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- 남구, 민원 순번표 뽑고 ‘깜깜 대기’ 없앴다.
- 전남인터넷신문 2022-07-07
- [전남인터넷신문/서성열 기자]광주 남구(구청장 김병내)는 민원 처리에 대한 신속성 확보와 대기 시간 단축을 통한 주민 불편 해소를 위해 종합민원실에 민원대기 현황 알림 시스템을 구축, 본격적인 서비스 제공에 나섰다.남구는 7일 “기존의 경우 종합민원실에서 7종의 민원을 처리하기 위해 순번 대기표 발급기 2대를 각각 운영하다보니, 민원인 착오로 다른 창구의 대기표를 뽑아서 무작정 기다리는 사례가 빈번해 이를 해소하기 위해 민원 대기 통합 알림시스템을 구축했다”고 밝혔다.기존의 방식으로는 대기 시간 예측이 어렵고, 해당 창구에서만 호출 ...
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- 과천시, 갈현동 행정복지센터에 무인민원발급기 24시간 확대 운영
- 경기뉴스탑 2024-08-20
- 과천시 갈현동 행정복지센터 무인민원발급기 옥외부스(사진=과천시 제공)[경기뉴스탑(과천)=장동근 기자]과천시는 지식정보타운 공공주택 입주로 민원 수요가 증가함에 따라 갈현동 행정복지센터에 무인민원발급기 옥외부스를 신규 설치해 365일 24시간 운영한다고 20일 밝혔다.무인민원발급기 운영시간 확대로 주민들은 야간, 휴일에도 주민등록, 토지·지적·건축, 지방세, 국세청, 건강보험 등 112종의 서류를 신분증 없이 지문 인식을 통해 발급받을 수 있다.현재 과천시는 총 16대의 무인민원발급기를 운영하고 있으며, 이번 신규 설치로 시청 민원실 ...
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- 부천시, ‘쓰레기 무단투기 민원 접수 스미싱 문자’ 주의 당부
- 경기뉴스탑 2024-01-11
- 쓰레기 방치 및 투기 민원신고 스미싱 문자 내용(사진=부천시 제공)[경기뉴스탑(부천)=육영미 기자]부천시가 ‘쓰레기 무단투기 신고 민원 내용’ 관련 스미싱 문자 메시지가 퍼지고 있어 시민들에게 주의를 당부했다. 시는 최근 관공서를 사칭해 쓰레기 무단투기로 민원이 접수됐다는 내용의 문자 메시지가 일부 시민들에게 발송된 사실을 확인했다. 문자 메시지에는 ‘민원내용 확인하기’라는 문구와 함께 특정 링크를 클릭하도록 유도하고 있다. 해당 링크는 민원신고 사이트인 것처럼 꾸민 가짜 웹사이트로 연결되며, 이로 인한 개인정보 및 금융정보 유출 ...
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- 장성군, 친절 민원 서비스 제공 위해 똘똘 뭉쳤다
- 전남인터넷신문 2023-02-08
- [전남인터넷신문/이건호기자] 장성군이 지난해에 이어 올해에도 ‘민원안내도우미제’를 운영한다. 민원안내도우미제는절차가 복잡한 건축, 개발행위 인허가 관련 민원은 고충민원 상담을 제공해 문제 해결을 돕는다. 행정 경험이 풍부한 팀장급 직원을 도우미로 배치해 ▲민원신청서 작성 ▲민원 접수 ▲무인민원발급기, 복사기, 팩스 사용법 안내 등 민원 편의 서비스를 제공하는 제도다. 지난해 첫 시행 이후 민원인 만족도가 높아 이어가게 됐다.민원안내도우미제 운영과 더불어, 이달부터는 모든 공직자가 참여하는 친절교육도 실시하고 있다. 행정 시스템 로그 ...
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- 부천시, ‘쓰레기 무단투기 민원 접수 스미싱 문자’ 주의 당부
- 서남투데이 2024-01-11
- 부천시가 ‘쓰레기 무단투기 신고 민원 내용’ 관련 스미싱 문자 메시지가 퍼지고 있어 시민들에게 주의를 당부했다. 시는 최근 관공서를 사칭해 쓰레기 무단투기로 민원이 접수됐다는 내용의 문자 메시지가 일부 시민들에게 발송된 사실을 확인했다. 문자 메시지에는 ‘민원내용 확인하기’라는 문구와 함께 특정 링크를 클릭하도록 유도하고 있다. 해당 링크는 민원신고 사이트인 것처럼 꾸민 가짜 웹사이트로 연결되며, 이로 인한 개인정보 및 금융정보 유출 등 피해가 우려되는 상황이다. 시는 ‘쓰레기 방치 및 투기 신고 접수’ 민원에 대한 문자 메시지를 ...
