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- 고흥군, 원스톱 복합민원 처리 속도 더 빠르게 처리
- 전남인터넷신문 2024-01-25
- [전남인터넷신문/강계주] 고흥군(군수 공영민)이 민원 1회 방문 원스톱 복합민원 처리 속도를 종전 보다 더 앞당겨 민원 행정 서비스를 제공키로 했다.군에 따르면, 2022년의 농지·산지·환경·개발행위 등 복합민원 접수는 4천234건으로 평균 처리기간은 24.3일이며, 2023년의 복합민원 접수는 4천361건에 평균 처리기간은 18.6일로 나타났다. 이는 전년보다 민원 건수는 3.0%가 증가했음에도 처리기한은 5.7일을 단축해 민원인의 만족도를 높인 것으로 나타났다.민원인 인허가(신고) 관련 복합민원 처리기한 단축 주된 이유는 현장 ...
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- 용인시 수지구, 착공신고 혼선 줄이는 자가진단 체크리스트 게시
- 경기뉴스탑 2021-08-21
- 용인시청(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(용인)=박찬분 기자]용인시 수지구는 20일 건축물 착공신고 시 민원인들이 자주 놓칠 수 있는 부분을 미리 확인할 수 있는 자가진단 체크리스트를 구 홈페이지 건축허가과 행정자료실에 게시했다고 밝혔다. 착공신고에 필요한 절차와 서류 준비 과정에서 민원인들의 불필요한 혼란과 불편을 줄이기 위해서다. 착공신고는 안전사고를 예방하기 위한 법적 장치를 검토해야 하는데 연면적 등 요건에 따라 현장관리인 선임 대상·안전관리계획 수립대상 여부 등 기준이 달라져 담당 공무원이나 민원인이 놓칠 수 있는 부 ...
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- 수원시, 민원실에 양방향 마이크·외국어 통번역기 설치
- 경기뉴스탑 2022-05-17
- 민원창구에 설치한 양방향 마이크 (사진=수원시 제공) [경기뉴스탑(수원)=전순애 기자] 수원시가 시민들과 외국인 민원인이 민원실을 편리하게 이용할 수 있도록 시·구청, 동 행정복지센터 민원실에 양방향 마이크를 설치하고, 외국어 통번역기를 비치했다. 민원 담당 공무원과 시민들이 원활하게 소통하고, 행정 서비스 만족도를 높이기 위해 65세 이상 어르신이 많이 거주하는 정자1동, 연무동, 평동, 행궁동 등 10개 동 행정복지센터에 양방향 마이크 69대를 설치했다. 코로나19 사태 이후 민원창구에 투명 가림막이 설치되고, 마스크 착용이 의 ...
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- 장성군, 군민‧공직자 안전 최우선… 특이민원 발생 대비 모의훈련
- 전남인터넷신문 2022-12-20
- [전남인터넷신문/이건호기자] 장성군이 ‘특이민원 발생 대비 모의훈련’을 실시했다. 민원 응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언, 폭행 등 비상 상황에 대응하기 위해서다. 훈련은 장성군청과 11개 읍면마다 편성된 비상대응반이 ▲가해 민원인 진정 및 중재 시도 ▲사전 고지 후 현장 녹음 ▲비상벨 호출 ▲피해 공무원, 방문 민원인 대피 ▲가해 민원인 제압 ▲출동 경찰 인계 순으로 역할을 수행하는 방식으로 진행됐다. 장성경찰서가 동참해 상황 대처 연습을 지원했다. 임영애 장성군청 민원봉사과장은 “군민과 공무원을 지키고, 안전한 민원실 환경을 ...
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- 경기도, 21일부터 상반기 ‘사전 컨설팅감사 찾아가는 현장 상담창구’ 운영
- 경기뉴스탑 2025-04-07
- ‘2025년 상반기 사전 컨설팅감사 찾아가는 현장 상담창구’ 안내문(사진=경기도)[경기뉴스탑(수원)=장동근 기자]경기도가 불명확한 기준 등으로 처리가 지연되고 있는 시군, 공공기관 업무에 대해 컨설팅을 제공하는 ‘2025년 상반기 사전 컨설팅감사 찾아가는 현장 상담창구’를 운영한다. 경기도는 21일 김포시 등을 시작으로 6월 4일까지 31개 시군과 28개 도 산하 공공기관에서 순회 운영한다고 7일 밝혔다. 사전 컨설팅감사 찾아가는 현장 상담창구에서는 시군 공무원, 공공기관 직원뿐 아니라 인허가를 신청했으나 불명확한 유권해석 등으로 ...
