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11-20 231해당 언론사가 채널 주요기사로 직접 선정한 기사입니다. 뉴스검색 가이드
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- 경기도교육청,성희롱·성폭력 고충상담원 온라인 전문성 향상교육 실시
- 경기뉴스탑 2021-05-10
- ·경기도교육청(자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(수원)=육영미 기자]경기도교육청은 이번 달 11일부터 다음달 8일까지 성희롱.성폭력 고충상담원 업무 전문성을 높이기 위해 온라인 교육을 운영한다. 고충상담원은 학교 등에서 성희롱이나 성폭력 피해자 고충 접수와 상담, 관련 사안 조사와 처리를 담당하는 사람으로 교직원 가운데에서 선정한다. 이번 교육은 지난달 학교 등에서 신청한 900여 명 고충상담원을 대상으로 ▲관련 법률 이해, ▲상담 기법, ▲사안 대응과 처리 능력을 높이기 위해 마련했다.도교육청 심한수 학생생활인권과장은 “이번 고 ...
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- 주택도시보증공사 콜센터 상담원 1인당 상담건수 작년 2만 건 이상
- 서남투데이 2023-11-06
- 더불어민주당 맹성규(인천 남동갑/국회 국토교통위원회) 국회의원이 주택도시보증공사(HUG)로부터 제출받은 최근 4년 간 ‘’ 현황에 따르면 작년 한해 HUG 콜센터 상담사들의 1인당 상담건수가 2만 여건에 달해 업무 과중이 심각한 것으로 나타났다. HUG 콜센터 상담인원은 당초 16명 수준에 머물렀으나 1인당 년 간 상담건수가 1만 5천여 건에 육박해 상담업무가 과중하다는 지적이 있었음에도 작년 한해 상담업무량이 폭증한 것은 전세사기 확산으로 인한 보증상담이 증가한 것 때문으로 해석된다. ‘전세반환보증금 보증’상담업무가 급증하자 HU ...
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- 성남시, 내년 1월 노인·치매 통합지원 상담콜센터 운영 .. 전문 상담원 2명 배치
- 경기뉴스탑 2021-12-29
- 노인‧치매 통합지원 상담콜센터(☎031-729-8899) 안내 리플릿(사진=성남시 제공)[경기뉴스탑(용인)=박찬분 기자] 성남시는 내년 1월 3일부터 ‘노인·치매 통합지원 상담콜센터(☎031-729-8899)’를 운영한다. 상담콜센터는 시청 노인복지과에 신설되는 노인치매팀에 속해 치매 환자와 가족 상담을 전담한다. 콜센터 대표번호는 정보 취약계층인 노인들이 쉽게 떠올릴 수 있도록 ‘팔팔하게(88), 구십구세까지(99) 살자’라는 의미를 부여해 만들었다. 전문 상담원 2명이 배치돼 문의 전화에 수요자 중심의 맞춤형 상담을 한다. 노인 ...
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- 경기도, 민간기업 사업주와 고충상담원 대상 ‘직장내 성희롱’ 예방·대응 교육 실시
- 경기뉴스탑 2023-11-20
- 경기도청(자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(수원)=장동근 기자]경기도가 민간기업의 직장 내 성희롱 예방과 대응체계 구축을 위해 사업주와 고충상담원을 대상으로 전문교육을 실시한다.이번 교육은 김동연 경기도지사의 공약 ‘성평등옴부즈만 민간 확대’ 가운데 하나로 도내 기업의 성평등하고 안전한 일터 조성을 위해 진행된다. 교육은 오는 12월 5일 수원컨벤션센터에서 진행되며, 대상은 경기도 소재 기업 사업주, 고충상담원, 인사담당자이다.강의에 앞서 성인지 감수성 향상을 위한 연극·뮤지컬 ‘그날 일은 사소하지 않아요’ 공연이 진행되며, 다 ...
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- 인천시, 이동소비자상담실 운영…취약계층 소비자 보호 강화
- 서남투데이 2025-03-05
- 이 사업은 전문상담원이 직접 노인과 다문화 관련 기관 등을 방문해 소비자 상담과 피해구제, 소비자 정보를 제공하는 방식으로 진행된다. 특히, 노인을 대상으로는 각 구별 노인기관에서 매월 두 차례 상담이 이루어지며, 다문화·결혼이민자를 위해서도 매월 한 차례 정기적인 방문 상담이 진행된다. 상담에 앞서 최근 소비자 피해 사례 및 예방법에 대한 정보도 함께 제공할 계획이다. 이를 위해 인천시는 3월 중 소비자 상담원을 모집한다. 모집 대상은 소비자 상담 경험이 있거나 최근 1년 이내 관련 활동을 한 사람으로, 교육을 이수한 후 면접을 ...
