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- 의왕시, 종합민원실‘특이민원 비상 대비’모의훈련 실시
- 경기뉴스탑 2021-07-01
- 의왕시 민원실 특이민원 대비 모의훈련 (사진=의왕시 제공)[경기뉴스탑(의왕)=장동근 기자]의왕시는 30일 민원담당공무원, 청원경찰, 의왕경찰(의왕지구대) 등 20여명이 참여한 가운데 민원응대 과정에서 발생할 수 있는‘특이민원 비상상황에 대비한 모의훈련’을 실시했다. 이번 훈련은 최근 민원인들의 폭언·폭행 등이 빈번히 발생함에 따라 위험에 노출되어 있는 민원담당 공무원을 보호하고, 비상상황 발생 시 현장대응능력을 높이기 위한 시와 경찰서와의 연합 훈련이다. 의왕경찰서(의왕지구대)와 청원경찰, 민원실 공무원들이 합동으로 상황별 민원응대 ...
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- 수원시, 민원 담당 공무원 보호 위해 휴대용 영상 촬영 장비 도입
- 서남투데이 2023-04-10
- 수원시가 민원인의 폭언·폭행 등으로부터 민원 담당 공무원을 보호하기 위해 휴대용 영상 촬영 장비(웨어러블 캠)와 녹음기능이 있는 공무원증 케이스를 도입한다. 휴대용 영상 촬영 장비는 목걸이 형태로, 좌·우, 전·후방 360도로 촬영·녹음할 수 있는 카메라다. 담당 공무원은 민원인이 폭언·폭행 등 위법행위를 하면 촬영·녹음하게 된다. 수원시는 민원 담당 공무원을 보호하고 악성 민원을 예방하기 위해 지난달 ‘수원시 민원 처리 담당자 휴대용 보호장비 운영 지침’을 제정했다. 운영 지침에 따라 수원시는 휴대용 영상 촬영 장비 53대를 구입 ...
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- 예산군, 특이민원 발생 대비 모의훈련 실시
- 뉴스포인트 2021-06-08
- [뉴스포인트 김용호 기자] 예산군은 지난 7일 군청 민원실에서 민원담당공무원, 청원경찰, 예산경찰서 경찰관 등 30여명이 참여한 가운데 특이민원 발생 대비 모의훈련을 실시했다.이번 모의훈련은 민원인의 폭언 및 폭행 사건을 가정해 즉각적이고 신속한 대처를 위해 진행됐으며, 가상 시나리오에 따라 민원인 진정 요청, 녹음 및 촬영, 비상벨을 통한 경찰 호출, 민원인과 피해공무원 분리, 경찰 인계 순으로 진행됐다.김창배 민원봉사과장은 “최근 공무원을 대상으로 한 폭언과 폭행 등 특이민원 발생이 증가함에 따라 직원들이 안전한 근무환경에서 일 ...
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- 신안군, 경찰 합동 악성민원 대응 모의훈련
- 전남인터넷신문 2023-03-20
- [전남인터넷신문]신안군(군수 박우량)은 3월 17일 신안군청 민원봉사과에서 목포경찰서 압해지구대와 합동으로 악성민원 대응 모의훈련을 실시했다고 밝혔다.이번 훈련은 민원응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언, 폭행 등 비상상황에 대비해 민원담당 공무원과 방문 민원인을 보호하고 안전한 민원실을 조성하기 위해 마련됐다.신안군은 민원인이 상담 도중 담당자에게 폭언과 함께 폭행을 가하는 상황을 가정하고 사전에 편성된 비상대응반이 경찰과 합동해 대응하는 훈련을 실시했다.신안군은 악성민원에 대응하여 민원처리 담당공무원을 보호하기 위해 보호장구, 방 ...
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- 시흥시, 열린민원실 직원 안전보호 위한 스티커 제작 배포
- 경기뉴스탑 2021-11-22
- 시흥시 폭언폭행 근절스티커(사진=시흥시 제공)[경기뉴스탑(시흥)=육영미 기자]시흥시는 시민들의 방문이 잦은 시청 열린민원실을 비롯해 19개 동 행정복지센터 민원실, 차량등록 민원실 등에 근무하는 민원 공무원에 대한 성희롱·폭언·폭행 예방 활동에 적극 나서고 있다. 우선, 시 관내 각 기관·부서에 폭언·폭행 예방을 위한 홍보용 스티커를 600매 제작·배포했다. 또한, 민원담당 공무원에 욕설과 인격 모독, 상습 반복 민원 등 악성 민원으로부터 직원을 보호하고 대응할 수 있도록 청원경찰 배치, 통화 녹음 전화기 비치, CCTV 녹화 설치 ...
