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- 신안군, 경찰 합동 악성민원 대응 모의훈련
- 전남인터넷신문 2023-03-20
- [전남인터넷신문]신안군(군수 박우량)은 3월 17일 신안군청 민원봉사과에서 목포경찰서 압해지구대와 합동으로 악성민원 대응 모의훈련을 실시했다고 밝혔다.이번 훈련은 민원응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언, 폭행 등 비상상황에 대비해 민원담당 공무원과 방문 민원인을 보호하고 안전한 민원실을 조성하기 위해 마련됐다.신안군은 민원인이 상담 도중 담당자에게 폭언과 함께 폭행을 가하는 상황을 가정하고 사전에 편성된 비상대응반이 경찰과 합동해 대응하는 훈련을 실시했다.신안군은 악성민원에 대응하여 민원처리 담당공무원을 보호하기 위해 보호장구, 방 ...
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- 시흥시, 열린민원실 직원 안전보호 위한 스티커 제작 배포
- 경기뉴스탑 2021-11-22
- 시흥시 폭언폭행 근절스티커(사진=시흥시 제공)[경기뉴스탑(시흥)=육영미 기자]시흥시는 시민들의 방문이 잦은 시청 열린민원실을 비롯해 19개 동 행정복지센터 민원실, 차량등록 민원실 등에 근무하는 민원 공무원에 대한 성희롱·폭언·폭행 예방 활동에 적극 나서고 있다. 우선, 시 관내 각 기관·부서에 폭언·폭행 예방을 위한 홍보용 스티커를 600매 제작·배포했다. 또한, 민원담당 공무원에 욕설과 인격 모독, 상습 반복 민원 등 악성 민원으로부터 직원을 보호하고 대응할 수 있도록 청원경찰 배치, 통화 녹음 전화기 비치, CCTV 녹화 설치 ...
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- 고용노동부 발표: 작년 직장 내 괴롭힘 신고 1만 건 돌파
- 여성일보 2024-04-08
- 작년에는 폭언, 부당인사, 따돌림 등으로 인한 직장 내 괴롭힘 신고가 1만 건을 넘어섰다고 고용노동부가 밝혔다.고용노동부에 따르면 작년에는 총 1만 28건의 직장 내 괴롭힘 신고가 접수되었다. 이는 하루 평균 27.5건으로, 전년 대비 12% 증가한 수치다.개정된 근로기준법이 시행된 2019년 7월 이후로 직장 내 괴롭힘 피해 신고는 꾸준히 늘어나고 있는데, 개정법 시행 첫 해에는 2130건이었으며, 이후 2020년에는 5823건, 2021년에는 7774건, 2022년에는 8961건으로 증가해왔다.이번에 접수된 신고 중 가장 많은 ...
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- 악성 민원 뿌리 뽑는다...관악구, 민원 담당 공무원 보호 ‘웨어러블 캠’ 도입
- 서남투데이 2023-04-03
- 관악구가 악성 민원인으로부터 민원 담당 공무원을 보호하기 위해 4월부터 휴대용 영상 촬영 장비 ‘웨어러블 캠’을 도입한다. ‘웨어러블 캠’은 목걸이 형태의 카메라로 음성 녹음, 전방 및 후방 촬영이 동시에 가능해 민원인의 폭언·폭행 등 위법행위가 발생한 경우 민원 담당 공무원을 보호한다. 지난해 행정안전부에 따르면 민원인의 폭언·폭행 등 위법 행위는 점차 증가하는 추세다. 이에 관악구는 올해 3월 ‘서울특별시 관악구 민원 처리 담당자 휴대용 보호장비 운영지침’을 제정하고 민원 담당 공무원에 대한 강력한 보호와 악성 민원 근절에 나섰 ...
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- 장흥군, ‘특이민원 현장 대응능력 향상’ 모의훈련
- 전남인터넷신문 2022-02-20
- [전남인터넷신문/김상봉 기자]장흥군은 18일 군청 민원실에서 민원인의 폭언, 폭행 상황을 가정한 특이민원 비상대응 모의훈련을 진행했다. 이날 모의훈련에는 공무원, 청원경찰, 장흥읍 지구대 경찰 등 18명이 참여했다. 모의훈련은 민원업무 처리 중 발생할 수 있는 특이민원으로부터 공무원을 보호하고 비상 상황 발생 시 현장 대응능력을 향상시키고자 계획됐다. 훈련은 민원실 비상대비 대응반의 매뉴얼에 따른 임무 수행, 비상벨 작동 여부 점검, 유사 시 경찰의 신속 출동 협조체계 확인 등 직원과 방문 민원인들의 안전을 확보하는 데 초점을 맞췄 ...
