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- 경기도, 무정차·불친절·난폭운전·배차계획 위반 등 시내버스 4대 핵심민원 해결 대책 수립
- 경기뉴스탑 2024-10-23
- 경기도청(자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(수원)=장동근 기자]경기도가 올해 1월부터 경기도형 준공영제 ‘시내버스 공공관리제’를 시행 중인 가운데 도민들의 시내버스 불편 민원을 해결하기 위해 ‘무정차, 불친절, 난폭운전, 배차계획 위반’ 등 시내버스 4대 핵심민원 감축 대책을 마련했다고 23일 밝혔다. 도는 먼저 무정차 운행 예방을 위해 BIS(버스정보시스템)를 활용해 버스 정류소 체류시간을 측정해 8초 이내(시속 약 30km) 서행 운행하도록 하고, 무정차 운행 적발 시 무관용 원칙에 따라 과태료 등 행정처분을 강화할 방침이다 ...
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- 권정선 도의원, 공무원 불친절 근절 등 교육청 적극행정 주문
- 수도권탑뉴스 2020-11-16
- 경기도의회 교육행정위원회 권정선 부위원장(더불어민주당,부천5)은13일 경기도교육청 감사관,총무과,행정국에 대한 행정사무감사에서 공익제보자 보호의 미흡한 운영,정보공개청구 과정에서의 공무원 불친절 문제,감정노동자인 민원콜센터 직원의 치유대책,스쿨존 내 어린이 교통사고 대책 등 교육현안에 대한 교육청의 적극행정을 주문했다.이날 감사관에 대한 질의에서 권정선 의원은 “경기교육의 투명성 제고를 위해 공익제보가 활성화 되어야 하는데 연간 처리 규모가 18년 8건, 19년 13건, 올해는 10건에 불과해 교육규모를 고려해 볼 때 상당히 빈약한 ...
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- 더 편리해진 서울 택시 서비스…불편 민원 1년만에 20% 감소
- 서남투데이 2024-01-10
- 서울시가 택시 서비스 향상을 위해 지속적인 노력을 기울인 결과, 23년도 시민불편 민원 접수가 1년만에 감소하는 성과를 낸 것으로 나타났다. 서울시는 택시 서비스 현황 파악을 위해 ’23년도 택시 불편 민원 현황 분석을 실시했다고 밝혔다. 그간 서울 택시 대시민 서비스 강화를 위해 업계와 함께 불친절 택시 대응, 환경 관리 및 캠페인 등 지속적인 노력을 기울인 결과 민원접수가 약 1년만에 약 20%(19.5%)가 감소했다. ’23년도 택시 민원 접수 현황을 살펴보면, 전년과 비교하여 총 민원건수는 1,653건이 줄어, 12%가 감소 ...
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- 시내버스를 친절하고 안전하게!
- 평택문화신문 2023-07-10
- 평택시(시장 정장선)는 7일 관내 버스업체 3개 사의 운수종사자 650여 명을 대상으로 맞춤형 친절 및 사고 예방 교육을 진행했다. 이날 교육은 버스노선 개편과 더불어 증가하는 민원 응대 및 불친절, 난폭운전 등의 교통 불편 민원 감소를 위한 교육이 됐다. 주요 내용은 ▲도로교통법 준수 ▲서비스마인드 개선 ▲불만 고객과 원만한 소통 방법 등 이었다. 또한 경찰서 관계자를 초청해 교차로 「우회전 교통사고 사례」를 통한 개정된 도로교통법에 대한 교육도 진행됐다. 시 관계자는 “이번 교육을 통해 일부 시내버스 운수종사자들의 불친절, 난폭 ...
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- 광주지방보훈청, 제1회 보훈인사이트 토킹 운영
- 전남인터넷신문 2021-03-16
- [전남인터넷신문/서성열 기자]광주지방보훈청(청장 임성현)은 정부･규제혁신 및 적극행정 추진 일환으로 지난 3월 16일 제1회 보훈인사이트 토킹을 운영하였다고 밝혔다. 보훈 인사이트 토킹 프로그램은 2021년 3월부터 10월까지 각 과 업무 담당자들이 참여하여 민원 현장에서 경험한 친절.불친절 및 적극행정 사례들을 직원들과 공유하고, 든든한 보훈 정책과제 발굴 등 내･외부 고객의 불편･건의사항 등을 논의하게 된다. 이날 인사이트 토킹에서는 국가유공자 수송시설증 이용 개선 등 3개 과제를 발굴하고, 신체검사 고객 응대시 친절･불친절 사 ...