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- 악성 민원 뿌리 뽑는다...관악구, 민원 담당 공무원 보호 ‘웨어러블 캠’ 도입
- 서남투데이 2023-04-03
- 관악구가 악성 민원인으로부터 민원 담당 공무원을 보호하기 위해 4월부터 휴대용 영상 촬영 장비 ‘웨어러블 캠’을 도입한다. ‘웨어러블 캠’은 목걸이 형태의 카메라로 음성 녹음, 전방 및 후방 촬영이 동시에 가능해 민원인의 폭언·폭행 등 위법행위가 발생한 경우 민원 담당 공무원을 보호한다. 지난해 행정안전부에 따르면 민원인의 폭언·폭행 등 위법 행위는 점차 증가하는 추세다. 이에 관악구는 올해 3월 ‘서울특별시 관악구 민원 처리 담당자 휴대용 보호장비 운영지침’을 제정하고 민원 담당 공무원에 대한 강력한 보호와 악성 민원 근절에 나섰 ...
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- 장흥군, ‘특이민원 현장 대응능력 향상’ 모의훈련
- 전남인터넷신문 2022-02-20
- [전남인터넷신문/김상봉 기자]장흥군은 18일 군청 민원실에서 민원인의 폭언, 폭행 상황을 가정한 특이민원 비상대응 모의훈련을 진행했다. 이날 모의훈련에는 공무원, 청원경찰, 장흥읍 지구대 경찰 등 18명이 참여했다. 모의훈련은 민원업무 처리 중 발생할 수 있는 특이민원으로부터 공무원을 보호하고 비상 상황 발생 시 현장 대응능력을 향상시키고자 계획됐다. 훈련은 민원실 비상대비 대응반의 매뉴얼에 따른 임무 수행, 비상벨 작동 여부 점검, 유사 시 경찰의 신속 출동 협조체계 확인 등 직원과 방문 민원인들의 안전을 확보하는 데 초점을 맞췄 ...
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- 경기도, 1일 하반기 민원실 휴대용 보호장비 사용자 교육실시
- 경기뉴스탑 2023-12-04
- 민원실 휴대용 보호장비 사용자 교육훈련(자료사진=경기도 제공)[경기뉴스탑(수원)=장동근 기자]경기도는 지난 1일 광교청사에서 열린민원실 전 직원을 대상으로 하반기 민원실 휴대용 보호장비 사용자 교육훈련을 실시했다.경기도는 행정안전부의 「민원인 위법행위 및 반복민원 대응 지침」에 따라 올해 4월부터 휴대용 보호장비를 도입하고 있다. 민원인의 폭언·폭행 등 악성민원 사전예방과 사후 법적대응자료로 활용할 수 있다.경기도에서 운영하는 휴대용 보호장비는 목에 착용하는 기기로 바디캠과 달리 흔들림이 없고, 영상이 팔에 가려지지 않아 두 손을 ...
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- 의왕시, 민원담당 창구애 강화유리 가림막·양방향마이크 설치 .. 공무원 민원 안전 환경 조성
- 경기뉴스탑 2022-05-11
- 민원창구 강화유리 가림막(사진=의왕시 제공)[경기뉴스탑(의왕)=장동근 기자]의왕시는 민원창구 담당공무원의 안전과 보호를 위해 민원실의 모든 민원창구의 아크릴 가림막을 강화유리 가림막으로 교체 설치하고, 가림막으로 인한 민원인과의 의사소통의 불편을 방지하기 위해 양방향마이크를 설치 운영한다고 11일 밝혔다. 코로나19 유행 초기에 비말차단 목적으로 설치한 기존 아크릴 재질의 민원창구 투명가림막은 물리적 충격에 약하고 높이가 낮아 민원인의 폭언, 폭행으로부터 공무원을 보호하기에는 어려움이 있었다. 이에 일반유리보다 단단하고 외부 충격에 ...
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- 함평군, 특이민원 발생 대응 모의훈련 실시
- 뉴스포인트 2021-05-17
- [뉴스포인트 - 1위 문화/예술뉴스 김용호 기자] 함평군은 지난 14일 군청 민원봉사실에서 민원 담당 공무원과 경찰 등 30여 명이 참여한 가운데 ‘특이민원 발생 대응 모의훈련’을 실시했다고 16일 밝혔다.이번 모의훈련은 민원실 내 민원응대 과정에서 발생 가능한 폭언‧폭행 등의 비상상황에 대비하기 위해 실제와 같은 상황을 가정해 진행됐다.이날 훈련을 통해 민원봉사실 소속 직원으로 구성된 특이민원대응반은 각각의 역할과 임무를 숙지했다.공직자 민원응대 메뉴얼에 따라 특이 민원의 폭언·폭행 제지, 녹음 및 112신고, 피해공무원 보호, ...
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