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201-210 1,268해당 언론사가 채널 주요기사로 직접 선정한 기사입니다. 뉴스검색 가이드
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- 수성구, 대구시 민원행정종합평가에서 ‘우수기관’ 선정
- 뉴스케이프 2020-10-21
- 대구 수성구는 대구시에서 실시한 ‘2020년 구·군 민원행정 종합평가’에서 우수기관으로 선정됐다.수성구는 접수된 민원을 법정 처리기간보다 신속히 처리한 민원처리단축률과 민원처리 우수자 사기진작을 위한 인센티브 제공 부문에 좋은 평가를 받았다. 이번 평가는 민원행정 서비스의 질적 수준을 향상하기 위해 민원인의 요구 및 불편사항을 미리 파악하고, 민원인이 행정기관을 재방문해야 하는 불편함을 해소하도록 노력한 결과이다.또한 올해부터 바로바로 민원대기 알림서비스를 운영해, 구청 홈페이지에 민원실 대기인수와 호출번호 등을 실시간 제공함으로써 ...
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- 6급 이하 공무원 2천명 직급 상향 .승진기간 대폭 단축
- 전남인터넷신문 2024-03-26
- [전남인터넷신문]정부가 공무원이 업무에만 집중할 수 있는 여건을 마련하고자 승진 소요 기간을 줄이고 초과근무 상한을 높이는 는 등 공직사회에 다양한 변화를 주기로 했다.최근 낮은 연차 공무원의 공직 이탈률이 늘고, 민원인 폭행·폭언 등으로 일선 공무원의 직무환경이 크게 위협받고 있다는 지적에 따른 것이다.행정안전부와 인사혁신처는 26일 정부서울청사에서 이러한 방향을 담은 '공무원 업무집중 여건 조성방안'을 발표했다.5년 미만 공무원 조기 퇴직자는 2019년 6천663명에서 2022년 1만3천321명으로 두 배 이상 크게 늘었다.정부 ...
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- 광주 서구, 상시선별진료소 환경 정비
- 전남인터넷신문 2022-08-09
- [전남인터넷신문/서성열 기자] 광주 서구(구청장 김이강)가 최근 코로나19 재확산에 따른 신규 확진자 증가에 대비하기 위해 선별진료소 환경정비를 실시하였다. 서구 선별진료소는 6월말 일 평균 검사자 수 100명대로 안정세를 보여 야외 임시 음압텐트를 철거하고 실내 검체실에서 검체채취를 진행해왔다. 그러나, 최근 일평균 검사자 수가 500명대로 늘어나는 추세이고, 향후에도 확진자가 증가할 것으로 예상되어 지난 2일부터 4일까지 선별진료소 환경 정비를 실시하였다. 주요 환경정비로는 야외 음압텐트를 재설치하여 코로나 검체를 채취할 수 있 ...
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- 보성군, 민선 8기 ‘2023년 민원 안내도우미’ 본격 운영
- 전남인터넷신문 2023-01-05
- [전남인터넷신문/김승룡 기자]보성군은 2일부터 군민을 내 가족처럼 섬기는 감동 행정서비스를 제공하고 직장 내 친절 생활화 붐(Boom) 조성을 위해 ‘민원 안내도우미’ 운영 서비스를 시작했다고 밝혔다. ‘민원 안내도우미’는 민선 8기 신규시책으로 청사 중앙 현관과 민원실 입구에 안내데스크가 설치되고, 전담 직원이 배치돼 민원인을 안내한다. 안내 도우미는 업무 담당 부서와 담당자를 찾아주고, 층 별 위치 안내, 리플릿 및 지도, 각종 홍보물 배부 등 민원인의 편의를 돕는 역할을 한다. 민원인이 도우미에게 도움을 요청하면 필요한 업무 ...
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- [독자투고]존경과 사랑받는 공감언행 경찰, 배려와 희생을 구분할 줄 알아야 한다.
- 전남인터넷신문 2020-12-16
- 책임수사 시행을 앞두고 경찰은 민원인과의 상호존중·소통하는 ‘공감언행 캠페인’으로 주민의 공감과 신뢰를 확보하려는 새로운 치안서비스 제공을 내걸고 있다. 일선 경찰관에게 일방적인 친절을 강요하며 폭언 등을 개인이 감내토록 방치하던 기존의 소통방식에서 탈피하여 양방향 간 지켜야 할 ‘인간에 대한 기본적인 예의’를 돌이켜 봄으로써 경찰관은 자부심을, 민원인에게는 만족스런 도움의 손길이 되길 바라는 취지를 담은 자정의 일환이라고 본다. 하지만 우리는 여기서 배려와 희생이 어떤 것인지 잠시 생각해 볼 필요가 있다. 누군가가 도움을 ...