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- 인천시, 새해 친절과 안전을 최우선으로 택시 운행 시작
- 뉴스케이프 2021-01-06
- 인천광역시는 올해부터 택시 친절 서비스 제공 및 안전운행 준수를 강조하기 위해 KS* 택시서비스 평가제를 시행한다고 밝혔다. 인천시는 지난 5년간 “씽씽스마일 택시”제도를 시행하며 택시불편민원 감축에 노력해 왔고, 단계별 민원감축 목표를 달성해왔다. 2021년에는 택시 불편민원을 양적으로 감축하는 것과 함께 택시서비스의 질을 향상하기 위한 계획을 추진한다. 이번 KS서비스평가 추진배경에는 2019년 1년간 택시 불편민원을 분석한 결과, 개인택시 운수종사자 8,980명 중 85%(7,642명)는 1년간 민원발생이 한건 도 없었고, 1 ...
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- 인천시, 새해 친절과 안전을 최우선으로 택시 운행 시작
- 서남투데이 2021-01-06
- 인천시는 올해부터 택시 친절 서비스 제공 및 안전운행 준수를 강조하기 위해 KS(Kindness Safety) 택시서비스 평가제를 시행한다고 밝혔다. 시는 지난 5년간 '씽씽스마일 택시' 제도를 시행하며 택시불편민원 감축에 노력해 왔고, 단계별 민원감축 목표를 달성해왔다. 2021년에는 택시 불편민원을 양적으로 감축하는 것과 함께 택시서비스의 질을 향상하기 위한 계획을 추진한다. 이번 KS서비스평가 추진배경에는 2019년 1년간 택시 불편민원을 분석한 결과, 개인택시 운수종사자 8,980명 중 85%(7,642명)는 1년간 민원발생 ...
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- 부천시, 시내버스 불편 민원 대비책 마련 ..‘에코드라이브’교육으로 만족도 신장
- 경기뉴스탑 2021-04-05
- 에코드라이브 효과(출처=한국교통안전공단) [경기뉴스탑(부천)=김유지 기자]부천시는 올해를 버스 친절·안전운행 원년의 해로 정하고 매년 증가해온 시내버스 이용 서비스에 대한 고충민원을 해결하기 위해‘에코드라이브’교육을 실시한다. 올해 4월부터 불친절 및 난폭운전 민원을 월 2회 이상 받은 기사는 한국교통안전공단 안전체험교육센터(경북 상주시)에서“에코드라이브”교육을 받게 된다. ‘에코드라이브’는 자동차 운전습관을 바꿔 안전운전 생활화, 연비절약, 온실가스 배출 등의 주행요령을 숙지하고 실천하도록 하는 교육이다. 1일 8시간 교육을 실시 ...
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- 여수시, 추석명절·전국체전 대비 친절 손님맞이 준비 나서
- 전남인터넷신문 2023-09-20
- [전남인터넷신문/박문선기자] 여수시(시장 정기명)가 추석명절 및 전국체전을 대비해 친절한 손님맞이 준비에 나섰다. 20일 시에 따르면 지난 19일 이순신광장과 해양공원 일원에서 불친절·바가지요금·비위생 등 불법 영업 근절 캠페인을 전개했다. 이날 행사는 ‘불친절·바가지요금·비위생 zero, 다시 찾고싶은 여수’의 슬로건 아래 외식업·숙박업 등 위생단체협의회와 소비자단체, 공무원 등 40여명이 참여했다. 특히 참여자들은 관광객이 많이 찾는 이순신광장, 해양공원 일원의 음식·숙박업소 영업주가 자발적으로 불법영업을 근절하고 친절한 손님맞 ...
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- [독자투고]공직사회 청렴문화, 공무원과 민원인이 함께 이루자
- 전남인터넷신문 2022-09-19
- 공무원의 의무 중 가장 중요한 것을 꼽는다면 바로 ‘청렴의 의무’일 것이다. 시대를 막론하고 공직자의 청렴한 자세는 늘 강조되어 왔으며, 청렴한 공직사회를 만들기 위하여 청렴교육 등 여러 시책을 통해 우리는 여전히 노력하고 있다. 민원인의 소리에 귀를 기울이는 것, 민원인에게 친절하게 대하는 것, 업무관계자에게 작은 음료라도 받지 않는 것, 아는 사람이라고 먼저 업무처리를 해주지 않는 것, 공무원으로써 맡은 업무에 최선을 다하는 것, 규정대로 올바르고 정확하게 업무를 처리하는 것 등 아주 기본적인 것들이 바로 그 ‘청렴’이다. 이러 ...
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