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11-20 215해당 언론사가 채널 주요기사로 직접 선정한 기사입니다. 뉴스검색 가이드
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- 경기도교육청,성희롱·성폭력 고충상담원 온라인 전문성 향상교육 실시
- 경기뉴스탑 2021-05-10
- ·경기도교육청(자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(수원)=육영미 기자]경기도교육청은 이번 달 11일부터 다음달 8일까지 성희롱.성폭력 고충상담원 업무 전문성을 높이기 위해 온라인 교육을 운영한다. 고충상담원은 학교 등에서 성희롱이나 성폭력 피해자 고충 접수와 상담, 관련 사안 조사와 처리를 담당하는 사람으로 교직원 가운데에서 선정한다. 이번 교육은 지난달 학교 등에서 신청한 900여 명 고충상담원을 대상으로 ▲관련 법률 이해, ▲상담 기법, ▲사안 대응과 처리 능력을 높이기 위해 마련했다.도교육청 심한수 학생생활인권과장은 “이번 고 ...
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- 성남시, 내년 1월 노인·치매 통합지원 상담콜센터 운영 .. 전문 상담원 2명 배치
- 경기뉴스탑 2021-12-29
- 노인‧치매 통합지원 상담콜센터(☎031-729-8899) 안내 리플릿(사진=성남시 제공)[경기뉴스탑(용인)=박찬분 기자] 성남시는 내년 1월 3일부터 ‘노인·치매 통합지원 상담콜센터(☎031-729-8899)’를 운영한다. 상담콜센터는 시청 노인복지과에 신설되는 노인치매팀에 속해 치매 환자와 가족 상담을 전담한다. 콜센터 대표번호는 정보 취약계층인 노인들이 쉽게 떠올릴 수 있도록 ‘팔팔하게(88), 구십구세까지(99) 살자’라는 의미를 부여해 만들었다. 전문 상담원 2명이 배치돼 문의 전화에 수요자 중심의 맞춤형 상담을 한다. 노인 ...
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- 김포시, 수능 수험생 콜 택시 이용 편익 제공
- 경기뉴스탑 2020-12-02
- 김포시청(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(김포)=김유지 기자]김포시는 3일 실시되는 2021학년도 대학수학능력시험과 관련 수험생들의 고사장 정시 입실을 돕기 위해 관내 택시업계와 신속한 택시 콜배차·수락 협조체계를 구축해 수험생들을 지원한다고 밝혔다. 수험생은 시험 당일 김포통합콜(☎1899-3040)로 전화하면 음성인식으로 연결되는 콜택시 호출을 통해 현재 위치를 알린 후 최종 목적지(관내 9개교)를 말하면 배차요청이 접수된다. 음성인식이 실패하면 자동으로 콜센터(상담원)에 연결돼 상담원에게 접수할 수 있어 콜택시 호출을 어 ...
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- 2024년 제 1회 광주전남권역 아동보호전문기관 케이스 컨퍼런스 진행
- 전남인터넷신문 2024-04-30
- [전남인터넷신문]30일(화), 전남북부권아동보호전문기관(관장 강성규)은 화순군 하니움문화스포츠센터 세미나실에서 2024년 제 1회 광주·전남권역 아동보호전문기관 케이스 컨퍼런스를 진행했다. 이번 케이스 컨퍼런스에는 광주광역시아동보호전문기관, 빛고을아동보호전문기관, 전남남부권아동보호전문기관, 전남북부권아동보호전문기관, 전남서부권아동보호전문기관, 전남중부권아동보호전문기관, 전라남도아동보호전문기관, 전북동부아동보호전문기관 소속 상담원 및 기관장 71명이 참석하였고 사례발표를 통해 △ 장애특성 학대피해아동 가정 사례개입 방안 △사례관리 긍 ...
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- 2024년 제 1회 광주전남권역 아동보호전문기관 케이스 컨퍼런스 진행
- 전남인터넷신문 2024-05-02
- [전남인터넷신문]30일(화), 전남북부권아동보호전문기관(관장 강성규)은 화순군 하니움문화스포츠센터 세미나실에서 2024년 제 1회 광주·전남권역 아동보호전문기관 케이스 컨퍼런스를 진행했다. 이번 케이스 컨퍼런스에는 광주광역시아동보호전문기관, 빛고을아동보호전문기관, 전남남부권아동보호전문기관, 전남북부권아동보호전문기관, 전남서부권아동보호전문기관, 전남중부권아동보호전문기관, 전라남도아동보호전문기관, 전북동부아동보호전문기관 소속 상담원 및 기관장 71명이 참석하였고 사례발표를 통해 △ 장애특성 학대피해아동 가정 사례개입 방안 △사례관리 긍 ...
