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- 고흥군, 악성민원 대응력 향상 위한 민원실 비상 모의훈련 실시
- 전남인터넷신문 2024-05-09
- [전남인터넷신문/강계주] 고흥군(군수 공영민)이 지난 7일 군청 종합민원실에서 고흥경찰서와 합동으로 30명이 참여, 민원실 비상상황 대비 모의훈련을 실시했다.이번 모의훈련은 최근 악성 민원으로 공무원이 사망한 안타까운 현실에 경종을 울리고, 빈번하게 제기돼 온 민원인 폭언, 폭행 등 비상 상황 발생으로부터 공무원과 방문 민원인을 보호하고, 체계적이고 효과적인 현장 대응능력 향상을 위해 마련됐다.훈련은 비상상황 대응 매뉴얼에 따라 ▲비상대응반(신고·대피·대응·구호반) 구성 ▲민원인 진정 및 폭언 제지 ▲중재 시도 ▲녹음·녹화 실시(웨 ...
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- 고흥군, 행정안전부 인증 ‘국민행복민원실’ 우수기관 선정 돼
- 전남인터넷신문 2024-10-04
- [전남인터넷신문/강계주] 고흥군(군수 공영민)이 행정안전부에서 주관하는 2024년 국민행복민원실 공모에서 우수한 평가를 받아 신규 인증기관으로 선정됐다.국민행복민원실은 행정안전부에서 전국 지자체, 교육청 등을 대상으로 민원 서비스 수준, 민원실 내외부 환경 등 4개 분야 7개 지표 25개 항목을 종합적으로 평가해 매년 우수기관을 선정하는 제도이다.그간 고흥군은 ▲신속·정확·친절한 민원 서비스 운영 ▲민원실 안내표시 강화 등 환경 개선 ▲민원 취약계층 편의시설 정비 ▲민원인과 공무원 모두 안전한 민원 환경 구축 등 민원인 편의 개선을 ...
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- 안성시, 민원실 외국어 통역도우미 발대식
- 경기뉴스탑 2021-03-31
- 안성시청전경(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(안성)=전순애 기자]안성시는 31일 김보라 안성시장 및 외국어통역도우미 10명 등 약 20여명이 참석한 가운데 『2021년 민원실 외국어 통역도우미 발대식』을 개최했다. 지난해 8월 안성시는 안성시건강가정다문화가족지원센터와 업무 협약을 체결하고 민원실 외국어 통역도우미 사업을 시작했다. 이를 통해 ▲방문민원인 통역 47건 ▲코로나19 자가격리자 통역 37건 ▲민원서식 중국어 및 베트남어 번역 46건의 성과를 거두었으며, 코로나19라는 국가 재난 상황 속에서 외국인 자가격리자에게 생활 ...
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- 군포시, 전국 최초 시청 민원실에서 복지 민원 제 증명 발급
- 서남투데이 2024-05-31
- 군포시가 올 6월부터 전국 최초로 시청 민원실 창구에서 복지 민원 제 증명을 발급한다. 발급하게 되는 제 증명은 동 행정복지센터와 복지 담당 부서에서만 가능했던 수급자증명서 등 23종이다. 민원실 창구에서의 복지 민원 제 증명 발급으로 복지 수요층 시민들이 복지 담당 부서를 방문하면서 느껴왔던 낙인감을 해소할 수 있고 시청 민원실 창구에서는 모든 제 증명 발급이 가능할 것이라는 시민들의 기대도 충족할 수 있게 됐다. 특히나, 사회복지업무 총괄 부서인 복지정책과와 협업해 사회보장정보시스템의 접속 권한 부여에 따른 창구 근무 공무원들의 ...
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- 군포시, 전국 최초 시청 민원실에서 복지 민원 제 증명 발급
- 경기뉴스탑 2024-06-01
- 군포시청 (자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(군포)=장ㄷ오근 기자]군포시가 올 6월부터 전국 최초로 시청 민원실 창구에서 복지 민원 제 증명을 발급한다. 발급하게 되는 제 증명은 동 행정복지센터와 복지 담당 부서에서만 가능했던 수급자증명서 등 23종이다.민원실 창구에서의 복지 민원 제 증명 발급으로 복지 수요층 시민들이 복지 담당 부서를 방문하면서 느껴왔던 낙인감을 해소할 수 있고 시청 민원실 창구에서는 모든 제 증명 발급이 가능할 것이라는 시민들의 기대도 충족할 수 있게 되었다.특히나, 사회복지업무 총괄 부서인 복지정책과와 협 ...
