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- 과천시, 시청 누리집 공무원 이름 비공개로 전환
- 경기뉴스탑 2024-04-26
- 지난 2월 과천시가 실시한 민원실 특이 민원 발생 대비 모의훈련(사진=과천시 제공)[경기뉴스탑(과천)=장동근 기자]과천시는 반복적이고 고질적인 악성 민원으로부터 소속 공무원을 보호하기 위해 시청 누리집에 게재된 조직도에서 공무원 이름을 비공개로 전환하는 등 관련 제도를 개선한다고 밝혔다.과천시 내부에서는 최근 민원에 시달리다 신상 정보까지 노출돼 극단적인 선택을 한 김포시 공무원 사건을 계기로, 악성 민원으로부터 공무원을 보호할 수 있는 강력한 조치가 필요하다는 데에 의견이 모아졌다. 이에, 신계용 과천시장은 직원 보호를 위한 제도 ...
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- 서울지하철 이용정보 24시간 언제나 `또타24`에게 물어보세요
- 서남투데이 2023-11-03
- 서울교통공사(사장 백호)는 역사 정보, 승차권 안내, 행선지 안내, 냉난방 민원 등 편리한 지하철 이용 정보를 제공하기 위한 시민용 챗봇 서비스(또타24)를 11월1일부터 개시했다고 밝혔다. ‘또타24’는 지하철 이용 관련 정보를 제공하는 챗봇 서비스로, 공사 마스코트인 ‘또타’가 등장해 365일 24시간 비대면 상담 서비스를 제공한다. ‘또타24’는 공사 공식 누리집 또는 공사 카카오톡 채널을 통해 만나볼 수 있다. ‘또타24’를 통해 간단한 질문 또는 빈번하게 접수되는 질문에 대해서 24시간 자동 답변이 가능해져, 지하철 이용 ...
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- 한국갈등조정진흥원, 국민에게 억울함 없도록 사회갈등 해소 추진
- 전남인터넷신문 2024-01-19
- [전남인터넷신문]한국갈등조정진흥원(이사장 김영일)은 해마다 증가하는 사회적갈등 해소를 위해 민간에만 공유했던 ‘갈등관리 솔루션’을 업그레이드시켜 국가나 지자체 (행정·공공기관)에도 공유해 공공갈등 해결에 힘쓰겠다고 밝혔다.김영일 이사장(전 권익위)은 2024년 인사 발령에서 ▲원장에 임충희(법학박사)와 선정애(문화예술인)를, ▲사무총장에 김진택 행정사(전 청렴위) ▲갈등조정위원에 윤규주 행정사(전 국방부), 강형석 행정사(전 권익위), 류윤희 행정사(환경인 대표), 박문호 행정사(전 권익위), 조원상 행정사(전 육군본부), 이세호 ...
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- 북구, 효율적 행정서비스 구현 ‘빅데이터 분석 우수과제’ 선정
- 전남인터넷신문 2020-12-15
- [전남인터넷신문]광주시 북구(구청장 문인)는 데이터 기반 행정서비스 활성화를 위해 ‘빅데이터 분석 및 활용 우수과제’ 6건을 선정했다고 15일 밝혔다. 이번 우수과제 선정은 북구가 지난해 6월부터 올해까지 실시한 16개의 빅데이터 분석 과제를 대상으로 이뤄졌으며 주민, 외부 전문가, 내부 직원 등 평가단의 설문조사와 서면심사를 거쳐 결정됐다. 우수과제로 ▴4대 불법주정차 신고 민원 분석 ▴교통사고 현황 분석 ▴민선 7기 ‘구청장에게 바란다’ 민원 분석 ▴1인 가구 현황 분석 ▴무단방치차량 접수 민원 분석 ▴관광지 유동인구 ...
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- 고흥군, 매주 화요일 야간 민원실 운영
- 전남인터넷신문 2024-04-29
- [전남인터넷신문/강계주] 고흥군(군수 공영민)이 민원인의 편의를 위해 매주 화요일에 ‘정다운 야간 민원실’을 운영해 군민들로부터 호응받고 있다.정다운 야간 민원실은 일과시간에 바쁜 직장인, 청소년, 영농철 등 바쁜 일손으로 민원실 방문이 어려운 군민을 대상으로 오후 6시 이후에 민원행정 서비스 제공을 위해 운영되고 있다.야간 민원실은 매주 화요일 오후 6시부터 8시까지(2시간) 군청 민원실에서 운영되고 있으며 서비스 분야는 여권발급 신청·교부, 인감증명서 발급, 주민등록 등·초본 발급, 기타 민원 안내 등을 제공하고 있으며, 금년 ...
