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- 예산군, 민원담당 공무원 대상 민원 응대 친절교육 실시
- 뉴스포인트 2021-04-30
- 예산군청 민원실 전경[뉴스포인트 - 세상을 가리키는 인터넷뉴스 김용호 기자] 예산군은 지난 4월 29일 민원담당 공무원 50여명을 대상으로 ‘2021 민원 응대 친절교육’을 실시했다.이번 교육은 코로나19 확산방지를 위해 비대면 방식으로 진행됐으며, 민원응대 프로세스별 포인트에 대한 내용으로 고품격 민원서비스를 제공하고자 진행됐다.특히 김리원 CS컨설팅 전문강사가 다양한 시청각 자료를 통해 친절응대의 중요성에 대한 강의를 펼쳤으며, 참여 공무원들은 민원 응대 경험을 함께 나누면서 소통하는 시간을 가졌다.김창배 민원봉사과장은 “군민이 ...
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- 오산시 청원경찰, 근무기강 확립 및 업무능력 향상 직무교육
- 오산인터넷뉴스 2021-03-26
- 【오산인터넷뉴스】오산시는 지난 23일과 25일 이틀에 걸쳐 소속 청원경찰 23명을 대상으로 근무기강 확립 및 업무능력 향상을 위한 직무교육을 실시했다고 26일 전했다. 이번 교육은 시 청사와 관리시설의 최일선에서 시설 보호와 시민 안전을 위해 애쓰는 청원경찰을 격려하고 직무능력과 친절 마인드 향상을 위해 실시했다.이날 교육은 민원인들이 청사를 방문했을 때 처음으로 마주치는 청원경찰에게 도움이 되는 민원응대 요령 및 친절에 대해 이뤄졌으며, 이후 청원경찰 스스로 자유토론을 통해 평상시 궁금한 사항에 대해 의견을 공유하는 방향으로 진행 ...
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- 영등포구의회 고기판 의장,건강보험공단 일일명예지사장 위촉
- 뉴스케이프 2020-11-11
- 영등포구의회 고기판 의장이 10일 11시 국민건강보험공단 영등포남부지사 일일명예지사장으로 위촉돼 현장 민원업무를 체험하는 시간을 가졌다.먼저, 고기판 의장은 영등포남부지사장으로부터 공단의 주요업무 및 지사 현황을 보고받고, 층별로 나눠져 있는 건강보험공단의 개별부서를 방문하여, 국민의 건강과 복지를 위해 애쓰고 계신 건강보험공단 직원들을 격려하였다.이어 민원실을 찾아 방문한 민원인을 응대하며 민원사항을 청취한 후, 간단한 민원에 대해 직접 결재하고 처리하는 등 건강보험공단 업무를 직접 체험하였다.체험이 끝난 뒤, 고기판 의장은 “이 ...
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- 김동희 경기도의원, 주차단속으로 인한 불편 민원청취
- 수도권탑뉴스 2022-08-30
- 경기도의회 김동희 의원(더민주,부천6)은 30일 도의회 부천상담소에서 부천시 김병전 시의원, 안효식 시의원이 함께 한 자리에서, 주차단속으로 인한 불편을 호소하는 상가주택 입주자의 민원을 청취하고 해결방안을 강구하는 시간을 가졌다.민원인은 “주차단속하는 CCTV로 인해 잠깐의 정차도 허용하지 않아 주변 상가의 입주자들이 생계의 어려움을 겪고 있다”며 불편함을 토로했다. 따라서 “탄력적이고 효율적인 주차단속이 절실히 필요하다”고 말했다.김동희 의원은 “생계를 위협하는 무분별한 주차단속 문제는 비단 어느 한 지자체의 문제가 아니라 대부 ...
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- 이천시, 5월 31일부터 종전 일반여권 병행 발급 시행
- 경기뉴스탑 2022-05-21
- 이천시청(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(이천)=박찬분 기자]이천시는 오는 31일부터 재고 소진 시 까지 종전 일반여권(녹색)의 병행 발급을 한시적으로 시행한다고 밝혔다. 차세대 전자여권과 종전 일반여권(녹색) 병행 발급을 통해 시민들에게 선택권을 부여하여 낮은 수수료로 여권을 발급 받을 수 있는 혜택을 제공한다. 종전 일반여권(녹색)은 유효기간 5년 미만(4년 11개월), 발급수수료 1만 5천원으로 여권발급 비용이 가장 저렴하여 시민들이 비용을 절감할 수 있다. 이천시 관계자는 앞으로도 “민원인의 편의 증진을 위한 여권행정서 ...
