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- 광주 서구,‘친절하고 안전한 운전기사님’시상
- 전남인터넷신문 2023-07-25
- [전남인터넷신문]광주광역시 서구(구청장 김이강)가 25일 2023년 상반기‘여객자동차 친절.안전 운전기사 시상식’을 개최했다. 친절‧안전 운전기사는 대중교통 서비스 개선 및 교통 불편 사전 예방 등 선진교통 문화 조성을 위해 전국 기초자치단체에서는 광주 서구가 최초로 추진하는 사업으로, 올해 1월25일부터 6월30일까지 서구 관할 마을버스 13대, 택시 1,983대를 대상으로 진행됐다. 선정은 주민들이 직접 택시, 마을버스를 이용하며 차량 내 책자에 인쇄된 정보무늬(QR코드)를 통해 친절.안전 점수를 평가하는 방식으로, 승객 558 ...
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- 여주시, 반부패 청렴·친절교육 실시
- 경기뉴스탑 2024-06-24
- 2024년 부패방지교육(사진=여주시 제공) [경기뉴스탑(여주)=박찬분 기자]여주시는 지난 24일 청렴과 친절의 기본부터 되짚는 한편 더욱 견고한 청렴하고 친절한 공직문화를 확립하기 위해 전 직원을 대상으로 ‘2024년 반부패 청렴·친절교육’을 실시했다. 이날 교육에는 이충우 여주시장을 비롯한 고위공직자, 승진자, 신규임용자 등 약 1,000명이 참석 하였으며, 청렴 전문강사를 초빙하여 부패 없는 투명한 공직문화를 위해 청탁금지법, 이해충돌방지법, 공무원 행동강령 등과 관련한 실제 사례를 중심으로 한 몰입도 높은 교육이 진행되었다. ...
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- 함평군, 민원봉사실 친절교육 실시 ‘민원만족도 UP’
- 전남인터넷신문 2022-06-14
- [전남인터넷신문/문정민 기자]전남 함평군이 ‘군민감동’ 민원행정 서비스 제공을 위해 ‘2022 민원응대 공무원 친절교육’을 실시했다. 14일 군에 따르면 이날 오전 민원봉사실 민원응대 공무원을 대상으로 공무원 친절 마인드 함양을 위한 친절교육을 실시했다. 기미현 CS 전문강사를 초빙해 진행된 이번 교육은 ‘실력에 힘을 더하는 친절의 기술‘이라는 주제로 진행됐다. 교육은 ▲친절 서비스 마인드 확립 ▲ 민원인의 유형에 따른 응대기법 ▲불만 민원인 대처방법 등 실무 위주의 프로그램으로 구성돼 있어 직원들의 큰 호응을 얻었다. 특히, 민원 ...
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- 전남도, 공무원 전화 친절도 높이기 온힘
- 전남인터넷신문 2022-07-14
- [전남인터넷신문/유길남 기자]전라남도는 14일 ‘도민감동 민원행정 구현’을 위해 전 직원을 대상으로 ‘2022년 상반기 전화 친절교육’을 해 도민 체감 친절도를 높이기로 다짐했다.고객서비스(CS) 분야 전문강사를 초청해 실시한 이날 교육에서는 전화 친절도 향상을 위한 친절 기본교육과 민원 응대전략, 고충 민원에 따른 직원 심리 안정화 분야 등을 교육했다.특히 현재 실시 중인 ‘2022년 전화친절도 조사’에 따른 직원의 민원응대 실제 녹취파일을 바탕으로 잘한 사례와 부진한 사례를 직접 들어보고 문제점과 개선할 점 등을 공유해 교육 효 ...
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- 동두천시, 공직자 친절마인드 혁신교육 실시
- 경기뉴스탑 2022-08-01
- 공직자 눈높이 맞춤형 친절교육(사진=동두천시 제공)[경기뉴스탑(동두천)=이종성 기자]동두천시는 지난 7월 29일 5급 이상 간부 공무원 및 민원 창구 공무원을 대상으로 민선8기 공직자 친절마인드 혁신을 위한 교육을 실시했다고 밝혔다. 이날 교육은 박형덕 동두천시장이 민선8기를 출범하면서 “친절”과 “적극행정”을 기치로 내세우며, 공직자의 태도가 적극적으로 바뀌면 동두천 시민의 표정이 확 달라질 것이라는 공직자의 의식개혁 강조에 따라 추진되었다. 시는 공직자의 친절 마인드 향상을 위해 기존 대상 구분 없이 전 직원 집합으로 실시했던 ...