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- 의왕시, 가족관계등록업무 담당자 역량 강화 6개 동 순회교육
- 경기뉴스탑 2023-10-19
- 가족관계등록업무 교육(사진=의왕시 제공)[경기뉴스탑(의왕)=장동근 기자]의왕시가 시민들이 만족할 수 있는 신속․정확한 민원 서비스를 제공하기 위해 동 주민센터에서 근무하는 가족관계등록 업무 담당자의 업무역량 강화에 나섰다. 시는 지난 9월 20일부터 7회에 걸쳐 가족관계등록 업무 담당자를 대상으로 집합교육 및 6개 동 순회교육을 실시했다고 19일 밝혔다. 이번 교육은 수원지방법원 안양지원 가족관계전문관을 초빙해 시민들의 생활과 밀접한 출생․사망신고 등 가족관계등록 업무 처리 요령과 관련 법령 개정 사항 등에 대해 강의했으며, 주요 ...
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- 과천시, 지식정보타운에 ‘갈현동 현장민원실’ 내달 7일부터 운영
- 경기뉴스탑 2022-10-27
- 과천시청(자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(과천)=장동근 기자]과천시는 과천지식정보타운(이하, 지정타) 입주 인구 증가에 따른 행정 수요 증가에 대비하고, 생활 불편 민원을 신속하게 처리하기 위해 ‘갈현동 현장민원실’을 지정타 과천푸르지오벨라르테 상가 1층에 설치해 내달 7일부터 운영에 들어간다고 밝혔다. 신계용 과천시장은 “갈현동 현장민원실 운영은 지식정보타운 주민들의 행정서비스 접근성을 높이고 충분한 민원 편의를 제공할 수 있도록 하기 위한 조치이다. 주민 여러분의 생활 편의 향상을 위해 더욱 고민하고 노력하겠다”라고 밝혔다. ...
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- 장흥군, 특급친절로 확 바뀐 ‘행복민원실’
- 전남인터넷신문 2023-01-30
- [전남인터넷신문/김상봉 기자]장흥군이 ‘2023년 친절 안내 도우미’를 운영해 군민 중심의 친절 민원 서비스를 제공한다고 밝혔다. 군은 지난 1월 1일자 조직개편으로 인해 부서가 신설되고 변경된 데 따른 군민들의 불편을 덜고 신속한 안내를 위해 이달부터 친절 안내 도우미를 운영 중이다. 청사 현관에 전담직원이 배치된 것은 ‘장흥군 2023년 친절종합 신규시책’ 시행에 따른 조치다. 무인 민원발급 사용법이 서투른 민원인을 돕고 한글이 서툰 다문화 가족에게는 민원서식 설명 및 대필서비스를 제공한다. 층별 부서 위치 안내, 각종 홍보물 ...
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- 장성군, 수입증지 발급 ‘끝’. 전자 납부 시스템으로 대체
- 전남인터넷신문 2022-02-08
- [전남인터넷신문/서성열 기자]장성군이 각종 민원 수수료 납부 방법으로 사용해 왔던 수입증지를 작년 12월 31일자로 전면 폐지했다고 밝혔다. 수입증지는 현금을 대신해 민원 수수료를 납부하기 위한 목적으로 도입된 종이형 유가 증권이다. 신용카드와 인증기가 보급된 최근에 들어서도 증명, 인‧허가 등 일부 민원 처리 과정에서 사용되어 왔다. 그러나 수입증지를 구입하려면 민원인이 직접 판매소를 방문해야만 해 이용에 불편이 따른다. 또 사무 전산화로 수입증지 사용 빈도 자체도 감소세를 보이고 있어, 개선이 필요했다. 이에 장성군은 2022년 ...
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- 남구, 정부 혁신사례 경진대회 ‘행안부 장관상’
- 전남인터넷신문 2021-10-18
- [전남인터넷신문/안명숙 기자]외국인과 다문화 가정에 대한 차별 없는 민원 서비스를 제공하기 위해 올해 광주 남구에서 처음으로 선보인 ‘외국인 민원 통역서비스’ 사업이 정부에서 뽑은 혁신 우수사례에 선정됐다. 남구(구청장 김병내)는 18일 “최근 행정안전부 주관으로 열린 ‘2021 정부혁신 우수사례 통합 경진대회’에서 광주‧전남 지방자치단체로는 유일하게 우수 기관에 선정됐다”고 밝혔다. 정부혁신 우수사례 통합 경진대회는 창의적인 아이디어와 사업 추진으로 국민의 일상을 바꾼 혁신사례를 공유하기 위한 것으로, 중앙정부 부처를 비롯해 전국 ...
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