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- 김포시, 수능 수험생 콜 택시 이용 편익 제공
- 경기뉴스탑 2020-12-02
- 김포시청(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(김포)=김유지 기자]김포시는 3일 실시되는 2021학년도 대학수학능력시험과 관련 수험생들의 고사장 정시 입실을 돕기 위해 관내 택시업계와 신속한 택시 콜배차·수락 협조체계를 구축해 수험생들을 지원한다고 밝혔다. 수험생은 시험 당일 김포통합콜(☎1899-3040)로 전화하면 음성인식으로 연결되는 콜택시 호출을 통해 현재 위치를 알린 후 최종 목적지(관내 9개교)를 말하면 배차요청이 접수된다. 음성인식이 실패하면 자동으로 콜센터(상담원)에 연결돼 상담원에게 접수할 수 있어 콜택시 호출을 어 ...
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- 2020년 ARS 우수기관 ’건강보험심사평가원‘, ’SK브로드밴드‘ 선정
- 뉴스케이프 2021-01-14
- 과학기술정보통신부(이하 과기정통부)는 전화자동응답시스템(이하 ARS)을 운영하는 공공 및 민간부문 총 500개 운영기관을 대상으로 '2020년도 ARS 운영 실태'를 분석‧평가하고, 그 결과를 발표했다. 이번 ARS 평가는 상담원 연결에 걸리는 시간, 콜백서비스 제공 여부, 이용요금 분담 정도 등 15개 지표를 약 4개월에 걸쳐 조사한 결과다. 평가 결과, 공공부문에서는 ’건강보험심사평가원‘과 ’에스알‘이, 민간부문에서는 ’SK브로드밴드‘, ’농협손해보험‘이 우수기관으로 선정됐다. SK브로드밴드은 전체 평가지표에 걸쳐 우수한 점수를 ...
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- 당신 곁엔 1393, 응답 없는 자살예방상담센터
- The Psychology Times 2021-04-30
- [The Psychology Times=이승현 ]지난 2월, 10년째 공황장애를 앓고 있던 A씨는 보건복지부가 운영하는 1393 자살예방 상담 센터에 전화를 걸었다. 극심한 우울증을 겪을 때마다 상담을 받으며 버티고 있던 것이다. 여성 상담원과의 통화를 요청한 A씨는 1시간 넘게 기다려야 한다는 말에 전화를 받은 남성 상담원과 30분 동안 상담을 마쳤다. 그러나 상담을 마친 후, 그녀는 낯선 번호로 한 통의 문자를 받았다. 자신을 상담원이라고 밝힌 그는 “이상하게 이런 감정이 없었는데 계속 마음에 맴돌아서 문자 드려요. 원래 상담사 ...
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- 전남 외국인주민 통합지원 콜센터, 2개월만에 상담 899건
- 전남인터넷신문 2025-03-23
- [전남인터넷신문]전라남도는 외국인 주민의 조기 정착과 생활 편의를 돕기 위해 영암 대불국가산업단지에 ‘전남 외국인 주민 통합지원 콜센터(1588-5949)’를 본격 운영한 지 2개월 만에 899건의 상담 실적을 달성했다고 밝혔다.전남도는 지난해 말부터 서울, 광주, 천안 등 유사 시설을 벤치마킹해 이력 관리, 통계 관리, 다국어 지원, 3자 통역 지원 등 외국인 상담시스템을 구축했으며, 지난해 12월 시범 운영을 거쳐 올해 1월부터 콜센터를 본격 운영했다.올해 1~2월 상담 실적을 분석한 결과 이용자는 한국인 368명, 외국인 근로 ...
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- 2024년 제 1회 광주전남권역 아동보호전문기관 케이스 컨퍼런스 진행
- 전남인터넷신문 2024-04-30
- [전남인터넷신문]30일(화), 전남북부권아동보호전문기관(관장 강성규)은 화순군 하니움문화스포츠센터 세미나실에서 2024년 제 1회 광주·전남권역 아동보호전문기관 케이스 컨퍼런스를 진행했다. 이번 케이스 컨퍼런스에는 광주광역시아동보호전문기관, 빛고을아동보호전문기관, 전남남부권아동보호전문기관, 전남북부권아동보호전문기관, 전남서부권아동보호전문기관, 전남중부권아동보호전문기관, 전라남도아동보호전문기관, 전북동부아동보호전문기관 소속 상담원 및 기관장 71명이 참석하였고 사례발표를 통해 △ 장애특성 학대피해아동 가정 사례개입 방안 △사례관리 긍 ...
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