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- ‘갖고싶다’ 동작구, 여권 케이스 교부
- 서남투데이 2024-09-27
- 동작구가 여권을 발급받는 민원인에게 특별한 여권 케이스를 배부한다고 27일 밝혔다. 구는 기존 녹색 여권 발급이 중단되고 새로운 차세대 전자여권이 도입되면서 전자칩 오염 및 훼손 가능성을 사전에 예방하기 위해 동작구만의 여권 케이스를 제작·배부하기로 했다. 특히 코로나19 이후 일상회복으로 매년 해외여행자가 급증하고 있어, 케이스 배부를 통해 여권행정서비스의 만족도를 높인다는 복안이다. 여권 케이스는 부드러운 재질로 제작해 그립감을 높였고, 남녀노소 누구나 좋아하는 동작구 캐릭터 ‘동작이와 국화씨’를 뒷면에 디자인해 구 홍보도 함께 ...
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- 고흥군, 청렴하고 친절한 ‘군민 공감 청렴 소통’ 자리 마련
- 전남인터넷신문 2024-04-19
- [전남인터넷신문/강계주] 고흥군(군수 공영민)은 19일 청사를 방문한 민원인과 방문객을 대상으로 청렴·친절 캠페인 및 ‘군민 공감 청렴 소통의 자리(청렴 데이트)’를 마련했다.‘군민 공감 청렴 소통의 자리’는 청사를 방문한 민원인과 방문객을 대상으로 고흥군의 청렴과 친절 의지를 전파하는 의미로 청렴 홍보물을 배부하고 민원처리 만족도 조사와 건의사항을 청취하는 방식으로 진행됐다.특히, 공직자와 군민이 함께하는 청렴 데이트를 통해 경직되고 무거운 느낌의 청렴과 친절이라는 주제를, 청사 방문을 즐거움으로 전환하도록 하고자 노력하겠다는 다 ...
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- 나주시, 공장 인허가 사전진단 서비스 시행 … 도내 市 유일
- 전남인터넷신문 2025-03-20
- [전남인터넷신문/서성열기자]전라남도 나주시가 도내 시 단위 지자체로 유일하게 공장설립 시 필요한 인허가 등 종합 정보를 사전 확인할 수 있는 서비스 체계를 구축했다. 나주시(시장 윤병태)는 산업통상자원부와 국토교통부에서 주관하는 ‘공장 인허가 사전진단 서비스’ 시범 지자체로 선정됐다고 19일 밝혔다. 공장 인허가 사전진단은 현장 방문 없이도 최적의 공장 입지를 찾아 인허가 절차를 사전에 검토하고 공장설립까지 원스톱으로 신청할 수 있는 서비스로 지난 3월 10일부터 운영 중이다. 공장설립온라인지원시스템 누리집(factoryon.go. ...
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- ‘구로구 전화입니다’ 구로구, 발신정보알리미 서비스 도입
- 서남투데이 2023-01-26
- 구로구가 발신정보알리미 서비스를 운영한다고 26일 밝혔다. ‘발신정보알리미 서비스’는 구청 행정전화로 발신 시 착신 스마트폰 화면에 전화번호와 부서 정보를 표시해 구로구에서 온 전화라는 것을 알려주는 서비스다. KT 이동전화(안드로이드폰)를 이용하는 고객에게는 이미지 콘텐츠도 함께 나타난다. 그동안 행정전화로 민원인에게 전화를 걸면 전화번호만 표시돼 민원인이 보이스피싱이나 스팸전화로 오해하고 수신을 거부하거나 받지 않는 경우가 많았다. 이에 구로구는 800여 회선에 발신정보알리미 서비스를 도입, 민원인이 안심하고 전화를 받을 수 있 ...
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- 인천시, 종이 없는 전자계약 도입으로 행정 혁신 선도
- 서남투데이 2024-10-18
- 인천광역시는 올해 1월부터 모든 계약체결 시 종이서류 없이 전자문서로 제출하는 `종이 없는 전자계약`을 전면 시행하고 있으며, 이를 통해 큰 성과를 거두고 있다고 밝혔다. `종이 없는 전자계약`은 지난해 9월부터 12월까지 시범운영을 거쳐 본격적으로 도입된 정책으로, 계약체결부터 착공, 준공, 대금 청구 및 지급까지 계약의 모든 절차를 전자화해 처리하는 시스템이다. 이로써 계약상대자는 기존에 최소 2회에서 최대 10회 이상 시청을 방문해야 했던 불편을 해소할 수 있게 됐으며, 시간과 비용도 절감할 수 있게 됐다. 실제로 최근 인천시 ...
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