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- [민원] "최기문 시장과 시의원은 민원을 해결하라" ◀ 개 소음-악취-주민불편(보행로) 하소연
- 영천투데이 2020-10-28
- "최기문 시장과 시의원은 민원을 해결하라"아파트 벽면 대형 현수막, "영천시는 생활권 보장하라"개 짖는 소음-악취-주민불편(보행로) 영천시에 하소연[장지수 기자]지난 26일 영천시 완산동 미소지움1차 아파트 주민들이 대형 현수막을 내걸고<사진> 영천시와 최기문시장, 시의원을 성토하고 나섰다. 이들 주장은 아파트 102동과103동 옆 강변로 진입 현도로를 4차선으로 확장, 같은 위치 인근 두 곳의 개사육농가 개짓는 소음과 악취 방지, 아파트에서 강변둔치 진입 보행로설치 등 세가지다.입주민 대표 A씨에 따르면 "최기문 시장 취임 후 2 ...
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- 진도군, 민원 처리 우수 공무원 6명 선정
- 전남인터넷신문 2022-09-20
- [전남인터넷신문/김동국 기자]진도군이 신속하고 투명한 민원 처리로 행정의 신뢰도를 높인 민원 처리 우수 공무원을 선정·시상했다. 14일 진도군에 따르면 민원사무에 대해 처리 기간보다 단축 처리해 신속하고 적극적인 민원 처리에 기여한 민원 처리 우수 공무원 6명을 시상했다. 우수 공무원들은 법정민원(3명), 국민신문고(1명), 정보공개(1명) 등 3개 분야 민원 중 민원 처리 기한을 61% 단축하고 보다 신속하게 업무를 처리해 민원 만족도를 향상시키는데 노력했다. 새올 법정 민원처리 우수 공무원은 김은석(진도개축산과), 박종구(지역개 ...
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- 세종시교육청, 학생·학부모·시민 모두가 공감하는 민원서비스 제공
- 뉴스포인트 2021-05-12
- [뉴스포인트 - 1위 문화/예술뉴스 이은민 기자] 세종특별자치시교육청은 교육공동체 모두가 공감하는 민원서비스를 제공하기 위해 ‘2021년 민원행정 및 제도개선 추진 계획’을 수립·시행한다고 12일 밝혔다.세종시교육청은 교육공동체가 공감하는 교육분야 민원서비스 실현을 위해 ▲민원 처리·관리시스템 체계적 운영 ▲수요자 중심 민원서비스 제공 ▲안전하고 편리한 민원서비스 운영 ▲민원공무원 만족도 향상 및 민원창구 방역 강화 등 4개 영역에 12개 중점과제를 추진한다.민원처리 및 관리시스템의 체계적 운영을 위해 고충민원 전담조직(7개: 감사 ...
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- 광주 동구, 구청장-민원 담당 공무원 열린 소통 간담회
- 전남인터넷신문 2023-04-21
- [전남인터넷신문/강성금 기자]광주시 동구(청장 임택)은 민원 담당 공무원의 사기진작을 위한 ‘2023년 민원 담당 공무원 열린 소통 간담회’를 진행했다고 밝혔다. 이번 간담회는 최근 들어 전국적으로 민원인의 폭언·폭행 등 위법행위가 증가함에 따라 발생하는 민원 담당 공무원들의 애로사항을 청취하고 ‘2023년 민원 행정 추진 방향’을 공유해 주민에게 편리하고 효율적인 민원 서비스를 제공하기 위해 마련됐다. 이날 자리에는 임택 동구청장과 구청 민원봉사실 민원 담당 공무원 10여 명이 참석한 가운데 민원 현안과 민원 서비스 개선 방안, ...
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- 서울시 카톡 챗봇 '서울톡' 민원접수 54종으로 확대… 민원배분도 AI로
- 수도권탑뉴스 2021-09-07
- # A씨는 신청‧사용 중인 거주지 우선주차구역에 다른 자동차가 주차된 걸 발견했을 때 카카오톡 챗봇 ‘서울톡’으로 즉시 현장민원을 신고한다. ‘서울톡’ 채팅창에 “거주자 주차위반 신고해줘”라고 입력하니 안내 답변과 함께 ‘현장민원 접수하기’가 뜬다. 접수를 클릭해 이름‧휴대폰 번호를 확인한 후 신고 장소 및 사진을 등록하면 바로 민원이 접수되고 알림톡이 온다. 처리결과는 문자메시지를 통해 받을 수 있다.서울시가 카카오톡 챗봇으로 간편하게 민원을 신고할 수 있는 ‘서울톡’의 민원 접수대상을 기존 46종에서 54종으로 확대한다. 거주자 ...
