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- 세마동, 민원 서비스 품질 높이는 만족도 조사 실시
- 오산인터넷뉴스 2023-02-21
- 【오산인터넷뉴스】오산시 세마동은 지난 20일부터 연말까지 동 행정복지센터 내방객을 대상으로 민원 처리에 관한 만족도 조사를 실시한다고 밝혔다. 만족도 조사는 민원 응대에 중요한 4가지 요소(신속, 정확, 공정, 적정성)을 자체적으로 선정하여 설문조사를 실시한다. 설문 조사 형식은 종이 설문지를 기본으로 운영하며, QR 코드를 활용한 전자 설문 조사를 병행하며 매월 설문 조사 결과를 취합하여 결과를 기록할 예정이다. 이번 조사는 행정복지센터에서 제공하는 민원 서비스를 시민들은 어떻게 체감하고 있는지 시민의 입장에서 들어보고 그 결과를 ...
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- 고흥군, 민원만족도 전화조사 전년 대비 1.9점 향상 개선 됐다 전남인터넷신문 2025-04-17
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- 충북도, 민원창구 방역실태 현장점검 기간 연장
- 뉴스포인트 2021-06-02
- [뉴스포인트 김용호 기자] 충청북도는 코로나19 집단감염의 전국적 확산세가 꺾이지 않음에 따라 4월부터 추진해온 도 및 시․군 민원창구 방역실태 현장점검 기간을 6월 말까지 연장한다고 밝혔다.도는 코로나19 확산을 방지하기 위해 지난 4월 15일부터 5월 26일까지 점검반을 꾸려 도와 시․군의 민원창구 방역실태를 점검해왔지만, 코로나19 확산세가 좀처럼 꺾이지 않아 이같은 결정을 내렸다.주요점검 내용은 출입자 전원에 대한 발열 확인, 방역물품 비치, 정기적인 소독, 감염예방을 위한 홍보물 부착, 민원창구 투명가림막 설치, 거리두기를 ...
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- 의정부시, ‘달리는 국민신문고’ 민원 상담 큰 호응
- 경기뉴스탑 2023-03-21
- 의정부시청(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(의정부)=이윤기 기자] 의정부시는 3월 15일(수) 의정부시청 대강당에서 국민권익위원회 주관으로 개최된 ‘달리는 국민신문고’를 성황리에 마쳤다. ‘달리는 국민신문고’는 국민권익위원회의 전문 상담관들이 직접 찾아가 고충 민원을 접수 및 상담하고 현장에서 합의 해결을 유도하는 현장 민원 상담제도다. 이날 18명의 전문 조사관이 의정부시를 방문해 행정, 복지, 건축, 교통 등 다양한 분야에 걸쳐 총 84건의 심도 있는 현장 민원 상담을 했다. 이 중 2건은 의정부시와 현장에서 합의를 통해 ...
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- 윤환 계양구청장, 상반기 동 방문 건의사항 민원 현장 방문
- 서남투데이 2025-02-18
- 이번 현장 방문은 지난 2월 3일부터 11일까지 진행된 2025년 상반기 구청장 동 방문 `생생계양통！ 윤환이 답한다`에서 제안된 구민 건의사항 중 현장 확인이 필요한 사항을 점검하기 위해 추진됐다. 앞서 윤환 구청장은 동 방문을 진행하며 일정이 마무리되는 대로 현장 확인이 필요한 민원 사항에 대해 직접 민원 현장을 찾아 해결 방안을 모색할 것을 구민에게 약속했다. 상반기 동 방문 시 제안된 구민 건의 사항은 총 106건으로, 이 중 21건과 관련해 윤환 구청장은 관계 공무원들과 함께 직접 현장을 확인했다. 이 자리에서 윤환 구청장 ...
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- 남양주시, 실생활 민원 정보 담은 「통합 QR 홍보물」 제작·배포
- 경기뉴스탑 2023-06-08
- 「통합 QR 홍보물」(사진=동두천시 제공)[경기뉴스탑(남양주)=이윤기 기자]남양주시는 2023년 시민 편의 향상을 위한 민원 시책의 일환으로, 365일 시민들의 실생활에 도움이 되는 민원 정보를 『통합 QR 홍보물』로 제작해 지역 내 아파트 및 마을 게시판, 행정복지센터, 도서관, 체육문화센터 등에 배포한다고 8일 밝혔다. 이번 『통합 QR 홍보물』에는 △주민등록증 모바일 확인 서비스 △정부24 △남양주시 생활 가이드 △무인 민원 발급기 안내 등 4가지 민원 안내에 대한 QR 코드가 인쇄돼 있어 해당 QR 코드를 촬영하면 민원 정보 ...