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- 쿠팡, 24시간 상담 서비스 고객만족도 90%↑... "대기시간 최소화"
- 더밸류뉴스 2023-07-17
- 쿠팡(대표이사 강한승 박대준)의 고객센터가 AI를 활용한 상담사 연결 및 원클릭 문의 시스템을 통해 고객들의 호응을 얻고 있다. 쿠팡은 국내 유통사 중 유일하게 채팅, 전화 모두 시간제한 없이 이용할 수 있으며 서비스를 이용해 반품, 교환, 환불, 상담원 연결 모두 쿠팡 앱을 통해 해결할 수 있다. 즉시 상담원 연결을 원하는 고객에게는 AI가 가장 적합한 상담원을 바로 배정한다.고객센터의 상담 범위도 넓혔다. 오픈마켓 특성상 고객이 오픈마켓 제품에 대해 문의를 할 경우 고객이 셀러와 직접 소통해 문제를 해결하는 어려움을 없애고 직매 ...
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- 2020년 ARS 우수기관 ’건강보험심사평가원‘, ’SK브로드밴드‘ 선정
- 뉴스케이프 2021-01-14
- 과학기술정보통신부(이하 과기정통부)는 전화자동응답시스템(이하 ARS)을 운영하는 공공 및 민간부문 총 500개 운영기관을 대상으로 '2020년도 ARS 운영 실태'를 분석‧평가하고, 그 결과를 발표했다. 이번 ARS 평가는 상담원 연결에 걸리는 시간, 콜백서비스 제공 여부, 이용요금 분담 정도 등 15개 지표를 약 4개월에 걸쳐 조사한 결과다. 평가 결과, 공공부문에서는 ’건강보험심사평가원‘과 ’에스알‘이, 민간부문에서는 ’SK브로드밴드‘, ’농협손해보험‘이 우수기관으로 선정됐다. SK브로드밴드은 전체 평가지표에 걸쳐 우수한 점수를 ...
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- 도움이 필요하면 120번으로 연락주세요.
- 전남인터넷신문 2024-06-09
- [전남인터넷신문]전라남도는 어려운 이웃에게 신속하고 수요에 맞는 적절한 도움을 주는 맞춤형 복지 제공을 위해 운영 중인 24시간 위기가구지원 콜센터를 더 많은 도민에게 알리기 위해 7월까지 집중 홍보기간을 운영한다고 밝혔다. 전남도는 방송 캠페인, 언론과 누리소통망(SNS), 시군 전광판, 이통장 회의, 다중이용장소에 홍보포스터 게첨, 복지 후원물품에 120콜센터 홍보스티커 부착 배부 등 다양하고 적극적인 도민 홍보활동을 펼칠 방침이다. 24시간 위기가구지원 콜센터는 2022년 8월 수원 세 모녀 사건 이후 복지사각지대에 놓인 위기 ...
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- 당신 곁엔 1393, 응답 없는 자살예방상담센터
- The Psychology Times 2021-04-30
- [The Psychology Times=이승현 ]지난 2월, 10년째 공황장애를 앓고 있던 A씨는 보건복지부가 운영하는 1393 자살예방 상담 센터에 전화를 걸었다. 극심한 우울증을 겪을 때마다 상담을 받으며 버티고 있던 것이다. 여성 상담원과의 통화를 요청한 A씨는 1시간 넘게 기다려야 한다는 말에 전화를 받은 남성 상담원과 30분 동안 상담을 마쳤다. 그러나 상담을 마친 후, 그녀는 낯선 번호로 한 통의 문자를 받았다. 자신을 상담원이라고 밝힌 그는 “이상하게 이런 감정이 없었는데 계속 마음에 맴돌아서 문자 드려요. 원래 상담사 ...
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- 경기도, '방문 똑똑, 마음 톡톡 사업' 수행 아동보호전문기관 8개에서 20개로 확대 .. 서비스 대상도 120가정에서 600가정으로 확충
- 경기뉴스탑 2024-04-15
- 경기도청(자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(수원)=장동근 기자]# 10대 A양은 ADHD(주의력결핍 과잉행동장애), 반항장애 등의 문제로 어머니와 갈등이 심해졌으며, 체벌, 무시 등의 사유로 아동학대 신고가 접수됐다. 조사 과정에서 어머니도 공황증세 등 심리적 문제가 심각해지자 경기도는 이 가정을 ‘방문 똑똑! 마음 톡톡!’ 방문형 가정회복 사업 사례로 선정했다. 전문상담원이 부모교육, 가족유대를 위한 체험활동을 15개월간 97회 집중 진행하면서 A양의 상태뿐 아니라 가족관계가 호전됐다. A양의 어머니는 “전문 상담원을 만나 앞 ...
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