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- 강진군 임채용기획실장, 민원 응대 친절교육 특강
- 뉴스케이프 2020-09-09
- 강진군은 8일 강진군청 민원실에서 임채용 기획홍보실장이 강사로 참여해 민원실 직원 45명을 대상으로 민원 응대 친절교육을 실시했다.올해 2월부터 시작된 강진군 민원실 친절교육은 매주 화요일 아침 소속 직원들이 1일 강사가 돼 친절 서비스와 민원 응대에 관한 노하우를 공유하는 시간을 갖고 있다.지난 7월 이승옥 강진군수가 민원실에서 친절에 관한 특강을 진행한데 이어, 이번에 두 번째로 임채용 기획홍보실장이 특강을 맡아 진행했다.임채용 기획홍보실장은 청렴을 주제로 한‘목민심서 2편 율기 2조 청심(淸心)’에 대한 내용으로 특강을 시작했 ...
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- 이천시, 공직자 전화친절 교육 실시
- 경기뉴스탑 2023-08-21
- 공직자 전화 친절교육(사진=이천시 제공)[경기뉴스탑(이천)=박찬분 기자]이천시는 17일 직원 200여 명을 대상으로 변화하는 민원환경에 유연하에 대처하고 친절마인드 향상으로 시민만족 서비스를 제공하기 위한 2023년 공직자 전화친절 교육을 실시했다. 이날 교육에서는 드림컴크루 유연선 강사를 초빙해 ‘전화로 모두가 행복해질 수 있어요’라는 주제로 △민원맞이 첫 응대부터 응대종료까지의 친절 습관화 교육, △상황별 민원 고객 응대, △ 전화응대 우수사례 및 미흡사례 분석 등 사례 중심의 교육을 2회로 나누어 진행하였다. 교육 참여자들은 ...
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- 북구, 음식점 위생․친절 평가 우수 업소 5곳 선정
- 전남인터넷신문 2021-01-05
- [전남인터넷신문]광주시 북구(구청장 문인)는 모범음식점과 위생등급제(일반음식점) 지정 업소를 대상으로 2020년 위생.친절 평가를 실시해 총 5곳을 우수 업소로 선정했다고 5일 밝혔다. 이번 평가는 올바른 음식문화 개선과 좋은 식단 실천 서비스 향상을 위해 마련됐다. 북구는 총 89곳을 대상으로 코로나19 방역 실천, 영업장 위생.청결 상태, 친절 서비스 등에 대해 평가했으며 음식문화개선추진위원회의 최종 심사를 통해 최우수 업소 1곳과 우수 업소 4곳을 선정했다. 최우수 업소로 선정된 황솔촌(운암동)을 비롯해 오얏리 ...
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- 광주시, 전화친절 모니터링 실시
- 경기뉴스탑 2023-04-08
- 광주시청(자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(광주)=박찬분 기자]광주시는 민원 친절도 향상을 위하여 전화응대 서비스 수준을 객관적으로 평가하는 전화친절도 모니터링을 10일부터 7월 말까지 4개월간 실시한다.이번 모니터링 대상은 본청 및 읍·면·동을 포함한 65개 부서 직원 1,300여 명이다. 평가 방법은 전문 모니터링 요원이 민원인으로 가장하여 전화 조사하는 방식이며, 첫인사, 상담 태도, 종결 태도 등 3단계 10개로 조사항목을 구성했다.광주시는 모니터링 결과에 따라 상위부서에 대한 인센티브를 지급하는 한편, 전 직원 대상 친절 ...
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- 영광군, 2021년 제4회 친절공무원 선정
- 전남인터넷신문 2021-09-02
- [전남인터넷신문/임철환 기자]영광군(군수 김준성)은 지난 1일 2021년 제4회 친절공무원으로 선정된 3명(문화관광과 양도천 주무관, 총무과 김병택 주무관, 산림공원과 이지은 주무관)을 표창하고 격려하는 자리를 가졌다. 이번에 선정된 친절공무원은 민원만족도 및 내부기여도 등 종합적으로 검토하여 부서의 추천을 받은 후보자 중 동료 공무원들의 설문조사와 심사를 거쳐 최종 선정됐다. 특히, 이들은 친절한 전화응대는 물론 민원인의 사소한 불편도 가벼이 넘기지 않고 성심성의껏 해결방안을 찾아 안내한 경우, 작은 민원일지라도 현장에 나가 신속 ...
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