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- 시흥시, ‘2023년 민원 서비스 종합평가’ 최우수 달성
- 경기뉴스탑 2024-02-16
- 시흥시청 (자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(시흥)=육영미 기자]시흥시가 행정안전부와 국민권익위원회가 주관하는 ‘2023년 민원 서비스 종합평가’에서 최우수 등급인 ‘가’ 등급을 달성해 최우수 기관으로 선정됐다고 지난 15일 밝혔다. ‘민원 서비스 종합평가’는 중앙부처, 시도교육청, 광역 및 기초지자체 총 306개 기관을 대상으로 매년 행정기관의 민원 서비스 수준을 평가하는 정부 업무평가다. 시는 지난 2022년 ‘라’ 등급에서 3등급 상승해 2023년에는 ‘가’ 등급을 달성하는 성과를 이뤘다. 시는 ‘민원제도 운영’ 분야에서 ...
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- 남구, 민원 순번표 뽑고 ‘깜깜 대기’ 없앴다.
- 전남인터넷신문 2022-07-07
- [전남인터넷신문/서성열 기자]광주 남구(구청장 김병내)는 민원 처리에 대한 신속성 확보와 대기 시간 단축을 통한 주민 불편 해소를 위해 종합민원실에 민원대기 현황 알림 시스템을 구축, 본격적인 서비스 제공에 나섰다.남구는 7일 “기존의 경우 종합민원실에서 7종의 민원을 처리하기 위해 순번 대기표 발급기 2대를 각각 운영하다보니, 민원인 착오로 다른 창구의 대기표를 뽑아서 무작정 기다리는 사례가 빈번해 이를 해소하기 위해 민원 대기 통합 알림시스템을 구축했다”고 밝혔다.기존의 방식으로는 대기 시간 예측이 어렵고, 해당 창구에서만 호출 ...
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- 장성군, 친절 민원 서비스 제공 위해 똘똘 뭉쳤다
- 전남인터넷신문 2023-02-08
- [전남인터넷신문/이건호기자] 장성군이 지난해에 이어 올해에도 ‘민원안내도우미제’를 운영한다. 민원안내도우미제는절차가 복잡한 건축, 개발행위 인허가 관련 민원은 고충민원 상담을 제공해 문제 해결을 돕는다. 행정 경험이 풍부한 팀장급 직원을 도우미로 배치해 ▲민원신청서 작성 ▲민원 접수 ▲무인민원발급기, 복사기, 팩스 사용법 안내 등 민원 편의 서비스를 제공하는 제도다. 지난해 첫 시행 이후 민원인 만족도가 높아 이어가게 됐다.민원안내도우미제 운영과 더불어, 이달부터는 모든 공직자가 참여하는 친절교육도 실시하고 있다. 행정 시스템 로그 ...
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- 오산시, ‘건축 민원 해결’민관자문단 운영
- 오산인터넷뉴스 2023-08-04
- 【오산인터넷뉴스】오산시는 건축인허가, 착공, 유지관리 및 안전관리 과정 중에 발생하는 건축 민원을 해결하기 위해 8월부터 민관자문단 운영한다고 밝혔다. 시는 최근 건축공사나 해체공사 중에 사업주와 인근 주민 간의 재산상 파손 피해로 인한 민원 발생이 늘어나면서, 결국 소송까지 가는 사례가 증가하고 있다고 밝혔다. 이를 해결하고자 오산시와 화성오산지역건축사회는 건축과에 건축 민원이 접수되면 신속하고 합리적으로 민원이 해결될 수 있도록 건축민원 민관 자문단을 운영하기로 했다. 민관자문단은 공무원과 전문가 등 10명으로 구성된다. 이들은 ...
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- 김광철 연천군수, '민원 상담의 날' 통해 주민 밀착행정 이어가
- 경기뉴스탑 2021-07-28
- 김광철 연천군수가 ‘민원 상담의 날’을 맞아 주민들의 건의사항을 듣고 있다.(사진=연천군 제공) [경기뉴스탑(연천)=이윤기 기자]김광철 연천군수가 군민들과 직접 만나 민원 사항을 청취하는 ‘생활밀착형 행정’을 이어가고 있다.28일 연천군에 따르면 김 군수는 지난 27일 군청 종합민원과 민원 1회 방문 상담실에서 ‘민원 상담의 날’을 운영했다. 군수 민원 상담의 날은 복합적인 민원 상황을 원스톱으로 처리할 수 있도록 군수가 직접 민원인과 상담하는 연천군의 생활밀착형 행정이다.이날 전동리에서 양계장을 운영하는 민원인 A씨는 위반건축물이 ...
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