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- 나주시 “민원인에게 친절한 美소로”
- 전남인터넷신문 2024-02-29
- [전남인터넷신문/서성열기자]전라남도 나주시(시장 윤병태)가 시민들에게 감동을 주는 민원 서비스 제공을 위해 시청‧읍면동 민원실 근무 직원들을 대상으로 친절 교육에 나섰다. 나주시는 시민들의 민원 처리 기대 수준이 높아지고, 서비스 욕구가 다양화됨에 따라 전문 강사를 초빙해 교육을 진행했다고 28일 밝혔다. 한국CS경영연구소 김나윤 수석연구원이 강사로 나선 이번 교육은 ‘SMART한 민원응대’라는 주제로 스몰 토크(Small talk), 거울 효과(Mirroring effect), 경청의 조건(Attention), 공감의 언어(Tha ...
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- 고흥군, 공직자 민원응대 역량 강화 위한 친절교육 실시 전남인터넷신문 2024-11-21
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- 곡성군, 민원 대기 시간 단축 위해 통합 순번 대기 시스템 도입
- 전남인터넷신문 2022-08-13
- [전남인터넷신문/박성수 본부장] 전남 곡성군(군수 이상철)이 민원 처리 대기시간을 줄이고자 통합 순번 대기 시스템을 도입했다고 밝혔다.곡성군 민원실은 곡성군 청사 중에서 민원인이 가장 많이 방문하는 곳이다. 총 7개의 팀이 10개의 민원 창구를 통해 각각 산지 및 농지 전용, 개발 행위, 폐기물 인허가, 건축 인허가, 교통, 일반 민원 등을 처리하고 있다. 곡성군에 따르면 일일 평균 150명의 민원인이 방문한다. 그러다 보니 창구별로 처리하는 업무가 다른데도 불구하고 민원인이 이를 구별하지 못하고 복잡하여 얽혀 순번 없이 대기하면서 ...
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- 담양군, 특이민원 발생 대비 경찰 합동 모의훈련
- 전남인터넷신문 2021-05-29
- [전남인터넷신문/서성열 기자]담양군(군수 최형식)은 지난 27일 군청 열린민원과에서 민원담당 공무원과 경찰 등 20여 명이 모인 가운데 민원업무처리 중 발생할 수 있는 폭언·폭행 등의 비상상황에 대비한 모의훈련을 진행했다. 이번 훈련은 담양경찰서 협조로 민원실 내 빈번히 발생하는 폭언과 폭행 등 비상상황 발생 시 위험에 노출된 공무원과 군민을 보호하고, 체계적인 현장 대응능력을 향상시키기 위해 마련됐다. 이날 훈련에서는 민원인이 폭언·폭행을 행사한 경우를 가정해 긴급 상황 대응 매뉴얼을 숙지하고 비상벨 작동 여부에 대한 점검, 신속 ...
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- 김포시, 특이민원 발생 대비 모의훈련
- 경기뉴스탑 2022-04-08
- 특이민원 대비 모의훈련(사진=김포시 제공)[경기뉴스탑(김포)=육영미 기자]김포시는 지난 7일 민원실에서 폭언·폭행 등 특이민원 발생상황에 대비하여 경찰과 합동으로 모의훈련을 실시했다고 밝혔다. 민원실 공무원, 청원경찰, 김포경찰서 경찰관 등이 참여한 이번 모의훈련은 민원인이 서류 발급 과정에서 담당 공무원에게 폭언·폭행을 가하는 상황을 연출하여 진행됐다. 담당 공무원들은 행정안전부 대응지침을 참고해서 편성된 비상대응반 임무에 따라 민원인을 진정시키고, 민원인이 진정되지 않을 경우 민원실 비상벨 호출을 통해 경찰서에 신고 후 출동한 ...
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- 남구, 광주 자치구 첫 ‘AI 방역로봇’ 운영
- 전남인터넷신문 2022-08-17
- [전남인터넷신문/서성열 기자] 광주 남구(구청장 김병내)는 코로나19 재유행에 따라 민원인이 가장 많이 찾는 종합민원실의 안전한 이용을 위해 광주지역 자치구로는 처음으로 AI 방역로봇을 운영한다.남구는 17일 “인체에 무해한 24시간 소독방역 시스템 운영으로 구청 종합민원실을 찾는 민원인들에게 깨끗하고 안전한 환경을 제공하기 위해 최첨단 기술의 집약체인 AI 방역로봇을 본격 가동한다”고 밝혔다.종합민원실에 배치된 AI 방역로봇은 공기 중 각종 세균과 먼지 등 유해물질을 제거하는 플라즈마 살균방식을 사용한 로봇으로, 공기 정화를 비롯 ...
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