행사를 개최하고 있어 눈길을 끌고 있다. 나주시 시민봉사과는 매월 첫째‧셋째주에 업무 시작 전, 전 직원이 참여한 가운데 친절 교육과 함께 청렴 실천을 다짐하는 건강 체조를 시행중이라고 8일 밝혔다. 특히 친절 교육은 민원담당 공무원이 직접 강사로 나서 본인의 사례를 바탕으로 방문‧전화‧불만 민원 응대 요령에 대한 교육을 실시하고 있다. 업무 특성상 시민들과 마주하는 빈도가 잦은 만큼 아침 건강체조는 업 ...
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- 보성군, 2024년 보성다향대축제 축제 발전 아카데미 마무리
- 전남인터넷신문 2024-06-13
- [전남인터넷신문]보성군은 지난 11일부터 12일까지 이틀간 ‘보성다향대축제 축제 발전 아카데미’를 성공적으로 개최했다고 밝혔다. 올해 처음 개강한 ‘보성다향대축제 축제 발전 아카데미’는 보성다향대축제의 국제(글로벌) 경쟁력 강화를 목표로 주민의 직접 축제를 기획하고 운영할 수 있는 기반을 구축하고자 마련됐다. 이번 아카데미는 보성다향대축제 추진위원, 주민, 축제 전문가, 문화관광해설사 등 50여 명이 참석해 축제의 현황을 평가하고, 향후 축제의 개선 및 운영 방안에 대한 심도 있는 논의를 펼쳤다. 주요 교육은 문화관광축제 전문가를 ...
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- 정인화 광양시장, 6월 확대간부회의 열고 市 현안사항 점검
- 전남인터넷신문 2024-06-04
- [전남인터넷신문/서성열기자]광양시는 3일 시청 상황실에서 실·단·과장 이상 간부 공무원이 참석한 가운데 6월 확대간부회의를 열고 시 현안사항을 점검하는 시간을 가졌다. 정인화 시장은 먼저 안전의 중요성을 강조하며 특히 산사태 위험지역이나 붕괴 위험 지역은 새로운 위험요인이 발생할 수 있으므로 올해도 철저하게 살필 것을 주문했다.또한 최근 행정안전부 주민등록인구 통계 결과 가장 젊은 세대 비중이 높은 지방도시 중 광양시가 3위를 차지한 것을 언급하며 지속적인 청년 인구 유입을 위한 부서별 청년정책 사업 발굴을 지시했다.이어 시민의 건 ...
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- LG유플러스, 콜센터품질지수 평가서 최우수 기업 선정
- 서남투데이 2024-09-26
- LG유플러스가 한국표준협회 주관 `2024 콜센터품질지수(KS-CQI, Korean Standard Contact Service Quality Index)`에서 `최우수기업`에 선정됐다. 초고속인터넷·IPTV 업종 기업 중에서는 `우수기업`도 수상했다. `콜센터품질지수`는 각 사의 콜센터 서비스 품질 수준을 측정하는 지표다. 신뢰성, 친절성, 적극성, 접근 용이성 등을 기준으로 평가하는 콜센터품질지수 조사는 올해 총 65개 업종의 273개 기업과 기관을 대상으로 실시됐다. 이 중 평가 점수 최상위 10개 기업에게만 `최우수기업` 상 ...
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- 순천시, 2024년 민원서비스 향상 교육 실시
- 전남인터넷신문 2024-04-22
- [전남인터넷신문/서성열기자]순천시(시장 노관규)는 지난 19일 시청 대회의실에서 민원‧복지 담당 등 직원 120여 명을 대상으로 민원서비스 향상 교육을 실시했다고 밝혔다.이번 교육은 시민에게 신뢰받는 민원서비스 제공과 직원 역량 강화를 통해 자긍심을 고취하고 직원 보호를 위해 마련했다. 공공기관 서비스 교육 전문 김진희 강사가 민원 소통 및 응대 화법, 악성 민원과 불만 민원의 차이점과 응대법을 직접 겪은 경험과 사례를 통해 강의하여 참석한 직원들의 큰 공감을 얻었다.특히 일방향으로 듣는 교육이 아닌 직원들이 직접 체험에 참여하는 ...
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