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- "이사비 달라고 공무원 폭행" .전공노, 공무집행방해 경찰 고발
- 전남인터넷신문 2024-04-29
- [전남인터넷신문]전국공무원노동조합(전공노)은 "이사 비용을 지급하라"는 등 불합리한 요구를 하며 두달 간 주민센터 공무원에게 폭언하고 급기야 머리를 때린 민원인을 경찰에 고발했다고 29일 밝혔다.전공노는 "민원인 A씨는 서울 강서구 한 주민센터에 지난달에는 주 2∼3회, 이번 달에는 거의 매일 방문해 피해자인 사회복지 담당 공무원에게 지급 사유가 없는 이사비용을 달라는 억지를 부렸다"며 "이 과정에서 폭언이 있었고, 12일 오전에는 피해자의 머리를 2회 가격했다"고 전했다.이어 "피해자는 무섭고 보복이 두려워 노조에 도움을 요청했다 ...
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- 하남시, 악성 민원 대응 매뉴얼 마련…민원처리 시스템 개선 병행
- 경기뉴스탑 2024-04-26
- 이현재 하남시장이 지난 22일 국장·단장·소장·원장 등 주요 간부가 참석한 월요 주간회의에서 악성 민원으로부터 직원을 보호하는 방안을 논의하고 있다. (사진=하남시 제공) [경기뉴스탑(하남)=박찬분 기자]하남시가 협박과 폭언을 일삼으며 동일한 민원을 반복적으로 제기하는 악성 민원인으로부터 공무원을 보호하기 위해 응대를 단호히 거부할 수 있는 매뉴얼을 마련하는 등 적극적인 조치에 나선다. 26일 하남시에 따르면 시는 지난 22일 국장·단장·소장·원장 등 주요 간부가 참석하는 월요 주간회의에서 현재 시행 중인 민원담당 공무원 보호 대책 ...
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- 김미경 도의원, 전남재가요양보호사 실태와 대안마련 토론회 개최
- 전남인터넷신문 2025-03-28
- [전남인터넷신문]전남도의회 김미경 의원(정의당ㆍ비례)은 지난 3월 26일 전라남도의회 중회의실에서 ‘전남재가요양보호사 실태와 대안마련 토론회’를 개최했다. 이번 토론회는 전국 요양보호사 협회, 전남재가요양보호사협회, 전남장기요양지원센터와 공동으로 마련하였으며, 고령화 사회의 핵심 인력인 재가요양보호사들이 열악한 환경속에서 겪는 어려움을 공유하고 실질적인 처우 개선 방안에 대해 논의했다. 김미경 의원이 좌장을 맡아 토론회를 진행하였으며, 전남노동권익센터 문보현 정책팀장과 전국요양보호사 협회 이시정 기획위원장이 각각 ‘전남 재가요양보호 ...
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- 곡성군, 직원 대상 심리상담실 운영
- 뉴스포인트 2021-04-30
- 곡성군, 직원 대상 심리상담실 운영[뉴스포인트 - 세상을 가리키는 인터넷뉴스 김용호 기자] 곡성군이 직원들의 정신건강 안정을 지원하기 위해 직원 심리상담실을 운영한다고 밝혔다.최근 민원인이 공무원에게 폭언이나 폭행을 가하는 일이 곳곳에서 발생하고 있다. 폭언과 폭행을 당한 직원은 물론 이를 제지하거나 지켜본 직원들도 심각한 정신적 피로감과 고충을 호소하고 있다. 공무원의 사기 저하는 행정력의 손실로 이어질 수 있어 심리상담이 절실한 상황이다.이에 곡성군은 매월 둘째주, 넷째주 목요일에 전문심리상담사를 통한 심리상담실을 운영하기로 했 ...
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- 무안군, 특이민원 발생 대비 모의훈련 실시
- 전남인터넷신문 2023-03-29
- [전남인터넷신문/김철중기자] 무안군(군수 김산)은 지난 28일 민원 담당 공무원과 경찰 등 40여 명이 참여한 가운데 민원인 응대 과정에서 발생할 수 있는 비상 상황에 대비한 모의훈련을 실시했다.경찰과 합동으로 진행된 이번 모의훈련은 악성 민원인의 폭언·폭행 등으로부터 민원 담당 공무원을 보호하고 민원실을 방문한 민원인의 2차 피해에 신속하게 대처할 수 있는 현장 대응능력을 향상하기 위해 마련됐다.이번 훈련은 민원 응대 지침에 따라 ▲민원인의 폭언·폭행 제지 ▲녹음 실시 및 비상벨 신고 ▲피해 공무원 보호 ▲민원인 제압 ▲경찰 인계 ...