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- 경기도, 1일 하반기 민원실 휴대용 보호장비 사용자 교육실시
- 경기뉴스탑 2023-12-04
- 민원실 휴대용 보호장비 사용자 교육훈련(자료사진=경기도 제공)[경기뉴스탑(수원)=장동근 기자]경기도는 지난 1일 광교청사에서 열린민원실 전 직원을 대상으로 하반기 민원실 휴대용 보호장비 사용자 교육훈련을 실시했다.경기도는 행정안전부의 「민원인 위법행위 및 반복민원 대응 지침」에 따라 올해 4월부터 휴대용 보호장비를 도입하고 있다. 민원인의 폭언·폭행 등 악성민원 사전예방과 사후 법적대응자료로 활용할 수 있다.경기도에서 운영하는 휴대용 보호장비는 목에 착용하는 기기로 바디캠과 달리 흔들림이 없고, 영상이 팔에 가려지지 않아 두 손을 ...
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- 의왕시, 민원담당 창구애 강화유리 가림막·양방향마이크 설치 .. 공무원 민원 안전 환경 조성
- 경기뉴스탑 2022-05-11
- 민원창구 강화유리 가림막(사진=의왕시 제공)[경기뉴스탑(의왕)=장동근 기자]의왕시는 민원창구 담당공무원의 안전과 보호를 위해 민원실의 모든 민원창구의 아크릴 가림막을 강화유리 가림막으로 교체 설치하고, 가림막으로 인한 민원인과의 의사소통의 불편을 방지하기 위해 양방향마이크를 설치 운영한다고 11일 밝혔다. 코로나19 유행 초기에 비말차단 목적으로 설치한 기존 아크릴 재질의 민원창구 투명가림막은 물리적 충격에 약하고 높이가 낮아 민원인의 폭언, 폭행으로부터 공무원을 보호하기에는 어려움이 있었다. 이에 일반유리보다 단단하고 외부 충격에 ...
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- 함평군, 특이민원 발생 대응 모의훈련 실시
- 뉴스포인트 2021-05-17
- [뉴스포인트 - 1위 문화/예술뉴스 김용호 기자] 함평군은 지난 14일 군청 민원봉사실에서 민원 담당 공무원과 경찰 등 30여 명이 참여한 가운데 ‘특이민원 발생 대응 모의훈련’을 실시했다고 16일 밝혔다.이번 모의훈련은 민원실 내 민원응대 과정에서 발생 가능한 폭언‧폭행 등의 비상상황에 대비하기 위해 실제와 같은 상황을 가정해 진행됐다.이날 훈련을 통해 민원봉사실 소속 직원으로 구성된 특이민원대응반은 각각의 역할과 임무를 숙지했다.공직자 민원응대 메뉴얼에 따라 특이 민원의 폭언·폭행 제지, 녹음 및 112신고, 피해공무원 보호, ...
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- 영광군공무원노동조합, '상습 악성 민원인' 철저한 수사와 강력한 처벌 요구
- 전남인터넷신문 2023-05-11
- [전남인터넷신문/김현수 기자] 영광군공무원노동조합(위원장 조범기, 이하 영공노)은 5월 9일(화) 영광경찰서를 방문하여 ‘상습 악성 민원인 강력 처벌을 위한 청원서’를 전달하였다. 이 청원서는 지난 4월 25일 발생한 영광군 공직자 폭행 사건을 강력히 규탄하고, 해당 사건 가해자의 상습적이고 악의적인 행태들에 대해 강력한 처벌을 원한다는 영광군청 공직자 683명의 서명이 담겨 있다. 영공노에 따르면 해당 사건의 가해자는 수시로 무리한 민원을 제기하거나, 폭언 또는 폭행을 행사하여 실형을 선고받은 전례가 있는 ‘상습 악성 민원인’으로 ...
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- 오산시, 민원실 ‘비상상황 대비 ’경찰 합동 모의훈련
- 오산인터넷뉴스 2023-07-25
- 【오산인터넷뉴스】오산시가 지난 20일 시청 민원실에서 오산경찰서와 합동으로‘하반기 비상상황 대비 모의훈련’을 실시했다. 이번 모의훈련은 상반기에 이어 악성 민원인의 폭언·폭행 등으로부터 민원 담당 공무원을 보호하고 주변 방문 민원인의 피해를 신속하게 대처할 수 있는 현장 대응능력 향상을 위해 마련됐다. 이날 모의훈련은 상황별 대응 요령 매뉴얼에 따라 ▲민원인 폭언 발생 시 상급자 적극 개입 및 진정 유도 ▲사전 고지 후 웨어러블캠 녹음·촬영실시 ▲비상벨 호출 및 경찰제지 ▲피해공무원 보호와 방문 민원인 대피 ▲민원인 제압 및 출동 ...
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