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- 안성시, 민원실 주 출입구에 시정 홍보 LED 전광판 설치
- 경기뉴스탑 2021-05-11
- 민원실 주 출입구 LED 홍보 전광판 제막식 (사진=안성시 제공)[경기뉴스탑(안성)=전순애 기자]안성시는 11일 민원실 주 출입구에 시정 홍보를 위한 LED 전광판을 설치하고 제막식을 개최했다. LED 전광판은 민원실을 방문하는 시민들에게 시에서 추진하는 각종 시정을 홍보하고 시민들이 궁금해 하는 민원서비스에 대한 주요 내용을 알릴 목적으로 설치됐다. 시에서는 현재 추진 중인 정책 홍보 및 민원서비스 안내를 위해 홈페이지 개선, SNS 활성화, 안성뉴스, 생활가이드북 발간 등 각종 소통 창구를 활용해 왔으며, 민원실 홍보용 LED ...
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- 오산시, 민원실 환경개선 및 통합형 순번대기시스템 설치
- 오산인터넷뉴스 2023-06-14
- 【오산인터넷뉴스】오산시가 대기공간 확충 및 편의시설 설치 등 전면적인 민원실 리모델링을 통해 그간 시민들의 이용이 불편했던 공간을 민원인 중심의 넓고 쾌적한 공간으로 조성했다고 밝혔다. 그동안 여권 발급 건수 증가 등으로 민원인 공간이 부족해 서서 대기하는 불편이 많았고, 민원실 내 단차가 있는 공간이 있어 장애인·노약자의 안전사고 발생 우려도 높았다. 이에 민원실 환경을 대폭 개선했다. 비효율적인 공간으로 운영되던 혼인신고 포토존을 철거하고, 단차가 있는 목재 바닥을 제거해 대기 공간을 확충했을 뿐만 아니라 민원인 안전사고도 예방 ...
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- 수원시 혁신통합민원실의 새이름은 ‘새빛민원실’
- 경기뉴스탑 2023-03-05
- 수원시청(자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(수원)=전순애 기자]수원시 혁신통합민원실의 새로운 이름은 ‘새빛민원실’로 선정됐다. 수원시는 지난 12월 ‘혁신통합민원실’ 명칭을 공모했고, 330개 응모작 중 1차 심사를 거쳐 ‘새빛마루’, ‘새빛소통실’, ‘새빛민원실’, ‘열린민원실’ 등 4개 명칭을 후보로 선정했다. 후보작을 대상으로 지난 1월 26일부터 2월 10일까지 수원시청 누리집에서 온라인 선호도 조사를 했는데, ‘새빛민원실’(53.4%)이 가장 많은 선택을 받아 최우수작으로 선정됐다. ‘열린민원실’(30.1%), ‘새빛마루 ...
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- 포천시, 안전하고 쾌적한 민원실 운영을 위한 철저한 방역관리 추진
- 뉴스포인트 2021-05-07
- 포천시, 안전하고 쾌적한 민원실 운영을 위한 철저한 방역관리 추진[뉴스포인트 - 1위 문화/예술뉴스 김용호 기자] 포천시는 시청 종합민원실을 비롯한 14개 읍면동 민원창구에 대한 방역관리를 강화한다.시는 ▲방문자 발열 체크 ▲방역물품 비치 ▲민원대 소독 ▲투명가림막, 양방향 마이크 설치 ▲거리두기 표지 설치 ▲출입문 일원화 ▲주기적 환기 실시 등 정부에서 정한 민원실 방역지침 준수 여부를 정기적으로 점검하여 코로나19 확산을 원천 차단한다는 방침이다.또한, 종합민원실 내 자체 방역의 날을 지정해 방역실태를 수시로 점검하고 부서 내 ...
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- 의왕시, 민원실 비상상황 대비 경찰 합동 모의훈련 실시
- 경기뉴스탑 2022-06-15
- 민원실 비상상황 대비 합동 모의훈련(사진=의왕시 제공) [경기뉴스탑(의왕)=장동근 기자]의왕시는 지난 14일 시청 종합민원실에서 특이민원 관련 비상상황 발생 시 현장대응능력을 높이기 위한 ‘민원실 비상상황 대비 모의훈련’실시했다고 밝혔다. 민원담당공무원, 청원경찰, 의왕경찰(의왕지구대) 등 20여명이 참여한 이번 모의훈련은 민원실 공무원에 대한 특이·악성 민원의 폭언 및 폭행 상황 발생 시 현장대응능력을 강화하고, 민원실의 안전한 근무환경 조성을 위해 진행됐다. 이 날 훈련은 민원지적과장을 운영총괄반장으로 단계별 대응 전담반을 편성 ...
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