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- 음성군 민원실, 비상상황 대비 모의 훈련 실시
- 뉴스포인트 2021-04-27
- [뉴스포인트 김용호 기자] 음성군 공무원과 경찰은 군청 민원실에서 민원인 응대 과정에서 발생 할 수 있는 폭언·폭행 등의 특이상황을 가상한 ‘민원실 비상상황 대비 모의 훈련’을 실시했다고 밝혔다.27일 군에 따르면, 이번 모의 훈련은 최근 빈번히 발생하는 특이‧악성 민원으로부터 민원담당 공무원을 보호하는 한편, 방문 민원인의 2차 피해를 예방하고 비상 상황 발생 시 신속하게 대처할 수 있는 현장 대응 능력을 향상시키기 위해 진행됐다. 특히, 민원실에 설치된 비상벨 호출에 따라 경찰관이 신속하게 출동해 문제 현장을 제압하는 상황을 실 ...
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- 완도소방서, 구급대원 폭행 엄중 대응 예고
- 전남인터넷신문 2022-12-29
- [전남인터넷신문/김동국 기자]완도소방서(서장 김옥연)는 구급대원에 대한 폭언·폭행에 대해 엄중한 대응을 예고 한다고 밝혔다. ‘소방기본법’에는 출동한 구급대원을 폭행 또는 협박해 화재·구조·구급활동을 방해하거나 정단한 사유 없이 출동한 소방대원의 소방 활동을 방해하는 경우 5년 이하의 징역 또는 5천만원 이하의 벌금에 처하 도록 규정돼 있다. 소방청 통계에 따르면 최근 2년간 전국 구급대원 폭행 피해는 총 647건으로 2020년 196건, 2021년 248건으로 지속해서 발생 중이다. 이에 소방서는 구급대원 폭행 피해 근절을 위해 ...
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- 광주 동구, 구청장-민원 담당 공무원 열린 소통 간담회
- 전남인터넷신문 2023-04-21
- [전남인터넷신문/강성금 기자]광주시 동구(청장 임택)은 민원 담당 공무원의 사기진작을 위한 ‘2023년 민원 담당 공무원 열린 소통 간담회’를 진행했다고 밝혔다. 이번 간담회는 최근 들어 전국적으로 민원인의 폭언·폭행 등 위법행위가 증가함에 따라 발생하는 민원 담당 공무원들의 애로사항을 청취하고 ‘2023년 민원 행정 추진 방향’을 공유해 주민에게 편리하고 효율적인 민원 서비스를 제공하기 위해 마련됐다. 이날 자리에는 임택 동구청장과 구청 민원봉사실 민원 담당 공무원 10여 명이 참석한 가운데 민원 현안과 민원 서비스 개선 방안, ...
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- 김포시, 특이·특별 민원 대비 모의훈련 실시
- 경기뉴스탑 2021-03-03
- 김포시청(자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(김포)=김유지 기자]김포시는 지난 25일 민원실에서 폭언·폭행 등 특이민원 발생상황 대비 경찰합동 모의훈련을 실시했다고 밝혔다. 이번 훈련은 방문 민원인, 민원 담당 공무원, 김포경찰서 등 20여명이 참여하여 민원인 폭언·폭행 발생을 가정한 시나리오에 맞춰 진행했다. 민원실 비상대응반 운영을 통한 민원인을 진정시키고 이후에도 민원인이 진정되지 않을 경우 민원실비상벨 호출을 통해 신속하게 출동, 비상상황을 제압하는 상황을 연출하여 모의훈련의 효과를 극대화 했다. 시는 모의 훈련을 통해 특이 ...
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- 오산시, 민관 사회복지업무 종사자 ‘민원 대응 역량 강화 직무교육’실시
- 오산인터넷뉴스 2023-07-21
- 【오산인터넷뉴스】오산시는 지난 20일 시청에서 민관 사회복지업무 종사자 40명을 대상으로 ‘민원 대응 역량 강화 직무교육’을 실시했다고 알렸다. 이번 교육은 사회복지 업무를 하면서 민원인의 폭언·폭행·성희롱 등이 점차 늘어남에 따라 육체적·정신적 스트레스를 호소하는 직원들이 늘어가고 있는 가운데 선제적으로 민원에 대응하는 역량을 강화하기 위해 마련됐다. 모티브인 컨설팅 대표 정미희 강사가 강의를 맡아 ‘통(通)하는 강성·악성 민원 응대법’이라는 주제로 교육했다. 주요 강의 내용은 ▲민원 서비스 제공자가 갖춰야 할 마인드 ▲드라마 속 ...
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