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- 연천군, 지적측량 협업강화 회의 개최
- 경기뉴스탑 2023-07-24
- 지적측량 협업강화 회의(사진=연천군 제공)[경기뉴스탑(연천)=이윤기 기자]연천군은 20일 LX 한국국토정보공사 연천지사와 다양해지는 민원서비스의 요구사항과 신속․정확한 업무처리를 위한 회의를 개최하였다고 밝혔다. 이 회의는 연천군과 지적측량 전문가인 LX 한국국토정보공사 연천지사가 그간 쌓아온 각자의 경험을 공유하며, 문제점을 토론하고 해결책을 함께 모색함으로써 이를 토대로 민원서비스 개선과 단축을 하고자 마련됐다. 두 기관은 특히 민원 만족도를 향상하고자 LX 한국국토정보공사 연천지사는 측량현장 민원대응 시 상세한 설명과 민원인의 ...
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- 광주지방보훈청, 추석명절 계기 청렴캠페인
- 전남인터넷신문 2023-09-15
- [전남인터넷신문/서성열 기자] 국가보훈부 광주지방보훈청(청장 정홍식)은 지난 11일부터 15일까지 부패 취약시기인 추석 명절을 앞두고 방문 민원인을 대상으로 청렴한 사회분위기 조성을 위한 청렴캠페인을 실시하였다. 이번 행사는 부정청탁, 금품수수 없는 청렴한 추석명절을 위한 ‘마음만 받아요’ 캠페인과 함께, 광주지방보훈청 직원들이 직접 뽑아 실천 중인 ‘이 달의 청렴 약속’ 응원 이벤트를 통해 국민들의 청렴 약속 동참을 유도하였다. 광주지방보훈청에서는 공직자로서의 청렴한 마음가짐과 청렴생활 실천을 위해 직원 및 이해관계자 등에게 청렴 ...
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- 함평군, 공무원 친절 및 민원응대 교육 실시
- 전남인터넷신문 2024-03-08
- 함평군이 지난 6일 함평엑스포공원 주제영상관에서 전 직원을 대상으로 친절 및 민원응대 교육을 실시했다. 이번 교육은 미앤미교육컨설팅 대표 백희원 전문강사를 초빙해 슬기로운 민원응대라는 주제로 ▲민원응대 사례 살펴보기 ▲불만고객응대 프로세스 등 민원인과의 공감대를 형성할 수 있는 방법 등을 배웠다. 이번 교육을 통해 다양하고 복잡한 민원 요구에 부응하는 한편 민원 행정 서비스의 질적 향상을 도모하는 등 공무원의 실제 민원응대과정에서 활용 효과가 높을 것으로 기대된다. 이상익 함평군수는 “소통과 공감이 함께 하는 민원응대로 군민이 체감 ...
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- 광주시, 전화친절 모니터링 실시
- 경기뉴스탑 2023-04-08
- 광주시청(자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(광주)=박찬분 기자]광주시는 민원 친절도 향상을 위하여 전화응대 서비스 수준을 객관적으로 평가하는 전화친절도 모니터링을 10일부터 7월 말까지 4개월간 실시한다.이번 모니터링 대상은 본청 및 읍·면·동을 포함한 65개 부서 직원 1,300여 명이다. 평가 방법은 전문 모니터링 요원이 민원인으로 가장하여 전화 조사하는 방식이며, 첫인사, 상담 태도, 종결 태도 등 3단계 10개로 조사항목을 구성했다.광주시는 모니터링 결과에 따라 상위부서에 대한 인센티브를 지급하는 한편, 전 직원 대상 친절 ...
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- 오산시, 납세자 편의 도모‘365일 24시 무인수납기’설치
- 오산인터넷뉴스 2022-11-16
- 【오산인터넷뉴스】오산시가 ‘365일 24시 무인수납기’를 청사 옥외장소(후문 인근)에 설치하여 납세자 편의를 도모하고 있다. 시에 따르면 무인수납기에서 별도의 고지서 없이 민원인이 직접 주민등록번호나 법인등록번호만 입력하면 지방세 및 세외수입, 주정차 과태료, 환경개선부담금 등을 한 번에 조회하여 간편하게 납부할 수 있다. 특히, 청사 내에 설치되어 운영 중인 무인수납기는 업무시간에만 이용 가능했으나 이번 청사 옥외장소에 설치함으로써 연중무휴 신용카드 및 휴대폰 소액결제 등으로 지방세 및 세외수입 납부가 가능해졌다. 시 관계자는 “ ...
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