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- 오산시, ‘건축 민원 해결’민관자문단 운영
- 오산인터넷뉴스 2023-08-04
- 【오산인터넷뉴스】오산시는 건축인허가, 착공, 유지관리 및 안전관리 과정 중에 발생하는 건축 민원을 해결하기 위해 8월부터 민관자문단 운영한다고 밝혔다. 시는 최근 건축공사나 해체공사 중에 사업주와 인근 주민 간의 재산상 파손 피해로 인한 민원 발생이 늘어나면서, 결국 소송까지 가는 사례가 증가하고 있다고 밝혔다. 이를 해결하고자 오산시와 화성오산지역건축사회는 건축과에 건축 민원이 접수되면 신속하고 합리적으로 민원이 해결될 수 있도록 건축민원 민관 자문단을 운영하기로 했다. 민관자문단은 공무원과 전문가 등 10명으로 구성된다. 이들은 ...
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- 김광철 연천군수, '민원 상담의 날' 통해 주민 밀착행정 이어가
- 경기뉴스탑 2021-07-28
- 김광철 연천군수가 ‘민원 상담의 날’을 맞아 주민들의 건의사항을 듣고 있다.(사진=연천군 제공) [경기뉴스탑(연천)=이윤기 기자]김광철 연천군수가 군민들과 직접 만나 민원 사항을 청취하는 ‘생활밀착형 행정’을 이어가고 있다.28일 연천군에 따르면 김 군수는 지난 27일 군청 종합민원과 민원 1회 방문 상담실에서 ‘민원 상담의 날’을 운영했다. 군수 민원 상담의 날은 복합적인 민원 상황을 원스톱으로 처리할 수 있도록 군수가 직접 민원인과 상담하는 연천군의 생활밀착형 행정이다.이날 전동리에서 양계장을 운영하는 민원인 A씨는 위반건축물이 ...
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- 윤환 계양구청장, 공원 민원 해소 위한 현장 점검 실시
- 서남투데이 2024-08-01
- 윤환 계양구청장은 지난 29일 구민을 위한 쾌적한 공원 환경 조성을 위해 봉오대로 다목적공원, 서운근린공원 등 현장 점검을 실시했다고 밝혔다. 이날 윤환 구청장은 관계 공무원들과 함께 민원 현장을 찾아 주민 불편사항을 확인하고 해결 방안을 모색했다. 이 자리에서 윤환 구청장은 직접 주민들을 만나 의견을 경청하고, 관련 부서에 민원 해소를 위한 방안 마련 등을 당부했다. 윤환 구청장은 "앞으로도 구민과의 소통을 최우선으로, 구민의 다양한 의견을 수렴해 공원 행정에 반영하겠다"며 "더욱 쾌적하고 안전한 생활 환경 조성을 위해 최선을 다 ...
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- 영암 삼호읍, 경찰과 합동으로 악성민원 대비 모의훈련
- 전남인터넷신문 2024-07-25
- [전남인터넷신문/서성열기자]영암군 삼호읍행정복지센터가 23일 종합민원실에서 악성 민원 대비 모의훈련을 경찰과 합동으로 실시했다.이날 모의훈련은, 공무원을 상대로 한 다양한 비상 민원 상황에서 현장 대응능력을 기르고, 대응체계를 점검하기 위해 마련됐다. 훈련은 민원 대응지침에 따라 민원인이 서류를 발급하는 과정에서 폭언·폭행하는 상황을 가정해 진행됐다. 삼호읍 공직자들은 △민원인 진정 유도 △웨어러블 캠 녹화 실시 및 비상벨 호출 △피해공무원 보호 및 방문 민원인 대피 △민원인 제압 및 경찰 인계 등 실제상황과 같이 훈련했다. 삼호읍 ...
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- 신계용 과천시장, 민원담당 공무원과 간담…민원서비스 향상 방안 논의
- 경기뉴스탑 2022-08-31
- , 민원담당 공무원 간담회(사진=과천시 제공)[경기뉴스탑(과천)=장동근 기자]신계용 과천시장은 민원담당 공무원과 간담회를 통해 민원서비스 향상에 대해 논의하는 시간을 가졌다.간담회는 지난 8월 1일과 30일 두 차례에 걸쳐 열렸으며, 시 열린민원과, 세무과, 교통과, 보건소, 전체 동주민센터 6곳의 민원창구업무 담당자 등 총 50여 명이 참석했다.신계용 시장은 민원담당 공무원이 업무 중 겪게 되는 애로사항과 고충 및 건의사항을 듣고, 민원서비스 향상을 위한 공무원들의 제안 사항에 대해 자유롭게 논의하는 시간을 가졌다. 신계용 시장은 ...
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