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- 화순군, ‘민원 안내 도우미’ 배치.서비스 질 향상 기대
- 전남인터넷신문 2022-08-22
- [전남인터넷신문/한상일 기자] 화순군(군수 구복규)이 민원 행정 서비스의 질을 높이기 위해 ‘민원 안내 도우미’ 제도를 시행하고 있다. 화순군은 지난 18일자 청원경찰·공무직 인사발령 당시 전문적인 안내 도우미 역할 청원경찰을 군청 민원실에 2명, 화순읍 행정복지센터 민원실에 1명 배치했다. 청원경찰을 민원 안내 도우미 전담 요원으로 배치한 것은, 지속적인 안내 서비스를 제공하고 업무의 전문성을 높이기 위해서다. 안내 도우미는 무인민원발급기와 팩스 사용법을 알려주고, 청사의 부서 위치와 업무 담당자 등을 안내한다. 안내 도우미는 민 ...
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- 곡성군, 민원 서비스 우수 2022년도 국민행복민원실 선정
- 전남인터넷신문 2022-11-26
- [전남인터넷신문/박성수 본부장]전남 곡성군(군수 이상철)이 2022년도 국민행복민원실 행정안전부 장관상을 수상했다.행정안전부는 국민이 많이 방문하는 민원실을 평가해 우수기관을 군민행복민원실로 선정하고 있다. 이를 통해 민원인의 편의와 민원 서비스의 품질을 향상시키겠다는 것이다.대상 기관은 전국 공공기관 1,514개소(지자체, 교육청, 경찰서 등)이며 선정은 공모 방식으로 진행된다. 심사는 내외부 환경과 서비스, 안전 환경 조성 등을 지표로 1차 서면 심사, 2차 전문가 현장 심사, 3차 고객만족도 평가로 이루어진다.올해 평가 결과 ...
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- 강득구 의원, 민원처리담당자 보호 '민원처리법 개정안' 대표발의
- 뉴스케이프 2021-05-02
- 국회 교육위원회 소속 강득구 더불어민주당 의원은 민원인의 폭언, 폭행, 성희롱 등으로부터 민원처리담당자를 보호하는 '민원 처리에 관한 법률 일부개정법률안'을 대표발의했다고 2일 밝혔다.현행법은 중앙행정기관·지방자치단체·공공기관 등 행정기관의 민원처리담당자에게 담당 민원을 신속·공정·친절·적법하게 처리해야 할 의무를 규정하고 있지만 이들의 권리에 대한 사항은 부재한 실정이다.또 민원인의 악의적인 폭언, 성희롱, 폭행 등으로 인해 민원처리담당자의 정신적 스트레스, 우울증, 자살 등이 지속해서 발생하고 있음에도 관련 규정이 미비해 민원처 ...
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- 수원시, 공원 민원 데이터 분석해 정책 수립 활용
- 경기뉴스탑 2021-08-20
- 수원시 빅데이터 플랫폼에 게시할 영통구 공원 생애주기별 시설물 현황(사진=수원시 제공) [경기뉴스탑(수원)=전순애 기자] 최근 3년간 수원시 영통구 공원 이용자가 제기한 민원 중 가장 비율이 높았던 것은 시설 관련 민원이었다. 수원시는 2018년 7월부터 2021년 5월까지 새올 전자민원·수원시 홈페이지(시장님 보세요)·휴먼콜센터(2020년 9월~2021년 5월)에 등록된 영통구 공원 관련 민원 1517건을 분석해 민원 유형을 파악했다. 민원을 23개 핵심 주제로 분류해 분석한 결과, ▲시설 정비(175건) ▲시설 설치 요청(160 ...
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- 장성군, ‘민원서비스 종합평가 우수기관’ 선정
- 전남인터넷신문 2025-02-16
- [전남인터넷신문/서성열 기자]장성군이 행정안전부‧국민권익위원회 공동 주관 ‘2024년 민원서비스 종합평가’에서 우수등급을 획득했다.‘민원서비스 종합평가’는 행정기관의 선제적 민원서비스 기반 강화를 위해 중앙 행정기관, 지방자치단체, 시도 교육청 등 307개 기관을 대상으로 매년 실시되는 평가다.이번 평가는 2023년 9월부터 2024년 8월까지 1년간 △민원행정 체계 △민원제도 운영 △국민신문고 △고충민원 △민원만족도 5개 분야 20개 지표를 기준으로 종합점수를 매기는 방식으로 진행됐다.장성군은 가~마 등급 가운데 ‘우수’에 해당하 ...
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